【第一篇】：2010年公司管理部門工作總結(jié)，管理部門工作總結(jié)

2010 年廣電廣告公司 綜合管理及欄目部 工作總結(jié) 綜合管理及欄目部門工作總結(jié) 管理及欄目2010 年公司各管理及欄目部門在集團(tuán)（臺）領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，在公司領(lǐng)導(dǎo) 的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心支持下，積極配合業(yè)務(wù)創(chuàng)收工作，進(jìn)一步加大管理力度、提升 服務(wù)手段，提高了管理、服務(wù)質(zhì)量；進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程、強(qiáng)化合同審核制 度，提高了政策、措施的執(zhí)行力；進(jìn)一步加強(qiáng)欄目管理、強(qiáng)化欄目專業(yè)特色，提 高了欄目在業(yè)界的影響力。各部門齊心協(xié)力、辛勤工作，盡心盡職、任勞任怨， 在各自本職范圍內(nèi)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為 2010 年公司創(chuàng)收業(yè)績的較大 幅度提高提供有力保障，具體總結(jié)如下：一、機(jī)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展順利，新設(shè)部門、人員快速適應(yīng)。

機(jī)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展順利， 新設(shè)部門、 人員快速適應(yīng)。

調(diào)整進(jìn)展順利 針對 2010 年管理部門架構(gòu)的變化，及時(shí)調(diào)整各部門、崗位分工，制定各部 門、崗位職責(zé)，并較好地完成調(diào)整后的交接，快速進(jìn)入正常工作狀態(tài)。原研發(fā)部 與訂單部合并為公司企劃部后把資源控制利用和再開發(fā)與價(jià)格折率的審核、 執(zhí)行 有效整合起來，統(tǒng)一管理，簡化了工作流程，提高了工作效率，但也增加了工作 強(qiáng)度。同時(shí)，由《第一房產(chǎn)》《時(shí)尚 360》《汽車時(shí)代》《投資理財(cái)》《健康有 、 、 、 、 約》等欄目整合、新建的公司欄目部通過對各欄目組實(shí)行統(tǒng)一管理、資源共享， 有效提高工作效率和欄目質(zhì)量，為撬動、開發(fā)、服務(wù)本地廣告客戶起到了重要作 用。另外，今年公司辦公室都是新人員，各項(xiàng)工作千頭萬緒，兩位新人以踏實(shí)的 工作態(tài)度，邊工作邊學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊提高，逐步適應(yīng)辦公室的工作特點(diǎn)，各項(xiàng)工 作技能、協(xié)調(diào)辦事能力，體積工作效率和工作質(zhì)量也有了很大的提高，較好地完 成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、完善和健全了公司業(yè)務(wù)規(guī)章制度，較好地規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程。

完善和健全了公司業(yè)務(wù)規(guī)章制度，較好地規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程。

針對今年業(yè)務(wù)操作、活動營銷出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)修訂完善了公司 《各類活動營銷等特殊廣告形式業(yè)務(wù)的管理規(guī)定》 ，以及 《公司關(guān)于廣告創(chuàng)收運(yùn) 行中的若干管理規(guī)定》 ，這些管理規(guī)定涵蓋了業(yè)務(wù)合同、訂單的管理；欄目經(jīng)營、-1- 活動營銷業(yè)務(wù)的管理；廣告應(yīng)收款、費(fèi)用支出管理；以及業(yè)務(wù)往來和日常工作中 的注意事項(xiàng)等方面的內(nèi)容。并將公司所有規(guī)章制度匯集成冊，印制公司《電視廣 告經(jīng)營工作手冊》分發(fā)至公司每一位員工。

三、加強(qiáng)多方協(xié)調(diào)溝通，努力為廣告創(chuàng)收營造了良好的經(jīng)營氛圍。

加強(qiáng)多方協(xié)調(diào)溝通，努力為廣告創(chuàng)收營造了良好的經(jīng)營氛圍。

積極推動并參與集團(tuán)內(nèi)部涉及電視廣告經(jīng)營方面的機(jī)制改革和協(xié)調(diào)實(shí)施工 作，如繼續(xù)協(xié)調(diào)并配合電視中心執(zhí)行好《頻道廣告吸納量考核規(guī)定》《頻道欄目 、 插播廣告、植入式廣告的管理規(guī)定》 ，讓頻道人員實(shí)實(shí)在在感受到廣告創(chuàng)收增長 帶來的實(shí)惠；與集團(tuán)監(jiān)察等相關(guān)管理部門一起努力推進(jìn)實(shí)施集團(tuán)《關(guān)于涉商性宣 傳的管理規(guī)定》 ，做好各頻道涉商宣傳行為的檢測搜集、評估整理和上報(bào)工作； 進(jìn)一步加強(qiáng)與各電視頻道的協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)廣告和宣傳部門的更緊密合作，提高 廣告與頻道的協(xié)同運(yùn)作能力，以及頻道配合廣告創(chuàng)收的積極性，并對重要客戶的 正面宣傳、 負(fù)面曝光報(bào)道進(jìn)行有效把控。

以上工作的落實(shí)和相關(guān)部門的配合支持， 為廣告創(chuàng)收、業(yè)務(wù)一線營造了一個(gè)比較良好的經(jīng)營氛圍。

四、群策群力、積極應(yīng)對，備戰(zhàn) 2011。

群策群力、積極應(yīng)對， 和往年一樣，2011 年電視頻道改版工作于 9 月份開始，改版前大量的收視 數(shù)據(jù)調(diào)研、客戶需求分析、公司改版提議以及改版中大量的具體落實(shí)工作均由企 劃部較好實(shí)施完成。與此同時(shí)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對 2011 年各頻道廣告時(shí) 段進(jìn)行科學(xué)設(shè)置；對各欄目植入式廣告進(jìn)行合理配置；在準(zhǔn)確評估、科學(xué)測算的 基礎(chǔ)上對 2011 年價(jià)格、折率政策進(jìn)行調(diào)整，提出實(shí)施建議，最后在反復(fù)研究和 認(rèn)真討論的基礎(chǔ)上，由嚴(yán)總裁親自審核、指導(dǎo)下確定。2011 電視廣告推介年定 會于 10 月 27 日召開，在此前的一個(gè)多月時(shí)間里，公司企劃部與制播部、辦公室 齊心協(xié)力、 共同作戰(zhàn)， 較好地完成了會議的各項(xiàng)籌備、 實(shí)施工作。

