篇一：網(wǎng)格管理員工作小結(jié)

20XX年8月響應(yīng)湖北省社會管理創(chuàng)新的號召，經(jīng)過選拔及培訓(xùn)我終于正式走上了社區(qū)網(wǎng)格管理員的崗位，在社區(qū)居領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，使我能盡快的融入其中，并展開工作。在社區(qū)工作中我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)網(wǎng)格管理規(guī)則制度，按規(guī)定每天在社區(qū)簽到，積極參加社區(qū)舉行的各項(xiàng)活動，虛心接受監(jiān)督和指導(dǎo)，認(rèn)真履行網(wǎng)格管理員工作職能?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、 信息采集：

通過上面登記和入戶核查，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。

我是社區(qū)（）網(wǎng)格員，管轄范圍為經(jīng)濟(jì)園區(qū)140號到188號，263號，265號，267號，269號，共有居民樓47棟，居民住戶314戶，幼兒園1家，食品加工作坊1家。通過上門入戶，我對轄區(qū)的情況有了個(gè)基本了解，在信息采集的過程中，讓居民初步的認(rèn)識了我們。

二、 了解社區(qū)民意：

通過填寫調(diào)查表和居民談話中，了解管轄范圍民意合不穩(wěn)定信息，及時(shí)向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

我所在地網(wǎng)格屬于移民安置居民點(diǎn)，由于房屋建筑過于密集，人口居住比較復(fù)雜。對于困難戶，及時(shí)上門了解。對于危險(xiǎn)人員，定期了解其動向，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況。9月份對社區(qū)治安，進(jìn)行了抽樣調(diào)查。十月份對茅坪鎮(zhèn)公共汽車行駛路線進(jìn)行了調(diào)查。

三、 調(diào)處矛盾糾紛：

居民文化水平層次不齊，移民戶集中，導(dǎo)致生活習(xí)慣不一同，經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾。176號因?yàn)橄滤蓝氯?，?dǎo)致水無法流出，居民反映給我后，我和二支部書記，協(xié)管員去現(xiàn)場看情況，因?yàn)閷儆谕庀滤?，不在物業(yè)維修的范圍內(nèi)，我們和居民協(xié)商幫其找維修工給予解決。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民、油煙擾民等社會矛盾共10起。

四、 宣傳國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策：

8月份對縣、鄉(xiāng)、居委會選舉，鎮(zhèn)代表選舉和縣代表選舉，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行不間斷的宣傳，讓每個(gè)居民能行使自己的權(quán)益，并全力配合后期的選舉工作。對國家的相關(guān)補(bǔ)貼政策宣傳到位，退伍軍人的補(bǔ)貼，低保政策，廉租房政策等等。

五、 落實(shí)上級部門的各項(xiàng)工作部署，完成其交辦的工作任務(wù)。

對“兩險(xiǎn)一卡”的工作任務(wù)，我們先進(jìn)行整體宣傳，然后上門一戶一戶宣傳政策，現(xiàn)正在進(jìn)行中。對換屆選舉工作，我們在社區(qū)內(nèi)粘貼宣傳單，并發(fā)放宣傳單，讓每個(gè)居民能了解其選舉時(shí)間及政策，使得換屆選舉能順利完成。對社區(qū)黨建工作，我們能積極的做好后勤工作，讓我們社區(qū)的黨員能充分發(fā)揮其作用。

六、 服務(wù)代理：

對于居民二代身份證的辦理，年紀(jì)大的居民無法去派出所辦理，我們聯(lián)系社區(qū)民警，協(xié)調(diào)其安排上門辦理。

存在的問題和明年的工作打算：

經(jīng)濟(jì)園區(qū)屬于人員居住比較復(fù)雜的社區(qū)，把提高居民的在就業(yè)問題和社區(qū)文明建設(shè)放在首位。讓居民能真的安居樂業(yè)。

一、深入了解居民的基本情況，時(shí)刻關(guān)注勞動保障，及時(shí)提供就業(yè)信息，使有勞動能力的居民能找到工作。

二、對于社區(qū)文明建設(shè)：1、對于留守兒童，網(wǎng)格員可以集中對其進(jìn)行功課輔導(dǎo)，使居民能感受到社區(qū)的溫暖。2、對不文明的現(xiàn)象進(jìn)行，總結(jié)匯編后發(fā)送到各居民的手中，讓居民明白，不文明的現(xiàn)象對他自己的影響。讓人人都能以主人翁的態(tài)度，來制止身邊的不文明現(xiàn)象。

