貴州騰翼達(dá)科技有限公司服務(wù)熱線話務(wù)員招聘簡(jiǎn)章

因工作需要，貴州騰翼達(dá)科技有限公司現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘服務(wù)熱線儲(chǔ)備話務(wù)員，有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘需求

熱線儲(chǔ)備話務(wù)員10名，其中1名需本科以上學(xué)歷，文學(xué)類專業(yè),其他工作人員可大專及以上專業(yè),專業(yè)不限。儲(chǔ)備話務(wù)員需進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，期滿考試合格后根據(jù)人員差額情況擇優(yōu)聘用4名，從事遵義市12345服務(wù)熱線工作或其他熱線話務(wù)工作。

二、基本條件

（一）應(yīng)聘條件

1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，具有良好的思想政治素養(yǎng)，具有正確的政治立場(chǎng)、政治態(tài)度、理想信念和良好的思想品德。

2.遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、品行端正、人格健全、能吃苦耐勞。

3.政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，黨員優(yōu)先考慮。

4.本人愿意從事服務(wù)熱線工作。

5.普通坐席需具備全日制大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有普通話二級(jí)乙等以上證書優(yōu)先。

6.會(huì)熟練操作EXCEL、WORD等辦公軟件。

7.身體健康，性別不限，原則上要求年齡在35周歲以下。

8.熟悉遵義市風(fēng)情、民風(fēng)、方言且普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、口齒清楚、語(yǔ)音清晰。

9.具有梳理、總結(jié)、歸納語(yǔ)言的能力，能精準(zhǔn)、精確、簡(jiǎn)明扼要記錄群眾反映的問(wèn)題。

（二）以下人員不得應(yīng)聘

1.不能堅(jiān)持黨的基本路線，在重大政治問(wèn)題上不能與黨中央保持一致的。

2.法律、法規(guī)規(guī)定不得聘用的人員。

3.不能提供學(xué)歷、學(xué)位證書及其它資格條件資料等原件的，或不符合招聘對(duì)象、應(yīng)聘條件或職位所需資格條件的。

三、招聘程序

（一）報(bào)名時(shí)間及方式：

1.報(bào)名時(shí)間：周一至周五（報(bào)名截止時(shí)間為2020年8月30日）

2.報(bào)名方式：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。應(yīng)聘者攜帶本人近期免冠2寸照片3張、身份證、畢業(yè)證、戶口簿原件及復(fù)印件至遵義市政務(wù)中心5樓貴州騰翼達(dá)科技有限公司人力資源工作人員處報(bào)名（遵義市12345熱線綜合部），地址：新蒲新區(qū)播州大道市政務(wù)服務(wù)中心，聯(lián)系電話：17585954321。

（二）資格審查

根據(jù)招聘條件，由招聘小組對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查，通過(guò)資格審查的進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。

（三）面談

由招聘小組對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面談，按照不超過(guò)1：2的比例確定進(jìn)入下個(gè)環(huán)節(jié)人員。

（四）培訓(xùn)

進(jìn)行為期一個(gè)月培訓(xùn)，培訓(xùn)期間由公司按照50元/天的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放補(bǔ)助。

（五）考試

培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考試?？荚嚪绞綖楣P試（40%）+實(shí)操（40%）+綜合面試（20%）。按得分高低排序確定擬聘用人員。

筆試內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)知識(shí)等。

實(shí)操內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)基本操作、文字輸入、制單、普通話測(cè)試、獨(dú)立完成話務(wù)接聽等操作。

綜合面試：溝通技巧、應(yīng)變處置能力、工作態(tài)度等。

（六）體檢

1.考試合格后，由公司組織應(yīng)聘人員進(jìn)行體檢，體檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員自理。

2.體檢合格者確定聘用對(duì)象，體檢不合格的，取消進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)資格。

3.體檢不合格者，按成績(jī)由高到底依次遞補(bǔ)。

（七）聘用

根據(jù)考試成績(jī)和體檢結(jié)果，經(jīng)招聘小組研究后確定擬聘人員，由貴州騰翼達(dá)科技有限公司按照相關(guān)規(guī)定完善聘用合同，首次聘用期為一年，試用期為3個(gè)月（包含一個(gè)月培訓(xùn)期），試用期包括在聘用合同期內(nèi)。試用期滿，經(jīng)考核不合格的，解除聘用合同。合同期滿后，經(jīng)考核合格，雙方愿意續(xù)約的，續(xù)簽聘用合同。

（八）薪酬待遇

按工作崗位和績(jī)效考核執(zhí)行相關(guān)工資待遇，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納相關(guān)保險(xiǎn)。

四、解聘或工作崗位調(diào)整制度

（一）聘用人員在遵義市12345熱線工作期間，發(fā)生以下情況的，貴州騰翼達(dá)科技有限公司將解聘或調(diào)整到其他熱線工作。

1.聘用人員人為原因構(gòu)成重大事故、重大投訴的；

2.聘用人員連續(xù)待崗兩個(gè)月以上的;

3.聘用人員績(jī)效分低于60分；

4.聘用人員被刑事處罰的；

5.違反公司其他需解聘或調(diào)整崗位規(guī)定的。

（二）辭職

因聘用人員自身原因提出辭職的，由貴州騰翼達(dá)科技有限公司按規(guī)定辦理。

五、其他

本招聘簡(jiǎn)章由貴州騰翼達(dá)科技有限公司負(fù)責(zé)解釋。

2020年7月23日

貴州騰翼達(dá)科技有限公司

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