【綜合管理部工作總結(jié)】

綜合管理部 2014 年工作總結(jié)2014 年各項工作都取得了顯著成效。

作為公司的綜合職能部門， 綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在各部門的協(xié)作下， 努力工作， 從適應(yīng)公司發(fā)展要求出發(fā)，較好地完成了規(guī)章制度、活動組織、人事 勞資、員工培訓(xùn)、后勤服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達、為 領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、 加強制度管理以及在推行績效管理等方面做了較 多的工作，并取得了一定的成績，基本完成了部門責(zé)任目標(biāo)。

現(xiàn)將 2014 年綜合管理部工作總結(jié)如下

一、 2014 年工作回顧 2014 年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標(biāo)，結(jié)合本部門工 作職責(zé)，以規(guī)章制度、招聘培訓(xùn)、工會活動組織、費用管理、后勤管 理等工作為中心，積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，通過檢 查總結(jié)我們的工作，各個方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成。

（一）行政管理工作 1、 加強部門管理，落實崗位責(zé)任 綜合管理部是一個綜合性部門，經(jīng)過一年的工作梳理，基本形成 較為成熟地工作流程，但隨著公司的逐漸發(fā)展，綜合管理部所接手的 工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為更好的完成綜合管理部 工作，落實公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門交辦的各項工作任務(wù)，綜合管理部繼續(xù) 從建立、完善各項規(guī)章制度著手，加強內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī) 章辦事，并狠抓部門人員管理。每周召開一次綜合管理部會議，總結(jié) 個人工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位人員的工 作職責(zé)，在強調(diào)做好本職工作的同時，緊緊圍繞管理部部門工作的特 殊性，搞好各項工作配合，管理部的整體工作效能和服務(wù)水平有所提 高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。

2、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率 2014 年綜合管理部在做好服務(wù)工作的同時，不斷提高辦文、辦 會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運作，提高工作質(zhì)量和效率。一 是認真做好文書工作。不論是綜合管理部還是各個部門起草的文件， 從起草、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文 字關(guān)。二是不斷提高辦會水平。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模 大小、會務(wù)簡繁，都做到會前充分準(zhǔn)備，會中精心組織，會后認真總 結(jié)，力求讓每一次會議均發(fā)揮作用。對在公司外召開的會議及接待， 及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié) 算工作。全年，管理部組織召開的各類會議多達 20 余次，會議組織 工作有條不紊。三是不斷提高辦事效率。一年來，綜合管理部堅持把 公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門、員工要求的事辦好、辦實。

3、認真做好綜合管理部的文件整理、歸檔工作 綜合管理部認真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、 分發(fā)及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料 管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準(zhǔn)確、安全、有效地 傳遞。2014 年 2 月至 12 月，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求共擬定申請、報告 42 份；擬定各類規(guī)章制度文件 18 份。

4，完善公司各項規(guī)章制度 根據(jù)實際需要擬定 《節(jié)假日值班制度》 、 《考勤管理制度》 、 《車 輛管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。

5、做好活動組織工作。

2014 年，綜合管理部組織人力做好活動組織工作。截止 12 月， 組織各類活動（消防演習(xí)、技能比賽、登山比賽、羽毛球比賽） 22 次。在組織活動的同時做好新聞報道工作。積極配合集團工會做好各 項宣傳工作。利用廣播、報刊、網(wǎng)站等媒體從多種渠道不斷加大對公 司的宣傳力度。

6、認真搞好后勤服務(wù)，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 一是做好辦公用品的購臵和發(fā)放，及時申報采購所需辦公用品， 保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上， 嚴(yán)格控制經(jīng)費支出， 防止鋪張浪費。

二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了公司領(lǐng)導(dǎo)及其他 各部門用車。

三是全力做好各項重要活動的籌劃、 準(zhǔn)備、 布臵和落實。

7、做好衛(wèi)生管理，塑造健康、優(yōu)美生活環(huán)境 環(huán)境衛(wèi)生是一個單位的外在形象， 反映了公司員工的精神面貌和 衛(wèi)生習(xí)慣。綜合管理部致力于打造一個優(yōu)美、健康、和諧的工作和生 活環(huán)境為目標(biāo)，嚴(yán)格要求保潔員的工作職責(zé)，并不斷健全各項衛(wèi)生制 度。除由保潔員按職責(zé)要求進行日常打掃外，綜合管理部要求各部門 每周三定期進行大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角，并進行監(jiān)督檢查，對不 合格者進行相應(yīng)通報。