多達(dá) 100 多頁、 內(nèi)容涉及無錫市場、集團(tuán)形象、電視平臺、行業(yè)分析、營銷理念、廣告案例、廣 告產(chǎn)品、服務(wù)措施等方面的年會手冊，從創(chuàng)意策劃、資料搜集到內(nèi)容編輯、文案 撰寫、修改，以及版面設(shè)計(jì)、印刷質(zhì)量把關(guān)等主要由企劃部負(fù)責(zé)落實(shí)；會議議程 的策劃、籌備，會場的視覺設(shè)計(jì)、環(huán)境布置，會議現(xiàn)場的執(zhí)行實(shí)施主要由制播部 具體負(fù)責(zé)；而各項(xiàng)會務(wù)準(zhǔn)備、宴請接待等后勤保障工作則由辦公室全面落實(shí)。三 個(gè)部門的同志辛勤工作、攜手互助，為趕進(jìn)度，常常每天加班加點(diǎn)，甚至通宵達(dá)-2- 旦，在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，在與公司所有部門的共同努力下，公司招商年會 終于如期成功舉行。

五、企劃部圍繞“數(shù)據(jù)服務(wù)、營銷策劃、資源折率控制” 抓好公司業(yè)務(wù)管 企劃部圍繞“數(shù)據(jù)服務(wù)、營銷策劃、資源折率控制” 圍繞 折率控制 ， 理工作。

1、2010 年企劃部能較好地對市場行業(yè)信息、媒體收視及內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn) 行調(diào)研、分析，為公司管理層和業(yè)務(wù)部門提供各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策、業(yè)務(wù)營銷的決策依 據(jù)。日常做好各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、平臺資源分析、公司政策調(diào)研、業(yè)務(wù)方案評 估等工作。平臺資源分析和公司政策調(diào)研，為公司經(jīng)營決策提供合理化建議和可 行性報(bào)告等； 業(yè)務(wù)方案評估則是在業(yè)務(wù)政策執(zhí)行調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合資源狀況對業(yè) 務(wù)部提出的特別營銷方案進(jìn)行評估，提出資源配置合理建議。今年公司引進(jìn) CTR （央視市場研究）的 CNRS 數(shù)據(jù)，使企劃部在做好原收視數(shù)據(jù)和廣告監(jiān)測數(shù)據(jù)分 析、服務(wù)的同時(shí)，增加了受眾媒體接觸和消費(fèi)行為數(shù)據(jù)的分析和服務(wù)，為業(yè)務(wù)部 門進(jìn)行客戶談判、促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展起到了很好的輔助作用。企劃部日常還要做好廣 告應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)、跟蹤回款工作；根據(jù)集團(tuán)、公司政策，做好對外業(yè)務(wù)成本支出、 各業(yè)務(wù)部門獎金核算等常規(guī)管理工作。

2、按照公司“縮量提價(jià)、量價(jià)掛鉤”經(jīng)營策略，企劃部認(rèn)真做好各部門業(yè) 務(wù)合同的審核、把關(guān)工作。操作中既進(jìn)行剛性的折率計(jì)算，又綜合歷史因素、行 業(yè)因素和資源占用狀況為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，盡可能做到既維護(hù)公司利益、 政策，又不讓業(yè)務(wù)流失。通過努力，今年公司“縮時(shí)提價(jià)、量價(jià)掛鉤”策略得到 有效實(shí)行。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，1-10 月份公司總體平均折率同比增長 19%。同時(shí)，遵照 61 號令規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格把控資源占用規(guī)模，并科學(xué)調(diào)配，使之有效、合理使用，既 充分滿足了客戶的投播需求，又有效縮減了廣告播出時(shí)長，提高廣告收視效果。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，1-10 月份，公司總體創(chuàng)收業(yè)績同比增長 28%，但資源占用卻同比下降 18%。由此可見，通過價(jià)格折率和資源規(guī)模的有效把控，我們的廣告資源價(jià)值得 到了大幅提升，創(chuàng)收業(yè)績?nèi)〉昧舜蠓鲩L。

3、遵循城市臺電視媒體品牌型與促銷型廣告相結(jié)合的經(jīng)營戰(zhàn)略，充分挖掘 地方臺優(yōu)勢，依托媒體影響力，利用節(jié)目資源、重大事件活動，配合業(yè)務(wù)部門與 頻道攜手策劃、開展、實(shí)施各種形式的活動營銷，并繼續(xù)開發(fā)、完善各類植入式-3- 廣告產(chǎn)品，以滿足新形勢下客戶的投播需求。到目前為止，企劃部共推出各類活 動招商方案 40 個(gè)，近 6 成的活動方案獲得客戶認(rèn)可開展合作，其中有集團(tuán)大型 活動類，如牡丹獎、阿福獎?lì)C獎、電視 50 周年慶賀活動等；有新聞行動（欄目） 活動類，如無錫廣電 2010 新聞競賽、世博系列報(bào)道、社區(qū)行等；以及廣告公司 導(dǎo)購類活動，如住文化系列、快樂購物直通車、汽車購車節(jié)、3.15 誠信品牌大 展播等等。通過與業(yè)務(wù)部門的共同努力和頻道的積極配合，活動營銷的廣告創(chuàng)收 取得較大成效， 2010 年 1-10 月活動營銷創(chuàng)收近 3500 萬， 已達(dá)到去年全年水 平。

同時(shí)今年植入式廣告創(chuàng)收也取得豐碩成果， 各頻道主要欄目分別有個(gè)大銀行、 房地產(chǎn)商、通訊等各大品牌客戶植入廣告，1-10 月份合計(jì)創(chuàng)收已達(dá)到 2400 多萬 元，同比增幅達(dá)到 269%。

4、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和公司領(lǐng)導(dǎo)指示，企劃部今年還較好地完成建立客戶 信息數(shù)據(jù)庫、對活動營銷客戶的反饋回，以及策劃、編撰公司刊物等新增工作任 務(wù)?？蛻粜畔?shù)據(jù)庫的建立打破了業(yè)務(wù)部門及個(gè)人對客戶資源信息的壟斷，有利 于公司與客戶建立官方的友好合作關(guān)系和公司良好形象的樹立； 也為公司及時(shí)應(yīng) 對各種情況提供方便。

在每次活動結(jié)束后的一周內(nèi)以公司身份對活動營銷客戶的 反饋回訪，可與客戶取得溝通和交流，獲取寶貴意見和建議，為以后的活動開展 積累經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)讓客戶感受無錫電視臺廣告經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的誠意和專業(yè)，更有利于公 司良好形象的樹立。