對于下一步的工作，每天按時(shí)在網(wǎng)格內(nèi)巡查，并做好相應(yīng)的工作日志記錄，及時(shí)準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力了解居民關(guān)心地?zé)狳c(diǎn)、難點(diǎn)問題?？傊?012年我會努力工作，當(dāng)好社區(qū)的“娘家人”，讓居民都相信我，信任我！

篇二：網(wǎng)格管理員工作小結(jié)

三月份以來，我們這批經(jīng)過選撥及培訓(xùn)的社區(qū)網(wǎng)格管理員終于正式走上了工作崗位。對于我們來說，當(dāng)初可能以為不過就是一份新的工作的開端，可真正進(jìn)入到角色之后，才發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止我們想象中的那么簡單?？傮w來說，首周的社區(qū)工作還是順利和有條不紊的進(jìn)行了，工作中的點(diǎn)滴以及我們對工作的感觸乃至思考，都將在此作一個(gè)總結(jié)。

本周工作的起步首先是從我們對整個(gè)解放路社區(qū)的了解和認(rèn)識開始的。解放路社區(qū)是一個(gè)面積達(dá)0.3平方公里的，以解放路商業(yè)步行街為主體的社區(qū)，主要街道包括環(huán)城南路、陶珠路、云集路等。其中不僅有長安閣、中天閣、養(yǎng)心閣等較新的高層建筑，也有包括象云集路36、38號等雜居樓，還有不少單位樓以及中保公司、楚江大酒店等單位和公司，也還有解放路商業(yè)步行街內(nèi)的眾多商鋪及門面?？梢哉f，解放路社區(qū)現(xiàn)在所轄范圍中，各種社區(qū)管理對象都是我們社區(qū)網(wǎng)格管理員將來會遇到的。

經(jīng)過了對社區(qū)的了解和認(rèn)識，我們接下來開始了對社區(qū)居委會日常工作的學(xué)習(xí)和了解。社區(qū)的工作是要在上級部門的指導(dǎo)下、在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，搞好社區(qū)衛(wèi)生、社會保障、文化、計(jì)生和治安等各項(xiàng)管理。同時(shí)還要組織社區(qū)成員進(jìn)行便民服務(wù)，辦理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)，動員和組織以“八大員”為主的志愿者隊(duì)伍，引導(dǎo)社區(qū)成員開展教育活動，組織職業(yè)培訓(xùn)、文化娛樂和體育活動，開展文明創(chuàng)評活動，努力創(chuàng)造具有我們社區(qū)特有氣質(zhì)的文化氛圍，增強(qiáng)社區(qū)成員的歸屬感和凝聚力?？梢哉f，我們社區(qū)網(wǎng)格管理員就好比是社區(qū)居民的管家，我們一切的工作都是為了網(wǎng)格內(nèi)的居民能夠過上和諧的生活。

其實(shí)對于我們網(wǎng)格員來說，以前對于社區(qū)的認(rèn)識，還只是把它當(dāng)做一個(gè)政府機(jī)構(gòu)來看的。我們印象中的社區(qū)管理與其說是管理還不如說是管制。而從現(xiàn)在發(fā)展的社區(qū)管理模式來看，社區(qū)管理工作更多的是一種結(jié)合了多方主體的一個(gè)綜合治理工作。社區(qū)管理的最終目的是為了維持正常的社會秩序，推動社會發(fā)展。過去社區(qū)的管理主體是公共權(quán)力機(jī)構(gòu)，也就是政府組織。而現(xiàn)在社區(qū)管理的主體是多元的，包括政府組織、非政府組織和志愿者組織等。過去的社區(qū)管理都是依靠來自政府的權(quán)威，運(yùn)行的方向是自上而下的，互相的關(guān)系是命令服從關(guān)系；現(xiàn)在的社區(qū)管理更多的是多方互動的一個(gè)過程，象我們網(wǎng)格員這樣的社區(qū)管理者就需要尋找和建立相當(dāng)?shù)暮献骰锇殛P(guān)系。正是由于社區(qū)事務(wù)的群眾性、民間性、復(fù)雜性和多變性，我們網(wǎng)格員的工作會受到很大的限制，因而發(fā)展各網(wǎng)格內(nèi)部多方主體來進(jìn)行綜合治理也許有更大的應(yīng)用價(jià)值。

