公司行業(yè)：其他

公司類型：外商獨(dú)資/外企辦事處

公司規(guī)模：1000人以上

職位類別：計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)/技術(shù)類

職位性質(zhì)：全職 發(fā)布日期：2013-01-26

工作地點(diǎn)：重慶市永川區(qū) 學(xué)歷要求：大專

招聘人數(shù)：5 人

職位描述及要求：

工作摘要

薪資福利：1200+300+夜班津貼（150-200）+300（技能津貼）+6險(xiǎn)一金+其它福利+免費(fèi)住宿

于專業(yè)電話中心內(nèi)向中國(guó)地區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話咨詢，解答客戶的疑問(wèn)，在線為客戶判斷基本故障原因，技術(shù)支持，維修派單等服務(wù)。

主要職責(zé)

在線支持：

負(fù)責(zé)客戶售前/售后的相關(guān)問(wèn)題處理

負(fù)責(zé)在線的故障判斷

負(fù)責(zé)在線的問(wèn)題指導(dǎo)

負(fù)責(zé)在線的保修受理和派單

負(fù)責(zé)在線投訴受理

職位要求

- 大專/大學(xué)在校學(xué)生

- 國(guó)語(yǔ)流利，口齒清晰

- 打字技能每分鐘40字以上；

- 對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品，電子類及家電類產(chǎn)品有一定的了解，學(xué)習(xí)能力良好；

- 有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；

- 能適應(yīng)輪班工作 （24*7）

關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) – 以時(shí)間、成本、質(zhì)量和數(shù)量等確定

需通過(guò)客戶服務(wù)代表認(rèn)證考試

準(zhǔn)時(shí)出勤〉95%

單位地址： 重慶市永川區(qū)紅河中路866號(hào)服務(wù)外包樓A區(qū)2號(hào)樓

郵 編：402160

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