篇一：建筑案例分析心得（654字）

一、蓮花河畔倒樓事件回顧

2009年6月27日，上海，雨一直下著，已經(jīng)連續(xù)下了幾天幾夜。5時30分許，一聲霹靂打破了本應(yīng)屬于清晨的寧靜，也驚醒了附近睡夢中的居民。閔行區(qū)蓮花南路羅陽路路口，“蓮花河畔景苑”小區(qū)里一棟13層在建住宅樓發(fā)生樓體倒覆事故，造成一名工人死亡。警方透露，在事故中喪身的工人為安徽籍民工，姓肖，28歲。事發(fā)時，他正在樓里取工具，樓房倒塌前他未來得及逃出不幸喪身。

事發(fā)現(xiàn)場一片狼藉，倒覆的住宅樓橫“躺”在靠近淀浦河河畔的居民樓之間，所幸周邊數(shù)棟在建樓房未受損。據(jù)工地人員透露，工人們近日正在倒覆的住宅樓附近進(jìn)行地下車庫施工。更蹊蹺的是，就在事故發(fā)生的前一天即26日，鄰近的防汛墻出現(xiàn)了70余米塌方險(xiǎn)情，有關(guān)方面連夜組織搶險(xiǎn)工作。

倒樓事故發(fā)生后，上海市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時間成立了事故調(diào)查小組，要求徹底查清事故原因，嚴(yán)肅追究事故責(zé)任，妥善處理，確保群眾生活不受影響。

二、蓮花河畔倒樓事件的原因分析

首先，我們先來給這起事故定下性。按照國家現(xiàn)行對工程質(zhì)量通常采用按事故造成損失的嚴(yán)重程度進(jìn)行分類，凡是具備下列條件之一者為重大質(zhì)量事故：

（1）工程倒塌或報(bào)廢；

（2）由于質(zhì)量事故，造成人員死亡或者重傷3人以上；

（3）直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上。

顯然這起事故同時囊括了1、2、3三點(diǎn)，故我們將之定性為建設(shè)工程重大質(zhì)量事故。

既然事故已經(jīng)發(fā)生了，我們必須搞清楚事故之所以發(fā)生的原因，以避免類似的慘劇再次發(fā)生。作為上海當(dāng)?shù)厝?，本人之前對此事件也略有耳聞，但只是表面上的了解，沒有做過具體的深入探究。

篇二：建筑案例分析心得（2868字）

案例：

美國有位談判專家想在家中建一個游泳池，建筑設(shè)計(jì)的要求非常簡單：長30英尺，寬15英尺，有水過濾設(shè)備，并且在6月1日前做好。談判專家對游泳池的造價及建筑質(zhì)量方面是個外行，但這難不倒他。在極短的時間內(nèi)，他不僅使自己從外行變成了內(nèi)行，而且還找到了質(zhì)量好、價格便宜的建造者。

談判專家先在報(bào)紙上登了個想要建造游泳池的廣告，具體寫明了建造要求，結(jié)果有A、B、C3位承包商來投標(biāo)，他們都交給他承包的標(biāo)單，里面有各項(xiàng)工程的費(fèi)用及總費(fèi)用。談判專家仔細(xì)地看了這3張標(biāo)單，發(fā)現(xiàn)所提供的溫水設(shè)備、過濾網(wǎng)、抽水設(shè)備、設(shè)計(jì)和付錢條件都不一樣，總費(fèi)用也有差距。

接下來的事情是約這3位承包商來他家里談，第一個約好早上9點(diǎn)，第二個約好早上9點(diǎn)15分，第三個約好早上9點(diǎn)30分。第二天，3位承包商如約而來，他們都沒有得到主人的馬上接見，只得坐在客廳里彼此交談著等候。

