職位 技術支持工程師(區(qū)域與客戶群管理部)

職位編碼 T061002-83

職責 1、負責產品維修技術的研究，提高修復率；

2、負責指導一線高維建設及管理；

3、負責完成產品維修手冊的編寫，定期發(fā)布產品維修案例等；

4、負責完成服務網點技術問題的解答；

5、現場支持網點處理一些疑難維修技術問題；

職位要求 1、教育背景及語言能力：本科以上學歷，通訊、電子等相關專業(yè)，英語四級及以上，聽說讀寫熟練；

2、工作經驗：3年以上電子、通信類產品相關經驗；

3、必備能力：

a、熟練通信、網絡基礎知識，了解相關接入技術，掌握電子線路相關基本知識，一定的產品維修技術理論及維修體系建設能力，良好的問題分析解決能力，能夠對相關問題進行分析和總結，輸出案例，了解視音頻設備集成、會議室視音頻設備集成的安裝調試；

b、了解通信電子產品售后服務的法律法規(guī)、服務模式及運作流程、產品生命周期管理；以及客戶群的運維組織結構和運維內部業(yè)務流程；

c、熟悉手機等通信電子產品結構原理，了解產品的制造工藝，熟悉各種主要器件的封裝及其焊接技術；熟悉維修質量數據的分析及監(jiān)控；從事過通信、終端維修工作2年以上；

4、個人素質要求:良好的服務意識、溝通表達能力、以及團隊合作精神，具備一定的抗壓性；

5、優(yōu)先條件

a、第二外小語種熟練的可適當放寬；

b、有海外工作經驗者可適當放寬；

工作地點 全球

有效期 2011-11-18至2012-05-18