大走訪個(gè)人工作總結(jié)
來源:易賢網(wǎng) 閱讀:3191 次 日期:2016-04-20 15:05:05
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大走訪個(gè)人工作總結(jié)

按照區(qū)委組織部的安排,XX年X月,我到信訪局掛職鍛煉,在來訪接待科負(fù)責(zé)信訪接待工作。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,在各位同志的幫助下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)情況做簡要匯報(bào)。

一、工作完成情況

(一)日常接待我參與接待了**醫(yī)療器械公司改制、**公司改制遺留問題、**商場裝修糾紛、**商鋪?zhàn)饨鸺m紛、**鎮(zhèn)大市場供熱糾紛、**村村民關(guān)于村小學(xué)山林地承包糾紛等等20余件集體訪案件;參與接待個(gè)人來訪三百余件次;參與了“高鐵”拆遷、**分公司合同詐騙案等5批次到市政府上訪的突發(fā)事件的處理工作。在日常的接待工作中,我能夠按照信訪接待程序,耐心聽取來訪人員訴說,認(rèn)真記錄、梳理反映的情況。對自己有把握的問題,按照有關(guān)政策解釋、疏導(dǎo)、答復(fù),對沒有把握的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

(二)包保案件“**小區(qū)”辦理房證案件,是領(lǐng)導(dǎo)交給我包保的一件信訪積案。我首先通過已有的基礎(chǔ)材料,了解案件的基本情況,明確涉案部門。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,擬定了領(lǐng)訪工作方案。經(jīng)領(lǐng)訪,在市信訪局與市建委、市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)下,各部門現(xiàn)已達(dá)成一致意見:由市建委向市信訪局聯(lián)席會議打報(bào)告,經(jīng)聯(lián)席會議研究,領(lǐng)導(dǎo)簽批后,房產(chǎn)部門即可按照無籍房為**小區(qū)業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權(quán)證?,F(xiàn)在的情況是,市建委的報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市信訪局聯(lián)席會議辦公室,等待研究。我仍將隨時(shí)與市信訪局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主代表溝通,力爭盡快解決問題。

二、學(xué)習(xí)情況

為了適應(yīng)信訪接待工作,提高自己的思想覺悟,加強(qiáng)理論修養(yǎng),我認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記“七一”講話,對黨的宗旨、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的認(rèn)識;學(xué)習(xí)了區(qū)委楊書記在區(qū)第*次代表大會上的講話以及“**攻堅(jiān)”立功競賽、“我為**添光彩”主題實(shí)踐活動等材料,加深了自己對區(qū)情的認(rèn)識,提升了自己的**意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《省人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦法》、《常見信訪問題365例》等接待信訪的基礎(chǔ)知識,充實(shí)了自己的知識結(jié)構(gòu)。

我還向信訪局局領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)、請教,了解、掌握一些老上訪戶的基本情況,向他們請教信訪接待中應(yīng)注意的問題和技巧,為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的知識儲備。在接待工作中,我能夠認(rèn)真對待每一件案件,用心研究案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革,了解涉案事件的來龍去脈,不斷豐富自己的閱歷,積累工作經(jīng)驗(yàn)。我還起草了《關(guān)于原**經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司改制預(yù)退職工要求辦理醫(yī)療保險(xiǎn)的情況說明》,《關(guān)于**商鋪業(yè)主代表**等上訪情況的報(bào)告》兩份信訪專報(bào)材料,得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

三、幾點(diǎn)體會

我在*局*科室工作多年,接待信訪是常有的事。雖然也遇到過一些棘手的問題,也曾被謾罵,被威脅,但還是能夠較好的應(yīng)對的。因?yàn)楫吘姑鎸Φ娜藛T比較單一、問題比較集中、政策非常明確,經(jīng)耐心的解釋、疏導(dǎo),問題就化解了。

在信訪局所面對的上訪人員就復(fù)雜的多,反映的問題也復(fù)雜的多,可以說包括社會各個(gè)層面。特別是應(yīng)對突發(fā)的群體上訪事件,情況更是錯(cuò)綜復(fù)雜,場面難以控制。面對這些復(fù)雜的情況,面對最基層的百姓,我體會到,作為信訪接待人員,要努力提高以下幾個(gè)方面的基本素質(zhì)和能力。

首先,要有寬廣的知識底蘊(yùn)和豐富的政策積累。要了解與當(dāng)前形勢相對應(yīng)的有關(guān)政策,諸如房屋拆遷、土地征用、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷低保、企業(yè)改制等方方面面的知識。要不斷地總結(jié)工作,吸取教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。這樣才能在具體工作中理清問題的根源,抓住上訪問題的實(shí)質(zhì)和癥結(jié)所在,正確引導(dǎo)、疏導(dǎo)上訪群眾,向有關(guān)部門提出合理的意見建議,有利于信訪案件的化解。

