一、簡介

三亞市12345政府服務熱線為市民、游客提供求助、咨詢、投訴、建議等非緊急事務的政府熱線電話、網絡、微信一體平臺。

三亞市12345政府服務熱線于2010年開始運營，由三亞市科技工業(yè)信息化局承辦、市黨政網絡綜合信息中心具體籌建，熱線呼叫中心設有5個座席。為了配合行政審批改革的要求，促進行政審批工作的便捷，于2014年10月12345政府服務熱線成立行政審批專席，設在政務中心，熱線呼叫中心座席增至10個。

在三亞撤鎮(zhèn)設區(qū)的新形勢下，政府為了延伸熱線工作觸角，在市政府領導的指導和政府熱線辦公室統(tǒng)籌協(xié)調下于2015年2月成立天涯區(qū)、吉陽區(qū)、海棠區(qū)、崖州區(qū)四個區(qū)呼叫分中心，各區(qū)設有1個座席。

2015年8月30日，三亞市12345政府服務熱線成功實現新老系統(tǒng)割接切換，12345熱線新系統(tǒng)正式上線運行，熱線服務進入2.0版新階段。熱線呼叫平臺設在市民游客中心，座席增至20個,開通微信受理平臺。

二、招聘崗位以及人數：

三亞市12345政府服務熱線單語客服及雙語客服 10名

三、崗位職責：

通過熱線電話形式受理三亞市各項事務，收集和整理市民反映的社情民意，解答公眾的咨詢，提供有關公共信息服務，為市民提供便民服務。

四、任職要求：

1、全日制本科及以上學歷，專業(yè)不限。

2、年齡35周歲以下，身體健康，女性:身高160cm以上，男性：身高175cm以上，地區(qū)不限。

3、單語客服要求普通話標準，具有良好的溝通及協(xié)調能力，外語客服(英語、俄語、韓語、日語)要求外語聽說能力優(yōu)秀，聲音柔和、甜美。

4、打字速度：每分鐘打字30個以上(上崗后標準為50個/分鐘)。

5、語言表達能力強，具有較高的敬業(yè)精神和較強的服務意識。

五、福利待遇：

1、單語客服工資4350元起，外語客服工資5350元起，另有學歷、年功等補助。

2、單位提供午餐。

3、客服崗位需經過短期公司培訓實習并通過考核，方可簽訂勞動合同，享受五項社會保險及住房公積金待遇。

【提示：單語客服崗位需要上夜班，有夜班補貼】

六、工作地點：

三亞大東海榆亞路19號(老免稅店，三亞市民游客中心二樓)

七、報名截至時間：2018年4月20日

八、面試以及錄用名單公告：

1、應聘者投遞簡歷及相關材料后，由天略公司組織資格審查;

2、經資格審查合格的人員參加面試，面試時間和地點另行通知;

3、面試合格人員名單將在“天略招聘”天略微信公眾平臺公示。

九、應聘須知：

1、聯系人：莊先生

2、聯系電話：66719892 備注：(周一到周五上午8:30-12:00，下午14:30-18:00，上班時間咨詢)

3、面試時間：另行通知

4、電子郵箱：7759778@qq.com(三亞12345政府熱線+姓名+崗位)