【第一篇】：供暖經(jīng)理年度述職報(bào)告，供暖稽查工作總結(jié)

度述職報(bào)告2009 年，物業(yè)、供暖公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)密切配合下，全 體員工團(tuán)結(jié)一致順利完成年度目標(biāo)及各項(xiàng)工作任務(wù)。在所有員工的共同努力下， 順利的完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)，把物業(yè)、供暖工作帶上了更新一層的臺(tái)階。金杯 銀杯也不如大家的口碑， 我們將以更加飽滿的熱情、應(yīng)用更加科學(xué)的理念投身到 工作當(dāng)中，做到讓業(yè)主滿意、讓公司及員工受益，最后達(dá)到業(yè)主、企業(yè)及員工多 贏的局面。在過去一年的時(shí)間里， 我們針對(duì)工作方法進(jìn)行了改進(jìn)，在工作制度方面也進(jìn) 行了完善，因此物業(yè)、供暖工作得以順利開展。但在工作的過程中同樣存在著不 足，下面就針對(duì)本年度的各項(xiàng)工作情況作出如下匯報(bào)：一、2009 年度工作問題以及應(yīng)對(duì)措施情況 1、撤管小區(qū)方面的情況 撤管小區(qū)反映有設(shè)施質(zhì)量的問題，我們繼續(xù)派出相關(guān)人員趕到問題現(xiàn)場(chǎng)，對(duì) 相應(yīng)設(shè)施進(jìn)行了維修更換， 最大限度的去解決業(yè)主的問題，并測(cè)算出投入與收費(fèi) 之間存在的差異，進(jìn)行了合理性收費(fèi)，保證工作能夠順利進(jìn)行。撤管的小區(qū)收費(fèi) 問題， 依然是收費(fèi)工作中的難點(diǎn)，我們派出了有著豐富經(jīng)驗(yàn)的收費(fèi)人員到小區(qū)進(jìn) 行收費(fèi)工作， 將工作具體落實(shí)開展。

對(duì)此次收費(fèi)工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予了獎(jiǎng)勵(lì)， 做到了賞罰分明， 這很大程度上激發(fā)了員工對(duì)工作的熱情， 調(diào)動(dòng)了員工的積極性， 對(duì)撤管的小區(qū)方面的工作也能更加順利的進(jìn)行。2、在管小區(qū)方面的情況 在管小區(qū)的工作中也存在著一定不足，有業(yè)主反映出車位緊張、監(jiān)控不到位 等相關(guān)問題。于是，我們加強(qiáng)了保安巡邏力度，進(jìn)一步確保了小區(qū)的治安環(huán)境， 做到防患于未然， 在保安巡邏的過程中還能引導(dǎo)業(yè)主停車， 盡量做到 “一車一位” ， 減少了資源浪費(fèi)。針對(duì)停車難問題，我們對(duì)小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行合理改造，鋪設(shè)草坪 磚， 在不破壞小區(qū)綠化的前提下進(jìn)一步解決該問題，降低成本的同時(shí)也解決了業(yè)1 主的實(shí)際困難。

