公司行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

公司類型：私營/民營企業(yè)

公司規(guī)模：100-499人

職位：客服專員/商務(wù)專員/電話營銷

職位類別：客戶服務(wù)類

職位性質(zhì)：全職

發(fā)布日期：2013-01-17

工作地點：上海市松江區(qū)

學歷要求：不限

招聘人數(shù)：10人

職位描述及要求：

崗位職責：

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。

任職資格：

1、?？茖W歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。

面試時間安排：

1、每周二、周五請自備簡歷、身份證、畢業(yè)證及相關(guān)作品，缺一不可，上午的9:00；下午的13:30分二個時段進入面試現(xiàn)場。

2、來前，請?zhí)崆坝檬謾C編輯短信“姓名+面試崗位+薪資要求+到達時間”格式發(fā)送到“18049862125”即可。

3、本公司是剛剛成立準備進入運營的公司，若不愿意與公司共同發(fā)展的求職人員，請勿進入面試，避免耽擱時間。

聯(lián)系方式

單位網(wǎng)址：www.yuangongzhaopin.com

單位地址：上海市松江區(qū)葉榭鎮(zhèn)葉政路451弄39號雙高廣場1303室

郵編：201609

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