今年以來， 企劃部先后策劃、 編輯的客戶月刊、 住文化特刊、 2011 年推介特刊，以平面形式向客戶展示電視媒體的風(fēng)采，以此提升無錫電視 臺廣告經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的專業(yè)形象。

， 六、制播部圍繞“行業(yè)自律、安全播出、廣告片制作” 抓好客戶服務(wù)、播 制播部圍繞“行業(yè)自律、安全播出、廣告片制作” 抓好客戶服務(wù)、 出管理各項(xiàng)工作

1、堅(jiān)決執(zhí)行總局第 61 號令，把好廣告內(nèi)容審查關(guān)。今年是 61 號令執(zhí)行的 第一年，同時(shí)政府職能部門對電視廣告播出監(jiān)管力度的加大，給這給我們的廣告 審查、播放管理帶來很大難度。面對困難，公司制播部積極應(yīng)對。針對客戶廣告 專題違規(guī)現(xiàn)象，一方面按工商、衛(wèi)生、食品、藥監(jiān)等部門的相關(guān)法規(guī)，以及總局 的要求嚴(yán)格審查，對明顯違規(guī)的廣告堅(jiān)決不予播出，期間必須一而再、再而三， 耐心做好廣告客戶的溝通說服工作；另一方面，根據(jù)實(shí)際情況對違規(guī)情節(jié)較輕的-4- 專題廣告進(jìn)行重新剪輯，修改合法后安排播出。通過努力，既確保了業(yè)務(wù)創(chuàng)收， 不讓客戶流失，又有效杜絕了違法廣告，使專題廣告的播出逐步趨于規(guī)范。

2、提高服務(wù)質(zhì)量，盡最大可能滿足客戶制作需求。今年以來，市內(nèi)廣告大 力開發(fā)、活動營銷的廣泛開展，一季度廣告業(yè)務(wù)量大幅增長導(dǎo)致廣告片制作量大 幅增加，加上公司五檔創(chuàng)收欄目和新開的 30 分鐘《明珠商城》 ，以及后來開設(shè)的 《沒事樂逍遙》欄目的全部后期制作給制播部的工作帶來很大的壓力。面對任務(wù) 多、人員缺、時(shí)間緊，以及設(shè)備陳舊問題，制播部積極應(yīng)對，力求完成好每一條 廣告片的制作和每一檔創(chuàng)收欄目。不管是雙休日還是節(jié)假日，制作人員往往需要 加班加點(diǎn)甚至通宵熬夜趕制播出版本以保證按時(shí)播出。

并在完成常規(guī)廣告片和欄 目制作的同時(shí)，認(rèn)真做好電視劇宣傳、預(yù)告片的制作播出。同時(shí)，為進(jìn)一步提高 廣告和欄目制作技能，滿足廣告客戶不斷提高的制作要求，制播部與廣新影視動 畫培訓(xùn)中心合作，結(jié)合部門工作實(shí)際，制定了合理的培訓(xùn)計(jì)劃，逐步安排制作人 員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，引進(jìn)了專業(yè)技術(shù)人員充實(shí)包裝制作力量，并配備了全 新的包裝工作站，將高端的 Maya（3D）等制作手段與傳統(tǒng)的 AE 相融合，大大緩 解了以往制作力量薄弱的局面。明年，廣告制作將由原來的單人作戰(zhàn)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)服 務(wù)，制作水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量有望大幅提高。

3、精細(xì)化編排廣告，確保廣告、欄目及時(shí)、準(zhǔn)確、安全播出。為保證客戶 廣告播出效果，符合精細(xì)化管理需求，制播部廣告編排人員要求做到熟知每條在 播廣告的投放折扣、投放量、新老品牌、補(bǔ)點(diǎn)和贈送等相關(guān)信息，以及熟知各頻 道每個(gè)廣告段的黃金點(diǎn)、 次黃金點(diǎn)及非黃金的分布特點(diǎn)， 了解收視人群結(jié)構(gòu)特點(diǎn)， 從而在分析研究的基礎(chǔ)上合理編排廣告資源、串編客戶廣告，并抓好每個(gè)播出流 程環(huán)節(jié)，確保每條廣告、欄目的及時(shí)、準(zhǔn)確、安全播出。

4、今年新增新聞財(cái)經(jīng)和綜藝集錦頻道的廣告播出，而這兩個(gè)新頻道采用了 集團(tuán)新播出系統(tǒng)，編單工作站及操作流程與其余六頻道均有所區(qū)別，更增加了制 播部的工作難度和強(qiáng)度。

年初以來制播部積極與電視播出部門一起對新編單工作 站調(diào)試運(yùn)行與規(guī)范播出進(jìn)行溝通討論、研究方法。通過努力，目前已實(shí)現(xiàn)了編單 工作站與廣告管理系統(tǒng)的成功對接，新頻道中廣告與欄目段位已實(shí)現(xiàn)正常播出， 因新老系統(tǒng)素材遷移的時(shí)間差而造成的個(gè)別欄目重播有誤也已得到解決。另外，-5- 今年 11 月 1 日起，生活頻道由我公司全面運(yùn)作，制播部堅(jiān)決服從公司指令，負(fù) 責(zé)起頻道硬盤播出節(jié)目單的日常編排工作，承擔(dān)起前所未有的新任務(wù)。通過學(xué)習(xí) 與實(shí)踐，目前已順利交接并實(shí)現(xiàn)安全、準(zhǔn)確播出。

【第二篇】：綜合管理部工作總結(jié)，管理部門工作總結(jié)

辦公室工作總結(jié)2007 年，辦公室在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司機(jī) 關(guān)各部室和各基層單位的積極支持配合下， 緊緊圍繞辦公室工作 職責(zé)，結(jié)合公司實(shí)際，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力 增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了辦公室“參謀、組織、協(xié) 調(diào)、服務(wù)”的職能作用，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)， 現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下

一、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)辦公室工作規(guī)范有 序運(yùn)轉(zhuǎn) 辦公室工作在公司整體經(jīng)營管理過程中擔(dān)負(fù)著中樞職能的 作用。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是辦公室工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi) 務(wù)管理，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是辦公室的職責(zé)所 在，也是提高公司工作效率，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提。2007 年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而 且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高。

一是繼續(xù)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高規(guī)范化運(yùn)作水平。

辦公室工作具有紛繁復(fù)雜、缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)。如果 沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率， 圓滿完成任務(wù)是難以辦 到的。為此，我們以規(guī)范管理為突破口，努力提高工作效率，緊 緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個(gè)總目1 標(biāo)，對辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位。