在管小區(qū)綠化工作也時(shí)刻沒有放松，利用樹苗單價(jià)低廉的這一契 機(jī)，我們采購(gòu)了大量高棵樹木，在進(jìn)一步的美化了小區(qū)環(huán)境的同時(shí)，也得到了絕 大部分業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的支持與厚愛。3、收費(fèi)工作、維修工作改善情況 收費(fèi)力量不足、維修工作不及時(shí)不到位一直困擾著我們，在這一年里，我們 加大了在這兩方面的工作力度， 采取了維修人員配備到小區(qū)的方法，這樣我們能 夠在第一時(shí)間到達(dá)問題現(xiàn)場(chǎng)，處理相關(guān)問題，做到了責(zé)任到人，使小區(qū)出現(xiàn)的問 題能夠以最快的速度得到解決， 讓業(yè)主滿意。維修人員的配備不僅解決了維修不 迅速的問題，還同時(shí)解決了收費(fèi)力量不足的困難，在沒有維修任務(wù)的情況下，維 修人員可以協(xié)助收費(fèi)人員進(jìn)行相關(guān)工作，做到工作開展迅速、相互協(xié)調(diào)，維修方 面的情況得以解決的同時(shí)也加大了收費(fèi)人員的力度，起到了事半功倍的效果。收 費(fèi)環(huán)節(jié)的改善，還體現(xiàn)在采取了相關(guān)措施，動(dòng)員所有員工參與到這一工作中來， 加大獎(jiǎng)懲力度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，在大家齊心協(xié)力下，共同完成了收費(fèi) 指標(biāo)。我們通過對(duì)所做的工作進(jìn)行總結(jié)，積累相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)問題的根源，得 到解決問題的最好方法。我們將懷著滿腔熱情投身到物業(yè)工作中去，做到讓業(yè)主 滿意讓公司放心。二、供暖方面的主要情況 2009 年，我們對(duì)馥郁苑供暖站 6T 鍋爐的煙火管進(jìn)行了更換，并順利通過了 技監(jiān)局的驗(yàn)收工作，在第一時(shí)間恢復(fù)了使用，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。我們還 將橋梓供暖站的閑置汽爐改造成為了水爐，這一改造杜絕了資源的浪費(fèi)，并在改 造過程當(dāng)中， 設(shè)計(jì)增加了一套麻石脫硫設(shè)備配套使用， 煙塵排放量也進(jìn)一步降低， 達(dá)到了國(guó)家規(guī)定的檢測(cè)要求， 這也大力支持了環(huán)保部門提倡的關(guān)于防污減排的工 作，橋梓站的汽爐改水爐工程，將閑置資源合理開發(fā)并得到了利用，這一舉措又 著實(shí)的為公司創(chuàng)造了收益。但美中不足，這一改造工程還有一定的瑕疵，改造之 后的設(shè)備煤耗高于其他設(shè)備，這對(duì)公司也造成了一定的損失，對(duì)于這樣的問題，2 我們會(huì)進(jìn)一步克服困難，尋求相關(guān)專業(yè)人員的幫助，進(jìn)一步對(duì)設(shè)備進(jìn)行改造，在 不破壞環(huán)境的前提下把設(shè)備能耗降到最低。三、2009 年度其他工作的完成情況 （1）2009 年里，為配合政府對(duì)于街區(qū)改造的工作，我們對(duì)湯河口十字街供 暖管線進(jìn)行了改造，工程完工后，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)政府最后給予 2 萬多元的補(bǔ)償。

這一工程的順利實(shí)施， 得益于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，即完成了配合政府職能部門工作 的需要，也維護(hù)了公司利益。

（2）在停暖期間，承接了供暖外管線的工程，除去外包施工的費(fèi)用，為公 司盈利 17.46 萬元，創(chuàng)收的同時(shí)積累了相關(guān)方面的經(jīng)驗(yàn)，為今后公司尋求更廣闊 的發(fā)展空間奠定了良好的基礎(chǔ)。

（3）在供暖管線施工以及煤炭運(yùn)輸?shù)倪^程中途經(jīng)了村民房前，村民提出了 無償接暖的要求，為了此問題的順利解決，我方曾多次出面與村民協(xié)商，最終達(dá) 成協(xié)議：同意為村民接暖但不保溫度，村民支付報(bào)裝費(fèi)及暖氣費(fèi)。在這一工作開 展過程中，為避免以后出現(xiàn)供熱溫度糾紛，我們及時(shí)到區(qū)供熱辦進(jìn)行合同備案， 以便將來出現(xiàn)糾紛時(shí)能夠通過法律途徑合理解決。同時(shí)為防止出現(xiàn)交費(fèi)滯后問 題，我們也采用了截門控制方式，做出了提前交費(fèi)保證供暖等相關(guān)舉措。這一舉 措的實(shí)施在不損害村民利益的同時(shí)也確保了公司的利益不受侵害。

（4）在技術(shù)主管沒有及時(shí)到崗這一不利的局面下，我親自組織籌劃供暖改 造方案，直接為公司的支出與創(chuàng)收打下良好的基礎(chǔ)；將供暖設(shè)備的技術(shù)處置、維 修檢修等相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行了從點(diǎn)到面的研究，做到了領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，從工作實(shí)際 出發(fā)，保障供暖設(shè)備能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了供暖工作的順利進(jìn)行；我還親自參與 供暖面積的測(cè)繪、監(jiān)察稽查審計(jì)等工作，起到了監(jiān)督管理者應(yīng)有的作用。這些工 作即為完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)起到了保障作用， 也為公司的經(jīng)濟(jì)利益不受侵害做出了 應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（5）2009 年煤炭?jī)?chǔ)備量按照 70%的比例完成，但今年遇到了極端惡劣的天 氣， 突降的暴雪、 連續(xù)走低的氣溫都是幾十年不遇的， 這也造成了道路交通不暢、 路面狀況不良等諸多問題。湯河口供暖站地處深山區(qū)，突遇的極端惡劣天氣，使 煤炭?jī)?chǔ)備略顯不足。

