中國鐵通集團有限公司（以下簡稱“中國鐵通”）的前身是鐵道通信信息有限責任公司，成立于2000年12月20日，下設31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）分公司，316個地市分公司。截至2003年底，公司總資產(chǎn)為424億元，擁有覆蓋全國、技術先進、功能齊備的通信網(wǎng)絡，全程全網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理。現(xiàn)已開展國際國內(nèi)語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信,國內(nèi)通信設施服務等基礎電信業(yè)務，以及各類增值電信業(yè)務。

鐵通公司成立三年來，全員勞動生產(chǎn)率翻了一番，主營業(yè)務收入年均增長37%以上，固定電話用戶數(shù)增長了5倍，2003年的互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶數(shù)是上一年的8.52倍，公司的各項經(jīng)濟指標增長速度均超過同行業(yè)平均水平。

目前，中國鐵通已有通信線路15萬公里，其中光纜線路達10萬公里。五大光纜環(huán)網(wǎng)組成的高速骨干光傳輸網(wǎng)，覆蓋全國31個省的絕大部分城市；電話交換網(wǎng)的長途交換機容量103萬路端，局用交換機容量達1800多萬線；智能網(wǎng)覆蓋全國；互聯(lián)網(wǎng)核心交換能力達320G；寬帶數(shù)據(jù)骨干帶寬達2.5 G，138個節(jié)點覆蓋全國主要地區(qū)。

中國鐵通大容量、高速率、全國統(tǒng)一、安全可靠的電信網(wǎng)絡遍及全國大中城市，并深入到一些山區(qū)、農(nóng)村等偏遠地區(qū)。2004年，中國鐵通在信產(chǎn)部的統(tǒng)一部署下承接的河南省“村村通”工程，現(xiàn)已經(jīng)開通10個行政村，完成了5％的任務量，按照計劃，今年年底將完成全部工作量的40％。

中國鐵通建立了全國計費結(jié)算中心、各省計費中心和全國客戶服務中心，開通了10050統(tǒng)一客服平臺。繼2003年成功開展“服務質(zhì)量年”活動的基礎上，2004年，中國鐵通又推出了以“窗口服務滿意、資費合理滿意、通信質(zhì)量滿意、故障修復滿意、投訴處理滿意”為標志的“客戶滿意年”活動，并率先向用戶提供固定電話費消費詳單。據(jù)官方用戶回訪調(diào)查顯示，中國鐵通固定電話服務滿意度指數(shù)已居業(yè)界前列。

在電信運營企業(yè)相互競爭、相互合作的今天，做大做強是中國電信業(yè)的必然選擇。中國鐵通將立足于已有的國際通道，積極響應信息產(chǎn)業(yè)部“走出去”的號召，加快申辦國際電信設施經(jīng)營，努力開拓國外電信市場，為中國的電信業(yè)走向國際化作出自己的貢獻。

2004年1月20日，經(jīng)國務院批準，中國鐵通移交國資委管理，由過去的部屬企業(yè)變成了中央直屬企業(yè)。國務院及有關部委對中國鐵通的這次移交給予了大力支持，作出了一系列相關決定，給予了一系列優(yōu)惠政策，為中國鐵通今后經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。

日前，中國鐵通又被國資委確定為中央企業(yè)建立規(guī)范的董事會制度的7家試點單位之一。能作為電信行業(yè)的唯一企業(yè)入選，這充分顯示了國資委對中國鐵通這支中國通信業(yè)中的新生力量的重視，也是對未來中國鐵通獨立運作能力的肯定。

機遇和挑戰(zhàn)同在，希望與困難并存。面向未來，中國鐵通將堅持走有自己特色的發(fā)展之路，秉承“奉獻創(chuàng)業(yè)，學習創(chuàng)新，競合創(chuàng)效，誠信創(chuàng)牌”的企業(yè)理念，全面實施“多元渠道，多種形式”的融資戰(zhàn)略、“差異經(jīng)營，特色發(fā)展”的市場戰(zhàn)略、“效益為先，量力而行”的投資戰(zhàn)略、“注重實用，適度領先”的技術戰(zhàn)略和“優(yōu)化結(jié)構，提高素質(zhì)”的人才戰(zhàn)略，加大改革力度，加快發(fā)展步伐，團結(jié)一心，銳意進取，力爭用3年左右的時間，把中國鐵通建設成為效益高、隊伍強、形象好、業(yè)務全，具有較強競爭實力的現(xiàn)代電信運營企業(yè)。

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