為什么要寫總結(jié)

學會在總結(jié)中“匯報自己的成績”，讓領(lǐng)導以及同事及時全面地了解我們的工作是一個非常重要的內(nèi)容，但僅僅如此是絕對不夠的，總結(jié)的另一個重要作用——“復盤”

盡管我們這個民族實行“公元紀年”已經(jīng)有好長時間了，但在國人心中，總還擺脫不了“春節(jié)”是新一年開始的習慣。這個習慣不僅僅反映在假期的安排以及日常的習俗上面，就連工作上也是如此——于是“等過了年再說吧”之類的話，在春節(jié)前更是不絕于耳。 等到節(jié)后一上班，你會發(fā)現(xiàn)除了相互問候之外，人們在話里話外、自覺不自覺地都會冒出幾個流行語，前一年好像是“你太有才了！”，今年則是“為什么呀？”，有人說——這都是春晚惹的禍！（盡管這些年來，春晚越來越不招人待見）

今年節(jié)后上班也不例外，盡管都已經(jīng)2月份了，但公司自1月份開始實施的新的績效考評因春節(jié)的到來不得不“等過了年再說吧”。與此同時，在主管三令五申要大家在績效考評表上認真寫總結(jié)的時候，“為什么呀？”的聲音也同樣不絕于耳。

對于員工而言，寫總結(jié)不是個輕松活，首先得有良好的記憶力，回顧自己年前做出的豐功偉績，千萬別漏掉幾筆重要貢獻，更別犯糊涂，把他人的偉績記錯安在自個兒頭上。

其次，文筆要好——以謙虛的態(tài)度表達驕傲，讓自己的閃光點自然流露于字里行間，這可是一門藝術(shù)。然后么，速度要快，花一周時間吭哧吭哧寫總結(jié)的人是最傻的，因為這種慢性折磨會剝奪你難得的節(jié)日喜悅。

與此同時，還有人發(fā)現(xiàn)了這樣一種“有趣的現(xiàn)象”：如果你只注重在總結(jié)中呈現(xiàn)一些較大的事件，缺乏對事件細節(jié)的描述，那么其結(jié)果勢必導致領(lǐng)導對其所付出的實際努力缺少了一個直接的了解，因此導致績效整體打分偏低。

由此看來，總結(jié)，尤其是年終的總結(jié)可不是一個“輕省活兒”。英國BBC最近發(fā)表報告稱，一半的英國職場人覺得上司對他們的年終評估不夠公正，還有33%的人覺得年終評估是浪費時間。看來，歐美人民也和我們的員工一樣痛恨年底這一套程序啊！

但問題是，這個總結(jié)真的僅僅是寫給上司的嗎？ 的確，學會在總結(jié)中“匯報自己的成績”，讓領(lǐng)導以及同事及時全面地了解我們的工作是一個非常重要的工作，只有在同一個信息平臺之上，我們的決策以及評價、配合才能更合理、順暢！但僅僅如此是絕對不夠的，總結(jié)的另一個重要作用——“復盤”。

下棋的人，尤其是那些棋壇高手，都知道“復盤”的價值。對局之后，不管輸贏，都靜心地坐下來，認真回想對弈時的每一步，無論是妙手，還是昏招。妙，又妙在哪里？昏，又昏在何處？只有這樣，自己的棋藝才能不斷地提高。

曾經(jīng)在中國管理傳播網(wǎng)上看過一篇文章，作者把職場人員分為兩種類型：做的和不做的；做的又分為兩種：認真做的和應付地做的；認真做的又分為兩種：做后總結(jié)的和做后沒有總結(jié)的。最后，世界上的職場人員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，后一類失敗了。所以有人總結(jié)出“總結(jié)能力是職場成長的跳板”，這話是很有道理的。

所以說，認真“復盤”的受益者不僅僅是上司、是公司，更是員工自己。學會把自己的工作“復盤”，不但是工作的必須，更是工作上乃至職場上取得成功的“捷徑”！ 我認識一位銷售經(jīng)理，他就甚至把如何做總結(jié)又進行了一番總結(jié)，在此我把他的經(jīng)驗奉獻出來，供讀者們參考。