明年將煤炭?jī)?chǔ)備完成在 90%以上， 防止遭遇極端天氣時(shí)出現(xiàn)3 的斷路、封路給供暖造成的各種問題，全面保障煤炭?jī)?chǔ)備供應(yīng)充足，確保供暖工 作能夠順利進(jìn)行。四、回顧 2009，展望 2010 回顧 2009，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，克服一切困難，常 抓不懈的開展工作， 為公司的可持續(xù)發(fā)展而做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們將進(jìn)一步 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，熱情周到的為業(yè)主提供服務(wù)，為他們創(chuàng)造更加溫 暖的生活環(huán)境。在工作的過程中，積累更廣泛的工作經(jīng)驗(yàn)，為更好的開展供暖工 作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在積累經(jīng)驗(yàn)的過程中，我們會(huì)進(jìn)一步改善自己的工作方法，在 迎接新一年的挑戰(zhàn)之際，我們一定會(huì)做好準(zhǔn)備，防微杜漸，切實(shí)解決好遺留問題 和現(xiàn)有問題。

展望 2010，任重而道遠(yuǎn)。我們?cè)谛乱荒昀飳⒚媾R更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)，供暖面 積的增加使工作量繼續(xù)加大， 設(shè)備不斷的改造，需要我們時(shí)刻關(guān)注設(shè)備的運(yùn)行情 況以保障設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們今后將繼續(xù)在集團(tuán)公司的正確帶領(lǐng)下， 抓住機(jī)遇， 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。為全面完成新一年的工作任務(wù)，切實(shí)做好人員培 訓(xùn)及人才儲(chǔ)備，物資儲(chǔ)備等工作；對(duì)相關(guān)工作加以改進(jìn)，切實(shí)做好供暖設(shè)備系統(tǒng) 的維護(hù)保養(yǎng)，以便延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，確保供暖工作順利進(jìn)行，通過全員的努 力來進(jìn)一步加強(qiáng)公司的凝聚力及核心競(jìng)爭(zhēng)力，在同行業(yè)中再創(chuàng)佳績(jī)；在收費(fèi)環(huán)節(jié) 上狠抓落實(shí)， 采用更合理的人員配置以及更合理的收費(fèi)方法，全面維護(hù)公司的利 益不受侵害， 對(duì)惡意欠費(fèi)人員絕不姑息手軟，利用法律武器為公司把損失降到最 低，長(zhǎng)抓落實(shí)的把收費(fèi)工作做到實(shí)處。在工作的開展過程中強(qiáng)化成本節(jié)約，加大 收費(fèi)工作的力度，最大化的為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。我在任職期間，向集團(tuán)承諾：第一，我會(huì)盡全力帶好我的團(tuán)隊(duì)，為公司培養(yǎng) 更多的人才，并完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。第二，維護(hù)設(shè)備安全運(yùn)行，為供暖工作順利 完成起到保障作用。第三，防污減排，做到環(huán)保先行，各項(xiàng)煙塵指標(biāo)達(dá)到國(guó)家的 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第四，努力拓展新市場(chǎng)，更進(jìn)一步的爭(zhēng)取到區(qū)域內(nèi)相關(guān)的工程。

我承諾：我會(huì)為員工提供一個(gè)良好的事業(yè)平臺(tái)，激發(fā)其內(nèi)在潛能，讓所有員 工盡其所能的展示自身能力。

帶領(lǐng)所有員工緊緊圍繞在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，懷著4 滿腔的熱情為公司創(chuàng)造更加豐厚的收益，達(dá)到企業(yè)價(jià)值、個(gè)人發(fā)展雙贏的局面。

請(qǐng)大家繼續(xù)支持和關(guān)注我們的工作！ 謝謝各位 供暖公司經(jīng)理：金志旺 2010 年 1 月 22 日5

【第二篇】：供熱工作總結(jié)，供暖稽查工作總結(jié)

以誠(chéng)信樹形象尊敬的路宏偉執(zhí)行董事，各位同仁

大家好！ 今天，召開 2011—2012 供熱期總結(jié)表彰大會(huì)，主要目 的是回顧總結(jié)工作，查找分析不足，并對(duì)我公司第二個(gè)五年 發(fā)展規(guī)劃的總體思路進(jìn)行貫徹落實(shí)。剛才，對(duì)先進(jìn)集體和先 進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，公司副總謝昶，檢修公司經(jīng)理王文君， 供熱公司經(jīng)理崔林海，分別作了表態(tài)發(fā)言，我完全贊同。同 時(shí)，我代表公司向在座的全體同仁以及獲得表彰的先進(jìn)集體 和先進(jìn)個(gè)人致以崇高的敬意！你們辛苦了！下面，圍繞公司 2011—2012 供熱期工作回顧和第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃的總體 思路，講以下三點(diǎn)意見。

