【文員工作總結(jié)與計(jì)劃】

在這兩個(gè)多月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作 崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然曾遇 到很多的難題，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在和諧的工作環(huán)境中，較好的完 成對(duì)行政文員這一角色的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴 意見(jiàn)。

一、思想方面 自入職為 XX 公司的一名員工起，我就一直本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己， 努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司、為自己做 出最好的成績(jī)。在試用期間，認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，遇到不懂 的問(wèn)題時(shí)虛心的向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，積極溝通，不斷的充實(shí)提高自己，希望能夠盡 早的獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)追求上進(jìn)，思想覺(jué)悟有了很大的提 高。行政這一職務(wù)是我以前沒(méi)有接觸過(guò)的，記得剛到公司的時(shí)候，對(duì)這一職位感 到很是新奇，自信十足，對(duì)新的工作充滿了熱情，堅(jiān)信自己可以作好行政工作。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的工作與學(xué)習(xí)， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi) 適應(yīng)了公司的工作環(huán)境， 對(duì)自己的崗位及工作職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)工作水平 得到了很大程度的提高。

二、工作方面 端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律，始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終 以百分百的狀態(tài)對(duì)待工作。在工作初期，我首先認(rèn)真了解了 XX 集團(tuán)的發(fā)展情況 并學(xué)習(xí)集團(tuán)的各種規(guī)章制度， 熟悉行政文員的日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作 的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。

（一）耐心細(xì)致地做好日常工作 1、負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá) 給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范， 保持良好的禮節(jié)禮貌；2 3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 4、負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放； （二）完善公司各種行政規(guī)章制度 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。在集 團(tuán)各種規(guī)章制度的原則指導(dǎo)下，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建 立健全完善的員工手冊(cè)和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有 條不紊的進(jìn)行。

成功的企業(yè)源于卓越的管理， 卓越的管理源于優(yōu)異、 完善的制度。

隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必 要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。我剛開(kāi)始對(duì)公司 的各項(xiàng)行政制度一頭霧水，只能反復(fù)熟讀研究集團(tuán)的規(guī)章制度，根本無(wú)從下手。

通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并改正，并對(duì)草稿做出了無(wú)數(shù)次的修改，終于完成了 XX 公 司三個(gè)規(guī)章制度的擬定并發(fā)布，包括《XX 公司公文管理規(guī)定》《XX 公司檔案管 、 理工作規(guī)定》以及《XX 公司辦公用品管理規(guī)定》 。

（三）整理各種資料檔案 在制定完成的檔案管理規(guī)定的指導(dǎo)原則下，我將公司的各類資料檔案進(jìn)行了 分類編號(hào)。并且與部門領(lǐng)導(dǎo)一起把 2011 年的所有的檔案進(jìn)行了歸檔。檔案整理 是一項(xiàng)浩大的工程， 需要很大的耐心和細(xì)心。同時(shí)我對(duì)總經(jīng)理郵箱的公文資料進(jìn) 行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理歸檔，以便查閱和管理。也 對(duì)公司的各種證件、證照進(jìn)行整理歸檔，方便以后查閱。

（四）積極主動(dòng)的搞好文案工作 1、根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)交 代的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件的工作。

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文字?jǐn)M稿工作，打印公司工作報(bào)告、規(guī)劃、總結(jié)等， 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)審核、校隊(duì)公司簽發(fā)的公文稿。

3、收集整理各種來(lái)文，并且立卷歸檔，做到發(fā)放有序。對(duì)集團(tuán)和公司發(fā)放 的通知及文件及時(shí)簽收和轉(zhuǎn)達(dá)，做到上傳下達(dá)。

（五）其他各類行政工作 行政文員的工作是非常繁瑣的， 就像個(gè)大管家， 什么都要管。

如文件的復(fù)印、 掃描、傳真、收發(fā)快件、收發(fā)信件及報(bào)刊雜志、文件的保管、辦公用品的申購(gòu)、3 發(fā)放和登記、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、庫(kù)存辦公用品的 保管與統(tǒng)計(jì)、 公司證照及合同的整理、企業(yè)文化建設(shè)??每一項(xiàng)工作的完成都是 對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)， 如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的 成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了， 對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

三、不足之處 在這三個(gè)月里，我一直嚴(yán)格要求自己，服從公司的調(diào)配，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo) 布置的各項(xiàng)工作， 對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充 實(shí)自己。