其次,要有耐心,有熱情,有同情心。不平則鳴,凡是來上訪的,都有一肚子的委屈和不平,情緒難免激動,語言難免過激。要熱情地接待,耐心的傾聽,設(shè)身處地的理解上訪人的難處,要拉近距離,平等溝通,這樣才能了解事件的真實(shí)情況。要學(xué)會容忍,無論遇到什么情況,挖苦、指責(zé)、謾罵,都能不急不火,以平和的心態(tài)對待上訪人員。

第三,要堅(jiān)持原則,按政策辦事。作為信訪接待人員,我們是代表黨和政府與人們?nèi)罕姕贤?,解決群眾遇到的問題,是橋梁、是紐帶,處理問題要兼顧到國家、集體、個(gè)人三者利益,一言一行應(yīng)體現(xiàn)出黨和政府對待人民群眾的感情。一定要堅(jiān)持原則,按政策辦事,維護(hù)黨和政府的形象,維護(hù)人民群眾的利益。

第四,要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。要學(xué)會和上訪人溝通,準(zhǔn)確掌握上訪人的基本訴求;要善于和相關(guān)工作部門溝通,掌握相關(guān)政策規(guī)定,尋求解決問題的辦法。在過去的信訪接待工作中,我能夠虛心學(xué)習(xí),努力工作,嚴(yán)格要求自己,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。思想覺悟和業(yè)務(wù)能力有很大的進(jìn)步,責(zé)任意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識都有了大幅度的提高。同時(shí)我也深知自己還存在不足,和基層群眾溝通對話的能力有待加強(qiáng),對信訪接待所涉及的政策法規(guī)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)積累,遇到一些棘手問題還需要冷靜分析,面對指責(zé)挖苦還要學(xué)會沉著應(yīng)對。

作為一名黨員,作為一名后備干部,我有信心有決心,在今后的工作中繼續(xù)腳踏實(shí)地,求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,不斷地鍛煉提高自己,為我區(qū)社會的和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

大走訪個(gè)人工作總結(jié)

根據(jù)前方指揮部的安排,于4月來到了上海 進(jìn)行掛職鍛煉工作,在此期間,在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)同志的關(guān)心和幫助下,我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、主動參與、深入思考,得到了較為全面的鍛煉,無論在政治素質(zhì)、思維方式,還是在知識積累、能力提高等方面都有了不少的收獲?,F(xiàn)將掛職工作以來的心得體會匯報(bào)如下。

一、掛職期間主要工作

學(xué)習(xí)鍛煉期間,我除了協(xié)助做好 中心日常工作以外, 還參加了以下具體工作:

參加了上海產(chǎn)業(yè)園區(qū)品牌建設(shè)管理體系專題講座。通過專題講座,初步了解了上海市品牌園區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀及發(fā)展方向,還全面了解了創(chuàng)建品牌園區(qū)建設(shè)管理體系的內(nèi)容及建設(shè)的著重方面; 參加了上海市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心工作例會。通過產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心領(lǐng)導(dǎo)的講解,初步了解了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心的人員構(gòu)成、工作情況及2012年工作計(jì)劃。在與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心的對接過程中,商討了如何建設(shè)信息服務(wù)平臺及招商引資對接會,將巴楚縣招商信息通過信息平臺發(fā)布到長三角洲地區(qū);

參加了上海 工業(yè)區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的相關(guān)服務(wù)工作。包括收集與整理相關(guān)電子商務(wù)材料;做好2012中國(上海)國際網(wǎng)絡(luò)購物大會的會務(wù)準(zhǔn)備工作;參與接待了廈門、青島、寧波、重慶、山西等地的電子商務(wù)考察團(tuán),等等。通過上述工作,初步了解了目前 工業(yè)區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展階段和規(guī)劃,加深了對國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的了解,掌握了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國目前的發(fā)展情況和特點(diǎn),同時(shí)也了解了不同省市地區(qū)的電子商務(wù)開展的情況,以及在不同地區(qū)在發(fā)展電子商務(wù)過程中存在的各類問題及解決辦法。

參與申報(bào)“上海市爭創(chuàng)國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地”工作會議及材料準(zhǔn)備。通過工作會議初步了解到上海市目前各開發(fā)區(qū)申報(bào)國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地情況及 工業(yè)區(qū)的準(zhǔn)備情況;

參加了上海市開發(fā)區(qū)協(xié)會組織的部分活動,通過開發(fā)區(qū)協(xié)會這一全市的服務(wù)平臺,開拓了對上海市各園區(qū)及其工作模式、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的把握和了解,尤其對于上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地基本情況、今年上海市開發(fā)區(qū)協(xié)會的招商工作及服務(wù)工作加深了認(rèn)識。