一、2011—2012 供熱期工作回顧 2011—2012 供熱期，公司全體員工齊心協(xié)力，埋頭苦干 克服了煤源不足、煤價(jià)提高、資金緊張、室外溫度低于往年 等諸多困難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）發(fā)電運(yùn)行工作 發(fā)電公司面對(duì)人員變動(dòng)大、3 臺(tái) 75 噸爐改造試運(yùn)行、 5 號(hào)爐帶不上負(fù)荷等不利因素， 從公司分管副總、 值長(zhǎng)到班長(zhǎng)， 身先士卒，深入一線，及時(shí)補(bǔ)位，盡最大努力確保生產(chǎn)設(shè)備 安全平穩(wěn)運(yùn)行。在生產(chǎn)上，制定了科學(xué)嚴(yán)格的運(yùn)行模式，首 先嚴(yán)格控制入爐煤的粒度在規(guī)定范圍內(nèi)；其次控制兩臺(tái) 220 噸爐保持 80%左右的經(jīng)濟(jì)負(fù)荷，在保證熱源的同時(shí)降低了煤 耗，減少了磨損；充分發(fā)揮四期工程的作用，使 1 至 3 號(hào)爐 均能保持每小時(shí) 70 噸以上的出力。

通過以上措施，汽標(biāo)煤耗、綜合出力、鍋爐連續(xù)運(yùn)行天 數(shù)均創(chuàng)歷史最好水平。原煤量同比減少 3 萬噸，非計(jì)劃停爐 次數(shù)同比減少 13 次。

（二）廠內(nèi)檢修工作 夏檢和冬季運(yùn)行期間，檢修公司發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別 能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，對(duì)影響供熱生產(chǎn)的主要設(shè)備進(jìn)行了 290 項(xiàng)大修和技術(shù)改造，完成了新建 3 臺(tái) 90 噸鍋爐及其輔助設(shè) 施的相應(yīng)配套工程。為延長(zhǎng)兩臺(tái) 220 噸爐的連續(xù)運(yùn)行周期 對(duì)兩臺(tái) 220 噸爐重點(diǎn)磨損部位進(jìn)行了更換，對(duì)易磨損部位采 取了噴涂、護(hù)瓦、耐磨澆注料等防磨措施。為降低噪音污染、 回收排汽熱能，對(duì)點(diǎn)火旁路進(jìn)行了改造。

在檢修公司及相關(guān)部門的有效管理下，各項(xiàng)工程按計(jì)劃 工期和技術(shù)要求順利完成，并在冬季運(yùn)行中發(fā)揮了應(yīng)有的作 用。

（三）供熱工作 供熱質(zhì)量和服務(wù)水平的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形 象。供熱公司對(duì)去冬供熱不穩(wěn)定的小區(qū)、樓棟及失水嚴(yán)重的 戶網(wǎng)，進(jìn)行了全面的檢修、更換和改造。共計(jì)更換供熱管線 7 萬多米，新增加換熱設(shè)備 11 臺(tái)，更換水泵 21 臺(tái)。同時(shí)， 引進(jìn)北京碩人熱網(wǎng)平衡自控系統(tǒng)進(jìn)行泵站自動(dòng)化改造工程 結(jié)束了公司熱平衡調(diào)整靠手動(dòng)調(diào)節(jié)的歷史 制的技術(shù)飛躍。

同時(shí)，以夏檢工作為依托，以調(diào)平衡、查失水、提高檢 修服務(wù)質(zhì)量為工作重點(diǎn)，克服低溫天數(shù)長(zhǎng)、人員老化、臨時(shí) 性工作多等困難，較好地完成了供熱檢修和服務(wù)工作。通過 開展管網(wǎng)改造及全員打擊竊水活動(dòng)，整個(gè)供熱期失水量同比 減少 38 萬噸。

