所屬行業(yè)：機械制造

單位性質(zhì)：有限責任公司

員工人數(shù)：301-500人

職位名稱：服務總監(jiān)

人數(shù)：1名

專業(yè)要求：不限

工齡要求：5年以上

學歷要求：本科

年齡要求：不限

電腦水平：無

性別要求：不限

工作區(qū)域：桂林市

戶籍所在：無

語言要求：

工作性質(zhì)：全職

薪水水平：無

職稱要求：無

發(fā)布時間：2013-2-18

工作簡介及其它要求：

崗位職責：

1、負責售后服務部門的總體管理工作；

2、貫徹落實公司及廠家售后服務政策及售后服務標準流程；

3、制定售后服務部門年度工作計劃并努力達成目標；

4、負責總體處理顧客投訴，對提升顧客服務滿意度負主要責任；

5、負責對重點顧客進行直接管理；

6、負責售后服務部與銷售店其他部門之間的協(xié)調(diào)工作；

7、負責組織各類售后服務活動；

8、負責把握區(qū)域范圍內(nèi)的市場動態(tài)和競爭對手的服務舉措；

相關要求

1、大學本科及以上學歷，汽車及相關專業(yè)畢業(yè)

2、5年以上汽車維修經(jīng)驗，至少2年服務管理經(jīng)驗

3、精通市場營銷、企業(yè)管理知識；具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，同時熟悉了解汽車維修與服務市場；熟悉汽車維修、與服務相關業(yè)務工作流程及其他的相關知識（包括財務、保險、客戶管理）

4、出眾的團隊領導能力和發(fā)展他人能力，良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力，熟練掌握計算機

5、有駕駛執(zhí)照

以上職位招聘時間到2013-6-25

聯(lián)系地址：桂林市朝陽路信息產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新大廈

聯(lián)系人：陳小姐

聯(lián)系電話：0773-2120911、5867937

傳真：0773-2120911

郵政編碼：541004

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