中國人保財險云南省分公司

95518客戶服務中心招聘公告

一、公司簡介

中國人民財產保險股份有限公司（PICC P&C，簡稱“中國人保財險”，下同），是“世界500強”中國人民保險集團股份有限公司（PICC）的核心成員和標志性主業(yè)。中國人保財險主營業(yè)務幾乎涉及社會生產和人民生活的各個領域，在國內財險市場上形成了難以復制的公司核心競爭優(yōu)勢。在公司的發(fā)展歷程中，中國人保財險用誠信、責任、專業(yè)、價值塑造了享譽國內外的優(yōu)勢品牌。中國人保財險相繼成為2008年北京奧運會、2010年上海世博會、廣州亞運會等保險合作伙伴，公司連續(xù)七年獲得國際權威評級機構穆迪授予的“A1級”，2015年穆迪將公司財務實力評級上調至“Aa3級”。

95518客戶服務中心是人保財險公司面向客戶服務的第一界面和展示公司品牌形象的重要窗口，云南95518客戶服務中心成立于2010年，是云南省分公司下轄的二級服務操作平臺，目前有客服人員170余人，面向廣大客戶提供7*24小時的全天候電話服務，具有受理報案、調度查勘、客戶咨詢、預約投保、投訴舉報、救助救援、客戶回訪、信息查詢等多項服務功能，為公司內部提供業(yè)務管控和服務質量監(jiān)控的綜合性服務機構。

云南95518中心運營至今，一直致力于為廣大客戶提供智能化、標準化、個性化的保險客戶服務，伴隨公司業(yè)務發(fā)展步伐和未來發(fā)展趨勢，根據工作需要，現面向社會招聘客戶服務代表數名，我們誠邀您的加入！

二、 招聘崗位

接報案崗客服代表（話務員）

三、崗位職責

負責按流程與規(guī)范受理、處理客戶呼入電話，解決客戶報案、咨詢、投訴需求，做好信息記錄和必要的信息傳遞工作。

四、招聘條件

（一）學歷：大專及以上學歷；

（二）年齡：35周歲（含）以下；

（三）認同公司文化，思想品德端正，遵紀守法，事業(yè)心、責任心強，具有較強的服務意識；

（四）語音甜美，口齒清晰，普通話標準，反應靈敏，善于與人溝通，有較強語言表達能力和綜合分析能力；

（五）具有良好的計算機應用知識和技能，打字速度每分鐘40個字以上；

（六）具有從事呼叫中心服務工作經歷者優(yōu)先；

（七）身體健康，儀表大方。

五、工作時間及工作地點

（一）工作時間：實行8小時輪班制，每周休息兩天，法定節(jié)假日按國家規(guī)定核算加班工資。

（二）工作地點：云南省玉溪市紅塔區(qū)東風南路44號南都金座4樓（食宿自理）。

六、薪資待遇

（一）基本工資+年功津貼+績效工資+階段性獎勵，公司根據員工年度表現調整薪酬水平，工資上升空間大。

（二）試用期：1800元/月；轉正后： 2300-5000元/月；兩年內可享受“新人留存獎金”待遇。

（三）享受五險一金。

（四）實行帶薪年假，提供交通補貼、夜班補貼等補貼。

（五）在公司工作期間，公司為員工辦理補充商業(yè)保險和企業(yè)年金，提供員工生病、生日、節(jié)假日慰問、健康體檢等關懷服務等。

七、用工形式

被錄用人員統一與勞務派遣公司簽訂勞動合同；勞務派遣期滿一年可參加轉版考試，通過者與云南省分公司簽訂勞動合同。

八、培養(yǎng)與晉升

（一）公司具有優(yōu)美舒適的現代化辦公環(huán)境、良好的組織氛圍，員工可參與工會、團委、社團等豐富的活動。

（二）公司提供全方位的技能培訓如：崗前培訓、在崗培訓、晉升培訓等，為員工提供通暢的職業(yè)晉升通道。

九、報名時間及方式

（一）報名時間：2017年7月20日-8月20日

（二）報名方式：請應聘者在招聘啟事中自行下載并認真填寫《報名表》（附件一），并通過電子郵件反饋至我公司。報名過程中如有問題，可與工作人員咨詢。

Email: zhaoziyu@yunn.picc.com.cn

電話：0877-2069080 13988481219趙老師

（三）我公司匯總報名情況后，將對所有報名人員基本條件進行初選，并以電話或短信形式通知面試事宜（初選未入圍者則不再通知)。

下載附件:附件1：招聘報名表.xls