為保證供熱服務(wù)質(zhì)量，供熱公司實(shí)行服務(wù)部門電話告知 到樓棟、單元，檢修人員名片派發(fā)到供熱用戶。供熱服務(wù)中 心、供熱調(diào)度、供熱接待、公司辦公室等四個(gè)部門電話全部 向用戶公開，接受用戶咨詢，處理用戶投訴問題，并實(shí)行供 熱服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察制度。供熱期內(nèi)共收到報(bào)修電話 2 萬余個(gè)、 市長(zhǎng)公開電話轉(zhuǎn)辦單 1200 份 有問必答、有報(bào)必接、有險(xiǎn)必除，及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成了相關(guān)工 作，辦結(jié)率達(dá)到 100%。

（四）煤炭?jī)?chǔ)運(yùn)和采購(gòu)工作 煤炭?jī)?chǔ)運(yùn)方面，一方面為了增加卸煤能力，新購(gòu)臵了抓 斗卸煤機(jī)等設(shè)備；另一方面，克服煤源不足、煤價(jià)提高、資 金緊張等困難，積極組織煤源，協(xié)調(diào)運(yùn)力，調(diào)配煤種。采購(gòu) 工作在節(jié)省資金的同時(shí)，以保證生產(chǎn)為宗旨，滿足供熱生產(chǎn) 需求實(shí)現(xiàn)了供熱期結(jié)束燃煤零庫存的目標(biāo)。

（五）熱費(fèi)收繳及供熱稽查工作 公司啟動(dòng)了銀行收費(fèi)系統(tǒng)，改變了一直以來依靠收費(fèi)窗 口的單一收費(fèi)方式，既提高了收費(fèi)效率，方便了用戶，同時(shí) 也提升了企業(yè)形象?；椴块T克服了人員少、任務(wù)重的困難 在其它部門的大力配合下 查任務(wù)。

（六）企業(yè)管理工作 一是更新管理理念，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)臵。結(jié)合實(shí)際， 將發(fā)展策劃部與供應(yīng)公司合并，成立商務(wù)部，質(zhì)監(jiān)部并入辦 公室，成立生產(chǎn)部，強(qiáng)化了綜合管理、商務(wù)管理、生產(chǎn)管理 的職能。公司在資金緊張的情況下，出臺(tái)了一系列旨在提高 員工收入的政策和措施，使一線骨干人員的實(shí)際收入有了較 大幅度的提高。同時(shí)提高了專工以上管理人員的工資收入水 平，保證了員工隊(duì)伍穩(wěn)定。

本供熱期恰逢員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同期滿，本著 “對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)”的原則，公司抽調(diào)專人及時(shí)與 全體在崗員工續(xù)簽了無固定期限的勞動(dòng)合同，同時(shí)有針對(duì)性 地 做好原安裝公司職工的管理和安臵工作。

二是調(diào)整運(yùn)行模式， 加強(qiáng)生產(chǎn)科學(xué)管理。

通過人員調(diào)配、 催繳、供熱稽 部門整合及職責(zé)劃分，形成了以生產(chǎn)副總為核心的生產(chǎn)指揮 系統(tǒng)和以生產(chǎn)技術(shù)部、檢修、專工為核心的技術(shù)管理系統(tǒng)。

凡重大的運(yùn)行操作、設(shè)備檢修、技術(shù)改造，都由生產(chǎn)副總會(huì) 同相關(guān)專工組織例會(huì)，集思廣益，研究論證，制訂出方案和 安全保證措施，使生產(chǎn)指揮有章可循，避免了盲目操作、盲 目改造現(xiàn)象的發(fā)生。

三是完善規(guī)章制度，強(qiáng)化企業(yè)管理。先后制定并實(shí)施了 《資金結(jié)算中心收款人員行為規(guī)范》 、 《2011—2012 供熱期稽 查獎(jiǎng)勵(lì)方案》 、 《2011—2012 供熱期考核方案》 、 《新建工程入 網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)定》 、 《供熱管網(wǎng)外委工程管理辦法》 、 《外 雇車輛管理辦法》 、 《調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)臵及相關(guān)職責(zé)通知》等一系 列規(guī)章制度，使人員管理、辦事流程走上科學(xué)化、規(guī)范化的 軌道。