首先，規(guī)范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求 辦公室人員對各項(xiàng)工作的落實(shí)，該走哪個(gè)程序的，不折不扣地按 程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉； 其次，規(guī)范辦公室工作的實(shí)效性，做到“樹形象”。從建章 立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實(shí)。今年以來，辦公室在原有制 度的基礎(chǔ)上， 又先后擬訂并出臺了 《二公司辦公設(shè)施管理規(guī)定》 、 《二公司獨(dú)身宿舍管理辦法》、 《二公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)水電管 理工作的通知》等五項(xiàng)涉及車輛、行為規(guī)范、公物管理、物品購 置、費(fèi)用控制、獎罰等管理制度及規(guī)范性文件。在具體工作中， 圍繞辦文、辦會、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，在提高工作質(zhì)量 和效率上下功夫。加強(qiáng)了對重要活動、重要文件、重要會議、重 大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)；對會議材料、會議 秩序等項(xiàng)工作做到了科學(xué)而又精簡的結(jié)構(gòu)安排； 對起草的文件材 料做到了高效、 優(yōu)質(zhì)、 針對性強(qiáng)； 對公文的處理做到了準(zhǔn)確規(guī)范， 傳遞迅速。

規(guī)范化水平的提高， 確保了辦公室日常工作正常有序， 上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保 障。

二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng) 工作的超前性。實(shí)踐中我們認(rèn)識到，缺乏超前意識，工作被動應(yīng) 付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。要克服2 懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，力爭 在某些情況的把握上，在主動服務(wù)上，都能夠做到與時(shí)俱進(jìn)。自 辦公室成立以來，我們一直堅(jiān)持制定《辦公室月份工作計(jì)劃》， 除日常工作內(nèi)容不必做計(jì)劃、突發(fā)性工作任務(wù)無法做計(jì)劃外，其 他各項(xiàng)工作我們都要在每月的月初做出計(jì)劃安排， 上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo) 并發(fā)放到每位干事和班組長手中。一年來，我們共列入計(jì)劃內(nèi)工 作 148 項(xiàng)。

提前預(yù)見工作、 計(jì)劃工作， 大大提高了工作的主動性。

三是在工作作風(fēng)上求真、求實(shí)，增強(qiáng)工作的實(shí)效性。我們辦 公室是一個(gè)由 17 名同志組成的多系列、多層次的動態(tài)組合體， 而且大部分都處于公司窗口的位置， 我們的工作作風(fēng)代表著辦公 室、代表著機(jī)關(guān)，更代表著公司的形象。一年來，辦公室在每月 召開的科務(wù)會及科內(nèi)全體人員會議上都要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)工作作風(fēng)的 問題。通過反復(fù)的正面引導(dǎo)和反面教育，使得辦公室人員基本都 能夠把說實(shí)話、辦實(shí)事作為各項(xiàng)工作的著力點(diǎn)。

四是緊緊抓住重點(diǎn)工作和大事要事，增強(qiáng)工作落實(shí)的深度。

首先，作為黨總支辦公室，我們重點(diǎn)做好了以下幾個(gè)方面的 工作

①按照總公司黨委的要求，結(jié)合公司實(shí)際，做出七項(xiàng)具體安 排，組織各黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神。為檢驗(yàn)學(xué) 習(xí)效果，組織全公司 110 名黨員開展了學(xué)習(xí)十七大知識答卷活 動，并在滿分的 19 名黨員中進(jìn)行了抽獎活動。

②繼續(xù)深入有效運(yùn)行黨建工作管理體系。今年年初，在上級3 黨組織的安排下， 我公司派黨辦干事赴沈陽礦物局紅陽三礦專題 講授有效運(yùn)行黨建工作管理體系的成功經(jīng)驗(yàn)。在九月份，我們順 利通過了認(rèn)證后的首次復(fù)評審核， 我公司的黨建體系運(yùn)行工作得 到了審核專家的好評。通過有效運(yùn)行黨建工作管理體系，使我們 公司的黨建工作更加規(guī)范化、科學(xué)化，全面提升了公司黨建工作 的管理水平。

③加強(qiáng)和改進(jìn)了對黨員的教育、 管理和監(jiān)督。

在紀(jì)念中國共 產(chǎn)黨建黨 86 周年之際，公司各級黨組織開展了形式多樣的紀(jì)念 活動。

④面對新情況、新形勢，我們緊緊圍繞公司的改革、管理、 生產(chǎn)等開展各項(xiàng)工作，切實(shí)發(fā)揮了思想政治工作的優(yōu)勢。今年， 在施工結(jié)束后， 分批次在每周三下午組織全公司全體黨員干部觀 看了《細(xì)節(jié)決定成敗》系列講座，大大提高了職工隊(duì)伍的整體素 質(zhì)。⑤按照總公司的統(tǒng)一安排，認(rèn)真開展了預(yù)防職務(wù)犯罪宣 傳教育活動，并按要求認(rèn)真進(jìn)行了自檢自查，同時(shí)又訂購了 《拒腐防變每月一課》——《主要領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔奉公警示 錄》《抵制誘惑警示錄》《沉重的代價(jià)》等警示教育 DVD 光 、 、 盤，組織公司全體黨員干部進(jìn)行了認(rèn)真觀看。第二，作為擔(dān)負(fù)著公司政務(wù)和行政工作的辦公室，我們重點(diǎn) 做了以下幾個(gè)方面的工作

①加強(qiáng)了辦公室秘書工作管理。從本質(zhì)上講，辦公室秘書工4 作的基本職能就在于接收信息、 處理信息、 利用信息和溝通信息， 一年來， 通過努力基本上發(fā)揮了輔助決策、 溝通信息、 協(xié)調(diào)關(guān)系、 辦文辦會和管理事務(wù)的職能。

②加強(qiáng)了辦公室接待工作管理。

一年來， 我們按照誠懇熱情、 講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、儉省節(jié)約的原則，圓滿完成了 對來自于上級、平級和其他相關(guān)組織的來賓接待工作，反映出了 我們公司的良好的工作作風(fēng)和外在形象。

③加強(qiáng)了辦公室會議會務(wù)工作管理。一年來，辦公室認(rèn)真準(zhǔn) 備、精心組織，較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的數(shù)十次 會議的會前準(zhǔn)備工作、會間組織服務(wù)工作和會后事項(xiàng)處理工作。