8、注重與各職能部門緊密配合，提升工作效率 在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下， 綜合管理部進一步提升了公司對外的 服務(wù)品質(zhì)，注重與各職能部門緊密配合。良好的配合、融洽的合作關(guān) 系氛圍不僅能增強綜合管理部各項工作效率， 而且在一定程度上提升 了公司員工滿意度等實質(zhì)性的作用。

（二）人力資源工作 2014 年公司員工隊伍不斷壯大，這對人力資源管理方面的工作 提出了新的要求。綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在管理創(chuàng)新 上實行績效考核制，建立競爭上崗，促進人力資源的優(yōu)化配臵，創(chuàng)造 了一個良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及 潛能，實現(xiàn)人力資源最佳配臵。

1、加強員工招聘力度，做好內(nèi)部人員溝通與協(xié)調(diào) 今年公司共招聘員工 41 人，其中技術(shù)類人才 19 名，管理類人才 2 名，新員工 20 名。截止 2014 年 12 月，公司共有 98 名員工，綜合 管理部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)部人員進行協(xié)調(diào)與安臵， 對各部門人員進行 多次調(diào)整，使其在崗位中發(fā)揮最大的作用。

2、保障公司人員合理流動 公司全年每個月人員流動都是在合理范圍之內(nèi)， 無大規(guī)模人員流 失現(xiàn)象出現(xiàn)，關(guān)鍵技術(shù)人員基本無重大流失。今年辭退、自動離職人 員共 5 人，其中一名專業(yè)技術(shù)人員，其余都是普通的市場崗位及一般 職工。

全年保持合理人員流動保障了公司人員隊伍素質(zhì)積極健康的發(fā) 展，為全公司人員綜合素質(zhì)的提高提供了保障。因此，全年人員流動 是良性的，對人員素質(zhì)提高是有益的。

3、加強培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能 在全年中始終把培訓(xùn)工作作為重點工作進行， 進一步完善培訓(xùn)機 制，在 7 月份結(jié)合公司實際需求制定詳盡的培訓(xùn)計劃，按步驟進行， 全年組織各種培訓(xùn) 100 余次。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司制度、企業(yè)文化、專 業(yè)技能。通過大量的培訓(xùn)公司員工進一步明確自身的工作職責(zé)，全面 了解公司政策，更深刻體會公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化及價值觀。通過 一系列的培訓(xùn)幫助員工結(jié)合自身綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、對公司的認知 程度等方面有很大的提高。

4、建立管理機制，推動公司績效考核進行 在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下， 根據(jù)公司的實際情況建立了以工作日報為考 核內(nèi)容， 以公司全體員工為考核對象的考核體系在公司全面推行開來， 旨在鼓勵先進，鞭策后進，調(diào)動員工工作積極性，特別明確。通過考 核推進，員工在本職工作履行及工作責(zé)任感方面比以前有很多進步， 員工在崗位上對自己的職責(zé)更加明確。

考核誘導(dǎo)性和鞭策性作用促使 了公司絕大部分員工有了緊迫感，對公司賦予的工作更加重視，而不 是以前抱無所謂的態(tài)度。

5、逐步健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程 綜合管理部從公司實際出發(fā)， 建立一些適用于公司現(xiàn)階段發(fā)展的 規(guī)定制度，梳理各個方面的工作流程，使管理活動依據(jù)制度進行，按 流程辦事，減少錯誤環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，保障工作順利進行。在制定員工入 職、轉(zhuǎn)正、請假、薪酬、培訓(xùn)、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定，使人 力資源的管理活動日趨規(guī)范。在公司制度規(guī)范化方面，一方面著手建 立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度， 扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習(xí)慣， 培訓(xùn)和培養(yǎng)員工依規(guī)行 事的工作作風(fēng)。強化員工對工作流程的學(xué)習(xí)和理解。