四是堅(jiān)持安全工作常抓不懈。始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù) 防為主”的方針，把安全工作放在首位，抓緊抓實(shí)。通過制 定《廠用電系統(tǒng)安全保障措施》 、 《突發(fā)事件（事故）應(yīng)急預(yù) 案》等制度，規(guī)范生產(chǎn)操作程序，減少人為事故的發(fā)生。健 全安全網(wǎng)絡(luò)，形成總經(jīng)理負(fù)責(zé)、主管領(lǐng)導(dǎo)主抓、生產(chǎn)部管理、 安全員落實(shí)、班組執(zhí)行的安全管理機(jī)制。整個(gè)供熱期，堅(jiān)持 每周一次由安全專工組織安全檢查，認(rèn)真查找事故隱患，嚴(yán) 格查處違反操作規(guī)程的行為。針對(duì) 3 月 6 日電氣跳閘事故， 重新完善了《突發(fā)事件（事故）應(yīng)急預(yù)案》 ，做到了事故預(yù) 想覆蓋面廣、措施具體、針對(duì)性強(qiáng)。由生產(chǎn)部組織發(fā)電公司、 檢修公司對(duì)預(yù)案進(jìn)行定期演練提高員工的應(yīng)急應(yīng)變處理能 力。投入資金對(duì)廠內(nèi)消防設(shè)施、消防器具進(jìn)行改造和補(bǔ)充 更換了安全帽。

五是美化廠區(qū)環(huán)境 條件。公司克服時(shí)間緊、資金不足等困難，修繕粉刷了一期 廠房外墻，粉刷了車間和休息室墻壁，員工工作環(huán)境得到了 改善。

二、存在問題 回顧過去一個(gè)供熱期的工作 具體 9 個(gè)問題 （一）廠內(nèi)生產(chǎn)管理方面 一是 5 號(hào)爐負(fù)荷帶不上去 已久，至今沒有拿出切實(shí)可行的解決辦法。在影響經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 的同時(shí)，對(duì)布袋除塵器損害極大。發(fā)電公司、檢修公司及生 產(chǎn)部相關(guān)人員要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，盡早解決這一問題。

同時(shí)，要把解決 5 號(hào)爐對(duì)煤種適應(yīng)性不強(qiáng)作為一個(gè)重要課題 認(rèn)真研究解決。

二是對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)缺乏應(yīng)有的重視。長(zhǎng)期以來，技術(shù)管理 人員普遍存在“重視運(yùn)行參數(shù)，輕視經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”的思想，錯(cuò) 誤地認(rèn)為運(yùn)行參數(shù)好就等同于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)好。實(shí)際上，運(yùn)行參 數(shù)僅能體現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量的好壞，并不能體現(xiàn)運(yùn)行是否經(jīng)濟(jì)。因 3 個(gè)大方面 此今后公司管理人員和技術(shù)人員要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)學(xué)習(xí) 并真正理解經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的概念，身體力行地自覺運(yùn)用經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 指導(dǎo)生產(chǎn)。

三是一線人員技術(shù)水平參差不齊。部分人員工作責(zé)任心 較差。近幾年，隨著部分主要崗位的技術(shù)骨干流失，生產(chǎn)一 線出現(xiàn)技術(shù)人員斷檔現(xiàn)象，臨時(shí)補(bǔ)充的人員不論技術(shù)還是經(jīng) 驗(yàn)都有欠缺， 僅能完成簡(jiǎn)單的運(yùn)行操作， 不能勝任經(jīng)濟(jì)調(diào)整、 異常突發(fā)故障處理等較復(fù)雜的技術(shù)工作。同時(shí)，有相當(dāng)一部 分員工責(zé)任心較差，工作缺乏主動(dòng)性。

（二）廠外供熱方面 一是失水量過大。幾年來，雖然公司進(jìn)行了大規(guī)模的供 熱管網(wǎng)改造工作，采取了集中打擊竊水等一系列措施，整個(gè) 供熱期的失水量較上年同期減少了 38 萬噸，但與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 和兄弟單位相比，仍然存在一定差距。失水量大對(duì)供熱生產(chǎn) 的經(jīng)濟(jì)性影響極大，供熱公司應(yīng)該從技術(shù)和管理兩方面盡快 制定出解決措施。

二是人員年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)不夠合理。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，供熱公 司沒有形成良好的人員梯隊(duì)機(jī)制，后勁不足?，F(xiàn)有部分人員 對(duì)工作適應(yīng)性差，技術(shù)及能力上的提高程度有限，造成工作 完成不及時(shí)或質(zhì)量不高。

三是工資拉開檔次不夠，沒有真正體現(xiàn)多勞多得。究其 原因，是服務(wù)中心為了工作進(jìn)度的需要，只能在任務(wù)分配時(shí) 將大多數(shù)工作分給相對(duì)“能干”的員工，而分配給能力較差 員工的工作量相對(duì)較少。但是體現(xiàn)在工資上，只能按工種核 定工資，結(jié)果形成“干的活不一樣，薪酬卻一樣” ，造成事 實(shí)上的分配不公。