10點(diǎn)鐘的時候，主人出來請第一個承包商A先生到書房去商談。A先生一進(jìn)門就宣稱他的游泳池一向是造得最好的，好的游泳池的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和建造要求他都符合，順便還告訴主人B先生通常使用陳舊的過濾網(wǎng)，而C先生曾丟下許多未完的工程，而且他現(xiàn)在正處于破產(chǎn)的邊緣。接著主人同B先生進(jìn)行談話，從他那里了解到其他人提供的水管都是塑膠管，他所提供的才是真正的銅管。C先生告訴主人的是，其他人使用的過濾網(wǎng)都是品質(zhì)低劣的，并且不能徹底做完，拿到錢以后就不管了，而他則絕對保質(zhì)保量。

談判專家通過靜靜的傾聽和旁敲側(cè)擊的提問，基本弄清了游泳池的建筑設(shè)計(jì)要求及3位承包商的基本情況，發(fā)現(xiàn)C先生的價格最低，而B先生的建筑設(shè)計(jì)質(zhì)量最好，最后他選中了B先生建游泳池，而只能給C先生提供的價錢。經(jīng)過一番討價還價之后，談判終于達(dá)成了一致。

案例分析：

在上述數(shù)例談判成功，都是采取了以客觀根據(jù)為公平的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果是雙方滿意的。

運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)的好處是，它將雙方主觀意志力的較量(這往往是兩敗俱傷的事)轉(zhuǎn)換成雙方共同解決問題的努力，變“對方是否愿意做”為“問題該如何解決”，變雙方以各種方法競爭上風(fēng)為彼此有誠意的溝通。

為了更有效地運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)，有幾個方面似乎是應(yīng)該注意的：

第一，盡量發(fā)掘可作為協(xié)議基礎(chǔ)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。一般說來，這種標(biāo)準(zhǔn)往往不止一種。譬如：市場價、先例、科學(xué)的判斷、專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、效率、成本、法院的可能決定等。發(fā)掘越多，越有可能擇取好的標(biāo)準(zhǔn)并幫助達(dá)成公平協(xié)議。本案中談判專家也許并不清楚游泳池的造價，但妙在使三個承包商說出了自己的底線，三個標(biāo)準(zhǔn)之下，自然就會找到那個更優(yōu)的結(jié)果。

第二，所引用的客觀標(biāo)準(zhǔn)至少在理論上應(yīng)能使雙方都感到合適，而且要獨(dú)立于雙方的意志力之外，否則也會使人感到不公平。承包商沒有能遵守這一點(diǎn)。他利用自己的信息是談判專家處于無知的境地，談判專家順勢采取低姿態(tài)，充分利用三者相互熟悉，互相攻擊，完成了自己的愿望。

第三，讓雙方都共同努力來尋求客觀標(biāo)準(zhǔn)。如果是對方先闡明立場，定了價，你可以問：“你是怎么得到這個數(shù)字的？你的理由是什么？”對方如果提出了標(biāo)準(zhǔn)，只要可行，你便可以按照他的標(biāo)準(zhǔn)提出你的看法，借以說服他，這通常是很難抗拒的。雖然在案例中沒有介紹談判專家在與承包商B的談判中使用了什么手段，但我想上述方法一定是首選的，因?yàn)樗种幸延辛俗銐虻牡臉?biāo)準(zhǔn)來決定談判的結(jié)果。

第四，始終保持冷靜的理性態(tài)度。談判的實(shí)際情況畢竟可能是復(fù)雜多變的，你的對手可能只從自己的利益出發(fā)提出某種標(biāo)準(zhǔn)，甚至進(jìn)而將它發(fā)展為不可讓步的原則立場。這時你要冷靜。首先，客觀標(biāo)準(zhǔn)本身有多元性，你不一定非采納不可，別的更為公平的標(biāo)準(zhǔn)也可能存在的。應(yīng)該通過比較來共同決定取舍；其次，如果幾個客觀標(biāo)準(zhǔn)都必不可少，是否可考慮妥協(xié)折衷的方式以打破僵局。再次，如有必要，亦可邀請雙方都認(rèn)為公平的第三者，把所有標(biāo)準(zhǔn)交給他，由他進(jìn)行仲裁。