【綜合管理部工作總結(jié)】

2007 年辦公室工作總結(jié)2007 年，辦公室在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司機 關(guān)各部室和各基層單位的積極支持配合下， 緊緊圍繞辦公室工作 職責(zé)，結(jié)合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力 增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了辦公室“參謀、組織、協(xié) 調(diào)、服務(wù)”的職能作用，較好地完成了本年度的各項工作任務(wù)， 現(xiàn)將主要工作情況匯報如下

一、強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進辦公室工作規(guī)范有 序運轉(zhuǎn) 辦公室工作在公司整體經(jīng)營管理過程中擔(dān)負著中樞職能的 作用。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是辦公室工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi) 務(wù)管理，促進公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是辦公室的職責(zé)所 在，也是提高公司工作效率，順利完成各項任務(wù)的前提。2007 年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而 且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高。

一是繼續(xù)健全各項規(guī)章制度，進一步提高規(guī)范化運作水平。

辦公室工作具有紛繁復(fù)雜、缺少連貫性、隨機性大的特點。如果 沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率， 圓滿完成任務(wù)是難以辦 到的。為此，我們以規(guī)范管理為突破口，努力提高工作效率，緊 緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目1 標(biāo)，對辦公室的各項工作和制度進行了準(zhǔn)確的定位。

首先，規(guī)范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求 辦公室人員對各項工作的落實，該走哪個程序的，不折不扣地按 程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉； 其次，規(guī)范辦公室工作的實效性，做到“樹形象”。從建章 立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實。今年以來，辦公室在原有制 度的基礎(chǔ)上， 又先后擬訂并出臺了 《二公司辦公設(shè)施管理規(guī)定》 、 《二公司獨身宿舍管理辦法》、 《二公司關(guān)于進一步加強水電管 理工作的通知》等五項涉及車輛、行為規(guī)范、公物管理、物品購 置、費用控制、獎罰等管理制度及規(guī)范性文件。在具體工作中， 圍繞辦文、辦會、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，在提高工作質(zhì)量 和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重 大事項以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)；對會議材料、會議 秩序等項工作做到了科學(xué)而又精簡的結(jié)構(gòu)安排； 對起草的文件材 料做到了高效、 優(yōu)質(zhì)、 針對性強； 對公文的處理做到了準(zhǔn)確規(guī)范， 傳遞迅速。

規(guī)范化水平的提高， 確保了辦公室日常工作正常有序， 上情下達、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項任務(wù)提供了可靠的保 障。

二是不斷加強自身隊伍建設(shè)，在提高預(yù)見性上下功夫，增強 工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應(yīng) 付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。要克服2 懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，力爭 在某些情況的把握上，在主動服務(wù)上，都能夠做到與時俱進。自 辦公室成立以來，我們一直堅持制定《辦公室月份工作計劃》， 除日常工作內(nèi)容不必做計劃、突發(fā)性工作任務(wù)無法做計劃外，其 他各項工作我們都要在每月的月初做出計劃安排， 上報主要領(lǐng)導(dǎo) 并發(fā)放到每位干事和班組長手中。一年來，我們共列入計劃內(nèi)工 作 148 項。

提前預(yù)見工作、 計劃工作， 大大提高了工作的主動性。

三是在工作作風(fēng)上求真、求實，增強工作的實效性。我們辦 公室是一個由 17 名同志組成的多系列、多層次的動態(tài)組合體， 而且大部分都處于公司窗口的位置， 我們的工作作風(fēng)代表著辦公 室、代表著機關(guān)，更代表著公司的形象。一年來，辦公室在每月 召開的科務(wù)會及科內(nèi)全體人員會議上都要重點強調(diào)工作作風(fēng)的 問題。通過反復(fù)的正面引導(dǎo)和反面教育，使得辦公室人員基本都 能夠把說實話、辦實事作為各項工作的著力點。

四是緊緊抓住重點工作和大事要事，增強工作落實的深度。

首先，作為黨總支辦公室，我們重點做好了以下幾個方面的 工作

①按照總公司黨委的要求，結(jié)合公司實際，做出七項具體安 排，組織各黨支部認真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神。為檢驗學(xué) 習(xí)效果，組織全公司 110 名黨員開展了學(xué)習(xí)十七大知識答卷活 動，并在滿分的 19 名黨員中進行了抽獎活動。