（三）企業(yè)管理方面 一是缺少激勵(lì)機(jī)制。目前公司同崗?fù)甑姆峙潴w制與實(shí) 際情況相比存在滯后問題。相同的崗位，由于人員能力水平 和責(zé)任心不同， 工作中的付出必然不同。

另外， 還存在著 “同 崗不同酬”的現(xiàn)象。長(zhǎng)此以往，會(huì)挫傷員工的工作積極性。

下一步，公司將根據(jù)實(shí)際情況采取不同方式逐步解決這一問 題。

二是部分員工缺乏主人翁意識(shí)。目前，公司有相當(dāng)一部 分員工對(duì)公司抱有抵觸情緒，怨氣很重，缺乏或根本就沒有 “愛廠如家”的意識(shí)。對(duì)事關(guān)公司利益但與自己無關(guān)的事 不聞不問。這既有員工個(gè)人的原因，也有公司管理方面的原 因。

對(duì)此，公司將因勢(shì)利導(dǎo)，逐步采取相關(guān)措施，引導(dǎo)員 工增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

三是部分技術(shù)人員和管理人員能力不強(qiáng)。公司改制以 來，流失了部分技術(shù)人員和管理人員，現(xiàn)有人員在一定程度 上欠缺解決突發(fā)問題、復(fù)雜問題的能力，這也是制約企業(yè)發(fā) 展的重要瓶頸之一。今后，公司將創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)支持相關(guān) 人員通過培訓(xùn)或自學(xué)等方式提高素質(zhì)能力，更好地適應(yīng)工作 需要。對(duì)于上述問題，各位高管和相關(guān)部門要高度重視，認(rèn) 真 研究并加以解決。

以上是過去一個(gè)供熱期工作中存在的主要問題，還有一 些問題，在有關(guān)公司第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃的總體思路中再 具體說明。

三、第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃的總體思路 公司改制后，經(jīng)過第一個(gè)五年的實(shí)踐和積累，包括理順 人員機(jī)構(gòu)、完善設(shè)備管網(wǎng)、規(guī)范生產(chǎn)收費(fèi)等一系列工作，日 常各項(xiàng)工作基本步入正軌。目前， 社會(huì)地位穩(wěn)健提升，內(nèi)外關(guān)系逐步理，經(jīng)營(yíng)管理整體框架 全面形成。

過去的五年已然過去，第二個(gè)五年已經(jīng)到來。時(shí)不我待 怎樣開好頭、起好步 未來五年總體工作思路的時(shí)候，努力做到“站得高、看得遠(yuǎn)、 理得清” 。

公司第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃的總體思路是， “以效益為中 心、以穩(wěn)定求發(fā)展、以誠(chéng)信樹形、全面提升綜合實(shí)力” 。這 個(gè)總體思路，絕對(duì)不是空洞的口號(hào)，而是根據(jù)公司的實(shí)際情 況以及內(nèi)外部環(huán)境，我們必須做出的現(xiàn)實(shí)選擇。

（一）穩(wěn)定之中求發(fā)展，效益提升保穩(wěn)定。

穩(wěn)定、效益、發(fā)展三者緊密聯(lián)系，互相促進(jìn)，缺一不可。

如果沒有穩(wěn)定的環(huán)境，效益就無從談起， 才能保證公司的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。任何一個(gè)紛繁混亂、人 心浮動(dòng)的企業(yè)，想求得穩(wěn)定、持續(xù)的高效益都是不可能的。

（二）以誠(chéng)信樹形象 公司現(xiàn)在的規(guī)模，說大不大，說小不小。按照國(guó)家對(duì)企 業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)有兩種劃分方法：一種是按照員工人數(shù)，300 人以下的為小型企業(yè)，300—2000 人的為中型企業(yè)，2000 人 以上的為大型企業(yè)。另一種是按照資產(chǎn)總值 5000 萬以下的 為小型企業(yè)，5000 萬—5 億的為中型企業(yè)，5 億以上的為大 型企業(yè)。不管按照哪種劃分方法，我們公司都屬于中型企業(yè) 的范疇。

做為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的成型的中型企業(yè) 應(yīng) 該有意識(shí)地樹立起自己的形象。靠什么樹立形象，只有 靠誠(chéng)信。第一對(duì)員工要講誠(chéng)信，第二對(duì)客戶要講誠(chéng)信，第三 對(duì)政府要講誠(chéng)信。樹立一個(gè)企業(yè)的良好形象不是一朝一夕、 一蹴而就的事情，需要付出長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈的努力才有效 果。