在他看來，總結(jié)共有五類—— 一是日常工作總結(jié)。在日常的銷售工作中，總有一些問題會困擾我們，比如：我今天拜訪了3家客戶，為何2家沒有進貨？為何有的對我態(tài)度不好？等等。銷售人員進行日常工作總結(jié)的目的是提高工作效率，找到更好的工作方法，挖掘其中的規(guī)律，以提高自己的素質(zhì)，從而使自己有所發(fā)展并提高自身的價值。日經(jīng)一事，必長一智，這話是真理也是公理。

工作總結(jié)的意義

又是一年歲尾，也到了各單位忙著年終總結(jié)的時候。有總結(jié)才會有進步，才會有提高，總結(jié)也是不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務技能的一項工作，年終總結(jié)還是指導、推動各項工作的一個步驟，更好地促進下一年工作的開展。

一、年終總結(jié)是提高工作能力的重要途徑

在年終工作總結(jié)中，全面、深入地回顧一年來本單位和個人所取得的成績，總結(jié)工作中的寶貴經(jīng)驗，培養(yǎng)、鍛煉自己的思維方法、分析能力、辯證觀點、鼓舞干勁。年終總結(jié)還對年初工作規(guī)劃沒有得到落實或落實不到位的原因及工作中存在的問題，分析出現(xiàn)問題的原因，從而提出解決問題的辦法，進一步做好來年的各項工作都是很重要的。如果說我們在實踐中增長才干，那么年終工作總結(jié)也是增長才干的一種好方法。所以，年終工作總結(jié)的過程也是我們自我提高的過程，更是我們提高工作能力的重要途徑。

二、年終總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段

任何一種事物、一項工作，都存在內(nèi)在聯(lián)系、外部制約，都有它自身的發(fā)展、運動規(guī)律。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達到預期的目的，否則就會受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗。而要找尋、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結(jié)。工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對本單位的工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。

三、年終總結(jié)是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)

現(xiàn)在做任何一項工作，不管是個人也好，團隊也好干工作都需要一種奉獻精神和團結(jié)協(xié)作精神，要從細處著手，認真思考，反復操作、辛勤勞動才能完成。每一次具體實踐，都有成績與失誤、經(jīng)驗與教訓，及時總結(jié)就會及時取得經(jīng)驗教訓，提高認識和工作技能。不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷反思，那么人們對客觀事物的認識也就越來越深刻，知識越來越廣，智慧越來越高，所進行的事業(yè)通過總結(jié)才會不斷發(fā)展、前進。

四、年終總結(jié)是指導下一年工作的基礎(chǔ)

年終進行總結(jié)，是一項常規(guī)性的工作，是對全年工作的全面回顧、檢查、分析、評判，并從中找出成績與缺點、成功與失敗、經(jīng)驗與教訓，實事求是地作出正確評價，使大家認識統(tǒng)一。以此來給大家一個明確的努力方向，以便在來年的工作中更好地發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，避免各種工作失誤，避免重蹈覆轍，為下一年的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

通過年終總結(jié)，我們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果，這有利于指導把下一年工作做得更好、更出色。

二是階段性總結(jié)。除日?？偨Y(jié)外，銷售人員對階段性的工作更要做好總結(jié)和歸納，使自己的工作方法更具全局觀念、更全面、更規(guī)范。比如周總結(jié)、月總結(jié)、季總結(jié)、年總結(jié)，甚至更大周期的總結(jié)，同時對照自己的職業(yè)規(guī)劃，看看差在哪里，如何彌補，成功的原因又是什么，等等。

三是日常學習總結(jié)。在日常學習中，無論是有組織的學習還是自學都要及時地總結(jié)其中的內(nèi)容，挖掘規(guī)律，提煉真諦。這樣才能由思路決定出路，由心境成就舞臺，由知識理論經(jīng)過總結(jié)和實踐驗證后變成生產(chǎn)力，從而改變?nèi)松?。比如學習中的4p，走市場時驗證一下，思考一下，4p新穎在哪里。經(jīng)過思想的振蕩和實踐的驗證，日后對這些理論一定會有更深的認識和見解。

