昆明航空有限公司創(chuàng)新服務(wù)部社會(huì)招聘信息
一、招聘崗位及招聘條件
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崗位名稱 |
崗位職責(zé) |
任職要求 |
學(xué)歷要求 |
工作地點(diǎn) |
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7號(hào)鍵旅客意見(jiàn)受理專員 |
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)7#來(lái)電，判斷來(lái)電屬性，解答及轉(zhuǎn)接，并詳細(xì)記錄，處理后續(xù)理賠工作； 2.負(fù)責(zé)接收局方、12315及其他投訴渠道的投訴，并詳細(xì)記錄，處理后續(xù)理賠工作； 3.負(fù)責(zé)將相關(guān)問(wèn)題流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門，協(xié)調(diào)處置； 4.負(fù)責(zé)民航局投訴單、調(diào)解單的書(shū)面回復(fù)； 5.負(fù)責(zé)重大、特殊服務(wù)事件、應(yīng)急事件、輿情及危機(jī)信息的報(bào)送； 6.負(fù)責(zé)服務(wù)管理工作不同形式的對(duì)外宣傳。 |
1、全日制本科（含）以上學(xué)歷，需取得大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)（425分（含）以上）證書(shū)； 2、具有良好的普通話水平、溝通能力、理解能力，且有一定的抗壓能力，能夠耐心對(duì)客，與旅客溝通順暢；有一定的分析能力，寫(xiě)作能力良好；能熟練操作辦公軟件word、excel、PowerPoint辦公軟件。具有客服接聽(tīng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、可以熟練使用各種拍攝工具、可以獨(dú)立完成視頻拍攝及后期制作，能熟練操作視頻剪輯軟件final cut、Pr、AE；與平面設(shè)計(jì)軟件Ps，Al等。具有短視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 |
本科及以上 |
昆明 |
二、招聘流程
（一）報(bào)名
1.下載昆明航空有限公司社會(huì)招聘報(bào)名表，填寫(xiě)完整個(gè)人信息并將報(bào)名表發(fā)送至報(bào)名郵箱kyxyzp@airkunming.com，相關(guān)材料掃描后以附件形式打包發(fā)送，郵件主題標(biāo)明：“社招+姓名+崗位”。
需提供相關(guān)材料如下：
畢業(yè)證、學(xué)位證（本科需要）、學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表、英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)、身份證，相關(guān)執(zhí)照、職業(yè)資格證書(shū)、留學(xué)回國(guó)人員還須出具國(guó)家教育部門的學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證。
（二）資格審查
資格審查貫穿招聘工作全過(guò)程，任何環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員資格條件不符合，或填報(bào)、提供虛假信息及偽造學(xué)歷證明等資格證照材料的，一經(jīng)查實(shí)，即刻取消應(yīng)聘及聘用資格。
（三）面試安排
資格審查通過(guò)人員，公司將發(fā)送面試通知。公司所有面試安排均由公司人力資源部工作人員采取公司固定電話撥打（0871-67086688）、或公司短信息平臺(tái)短信發(fā)送方式通知。
四、其他說(shuō)明
（一）公司接受所有符合報(bào)名條件的應(yīng)聘者報(bào)名應(yīng)聘，應(yīng)聘者無(wú)需任何單位、組織或個(gè)人的推薦。公司招聘不收取任何費(fèi)用，應(yīng)聘者請(qǐng)勿向任何中介或個(gè)人繳納任何形式的推薦費(fèi)、介紹費(fèi)、招待費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)、中介費(fèi)等費(fèi)用。
（二）對(duì)冒充我司名義發(fā)布虛假招聘信息等從事非法活動(dòng)的網(wǎng)站、個(gè)人或其他組織，我公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
（三）凡未經(jīng)我司同意，任何其他網(wǎng)站不得轉(zhuǎn)載或上傳我司的招聘信息，其擅自發(fā)布行為與我司無(wú)關(guān)，對(duì)所造成的個(gè)人資料泄露及其他任何法律爭(zhēng)議和后果，我司依法不承擔(dān)任何責(zé)任。
來(lái)源：https://www.airkunming.com/#/doc/detail/1/11556
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