第五，不屈從壓力。賄賂、威脅、擺老資格、以人格擔(dān)保、拒不讓步等等都是壓力。堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)就意味著決不屈從壓力，無論對方如何千變?nèi)f化，回答都一樣：請說明理由，明確雙方認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。除非對方真的不讓步，否則，只要還能談下去，你就能取得優(yōu)勢，因?yàn)槟愕牧α坎粌H在于意志的堅(jiān)強(qiáng)，還在于合理合法的態(tài)度和真誠地希望公平解決問題的良好意愿。

心得與體會：

通過這個案例的分析，我不得不對談判專家高超的談判技巧，看透承包商們的自以為高明的談判手段。兩者在一靜一動之間分出了勝負(fù)，談判專家的冷靜與承包商的熱情形成對比，談判專家得到了自己的最優(yōu)組合，承包商卻一無所得，還給留下為人不厚道，到處詆毀別人的形象。

從談判專家方面來說，談判專家在開局時認(rèn)真聽取了對方的意見對對方的觀點(diǎn)表現(xiàn)出極大的認(rèn)同感，但這并沒簡單的影響到談判專家對后續(xù)問題的判斷，談判專家利用承包商愛表現(xiàn)的需求調(diào)動對方配合自己，將其他人的情況都透漏給自己，假裝不知道，什么都精通的人往往是要弄巧成拙的，談判專家在此時也適時的采取低姿態(tài)，激發(fā)了承包商合作的熱情，結(jié)果將實(shí)情和盤托出

談判專家誘敵深入一招也是用的十分精彩的，所謂誘導(dǎo)就是有秩序的，耐心的，誘發(fā)和引導(dǎo)對方的思路，使其達(dá)到自己的目的。善于傾聽，使承包商自大，進(jìn)而引發(fā)其自我的膨脹，談判專家在引誘中的到的了自己原來不知道的。承包商也深入其中，優(yōu)勢被自己一點(diǎn)一點(diǎn)瓦解了。談判中承包商努力表現(xiàn)，以期獲得談判專家的信任，在此方面談判專家作到了大智若愚，認(rèn)真傾聽，沒有爭著發(fā)表觀點(diǎn)，給我留下了文明理智精干的印象。

從承包商的角度說，承包商A、B、C無疑是個失敗者，A、C不僅失去了工程，也給留下了自大詆毀別人的不好印象。從善意的角度出發(fā)，也許他們真是想幫談判專家來。A提示談判專家B低價的原因是采用了劣質(zhì)的濾網(wǎng)，B先生進(jìn)行談話，從他那里了解到其他人提供的水管都是塑膠管，他所提供的才是真正的銅管。C先生告訴主人的是，其他人使用的過濾網(wǎng)都是品質(zhì)低劣的，并且不能徹底做完，拿到錢以后就不管了，而他則絕對保質(zhì)保量。他們無非是想說自己價格適中，質(zhì)量優(yōu)良，是一個不錯的折中選擇，相對來說性價比最高。承包商以期用所謂的真誠來換取談判專家的信任，這就是他們錯誤的開始。承包商與談判專家談的越深越細(xì)，承包商講的事情越多，也就越讓談判專家掌握了談判的方向，沒有及時的剎車也是承包商的問題所在。三家對比本應(yīng)由談判專家自己完成，但承包商卻越俎代庖，自己將去說出，是將自己置于明處，沒有一點(diǎn)的回旋余地了，讓暗處的談判專家有了更大的選擇空間。

如果我是承包商，我的產(chǎn)品性價比最高，那我會在談判中，首先突出的是自己的優(yōu)點(diǎn)，而不是競爭者的不足，我會贊揚(yáng)競爭者，盡量回避有關(guān)競爭者的問題，將難題留給談判專家自己。如果硬要回答也要說“他們都很好但我們更好”這類話?；乇芨偁幷叩膯栴}，就不會使談判專家去考慮其他人的商品。我對談判專家的真誠也會被他接受。其次，我會與競爭者保持良好的關(guān)系。如果你的話傳到他們的耳朵里，可能會引起他們的報(bào)復(fù)，對誰都沒好處。因此，我認(rèn)為即便要比較也不一定要在絕對公正的精神下進(jìn)行，要有所選擇的說話。如果拿不事實(shí)，就不要發(fā)表評論。商業(yè)道德水平正不斷的提高，談判者應(yīng)當(dāng)在這方面起待頭作用。