本周的主要工作還是圍繞我們正在進(jìn)行的社區(qū)居民情況的入戶調(diào)查展開的。我們社區(qū)網(wǎng)格員通過在對以前的人口調(diào)查數(shù)據(jù)及“兩實(shí)”調(diào)查數(shù)據(jù)的整理基礎(chǔ)上，逐步進(jìn)行了部分社區(qū)居民情況登記工作。由于有大量的表格及數(shù)據(jù)需要整理，所以入戶調(diào)查工作還是剛剛開始。但我們也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)許多工作中的問題也開始逐步的浮出水面。這同時(shí)也是我們網(wǎng)格員所一直在思考的問題，就是社區(qū)管理中存在著的一個(gè)三方的問題，即小區(qū)物業(yè)、小區(qū)業(yè)主委員會與社區(qū)居委會的關(guān)系調(diào)整問題。作為社區(qū)居委會最好是不要干涉小區(qū)的內(nèi)部事務(wù)，而社區(qū)的行政本質(zhì)卻要求我們實(shí)現(xiàn)控制。這一問題的存在，不可避免地使我們在實(shí)際工作中會與另外兩方產(chǎn)生矛盾。但在實(shí)際上，我們網(wǎng)格員同另外兩方的關(guān)系更應(yīng)該是服務(wù)的對象、合作的伙伴以及溝通的橋梁。首先作為我們網(wǎng)格員的服務(wù)對象，我們必須把小區(qū)居民的生活質(zhì)量放在首位，居民的麻煩就是我們的敵人，要以服務(wù)者的心態(tài)去幫助居民；其次作為我們網(wǎng)格員管理網(wǎng)格的最有力的合作伙伴，物業(yè)方更是我們能更快更高效的服務(wù)居民的保證，我們需要的是支持，同時(shí)我們也需要付出對物業(yè)方工作的支持，這樣才能形成良好的合作伙伴關(guān)系；最后我們更應(yīng)該是小區(qū)居民同物業(yè)方之間的一座溝通橋梁，我們應(yīng)該盡量把各種雙方之間產(chǎn)生的矛盾化解在我們這里，努力達(dá)到一個(gè)三方共贏的局面。

本周的工作大致就是這些，而下周我們網(wǎng)格員的重點(diǎn)的入戶調(diào)查工作也將全面深入的展開。上面對于一些問題的思考可能不太全面，但我們相信，當(dāng)我們的工作繼續(xù)深入下去以后，我們將會做出更好的思考，得出更正確的結(jié)論。社區(qū)網(wǎng)格員的工作將會是我們職業(yè)生涯上的一次挑戰(zhàn)，無論有多么艱辛和需要付出多大的努力，我們都已經(jīng)準(zhǔn)備好了！

篇三：網(wǎng)格管理員工作小結(jié)

20XX年，指揮中心緊緊圍繞街道黨工委全年工作思路，按照朝陽區(qū)城市g(shù)uǎn lǐ監(jiān)督中心不斷拓寬城市網(wǎng)格化guǎn lǐ職能的要求，抓住“創(chuàng)建全國文明城區(qū)”，為百姓提供良好的生活環(huán)境這條主線,在人員少，任務(wù)急、責(zé)任重、壓力大的情況下，認(rèn)真履行職責(zé)，積極作為，全面完成科室年初制定的工作計(jì)劃?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，完善制度。

結(jié)合街道工委圍繞朝陽區(qū)“新四區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略所制定的整體工作計(jì)劃，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，繼續(xù)落實(shí)網(wǎng)格案件派發(fā)單制度，強(qiáng)化責(zé)任追究guǎn lǐ，制定指揮中心監(jiān)控設(shè)備檢修制度、視頻監(jiān)控查詢制度、網(wǎng)格案件通報(bào)制度、應(yīng)急小分隊(duì)日常工作考核制度。加強(qiáng)坐席員對區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)平臺及新型案件立、結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，熟練掌握案件操作流程，確保街道網(wǎng)格案件及時(shí)、準(zhǔn)確的處理。