四是培訓后總結(jié)。企業(yè)提供培訓和學習的機會都是給有心人準備的，機會也垂青于有心的人。所以一定要珍惜企業(yè)以及自己創(chuàng)造的受培訓機會，認真汲取知識，積極配合老師的互動和思考，訓后溫習反饋和總結(jié)分析，哪些觀點比較新穎，哪些我不太認同、有爭議，講師說的是否都能執(zhí)行下去，是否浪費人力物力、勞民傷財？有些內(nèi)容我應該日后驗證一下是否真的有效？如此態(tài)度和精心，豈能不水滴石穿？

五是換位總結(jié)。這是一種新的思考和總結(jié)的方式，避免思考者陷入自我迷戀和盲從之中而找不到方向。總結(jié)他人成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，總結(jié)他人工作的過程和過程之后的結(jié)果。這樣參照的內(nèi)容更加豐富也更有可比性，共性也更容易提煉，從而使好的、成功的經(jīng)驗得到發(fā)揚，差的、失敗的教訓作為前車之鑒，照亮成功之路和兩側(cè)的陷阱深溝。最后應該提醒大家不要忽略一個細節(jié)，所有總結(jié)的點點滴滴和細節(jié)內(nèi)容，哪怕是讀書的心得，都要形成文字記載，以備日后更深層次地總結(jié)和歸納，也為了給自己留下更深的記憶和印象。時常將總結(jié)的內(nèi)容進行對照，對其質(zhì)量優(yōu)劣進行二次總結(jié)乃至多次提煉。 說來說去，無非都在講“為什么要寫總結(jié)呀？”的重要性。

其實說白了：總結(jié)，不是一件要人命的事，它對于公司的業(yè)績、對領(lǐng)導力的提高、對員工的業(yè)務水平、甚至對員工的業(yè)務能力的評價以及收入、職業(yè)發(fā)展都會有直接的影響，這項工作做好了，可謂有百利而無一害！你說呢？ 一句話，自己的播種機還是要自己來駕駛。到底是干得好重要，還是寫得好重要？誰寫誰知道。

【什么是工作總結(jié)】

工作總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查、分析、評判，從理論認識的高度概括經(jīng)驗教訓，以明確努力方向，指導今后工作的一種機關(guān)事務文體。它是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體都廣泛使用的一種常用文體。

總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經(jīng)驗被上級推廣開來，為其他單位所汲取、借鑒，推動實際工作的順利開展。

【工作總結(jié)的內(nèi)容】

總結(jié)主要包括以下四個方面的主要內(nèi)容：

1．基本情況

這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務等；形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導思想等。

2．成績和做法

工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。

3．經(jīng)驗和教訓

通過對實踐過程進行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

4．今后打算

下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。

【工作總結(jié)的特點】

總結(jié)的經(jīng)驗主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經(jīng)驗性三個方面。

1．自我性

總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓等，都有自指性的特征。

2．回顧性

這一點總結(jié)與計劃正好相反。計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排?？偨Y(jié)是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結(jié)的標準和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考。

3．客觀性

總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應有的價值。

4．經(jīng)驗性

總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的惟一標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結(jié)的目的。

【工作總結(jié)的分類】

根據(jù)不同的分類標準，可將總結(jié)分為許多不同的類型。

按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。

按性質(zhì)分，有工作總結(jié)、教學總結(jié)、學習總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項目總結(jié)等。

按時間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。

按內(nèi)容分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

區(qū)分以上總結(jié)的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構(gòu)思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。如《××大學××年度工作總結(jié)》，按性質(zhì)講是工作總結(jié)，按范圍講是單位總結(jié)，按時間講是年度總結(jié)，按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時，大學的工作總結(jié)不可能不涉及教學和科研，那么它也包容了教學總結(jié)和科研總結(jié)的成份。這說明在總結(jié)的分類上，應靈活掌握，不必過于拘泥。