在群眾線路方面我也借 地區(qū)搞“零距離、大走訪”主題實(shí)踐日活動。實(shí)地了解當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)在黨的建設(shè)、社會建設(shè)、社會管理上的科學(xué)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)了當(dāng)?shù)厥侨绾渭皶r(shí)解決人民群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題;在帶隊(duì)老師的指導(dǎo)下了解了組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作開展情況。為我以后在實(shí)際工作把招商引資跟群眾路線有機(jī)的結(jié)合起來。掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)雖然我在工作中不斷挑戰(zhàn)自我,但還是由于對本地業(yè)務(wù)工作流程的不熟悉,遇到很多困難與困惑,但在帶教老師的悉心指導(dǎo)和鼓舞下,工作能力也很快得到了極大的提高。帶教老師的工作能力和工作作風(fēng)對我產(chǎn)生極大影響,觸動很大,受益匪淺。

二、掛職中的體會感受

一方面,對投資服務(wù)工作的業(yè)務(wù)知識加深了認(rèn)識。通過在 工業(yè)區(qū)的學(xué)習(xí)和工作,使我不但較全面地掌握了投資服務(wù)的業(yè)務(wù)知識,而且進(jìn)一步明確了當(dāng)前招商引資工作的要求,為今后進(jìn)一步做好投資企業(yè)服務(wù)工作指明了方向。

另一方面,增長了見識,提高了工作水平。 工業(yè)區(qū)以較重的工作任務(wù)和嚴(yán)格的要求,磨礪我的意志,釋放我的潛能,提升我的素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)與磨煉,我在表達(dá)能力、文字能力、宣傳策劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等各方面都有了明顯的提高。 工作中我與 工業(yè)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們結(jié)下了深厚的友誼,我同時(shí)也深刻感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和 工業(yè)區(qū)的溫暖。在工作的過程中我感受到了 工業(yè)區(qū)機(jī)關(guān)無私敬業(yè)、艱苦拼搏、精益求精的優(yōu)良作風(fēng)。在今后的工作中,本人將會一如既往地嚴(yán)格要求自己,把所學(xué)到的好經(jīng)驗(yàn)、好方法應(yīng)用到今后的工作當(dāng)中。真摯的感謝 工業(yè)區(qū)!

大走訪個(gè)人工作總結(jié)

20xx年上半年我鎮(zhèn)的統(tǒng)計(jì)工作在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣業(yè)務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的“十八大”精神,嚴(yán)格執(zhí)行國家統(tǒng)計(jì)制度,強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)管理職能,著力提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)能力,準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料,全面完成政府目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù),統(tǒng)計(jì)工作成效顯著,現(xiàn)總結(jié)于下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任

成立由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的統(tǒng)計(jì)專項(xiàng)調(diào)查工作工作小組, 形成專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作方案,抽派專人開展此項(xiàng)工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力量,按照“準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”的工作要求,逐一查找問題,逐項(xiàng)逐條梳理,認(rèn)真研究措施,解決統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作中存在的困難和問題。

二、完善制度,強(qiáng)化監(jiān)管措施

對統(tǒng)計(jì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,深入分析原因,特別是從思想上、領(lǐng)導(dǎo)上、管理上和制度上查找根源,舉一反三,不斷完善和健全相關(guān)工作制度,嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)法規(guī)和統(tǒng)計(jì)制度,實(shí)事求是,依法統(tǒng)計(jì),切實(shí)杜絕了各種違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,確保統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。

三、規(guī)范檔案,促進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理制度化

把各村社、單位有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)資料和報(bào)表集中歸檔,將所有檔案資料送交統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,并建好全鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)臺賬,確保統(tǒng)計(jì)臺賬和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源的可靠性。

四、開展調(diào)查研究,提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平

針對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題廣泛開展調(diào)研究,做到選題準(zhǔn)、調(diào)查明、問題實(shí)、措施具體。上半年編寫工作信息、經(jīng)濟(jì)信息3篇,反映統(tǒng)計(jì)工作中和新方法、新措施、新亮點(diǎn)以短、平、快的節(jié)奏反映農(nóng)村各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況,以及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題,努力提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。

五、強(qiáng)化進(jìn)度報(bào)送、為領(lǐng)導(dǎo)決策和掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)動態(tài)提供可靠依據(jù)

一按時(shí)完成及時(shí)上報(bào)了生豬監(jiān)測月報(bào)表;二是完成上報(bào)了退耕還林監(jiān)測季度報(bào)表;三是完成農(nóng)作物播種面積、產(chǎn)量定期報(bào)表;四是完成了第三次全國經(jīng)濟(jì)普查登記和各種普查資料的上報(bào)工作;為黨政領(lǐng)導(dǎo)掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、指揮決策提供了可靠依據(jù)。

以上成績的取得離不開縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo),得益于全鎮(zhèn)干群的大力支持和統(tǒng)計(jì)人員的辛勤勞動,但也還有諸多困難和問題需要我們?nèi)タ朔徒鉀Q。在下半年的工作中我們將會更加努力,勇于探索,開拓創(chuàng)新,使我鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作更上一層樓。

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