昆明創(chuàng)源企業(yè)管理有限公司招聘啟事

昆明創(chuàng)源企業(yè)管理有限公司（簡稱創(chuàng)源）是一家專業(yè)從事呼叫行業(yè)的民營企業(yè)。創(chuàng)源于2010年成立于云南昆明。公司自創(chuàng)立以來，一直專業(yè)致力于專業(yè)化、標準化、服務(wù)化為一體的客服中心，公司始終堅持發(fā)揚“誠信、創(chuàng)新、溝通”為企業(yè)宗旨，以“優(yōu)質(zhì)資源、全新服務(wù)”為立業(yè)之本的團隊精神，并形成一套完整的考察、檢驗、合作、質(zhì)檢、售后等標準的服務(wù)體系。公司服務(wù)內(nèi)容：主營業(yè)務(wù)：套餐遷轉(zhuǎn)，寬帶提速等；增值業(yè)務(wù)：彩鈴及功能開通；10000號專線服務(wù)；設(shè)立專業(yè)的投訴處理部門，確保第一時間解決客戶的后顧之憂。創(chuàng)源業(yè)務(wù)遍及全云南省內(nèi)外，承包2/3的省份業(yè)務(wù)，在呼叫行業(yè)處于領(lǐng)先地位。

招聘信息：

昆明

一、客服專員20人

【職位描述】

云南電信公司10000號人工客服專員，按照服務(wù)規(guī)范完成日常老客戶的維系，對老客戶做優(yōu)惠活動推廣業(yè)務(wù)，完成客戶維系工作。針對電信寬帶老用戶，為用戶辦理續(xù)交包年費及免費提速等用戶所需的其他服務(wù)，按業(yè)務(wù)推廣要求，開發(fā)新客戶，完成云南電信相應(yīng)的活動推廣工作，并保證話務(wù)接通率以及服務(wù)滿意度。

提供云南電信專業(yè)化流程式培訓(xùn)管理。（帶薪培訓(xùn)）

【任職要求】

1.中專及以上學(xué)歷，年齡16-45周歲；（接收下崗工人，殘疾人應(yīng)聘( 肢體殘疾 )）

2.會基本的電腦操作，有良好的學(xué)習(xí)能力，聲音甜美。

【工作時間】

上午9:00-12:00 下午13:30-18:00（上六休一）

【薪酬待遇】

1.培訓(xùn)期：每天補貼50元（一般培訓(xùn)期為5-7天）；

2.培訓(xùn)期結(jié)束后：底薪（話務(wù)）+單量績效提成 +星級獎+房補+餐補+全勤+工齡獎。平均工資4000元以上，年底有年終獎；

3.購物五險；

4.提供住宿。

【福利保障】

1.晉升空間：入職半年或以上的，可參加公司舉行的管理人員內(nèi)部競聘(每年有1-2次晉升機會)體現(xiàn)個人的人生價值。

2.法定節(jié)假日正常休息，端午、中秋、春節(jié)享受過節(jié)補貼，年終獎等福利。

3.公司不定期組織員工參加戶外團建拓展活動。

二、客服主管2人

【職位職責(zé)】

1.根據(jù)團隊的業(yè)績指標，負責(zé)制定、帶領(lǐng)和實施營銷計劃。

2.組建銷售團隊，指導(dǎo)和監(jiān)督，確保團隊所有員工明確工作進度及個人目標。

3.對下屬進行激勵，對其不正確行為，思想進行糾正，提高團隊?wèi)?zhàn)斗力。

4.公司提供完善培訓(xùn)，晉升體系，團隊經(jīng)營體系，培訓(xùn)深造機會。

5.做好營銷團隊的管理工作，并定期向經(jīng)理匯報。

【任職要求】

1.大專及以上學(xué)歷，有從事過電話客服行業(yè)，中國電信、中國移動運營商呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗。