二、積極作為，認(rèn)真完成工作。

截止20XX年12月31日，科室全年共受理區(qū)監(jiān)督中心派發(fā)各類網(wǎng)格案件24271件，及時(shí)處理23645件，及時(shí)結(jié)案率99.99%，加權(quán)結(jié)案率99.98%；向城管隊(duì)、城建科、安監(jiān)科、流管辦、綜治辦通報(bào)重點(diǎn)案件500余件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)閱涉案監(jiān)控錄相50余起，應(yīng)急小分隊(duì)全年清除粘貼廣告40余萬張，清除噴涂廣告5000余處，查獲法輪功非法圖書2本，違法宣傳品30件；清除地區(qū)內(nèi)無責(zé)任主體各類垃圾雜物約200余車。始終保持全區(qū)街道系統(tǒng)暴露垃圾案件全區(qū)發(fā)案量排名后3位目標(biāo)，同時(shí)協(xié)助區(qū)監(jiān)督中心做好華威里社區(qū)城市環(huán)境自治guǎn lǐ試點(diǎn)、城管分隊(duì)門前三包案件標(biāo)準(zhǔn)化流程試點(diǎn)、社區(qū)人口數(shù)據(jù)庫更新、社會單位登記資料更新、朝陽仿真城市平臺運(yùn)行、朝陽區(qū)全模式社會服務(wù)guǎn lǐ流程—社會保障模塊制作等一系列調(diào)研工作。成績的取得離不開街道相關(guān)科室和社區(qū)的支持幫助。

在此基礎(chǔ)上，指揮中心全年著重對地區(qū)內(nèi)腫瘤醫(yī)院門前、三環(huán)路公交車站大面積小廣告、地區(qū)內(nèi)公共設(shè)施噴涂廣告嚴(yán)重、大型社會單位門前自行車停車秩序混亂三項(xiàng)問題進(jìn)行治理。

通過調(diào)整應(yīng)急小分隊(duì)工作時(shí)間，走訪企業(yè)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)門前三包責(zé)任guǎn lǐ、與市政設(shè)施guǎn lǐ單位建立聯(lián)系告知制度，就guǎn lǐ權(quán)屬上報(bào)區(qū)監(jiān)督中心等方法，上述3項(xiàng)長期存在網(wǎng)格案件單的問題基本杜絕，有效降低街道發(fā)案率，提高街道城市環(huán)境guǎn lǐ自處理水平。

三、存在的問題和明年工作打算

由于我們工作標(biāo)準(zhǔn)不高，解決問題的能力有限，轄區(qū)臟、亂、差問題仍未得到很好解決，全年累計(jì)出現(xiàn)紅燈案件7件。明年我們將繼續(xù)以“創(chuàng)建全國文明城區(qū)”為抓手，在抓落實(shí)上下功夫，為打造一個(gè)干凈、有序的轄區(qū)環(huán)境，努力做好每件具體事。主要工作目標(biāo)如下：

1、深入社區(qū)、社會單位，采取多種形式，積極宣傳城市網(wǎng)格化guǎn lǐ的重大意義，使居民群眾充分認(rèn)識到營造干凈整潔的轄區(qū)環(huán)境人人有責(zé)。

2、充分發(fā)揮社區(qū)、社會單位、物業(yè)、保潔公司及應(yīng)急小分隊(duì)的作用，提升城市環(huán)境網(wǎng)格化guǎn lǐ水平，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格guǎn lǐ從接收問題向自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題轉(zhuǎn)變。

3、以文明城區(qū)建設(shè)為抓手，積極配合城管及相關(guān)單位，采取“嚴(yán)盯路段、嚴(yán)盯責(zé)任、嚴(yán)盯時(shí)間、嚴(yán)盯人員和嚴(yán)盯質(zhì)量”“五盯式”guǎn lǐ方法，推進(jìn)“門前三包”工作上臺階。

4、發(fā)揮96105數(shù)字化為民服務(wù)系統(tǒng)的作用，通過服務(wù)找差距，通過服務(wù)促guǎn lǐ，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確數(shù)字信息。

5、及時(shí)掌握社區(qū)環(huán)境存在的主要問題，當(dāng)好社區(qū)、社會單位的“娘家人”，變“堵”為“輸”，把網(wǎng)格guǎn lǐ的窗口前移。

6、加大各類人員的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步完善網(wǎng)格化guǎn lǐ責(zé)任追究制度，確保責(zé)任到人，在降低發(fā)案率上下功夫，努力營造干凈整潔的轄區(qū)環(huán)境。