昆侖銀行運營服務(wù)中心設(shè)立于成都,自2012年組建以來持續(xù)快速發(fā)展,致力于建設(shè)一流的城商行綜合型服務(wù)中心。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,現(xiàn)面向金融同業(yè)誠聘有志于運營服務(wù)工作、德才兼?zhèn)涞膶I(yè)優(yōu)才,有關(guān)事宜公布如下:
一、招聘崗位
1. 宣傳推廣崗
2. 事后監(jiān)督崗
3. 培訓(xùn)及綜合事務(wù)管理崗
4. 客服代表崗
客服代表崗
1.主要崗位職責(zé)
準(zhǔn)確了解客戶需求,為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、交易等服務(wù)。根據(jù)客戶需求,向客戶推薦我行產(chǎn)品及服務(wù);
外呼客戶,提供信息通知、提醒、關(guān)懷等服務(wù);
及時處理、反饋客戶投訴與建議,提升客戶滿意度;
為服務(wù)流程優(yōu)化提供意見和建議。
2.基本任職條件
金融、經(jīng)濟、財會等相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷,有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先,持有銀行業(yè)從業(yè)資格證書者優(yōu)先;
身體健康,普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰,持普通話二級甲等證書者優(yōu)先;
有較好的理解能力與溝通技巧,打字每分鐘40個漢字以上者優(yōu)先;
適應(yīng)重復(fù)性工作內(nèi)容,可以接受夜班、倒班工作。
宣傳推廣崗
1.主要崗位職責(zé)
負責(zé)總行微信公眾號、信用卡微信公眾號文案編輯、圖片處理,提高微信銀行的影響力和關(guān)注度;
負責(zé)配合總行通過互聯(lián)網(wǎng)金融渠道開展網(wǎng)絡(luò)金融相關(guān)宣傳、推廣活動,吸增客戶、維護客戶;
協(xié)助總行進行宣傳、推廣方案設(shè)計,提升營銷活動效果;
負責(zé)我行網(wǎng)絡(luò)金融素材庫管理與擴充,建立具有昆侖銀行特色的宣傳圖庫;
開展數(shù)據(jù)分析,了解客戶需求,為優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)提供參考。
2.基本任職條件
全日制本科及以上學(xué)歷,了解銀行業(yè)務(wù),有網(wǎng)站、微信、微博運營管理及相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,有銀行多條線、多領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
踏實肯干,工作細心,具有良好的理解能力和團隊精神。善于溝通,思維活躍,具有良好的組織協(xié)調(diào)能力;
熟練運用圖文編輯軟件,具有較強的圖片審美能力、色彩感知能力、文字表達能力、信息整理能力及專題策劃能力;
熟悉微信產(chǎn)品的傳播規(guī)律,有較強的新聞敏感度和事件營銷能力;
年齡不超過35歲,身體健康,能承擔(dān)崗位工作負荷。
(二)資格審查
中心承擔(dān)應(yīng)聘個人資料的保密義務(wù),應(yīng)聘人員應(yīng)當(dāng)對所提交資料的真實性承擔(dān)責(zé)任,中心在招聘過程中如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員提交的材料不實,均有權(quán)取消其應(yīng)聘資格。所有報名人員均須進行資格審查,并經(jīng)審核后參加筆試,筆試通知由中心直接通知到應(yīng)聘人員本人。
(三)筆試
筆試內(nèi)容主要包括為符合崗位任職條件必備的專業(yè)知識及金融知識,筆試題型由中心確定。
(四)面試
根據(jù)筆試成績確定面試名單。面試內(nèi)容主要是綜合素質(zhì)考核評價。面試通知直接發(fā)送應(yīng)聘人員本人,面試時間一般安排在筆試一周后進行。
(五)綜合評價
綜合考慮應(yīng)聘人員基本素質(zhì)、工作經(jīng)歷、專業(yè)及特長、筆面試情況等,擇優(yōu)確定擬錄用人選。
(六)擬錄用人員需在規(guī)定的時間內(nèi)到指定地點進行體檢,體檢合格者方可錄用。
(七)用人單位向錄用人員發(fā)放錄用通知書,錄用人員在規(guī)定時間內(nèi)報到,辦理入職手續(xù)。
五、薪酬待遇
按本行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、其他說明
(一)應(yīng)聘人員需在報名欄“是否服從組織安排”一欄選擇“是”或“否”。在“原單位脫密期競業(yè)限制約定”標(biāo)明,如應(yīng)聘成功,最快到崗時間。同時,應(yīng)在“上一年度從單位領(lǐng)取的全部稅前收入(萬元)”中填寫能提供有關(guān)證明材料的金額。
(二)我行只接受網(wǎng)絡(luò)報名,不收取任何費用,不受理紙質(zhì)報名材料。昆侖銀行將對應(yīng)聘者信息嚴(yán)格保密,相關(guān)資料恕不退還。
(三)此次招聘簡歷投遞截止時間為2018年3月25日。
七、聯(lián)系方式
聯(lián)系人:張女士
聯(lián)系電話:028-86520960
電子郵箱:zhang.lin@klb.com.cn
昆侖銀行股份有限公司運營服務(wù)中心
2018年3月13日