（三）全面提升綜合實(shí)力 所謂“提升綜合實(shí)力” ，是指公司的人員綜合素質(zhì)、員 工的工資總額、可持續(xù)發(fā)展能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、員工信心、 企 業(yè)形象等都有一個(gè)全面的綜合的提升。

（四）正確處理八個(gè)方面工作關(guān)系 總體工作思路確定了，下一步就是如何在實(shí)踐中抓好貫 徹落實(shí)。

【第三篇】：供暖季工作總結(jié)，供暖稽查工作總結(jié)

010 供暖季工作總結(jié)寒意遠(yuǎn)去，春意來臨。2009 年的冬天過去，我們迎來了 2010 年 的春天，在過去的一個(gè)供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團(tuán)的正 確帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、踏實(shí)肯干的光榮傳統(tǒng)，用勤勤懇懇的工作 作風(fēng)譜寫著供暖人對(duì)供暖工作的無限熱情。

2009 年的冬天仿佛來的特別早。剛進(jìn) 11 月門，由于氣溫驟降， 要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖 初期缺少技術(shù)主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時(shí)間順利啟 動(dòng)供暖設(shè)備，保證了采暖用戶的用熱需求。

有關(guān)部門稱 2009 年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個(gè)冬 天，持續(xù)的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。2010 年 1 月 份又降下了北京 60 年歷史上最大的一場(chǎng)雪，雪后封路，煤炭運(yùn)輸不 暢， 雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。

但公司領(lǐng)導(dǎo)臨危不亂， 在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現(xiàn)場(chǎng)參與處理設(shè) 備故障，保證供暖鍋爐正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)，加大催煤力度，使得在如此 條件下，燃煤仍能順利保持供應(yīng)，使供暖工作的基本要素得以保障。

在緊張的供暖期里，公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排收費(fèi)工作，建立了相應(yīng)的 獎(jiǎng)懲制度，將收費(fèi)工作細(xì)化，做到了責(zé)任到人。因此收費(fèi)工作在忙碌 的供暖期內(nèi)也有條不紊的進(jìn)行著。在收費(fèi)過程中，我們遇到了種種困 難，但公司所有員工迎難而上，積極面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，順利完成了公 司制定的周期性計(jì)劃收費(fèi)任務(wù)。在遇到以往年度欠費(fèi)情況時(shí)，公司領(lǐng) 導(dǎo)安排專人進(jìn)行入戶走訪，將收費(fèi)工作合理化、人性化，通過入戶去 切身感受采暖戶的實(shí)際困難，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)存在惡意欠費(fèi)情況，公司 領(lǐng)導(dǎo)果斷作出決定，在小區(qū)醒目位置張貼收費(fèi)通知，在反復(fù)告知無效 的情況下，通過法律途徑，維護(hù)了公司的合法權(quán)益。在供暖期內(nèi)已開 庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度采暖費(fèi)全部收回，其中還不包括 一件正在執(zhí)行中的欠費(fèi)案件。

2009 年的冬天過去了，但并沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒 現(xiàn)象使初春的 2010 年依然寒意襲人，市政府作出了延長(zhǎng)供暖一周的 決定。公司領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)調(diào)運(yùn)煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后 勤保障。

在此期間， 根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的通知， 所有公戶 （非居民戶） 在延長(zhǎng)供暖期內(nèi)政府將不給予補(bǔ)貼， 經(jīng)理在第一時(shí)間作出了發(fā)放收取 延長(zhǎng)供暖期費(fèi)用征求意見的決定， 并將征求意見送達(dá)到所有公戶負(fù)責(zé) 人手中， 同時(shí)派專人親自到學(xué)校、 飯店等地點(diǎn)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通此事， 延期供暖的收費(fèi)問題得以順利解決。同時(shí)，供暖季即將結(jié)束，公司又 安排技術(shù)主管制定停暖后檢修、 保養(yǎng)計(jì)劃， 使供暖設(shè)備能夠順利過夏， 也為新一輪的供暖提前做好準(zhǔn)備工作。

2009—2010 年度供暖季在有序平穩(wěn)之中結(jié)束了。停暖后，公司 領(lǐng)導(dǎo)立即安排對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)， 鍋爐放水前首先對(duì)鍋爐進(jìn)行 了煮爐等相關(guān)保養(yǎng)工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排后勤 人員催收住戶所欠的采暖費(fèi)，對(duì)頑固拒交的用戶準(zhǔn)備立案起訴材料， 用法律武器來維護(hù)公司的利益不受侵害。