④加強(qiáng)了辦公室印信管理、收發(fā)文的處理和文件的管理。印 章是公司及公司領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)權(quán)限的象征，具有權(quán)威、證明和標(biāo) 志的作用。因此，我們嚴(yán)格了印信的管理，健全了制度，并嚴(yán)格 了審批手續(xù)。

收發(fā)文的處理和文件的管理也是辦公室工作的重要 組成部分，一年來，我們嚴(yán)肅認(rèn)真對待這項(xiàng)工作，完成了近 300 份文件的接收、登記、擬辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催辦和 收集工作，完成了 30 余份紅頭文件的核稿、擬辦、登記、編號、 印制、分裝和發(fā)放工作，并按三體系要求對文件的復(fù)制、借閱和 歸檔等進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，達(dá)到了科學(xué)化和規(guī)范化要求。

⑤加強(qiáng)了在職、異地退休、離休及軍轉(zhuǎn)等各類人員的醫(yī)療保 險(xiǎn)相關(guān)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)各有關(guān)政策精神，逐月按時(shí)做好各類參保 人員的變動審批、 繳納基金核定及繳費(fèi)金額按單位分劈等相關(guān)工5 作，耐心解答各類人員在持卡就醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題，確保各類 人員順利享受醫(yī)保待遇。

⑥加強(qiáng)了后勤服務(wù)工作。

后勤服務(wù)工作是辦公室工作的有機(jī) 組成部分， 是整個(gè)辦公室管理鏈條中的重要一環(huán)， 我們的原則是

盡一切可能節(jié)約開支，把錢花在刀刃上，確保公司工作的正常運(yùn) 行。因此，一年來，我們在房產(chǎn)管理上，對全院的房屋等基本設(shè) 施經(jīng)常性地進(jìn)行維修，搞好了供電、供水、供暖等設(shè)施的保養(yǎng)及 維修， 加強(qiáng)了對水費(fèi)、 電費(fèi)及取暖費(fèi)等有關(guān)辦公生活費(fèi)用的核算， 完成了全公司職工采暖費(fèi)逐一登記審批工作， 全年水電費(fèi)與往年 相比，均有較大幅度的降低；在辦公用品的管理上，我們制定并 下發(fā)了嚴(yán)格的管理制度，認(rèn)真抓好了計(jì)劃、購置、保管、發(fā)放等 環(huán)節(jié)的工作，對辦公易耗品實(shí)行定額包干，既節(jié)省了開支，又保 證了干部、職工工作之所需。今年還對全公司的辦公設(shè)施進(jìn)行了 一次全面核查，進(jìn)一步加強(qiáng)了全公司辦公設(shè)施的管理；在車輛管 理上， 我們按照公司的要求， 嚴(yán)格行使管理職能， 強(qiáng)化服務(wù)意識， 針對公司業(yè)務(wù)用車的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，制定了關(guān)于用車、修車以 及用車安全等各項(xiàng)管理辦法， 統(tǒng)一集中管理， 完善了車輛的配備、 調(diào)度、維修、保養(yǎng)及司機(jī)的愛崗、技術(shù)、安全教育管理工作，不 僅保證了車輛的完好率，杜絕了小車交通事故的發(fā)生，而且各項(xiàng) 費(fèi)用也有大幅度的降低；在環(huán)境管理上，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了衛(wèi)生管 理、綠化工作、環(huán)境保護(hù)等項(xiàng)工作，雨季前及時(shí)做好屋頂防水處 理工作，全年組織大規(guī)模環(huán)境清理三次，使公司各個(gè)角落都保持6 整齊潔凈，為公司廣大職工提供了一個(gè)優(yōu)美干凈的辦公環(huán)境；在 公共服務(wù)部門管理上，我們加強(qiáng)了電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的管理，制 定了限額管理辦法，并對各分機(jī)話費(fèi)進(jìn)行每月公示，使得全年通 訊費(fèi)用大大降低；加強(qiáng)了食堂在飯菜質(zhì)量和食品安全方面的管 理，對炊事員嚴(yán)格進(jìn)行體檢，對食堂用具堅(jiān)持定期消毒，飯菜花 樣做到按季按月更新，對主副食的購銷價(jià)格按日進(jìn)行公開，并做 到帳目清晰；同時(shí)我們還加大了獨(dú)身宿舍的管理力度，關(guān)注青年 獨(dú)身職工的生活動態(tài)， 全年先后兩次召開大型專題會議布置宿舍 在人身安全、防火防盜、環(huán)境衛(wèi)生等方面的工作。通過系列的管 理工作，使后勤服務(wù)工作更加規(guī)范化、制度化，同時(shí)也造就了一 支具備負(fù)責(zé)、實(shí)干勤儉和奉獻(xiàn)精神的后勤服務(wù)人員隊(duì)伍。

第三、作為擔(dān)負(fù)著工會、共青團(tuán)、老干部和計(jì)劃生育工作職 責(zé)的辦公室，我們還重點(diǎn)做好了以下幾方面工作

①在 “雙節(jié)”期間慰問、走訪傷、病、殘、離退休人員和 困難職工等；端午節(jié)和中秋節(jié)期間，慰問了奮戰(zhàn)在各個(gè)工地施工 一線的職工，并發(fā)放了萬余元的慰問金；及時(shí)解決困難職工的問 題，共發(fā)放補(bǔ)助金 5100 元。加強(qiáng)了經(jīng)費(fèi)支出管理，工會經(jīng)費(fèi)預(yù)、 決算編制工作質(zhì)量有了進(jìn)一步提高；對工會物品進(jìn)行了清查核 對，保證了工會資產(chǎn)的完好率；在“三八”節(jié)期間，組織了女職 工的慶?；顒?； 成功舉辦了公司第四屆職工排球賽以及拔河比賽 等系列豐富多彩的文化體育活動，并以“和諧大家庭-公司企業(yè) 文化掠影”為主題出版了兩期宣傳圖片展，使工會整體工作有了7 新的進(jìn)展。

②共青團(tuán)鞏固完善了組織體系， 擴(kuò)大了對團(tuán)員青年的有效覆 蓋。在圣誕前夕在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，與砂山幼兒園聯(lián) 合舉辦了“浪漫之約”鵲橋聯(lián)誼會。這些活動的開展，使廣大團(tuán) 員青年感受到了公司對他們的高度重視與親切關(guān)懷。