我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng) 然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

（一）做事不夠細(xì)心。

行政工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)工作人員的細(xì)心。記得第一回領(lǐng)導(dǎo) 讓我將一份報(bào)告發(fā)送到集團(tuán)生產(chǎn)行政，卻由于我的粗心，標(biāo)題里面竟然有錯(cuò)字。

還有一回我掃描一份文件，出來(lái)的效果不好，歪歪扭扭的，我當(dāng)時(shí)也知道這樣不 好，并且也調(diào)整了好幾次，但是并沒(méi)有明顯好轉(zhuǎn)，我沒(méi)有將問(wèn)題解決到底而就這 樣讓問(wèn)題湊合過(guò)了。

后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)讓我明白任何一件事情都要認(rèn)真對(duì)待，不能 以為事小就粗心大意。也許任何一個(gè)小小的失誤就會(huì)造成很壞的影響。

（二）缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作 需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì) 于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。

（三）工作不很扎實(shí).

忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知 識(shí)雖然了解但卻不精。比如 excel 的運(yùn)用，由于很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有接觸，導(dǎo)致剛 開(kāi)始無(wú)法很精通的使用 excel 等辦公軟件。在今后的工作中，我將努力改正自身 缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處 作為行政人事部的工作人員， 我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的 重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)” 。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，4 必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。

在以后的工作中我一定 嚴(yán)格要求自己， 在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)，使工作和學(xué)習(xí)融為一 體， 積極爭(zhēng)取每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力， 提高應(yīng)有的職業(yè)道德， 不斷進(jìn)取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。

（一）不斷提高自己 要不斷提高自己、 抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)， 努力提高業(yè)務(wù)水平， 在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；樹(shù)立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅 的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的 基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn) 一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

（二）端正工作態(tài)度 要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；我也 將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中 學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

【文員工作總結(jié)與計(jì)劃】

對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí) 首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘 工作一定要做到以下幾點(diǎn)

1．服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

2．領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3．執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。

但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)， 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講 工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推 委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、 備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。

對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃 1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類 別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫(kù)、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。

（4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不 濫用公章。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能 及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作， （7）協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo) 準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo) 的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。

（2）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息 在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

（3）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

（4）協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各 方面信息并做好存檔工作。

（6）做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。

3．其他工作 （1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。

（2）協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。

（3）協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。

（4）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位 責(zé)任制，確保工作井然有條；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工 作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成 為上、下溝通的橋梁。

4．提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)

（1）積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們 不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首 先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為鄭州 1+1 人才招聘網(wǎng)就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水 平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

【文員工作總結(jié)與計(jì)劃】

工作總結(jié)與計(jì)劃屈指算來(lái)，進(jìn)公司已將近兩個(gè)月時(shí)間，通過(guò)這段時(shí)間對(duì) 公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助以及自己的 努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對(duì)公司組織 架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解。

在這段時(shí)間里，作為行政辦公室文員，工作是比較繁瑣 的。下面將對(duì)這段時(shí)間的工作做一總結(jié)

一、熟悉了發(fā)文的格式和流程，進(jìn)一步了解了行政工作 方面的內(nèi)容。

在熟悉發(fā)文的格式和流程的過(guò)程中，讓我進(jìn)一步的熟悉 了公文寫(xiě)作應(yīng)注意的事項(xiàng)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，發(fā)現(xiàn)自己 要學(xué)習(xí)的東西還有很多，對(duì)工作還要更加的仔細(xì)。

二、對(duì)辦公用品的盤點(diǎn)，對(duì)檔案的整理。

做到各檔案分類清晰明確、嚴(yán)格規(guī)范。在工作中更清楚 知道細(xì)節(jié)的重要性。

在過(guò)去的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問(wèn) 題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí) 的工作態(tài)度，對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 積極適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。本月 的工作計(jì)劃主要為以下方面

一、做好日常行政工作。要做到收、發(fā)文件準(zhǔn)確及時(shí)， 并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的文件做到及時(shí)處理，不拖拉、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)。

二、 發(fā)文是一件很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎?每一個(gè)發(fā)文都需要小心、 謹(jǐn)慎，確保萬(wàn)無(wú)一失。

在工作中，努力從每件事上總結(jié)，不斷摸索，掌握方法， 提高工作效率。