給定材料：

1、“看病難、看病貴”，醫(yī)院里人滿為患，排長隊成為一個普遍現(xiàn)象。醫(yī)患曾是社會里最親密也是最有人情味的關(guān)系之一，而現(xiàn)在醫(yī)生和患者之間 “互不信任、互不理解”，中國醫(yī)者，人人自危。

近年來，我國醫(yī)患暴力沖突呈“井噴式”爆發(fā)，2016年全國各地發(fā)生了多起引起輿論嘩然的暴力傷醫(yī)事件。據(jù)中國醫(yī)院協(xié)會的一項最新調(diào)查，我國每所醫(yī)院平均每年發(fā)生的暴力傷醫(yī)事件高達27次。

一方面，病人覺得花了錢就一定要把病看好，而在前一輪醫(yī)改中，政府已經(jīng)把醫(yī)院推向市場，過度市場化，勢必偏離了醫(yī)院的公益本性;在一些醫(yī)生眼中，病人異化為一張張“繳費單”。

2、醫(yī)藥衛(wèi)生體系關(guān)乎人民群眾的健康，涉及醫(yī)療保障、醫(yī)療衛(wèi)生服務、藥品生產(chǎn)供應保障和監(jiān)管等方方面面。當前我國編織了覆蓋13億人口的世界上最大的基本醫(yī)療保障網(wǎng)，保障水平也大幅度提高，但基本醫(yī)保的籌資水平和報銷水平仍然較低，重特疾病保險制度和醫(yī)療救助制度仍不健全，還沒有從根本上解決因病致貧的問題，看病難，看病貴問題還沒有從根本上得到解決。同時，以藥補醫(yī)機制仍未從根本上破除，符合行業(yè)特點的醫(yī)務人員薪酬制度、績效考核與用人制度仍未建立，專業(yè)化、精細化管理制度仍需完善，引發(fā)醫(yī)患矛盾和糾紛的醫(yī)療安全質(zhì)量和服務態(tài)度仍有待進一步改進。

醫(yī)療服務本身屬于高風險職業(yè)，在醫(yī)療活動中存在意外、一定概率的錯誤率甚至事故率。但是目前，通過醫(yī)療責任保險等有效方式分擔和化解醫(yī)療風險的機制在我國尚未建立，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，患者的矛頭就會直接指向醫(yī)院和醫(yī)務人員，甚至導致醫(yī)患之間的直接沖突，醫(yī)護人員成為直接受害者，醫(yī)療機構(gòu)成為實施傷醫(yī)危險場所。同時，醫(yī)院并沒有作為公共場所納入《治安管理處罰條例》管轄范圍，缺乏一個起緩沖防范作用的“安全閥”。這是影響醫(yī)患關(guān)系良性發(fā)展的重要原因之一。

3、傳統(tǒng)醫(yī)患關(guān)系建立在人際信任的基礎(chǔ)上，但在如今的陌生人社會，公眾就醫(yī)范圍不再局限于特定區(qū)域，具體的醫(yī)患關(guān)系可能就是一次性的服務與被服務，人際信任不復存在，制度性信任尚未建立起來。而不少醫(yī)院在生存壓力驅(qū)動下，功利地開大處方藥、過度檢查，從而失去了公眾信任。

結(jié)合材料，聯(lián)系實際，談談如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系?(400字以內(nèi))

【參考答案】

要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，可采取如下措施：

第一，要構(gòu)建良好的社會法制環(huán)境。這需要公安和司法等部門與衛(wèi)生部門通力合作，嚴格責任追究，嚴厲打擊醫(yī)托、醫(yī)鬧。同時，醫(yī)療機構(gòu)要對每起醫(yī)患糾紛認真討論、分析、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，對糾紛和事故中存在失誤的責任單位和個人，嚴格實行責任追究。

第二，要加強醫(yī)療工作者職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務人員的人文素質(zhì)。定期舉辦醫(yī)學管理、法律等知識講座，對每例糾紛和事故要組織教訓討論學習，對待事故不應“諱疾忌醫(yī)”;引導醫(yī)護人員進一步轉(zhuǎn)變服務方式，改善服務態(tài)度，加強醫(yī)患溝通，爭取患者及家屬的理解與支持。

第三，要探索建立并完善醫(yī)患雙方信任的第三方調(diào)解機制，健全醫(yī)療事故監(jiān)管機制;醫(yī)療衛(wèi)生屬于高風險，高技術(shù)性行業(yè)，應該保護醫(yī)生的風險精神，鼓勵醫(yī)生獻身醫(yī)學事業(yè);堅持正確的輿論導向，各級新聞媒體要客觀、公正地報道醫(yī)患糾紛事實，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮積極的正面引導作用。