③認(rèn)真貫徹了老干部的政治、 生活兩個(gè)待遇的落實(shí)工作。

及 時(shí)為老干部提供了國家和我公司的文件精神和學(xué)習(xí)資料， 經(jīng)常通 過電話和走訪的方式同老干部進(jìn)行溝通， 了解他們在生活中的困 難，并在政策規(guī)定范圍內(nèi)切實(shí)加以解決。每當(dāng)端午節(jié)、老人節(jié)、 春節(jié)來臨之際，我們都要逐一進(jìn)行走訪，為老干部送去慰問品， 并代表公司致以親切的問候。

④嚴(yán)格把好計(jì)劃生育指標(biāo)和獨(dú)生子女審批的第一關(guān)， 按政策 執(zhí)行了國家關(guān)于計(jì)劃生育的獎勵(lì)政策， 全年共為在職人員發(fā)放獨(dú) 生子女父母獎勵(lì)費(fèi) 7470 元。

二、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，營造了良好的內(nèi)外部工作環(huán)境 辦公室是承上啟下、 聯(lián)系左右、 協(xié)調(diào)內(nèi)外、 溝通四方的樞紐， 辦公室工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。因此，我們 遵循“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”的原則，始終把加強(qiáng)綜合 協(xié)調(diào)作為發(fā)揮職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，注重溝通協(xié)調(diào)工作

一是加強(qiáng)與上級主管部門、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié) 調(diào)，及時(shí)了解上級工作動態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒各兄弟單位的先進(jìn)8 經(jīng)驗(yàn)，積極爭取、融合各方面有力因素為公司發(fā)展服務(wù)。

二是加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)班子的溝通與協(xié)調(diào)， 針對公司發(fā)展中存 在的問題和職工關(guān)心的熱門話題， 通過各種渠道征集廣大職工的 意見和建議， 利用不同方式和渠道， 了解職工在想什么、 做什么； 職工需要什么、反對什么，并根據(jù)上級的精神，實(shí)事求是地分析 情況，進(jìn)行理性思考，提出意見和建議，在上情與下情的結(jié)合和 把握上體現(xiàn)求實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。今年在 6 月份和 12 月份集 中進(jìn)行了兩次大范圍的職工思想動態(tài)調(diào)查活動。每一次，我們都 將調(diào)查結(jié)果及時(shí)匯總并報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)班子， 使得公司領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn) 確把握職工的思想脈搏，及時(shí)有針對性地采取有效措施。

三是加強(qiáng)與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)， 通過對公司布置的重點(diǎn) 工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保了公司重點(diǎn)工作有布置、 有檢查、有落實(shí)、有反饋。

四是加強(qiáng)與各基層單位之間的協(xié)調(diào)，積極化解矛盾，形成合 力，營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使公司的整體工作又向前邁進(jìn)了 一步?；仡?2007 年，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成 績，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點(diǎn)

1、政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠，人員素質(zhì)有待進(jìn)一 步提高； 2、各項(xiàng)規(guī)章制度有待進(jìn)一步建立和完善；9 3、對基層的相關(guān)管理工作銜接不到位，線條粗。

2008 年，我們將緊緊圍繞公司發(fā)展大局，努力增強(qiáng)主動性 和創(chuàng)造性，使各項(xiàng)工作全面上水平，服務(wù)質(zhì)量整體上臺階，更好 地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用， 同各兄弟部室和各基層單位一 道，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。2008 年 1 月 20 日10

【第三篇】：綜合管理部部門工作總結(jié)，管理部門工作總結(jié)

2012 年工作總結(jié) （2012 年 12 月）2012 年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的大力 支持配合下，緊緊圍繞公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作推進(jìn)，全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管 理，切實(shí)履行工作職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將綜合 管理部 2012 年工作總結(jié)及 2013 年工作計(jì)劃匯報(bào)如下

一、2012 年工作回顧 （一）如期完成公司注冊、辦公樓裝修，確保公司順利入駐 延安 按照公司注冊工作要求，在集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持下，如期 辦理取得公司營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、國稅、地稅、開戶許 可證等證照，確保公司如期完成注冊，揭牌儀式順利舉行。完成 延安辦公場所招標(biāo)、裝修工作，確定施工單位，督促施工單位作 業(yè)，確保公司于十月底入駐延安并正常辦公，配合相關(guān)部門，完 成公司項(xiàng)目規(guī)劃展室裝修工作。逐步整理、理順辦公條件，為員 工提供良好的工作環(huán)境。

（二）積極推進(jìn)延安圣地河谷文化旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會1 成立工作 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，加強(qiáng)與延安市委市政府溝通、協(xié)調(diào)， 積極推進(jìn)成立“延安圣地河谷文化旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會”工 作。目前，已上報(bào)并通過延安市委組織部會議，待延安市常委會 研究批復(fù)。

（三）高標(biāo)準(zhǔn)完成會務(wù)、接待和外聯(lián)工作 切實(shí)將精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)融入日常行政公務(wù)接待中， 不斷提高會務(wù)、 接待組織服務(wù)水平。先后完成了 2012 年 6 月 1 日“我心目中的老 延安”北京老干部座談會；7 月 2 日項(xiàng)目概念性總體規(guī)劃方案國 際競賽暨文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇，延安公司成立揭牌儀式，公司 與中建股份、陜西大美術(shù)集團(tuán)公司簽訂合作協(xié)議書儀式；9 月 21 日，項(xiàng)目分區(qū)規(guī)劃方案評審會；12 月 7 日，延安市人民政府、中 國建筑股份有限公司、陜西旅游集團(tuán)公司戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽字 儀式等重大活動的服務(wù)接待工作。在服務(wù)接待任務(wù)過程中，得到 了上級領(lǐng)導(dǎo)和外界單位的一致好評。

按期組織召開了公司周例會、月度總結(jié)會、季度總結(jié)會，較 好的完成公司級會議的組織服務(wù)工作。同時(shí)，協(xié)助其他部門完成 了各部門專題會議的召開。

（四）強(qiáng)化督辦力度，推動各項(xiàng)決策和重點(diǎn)工作的落實(shí) 做好督辦工作是貫徹決策、推動工作開展的重要手段。今年 以來，綜合管理部嚴(yán)格按照集團(tuán)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好督辦、 公文上報(bào)工作。2 一是按照集團(tuán)公司要求上報(bào)重大項(xiàng)目督查督辦表、月工作總 結(jié)及計(jì)劃，將每月工作任務(wù)細(xì)化分解，責(zé)任到人，明確時(shí)限和工 作要求，及時(shí)上報(bào)公司項(xiàng)目動態(tài)。先后編輯 9 期《重大項(xiàng)目督查 督辦表》《公司月度工作總結(jié)及工作計(jì)劃》 、 ，向公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確反映 我公司項(xiàng)目進(jìn)展情況。

