【第一篇】：銷售部2013年工作總結(jié)及2014年銷售展望，年度工作總結(jié)銷售

13 年工作總結(jié)及 2014 年銷售展望 一、本年度工作總結(jié) 2013 年即將過去，在這一年的時間里通過大家努力的工作，銷售額從 2012 年的 1200 萬到 2013 年的 2500 萬，雖然沒有達到公司的銷售目標(biāo)。但是也有了一點小小的收獲，臨近 年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工 作做的更好， 自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對一年的工作進行簡要的 總結(jié)。

我是 2012 年四月份到公司工作的，同時開始組建新的銷售團隊，進入公司之后我通過 不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗， 現(xiàn)在對電子秤市場有了一個 深入的認識和了解。基本上可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶 的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。

經(jīng)過努力，也開拓了幾個成功的客戶 資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在 不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時， 自己的能力， 業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度 的提高。

雖然之前一直在從事銷售管理工作， 有一定的銷售知識與經(jīng)驗， 但比較優(yōu)秀的成功的銷 售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的 位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二．部門工作總結(jié) 在這一年中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)應(yīng)對技巧，公司產(chǎn)品的 核心競爭優(yōu)勢，為即將到來的銷售旺季打好了基礎(chǔ)，做好了準備。

我個人認為團隊建設(shè)方面，想做大做強，必須制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準，與銷售 部運行制度，工作流程，團隊文化等 若只是簡單“畫餅”，優(yōu)秀的人才是不能留任，也吸 引不來出色的人才。

我認為這是我們做的比較糟糕的方面 在工作中其他方面我們的做法同 樣還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，銷售工作做的不是很好 ，可以說是銷售做的相當(dāng)?shù)氖　?/P>

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少 ?？梢哉f 2013 年基本上就參加了兩次展會，沒有進 行市場開拓，最主要是沒有合理的銷售制度簽訂， 就這一條就導(dǎo)致了銷售業(yè)績問題。 2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰 的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。

在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， 在被拒絕之后沒 有二次追蹤是一個致命的失誤。

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí) 慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有 合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能 力還有待提高。

三．市場分析 現(xiàn)在 市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功 能上屬于中低檔的產(chǎn)品 中高端價格。

各家公司之間競爭是激烈的， 我公司的生產(chǎn)力增大增 強 更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，要想取得銷售市場一席之地，還要開 發(fā)我公司自己的產(chǎn)品不能一直處于模仿，要達到超越狀態(tài)。

在市場上，產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，淘寶商城等在線平臺加以鋪 天蓋地的宣傳態(tài)勢， 以及員工鍥而不舍的工作勁頭， 在明年的市場取得大比例的市場占有率 指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在電子秤市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快 地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇， 我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

四．2014 年工作展望 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源， 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員， 建立一支具有凝聚 力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊 作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達到十五人。組建 兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展內(nèi)外銷售工作。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，接洽客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷 售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性， 對工作有高度的責(zé)任心， 提高銷 售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)， 在工作中能發(fā)現(xiàn)問 題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的禮品公司與衡器代理行業(yè)渠道， 做好完善的計劃。

同時開拓新的銷售渠道， 利用好公司現(xiàn)有資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合。

5）銷售目標(biāo) 2014 年的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)， 把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個 銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷 售部內(nèi)銷部擬定 2014 年全年業(yè)績指標(biāo)三千萬。

我將帶領(lǐng)銷售部內(nèi)銷同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè) 務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后 開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司 組織和客戶的監(jiān)督之下， 勤奮工作， 以身作則。

我相信，就一定能有一個更高、 更新的開始， 也一定能做一名合格的管理人員。

2014 年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好 2014 年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)， 個人的努力是分不開的。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準， 建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模 式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

衷心祝愿輝達公司 在馬年里 馬到成功 蒸蒸日上 輝煌騰達 ??！ ！ 銷售部 李延喜 2013 年 12 月 30 日

【第二篇】：銷售人員年度工作總結(jié)與工作計劃，年度工作總結(jié)銷售

作總結(jié)與工作計劃（2010 年底版）（部分）目錄2010 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與工作計劃 ..............................................................................

2 銷售人員 2010 年工作計劃.....................................................................................................

5 2010 年個人銷售工作及銷售總結(jié) ........................................................................................

10 市場銷售本年度工作總結(jié).....................................................................................................

15 2010 年營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié) ............................................................................................

23 2010 年某銷售總監(jiān)的工作計劃 ............................................................................................

29 2010 年銷售工作計劃............................................................................................................