2.工作認真負責(zé)，嚴格的自律性，能夠?qū)ψ陨砗拖聦龠M行有效管控。

3.具有很強的目標性，計劃性，做事有條理，有思路。

【工作時間】

上午9:00-12:00 下午13:30-18:00（上六休一）

【薪酬待遇】

1．底薪+房補+餐補+全勤+團隊提成+五險+工齡獎（綜合薪資6k-10k，年底有年終獎）；

2．購物五險；

4．提供住宿。

【福利保障】

1．晉升空間：入職半年或以上的，可參加公司舉行的管理人員內(nèi)部競聘(每年有1-2次晉升機會)體現(xiàn)個人的人生價值。

2．法定節(jié)假日正常休息，端午、中秋、春節(jié)享受過節(jié)補貼，年終獎等福利。

3．公司不定期組織員工參加戶外團建拓展活動。

三、市場助理

招聘人數(shù)：3名 男女不限 年齡：23-30（可應(yīng)屆畢業(yè)生） 學(xué)歷：大專

工資福利：3000元--4500元（基礎(chǔ)底薪+房補+餐補+交通補貼）＋獎金＋五險

工作職責(zé)：

1.配合項目經(jīng)理開展客戶拜訪，培訓(xùn)合作伙伴，可接受短期的省內(nèi)出差；

2.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，電信的增值類產(chǎn)品，軟件信息化產(chǎn)品等；

3.負責(zé)公司合同、招投標等文件資料的管理、歸類、整理；

4.負責(zé)各類指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表；

5.協(xié)助項目經(jīng)理負責(zé)收集、整理、歸納市場行情，提出分析報告；

6.協(xié)助項目經(jīng)理開展工作，確保工作順利進行; ；

7.負責(zé)公司客戶跟蹤管理；

8.綜合能力強，熟悉運營辦公軟件。

工作地點可選擇

1．中國電信昆明分公司客戶維系部（昆明市盤龍區(qū)王大橋公交車站旁王大橋中國電信38分局5樓）。聯(lián)系人：盧經(jīng)理：13529027928。

2．昆明市西山區(qū)興苑路中國電信第二樞紐大樓12樓。聯(lián)系人：盧經(jīng)理：13529027928。

注：招聘全職、兼職、暑假工都可，人員若干。

四、昆明電信10000號投訴處理

薪資待遇：崗位工資+績效工資+福利，轉(zhuǎn)正后綜合工資5000+元/月

1.服務(wù)監(jiān)督客服：

招聘人數(shù)：8人

崗位職責(zé)：負責(zé)昆明電信服務(wù)監(jiān)督熱線客服接線工作，根據(jù)用戶反映問題在線處理或建單跟蹤處理，做好昆明電信服務(wù)支撐工作；負責(zé)各類服務(wù)類回訪工作。

2.投訴處理專員

招聘人數(shù)：10人

崗位職責(zé)：負責(zé)昆明電信公司服務(wù)類各項投訴在線處理工作；負責(zé)承接行業(yè)監(jiān)管部門投訴問題在線處理；負責(zé)用戶現(xiàn)場反映服務(wù)類問題處理。

10000號投訴處理工作地點

昆明市安康路120號中國電信41分局

聯(lián)系人：盧經(jīng)理：13529027928。

臨滄

誠聘中國電信客服專員

工作要求：男女不限，中專以上文化，聲音甜美，熟悉電腦基本操作

工作時間：8:00-12:00 14:30-18:00（上六休二，購買五險。法定節(jié)假日帶薪休假）

工資待遇：（底薪3000+提成，工資待遇3000-6000上不封頂）

工作地址: 臨滄市 臨翔區(qū) 中國電信臨滄分公司（鳳翔路55號）7樓701

聯(lián)系人：劉經(jīng)理13988390920

完整專業(yè)的帶薪培訓(xùn)體系，保證新人上崗無憂，公司直招，招滿即止?。。?！

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