二是配套出臺公司內(nèi)部督辦工作計(jì)劃，保證督辦工作保持常 態(tài)化、精細(xì)化水平。對照部門督辦表，綜合運(yùn)用抽查、檢查等多 種形式監(jiān)督各部門工作完成情況，隨時(shí)掌握動態(tài)，及時(shí)督促整改。

三是在督辦過程中，既注重發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，又注重 分析問題產(chǎn)生的原因，更注重提出解決問題的對策措施，提高督 辦工作的針對性和實(shí)效性。

四是抓好各類會議決定事項(xiàng)和公司批示事項(xiàng)的跟蹤催辦，做 到件件有著落、事事有回音。

（五）緊抓人員招聘、人才培養(yǎng) 員工招聘工作緊密圍繞項(xiàng)目推進(jìn)人才需求來進(jìn)行，面對項(xiàng)目 初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大等困難，在招聘過程中，采 取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘會、同行引薦等不同的招聘方法， 確保各部門籌建順利完成。目前，公司組織架構(gòu)已基本建立，人 員隊(duì)伍建設(shè)初見規(guī)模。

員工培訓(xùn)方面，對新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，確保新員工盡 快熟悉公司業(yè)務(wù)，投入工作。同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要和各 部門培訓(xùn)建議，制定公司年度培訓(xùn)方案，并逐步落實(shí)實(shí)施，以不3 斷提高員工業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識。

(六)完善規(guī)章管理制度，加強(qiáng)制度建設(shè) 公司成立建設(shè)的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程， 一年來，綜合管理部參考集團(tuán)公司《1999 年—2007 年規(guī)章制度選 編》《2003 年—2011 年規(guī)章制度匯編》等資料，并結(jié)合公司運(yùn)行 、 的實(shí)際情況，按照邊繁榮邊理順的工作思路，建立完善了公司行 政、人事、財(cái)務(wù)、招投標(biāo)、工程管理、合同預(yù)算等基礎(chǔ)規(guī)章管理 制度，編寫完成《陜西旅游集團(tuán)延安文化旅游產(chǎn)業(yè)投資有限公司 制度匯編》 ，堅(jiān)持重要制度上會通過，重要制度上墻，切實(shí)加強(qiáng)公 司制度建設(shè)。

（七）文秘機(jī)要強(qiáng)化管理，規(guī)范辦文 在文秘管理工作上，堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范。公文草擬突出簡明、樸 實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的特點(diǎn)。合理安排公文處理程序，文件收發(fā)程序； 對公司各項(xiàng)公文、資料，統(tǒng)一整理、統(tǒng)一存檔。在與集團(tuán)歸口部 門的對接方面，積極配合公司重點(diǎn)工作宣傳，積極向集團(tuán)網(wǎng)站發(fā) 送新聞稿件，確保宣傳信息的有效、及時(shí)發(fā)布。

截止十二月份，草擬各類公文、文件共計(jì) 100 余份，按時(shí)向 集團(tuán)公司上報(bào)重大項(xiàng)目督查督辦表、公司月度工作總結(jié) 18 篇，信 息簡報(bào) 5 篇，完成上報(bào)集團(tuán)通訊稿 15 篇。做好公文流轉(zhuǎn)，共接收 各類行政收文 70 余份，確保了內(nèi)外部信息的有效傳遞。同時(shí)，對 公司文件資料包括視頻影像資料、公司紅頭文件、合同文本及招 投標(biāo)文件、會議紀(jì)要等紙質(zhì)文件資料歸檔整理，確保公司檔案完4 整無缺，及時(shí)立卷歸檔。

（八）安全保衛(wèi)工作 安全工作一直是公司重點(diǎn)工作之一，公司嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司 安全管理要求，采取有效措施加強(qiáng)公司辦公區(qū)、宿舍、員工安全 管理，確保公司 2012 年無安全事故發(fā)生。

切實(shí)加強(qiáng)公司安全管理，對公司保安進(jìn)行崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場教 育、強(qiáng)化安全意識，嚴(yán)格落實(shí)外部人員出入登記制度、夜班巡查 制度，做好痕跡化管理，維護(hù)辦公區(qū)的安全。加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)， 提高員工安全意識，杜絕安全事故，定期排查安全隱患，將安全 隱患控制在萌芽狀態(tài)。

（九）車輛管理工作 在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合管理部 統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目部門用車。

一切以項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，做 到高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。

建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車意識，全年 安全行駛，未發(fā)生一起行車事故。

（十）后勤服務(wù)保障工作 綜合管理部嚴(yán)格按照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的 “照顧好員工生活， 確保員工工作無后顧之憂”的指示，加強(qiáng)員工食堂和宿舍的管理， 為員工工作提供強(qiáng)有力的后勤保障。

一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，員工食堂堅(jiān)持提前了解、5 提前準(zhǔn)備，針對員工飲食方面的意見建議，員工食堂不斷提高餐 飲質(zhì)量和服務(wù)水平，保證員工正常舒適就餐。

針對公司員工多為異地工作的實(shí)際，積極落實(shí)員工宿舍，并 不斷完善宿舍配套設(shè)施。及時(shí)配置床品、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī) 等生活設(shè)施，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。同時(shí)，配備宿舍保 潔，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。

（十一）加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè) 努力營造企業(yè)內(nèi)外部和諧的氛圍，不斷加強(qiáng)公司企業(yè)文化建 設(shè)。舉辦各種文藝表演、生日聚餐，節(jié)日聚會，加強(qiáng)公司員工凝 聚力，提高員工歸屬感和認(rèn)同感，豐富員工生活，不斷激發(fā)員工 的活力。

以員工為中心，營造以人為本、關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍，尊重 員工、理解員工，幫助員工成長，弘揚(yáng)企業(yè)價(jià)值觀，樹立“有為 才有位”“無私無畏”的價(jià)值取向，企業(yè)文化建設(shè)成效顯著。

、 （十二）加強(qiáng)自身建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，不斷提高工作效率和質(zhì) 量 為適應(yīng)新形勢下綜合管理部工作的新要求，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自 身建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，深入貫徹“不換思想就換人”的工作理念， 鼓勵(lì)部門人員不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)提高，養(yǎng)成有事立辦，急事急 辦，特事特辦的好習(xí)慣。積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，內(nèi)部既分清職責(zé)， 落實(shí)責(zé)任，又相互支持密切配合，形成合力，發(fā)揮整體優(yōu)勢，齊 心協(xié)力做好工作。大力提倡“敢于擔(dān)當(dāng)，敢于創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)”6 的敬業(yè)精神。通過持續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，不斷促進(jìn)了綜 合管理部的工作質(zhì)量和工作效率。