篇三：建筑案例分析心得（983字）

案例分析

在一建筑工地，操作工王某發(fā)現(xiàn)潛水泵開動后漏電開關(guān)動作，便要求電工把潛水泵電源線不經(jīng)漏電開關(guān)接上電源。起初電工不肯，但在王某的多次要求下照辦了。潛水泵再次啟動后，王某拿一條鋼筋欲挑起潛水泵檢查是否沉入泥里，當(dāng)王某挑起潛水泵時，即觸電倒地，經(jīng)搶救無效死亡。

1、事故原因

操作工王某由于不懂電氣安全知識，在電工勸阻的情況下仍要求將潛水泵電源線直接接到電源上，同時，在明知漏電的情況下用鋼筋挑動潛水泵，違章作業(yè)，是造成事故的直接原因。

電工在王某的多次要求下違章接線，明知故犯，留下嚴(yán)重的事故隱患，是事故發(fā)生的重要原因。

2、事故主要教訓(xùn)

(1)必須讓職工知道工作過程及工作范圍內(nèi)有哪些有害因素和危險(xiǎn)，其危險(xiǎn)程度及安全防護(hù)措施。王某認(rèn)為漏電開關(guān)動作，影響了工作，但顯然不懂得漏電會危及人身安全，不知道在漏電的情況下用鋼筋挑動潛水泵會導(dǎo)致其喪命。

(2)必須明確規(guī)定并落實(shí)特種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，因?yàn)樘胤N作業(yè)的危險(xiǎn)因素多，危險(xiǎn)程度大。本案電工雖有一定的安全知識，開始時不肯違章接線，但經(jīng)不起同事的多次要求，明知故犯，違章作業(yè)，就是因?yàn)闆]有落實(shí)應(yīng)有的安全責(zé)任。

(3)應(yīng)該建立事故隱患的報(bào)告和處理制度。漏電開關(guān)動作，表明事故隱患存在，操作人應(yīng)該報(bào)告電工，而不應(yīng)要求電工將電源線不經(jīng)漏電開關(guān)接到電源上。電工知道漏電，就應(yīng)檢查原因，消除隱患，而不能貪圖方便，隨意處理。

3防范措施

(1)同本案相似的違章操作很常見，如當(dāng)保險(xiǎn)絲燒斷時用銅線代替、私自退出剩余電流動作保護(hù)器等。違章的種類很多，后果都很相似，常常導(dǎo)致重傷或者死亡事故。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)設(shè)備的先進(jìn)性和安全性不斷提高，為安全生產(chǎn)提供了更好的基礎(chǔ)，但違章操作仍然存在，且是目前事故多發(fā)的主要原因。由此可見，先進(jìn)的設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)不能代替對不斷提高職工素質(zhì)和管理水平的要求。

(2)僅僅通過完善操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范職工的操作行為、來預(yù)防事故是不夠的。因?yàn)椴僮餍袨槭芎芏嘁蛩赜绊?，所以必須樹立安全第一的安全價值觀念和預(yù)防為主的理念。如果職工對安全的重要性認(rèn)識不足，如果職工不知道如何防止事故，再好的行為規(guī)范也只能是一紙空文。

只要安全第一的安全價值觀念，預(yù)防為主的理念和遵章守紀(jì)的行為規(guī)范作為重要的內(nèi)容，對職工進(jìn)行安全教育和訓(xùn)練，使職工從“要我安全“轉(zhuǎn)變到“我要安全，我會安全“，職工的安全素質(zhì)就會不斷提高，事故就能不斷減少。