35 ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………………………… 2010 銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與工作計劃一 、本年度工作總結(jié) 2010 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點 收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)， 提高自己， 以至于把工作做的更好， 自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部 工作以前， 我是沒有*******銷售經(jīng)驗的， 僅憑對銷售工作的熱情， 而缺乏******* 行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從 零開始， 一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識， 一邊摸索市場， 遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題， 我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解 決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對 *******市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客 戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取 得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu) 質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不 斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個 較大幅度的提高， 針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個 比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點

對于*******市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱， 不能十分清晰的向客戶解釋， 對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問 題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串 的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上， 對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二．部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中， 經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品 知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識， 良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲 得了客戶的一致好評， 也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我 認為我們做的比較好的方面， 但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問 題。

下面是公司 2010 年總的銷售情況

從上面的銷售業(yè)績上看， 我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分 的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進入 河南市場，*******產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主 要表現(xiàn)在 1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

市場部是今年四月中旬開始工作的， 在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為 *******個， 八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 *******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某 項建議不能做出迅速的反應(yīng)。

在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分 了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3） 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作 總結(jié)和計劃的習(xí)慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個 統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃 性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三．市場分析 現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司 的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本 年銷售產(chǎn)品過程中， 牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的 客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時， 客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。

在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下 適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非 常激烈的市場。

簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么 優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的 市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的 靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的， 形勢是嚴峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括， 在技術(shù)發(fā)展飛快地今天， 明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場 做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市 場。

四．2011 年工作計劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源， 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建 立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一 個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀 態(tài)。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有 高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作 中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔 次。 4） 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。

（建議試行） 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀 約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造 成時間，資金上的浪費。

5）銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。

根據(jù)公司下達的銷售任 務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷 售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任 務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團 隊的建設(shè)是分不開的。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好 的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。銷售人員 2010 年工作計劃轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——2010 年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機 遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過 4 個年頭，家庭、 生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，本著?多溝通、多協(xié)調(diào)、 積極主動、創(chuàng)造性開展工作?的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作 計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、 熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

二、 制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接 關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會適時的根據(jù)需要 調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。

專業(yè)知識、 綜合能力、 都是我要掌握的內(nèi)容。

三、 增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作 做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

四、 以下是對個人的要求

1、 每月要增加 1 個以上的新客戶。

2、 堅持每天做好當(dāng)日計劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工 作上的失誤及時改正，下次不要再犯。

3、 多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

4、 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時間有條件的情 況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

5、 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形 式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

6、 對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好 印象，為公司樹立更好的形象。

7、 客戶遇到問題不能臵之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做 人再做工作，讓客戶相信我們的實力。

8、 自信是非常重要的， 要經(jīng)常對自己說你是最好的！ 你是獨一無二的！ 擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討才 能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、 我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達到 10 萬左右，為公司出一份 力。

以上，是我對 2009 年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。

火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展 望 2009 年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去 尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。

*以下是我對公司的個人想法與建議

（僅供參考） 1、 合理分配調(diào)動內(nèi)后勤工作人員（特別是出納人員、收付人員）再比 較忙時顯得太亂。

2、 多開展業(yè)務(wù)討論會，演講，已提高如何解決理賠等方面知識加強記 憶！鍛煉語言技巧。

3、 多組織戶外活動或內(nèi)部小活動， （可邀請客戶一起參加） 。

4、 對業(yè)績好的員工給予物質(zhì)或?qū)嵸|(zhì)獎勵。

5、 公司若完成下達的任務(wù)可給予全員聚餐或其它慶祝辦法。

6、 員工的新酬要按照規(guī)定時間發(fā)放，不得拖欠。

（ 2009 年企業(yè)員工個人年終工作總結(jié) 2009 年即將過去，嶄新的 2010 年就要到來。回望過去的一年，經(jīng)濟危機回 暖、 建國 60 周年、 澳門回歸 10 周年等等， 所有事情都標(biāo)志著中國正在恢復(fù)正常， 并且走向輝煌。

社會角色的改變，意味著責(zé)任更大。

從一個在校學(xué)生到一個公司工作人員，這是每一個人都要經(jīng)歷的過程， 那么如何從一個不懂世事的學(xué)生，轉(zhuǎn)變成一個能夠被社會所接納的人，就成為了 我在接下來的工作生活中的努力方向了。結(jié)合我自己這半年的工作經(jīng)驗，談?wù)勛?己對辦公室工作的認識，以便更好的勝任辦公室工作。

【第三篇】：銷售員年終工作總結(jié)范文精選，年度工作總結(jié)銷售

工作總結(jié)范文繁忙的一年又快過去了， 回望 2011 年， 真是感慨萬千， 有得有失。

2011 年真是難忘的一年， 感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì) 量， 以市場為導(dǎo)向， 面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)， 搶抓機遇， 銷售部全體人員團結(jié)拼搏， 齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)

1．作為一個銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹 的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2．工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自 信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己 定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷 售做久了壓力是比較大的， 除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專 業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成， 有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者 是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往 往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的 態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行， 拿起電話的時候， 要讓充滿激情， 面帶微笑， 相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠， 從而被你打動。

4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為 公司創(chuàng)造的多， 你自己得到的也多， 二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了 多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也 就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5．當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解 決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心 態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那 就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了， 自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心， 有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng) 對客戶的刁難和困難， 我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下， 還要唱著歌開開心心的來 上班。

7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一 度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績， 但是當(dāng)主管告訴我他是進公司第 3 個月才出了第一個單我 又對自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的 去努力。

8．作為一個銷售總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、 溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動 作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上 升的空間。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這 xx 年 來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能 更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己 的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！