二、工作中的不足及改進(jìn)措施 （一）部門人員磨合有待加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需強(qiáng)化 綜合管理部各位成員之間還需進(jìn)一步磨合，尋找最優(yōu)工作方 式，各位同事之間各司其職、各負(fù)其責(zé)，保持溝通順暢，及時(shí)溝 通，積極主動協(xié)調(diào)，確保及時(shí)掌握最新信息，提高工作效率。

（二）工作業(yè)務(wù)水平需進(jìn)一步提高 在日常工作中，與領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、上級單位之間的信息溝 通還存在不足之處，仍需提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、2013 年工作計(jì)劃 2013 年，部門將圍繞公司總體部署和整體安排，認(rèn)真落實(shí)各 項(xiàng)重點(diǎn)工作，強(qiáng)化管理，完善公司員工社會福利，加強(qiáng)人力資源 管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、督辦檢查、信息化建設(shè)等職能，做好公司 的后勤保障，高效率的配合其他業(yè)務(wù)和職能部門工作，為全面推 動公司快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我們將重點(diǎn)做好以下幾方面

（一）加大督辦力度，推動各項(xiàng)重點(diǎn)工作順利開展 做好督辦工作是貫徹集團(tuán)公司戰(zhàn)略決策落實(shí)，明年我們要把 握督辦工作的關(guān)鍵，在制定細(xì)化的全年工作任務(wù)分解表基礎(chǔ)上， 強(qiáng)化督辦體系建設(shè)，使督辦工作保持常態(tài)化、精細(xì)化水平。根據(jù) 公司重要戰(zhàn)略安排，重大項(xiàng)目進(jìn)展及重點(diǎn)任務(wù)分解表，綜合運(yùn)用7 抽查、跟蹤檢查、座談等多種形式定期檢查各部門計(jì)劃完成情況， 隨時(shí)掌握動態(tài)， 及時(shí)督促整改。

充分利用每月 《重大項(xiàng)目督辦表》 、 《工作簡報(bào)》《月工作總結(jié)及計(jì)劃》《安全月報(bào)》 、 、 ，向公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn) 確反映情況，督促各部門集中力量抓好落實(shí)；在督辦過程中，注 意發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，又注意分析問題產(chǎn)生的原因，更注重 提出解決問題的對策措施，提高督辦工作的針對性和實(shí)效性。

（二）圍繞中心，積極發(fā)揮聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)職能，提高服務(wù)水平 強(qiáng)化協(xié)調(diào)溝通職能，繼續(xù)做好與延安市委市政府及相關(guān)單位 部門的公共關(guān)系維護(hù)；協(xié)調(diào)公司各部門做好重點(diǎn)工作所需的與相 關(guān)上級、行業(yè)管理部門的協(xié)調(diào)、溝通。

加強(qiáng)公司各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，努力發(fā)揮好上傳下達(dá)、 橫向溝通的職能，共同推進(jìn)工作落實(shí)。

提高服務(wù)水平，提高組織、接待水平。重要工作、重大活動 精心籌備，流程化、高水準(zhǔn)組織接待，全方位提高綜合管理部組 織、接待水平。

（三）強(qiáng)化人力資源管理工作 加強(qiáng)招聘管理，做好人員儲備工作，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí) 際工作需要，制定招聘計(jì)劃，通過各種渠道進(jìn)行招聘，保證公司 各崗位人才儲備；完善人事檔案管理，與全體員工簽訂正式的勞 動合同，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)員工薪資、崗位調(diào)整、保險(xiǎn)資料、 個(gè)人資料、離職交接等檔案的完善；制定員工福利與激勵(lì)政策， 做好相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)整理工作。8 加強(qiáng)公司人員素質(zhì)、 技能的培訓(xùn)。

按照 2013 年員工培訓(xùn)計(jì)劃， 逐步實(shí)施員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。建立健 全具有競爭力的人才培養(yǎng)選拔體系和完善人才工作機(jī)制體制，打 造一支責(zé)任心強(qiáng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)，專業(yè)技能強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，且具 有駕馭市場復(fù)雜環(huán)境能力的人才隊(duì)伍。

（四）做好后勤保障服務(wù)工作 嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求，做好員工后勤保障服務(wù)工作。加強(qiáng)員工 辦公環(huán)境、員工食堂和宿舍等后勤管理工作，為員工在延安安心 工作提供有力的后勤保障。

（五）加強(qiáng)公司制度建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 制度建設(shè)帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。綜合管理 部將把制度建設(shè)擺在十分重要的位置， 并且融入到各項(xiàng)工作中去。

不斷提高思想政治宣傳工作水平，認(rèn)真做好思想政治工作。

努力實(shí)現(xiàn)員工和公司共同發(fā)展、和諧發(fā)展。大力弘揚(yáng)企業(yè)精神， 續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)造力，提高 企業(yè)核心競爭力。

（六）加強(qiáng)部門建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量 采取各種形式，擴(kuò)大橫向交流聯(lián)系，通過與各界的交流溝通， 互相學(xué)習(xí)、互相幫助、互相促進(jìn)，共同提高綜合管理部的業(yè)務(wù)水 平。充分發(fā)揮部門“信息快捷、資料完備、情況熟悉”的優(yōu)勢， 在領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中積極發(fā)揮參謀助手作用，著重從以下方面提 高部門能力水平：一是要圍繞中心工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)綜合。二是提9 高前瞻性，積極主動地輔助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策，成為外腦和智囊。三 是加強(qiáng)信息調(diào)研工作。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供各種重要信息， 搜集各方面的意見和情況，見微知著，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的耳目。

（七）加強(qiáng)公司安全管理，以人為本，提高安全處置能力 2013 年度，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司安全管理要求，加強(qiáng)公司各項(xiàng) 安全管理工作。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，制定安全預(yù)防措施，創(chuàng) 造安全生產(chǎn)環(huán)境，提高安全處置能力。

總之，在明年的工作中，我們將繼續(xù)履行綜合管理部各項(xiàng)職 能，開拓創(chuàng)新，踏實(shí)勤奮積極主動，努力做到把監(jiān)督融入在管理 中，把控制體現(xiàn)在經(jīng)營上，把服務(wù)貫徹在落實(shí)中，把結(jié)果鎖定在 效益上，部門全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，為公司順利實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做 出貢獻(xiàn)。