95597理財咨詢專員
招聘類型：社會招聘
需求人數(shù)：20人
所屬部門：理財服務(wù)中心
工作地點(diǎn)：南京
學(xué)歷要求：本科
專業(yè)要求：不限（經(jīng)濟(jì)金融專業(yè)優(yōu)先）；
截止日期：2013-07-01
崗位描述：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶提出的問題，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、跟蹤客戶服務(wù)，處理客戶需求、建議與投訴；
3、客戶回訪外呼工作；
4、負(fù)責(zé)在線解答客戶通過網(wǎng)站提出的業(yè)務(wù)問題。
應(yīng)聘要求：
1、教育背景：全日制本科或以上學(xué)歷，有證券行業(yè)或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用，要求入職一年內(nèi)通過證券從業(yè)資格考試；
2、技能技巧：良好的表達(dá)能力、溝通能力；良好的計算機(jī)操作能力，熟練使用辦公軟件；
3、其他要求：聲音甜美、談吐清晰并具有條理性、性格開朗；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動；具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識與客戶服務(wù)意識。
4、有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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