②繼續(xù)深入有效運行黨建工作管理體系。今年年初，在上級3 黨組織的安排下， 我公司派黨辦干事赴沈陽礦物局紅陽三礦專題 講授有效運行黨建工作管理體系的成功經(jīng)驗。在九月份，我們順 利通過了認證后的首次復(fù)評審核， 我公司的黨建體系運行工作得 到了審核專家的好評。通過有效運行黨建工作管理體系，使我們 公司的黨建工作更加規(guī)范化、科學(xué)化，全面提升了公司黨建工作 的管理水平。

③加強和改進了對黨員的教育、 管理和監(jiān)督。

在紀(jì)念中國共 產(chǎn)黨建黨 86 周年之際，公司各級黨組織開展了形式多樣的紀(jì)念 活動。

④面對新情況、新形勢，我們緊緊圍繞公司的改革、管理、 生產(chǎn)等開展各項工作，切實發(fā)揮了思想政治工作的優(yōu)勢。今年， 在施工結(jié)束后， 分批次在每周三下午組織全公司全體黨員干部觀 看了《細節(jié)決定成敗》系列講座，大大提高了職工隊伍的整體素 質(zhì)。⑤按照總公司的統(tǒng)一安排，認真開展了預(yù)防職務(wù)犯罪宣 傳教育活動，并按要求認真進行了自檢自查，同時又訂購了 《拒腐防變每月一課》——《主要領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔奉公警示 錄》《抵制誘惑警示錄》《沉重的代價》等警示教育 DVD 光 、 、 盤，組織公司全體黨員干部進行了認真觀看。第二，作為擔(dān)負著公司政務(wù)和行政工作的辦公室，我們重點 做了以下幾個方面的工作

①加強了辦公室秘書工作管理。從本質(zhì)上講，辦公室秘書工4 作的基本職能就在于接收信息、 處理信息、 利用信息和溝通信息， 一年來， 通過努力基本上發(fā)揮了輔助決策、 溝通信息、 協(xié)調(diào)關(guān)系、 辦文辦會和管理事務(wù)的職能。

②加強了辦公室接待工作管理。

一年來， 我們按照誠懇熱情、 講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節(jié)約的原則，圓滿完成了 對來自于上級、平級和其他相關(guān)組織的來賓接待工作，反映出了 我們公司的良好的工作作風(fēng)和外在形象。

③加強了辦公室會議會務(wù)工作管理。一年來，辦公室認真準(zhǔn) 備、精心組織，較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的數(shù)十次 會議的會前準(zhǔn)備工作、會間組織服務(wù)工作和會后事項處理工作。

④加強了辦公室印信管理、收發(fā)文的處理和文件的管理。印 章是公司及公司領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)權(quán)限的象征，具有權(quán)威、證明和標(biāo) 志的作用。因此，我們嚴(yán)格了印信的管理，健全了制度，并嚴(yán)格 了審批手續(xù)。

收發(fā)文的處理和文件的管理也是辦公室工作的重要 組成部分，一年來，我們嚴(yán)肅認真對待這項工作，完成了近 300 份文件的接收、登記、擬辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催辦和 收集工作，完成了 30 余份紅頭文件的核稿、擬辦、登記、編號、 印制、分裝和發(fā)放工作，并按三體系要求對文件的復(fù)制、借閱和 歸檔等進行了嚴(yán)格的管理，達到了科學(xué)化和規(guī)范化要求。

⑤加強了在職、異地退休、離休及軍轉(zhuǎn)等各類人員的醫(yī)療保 險相關(guān)工作。認真學(xué)習(xí)各有關(guān)政策精神，逐月按時做好各類參保 人員的變動審批、 繳納基金核定及繳費金額按單位分劈等相關(guān)工5 作，耐心解答各類人員在持卡就醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題，確保各類 人員順利享受醫(yī)保待遇。

⑥加強了后勤服務(wù)工作。

后勤服務(wù)工作是辦公室工作的有機 組成部分， 是整個辦公室管理鏈條中的重要一環(huán)， 我們的原則是

盡一切可能節(jié)約開支，把錢花在刀刃上，確保公司工作的正常運 行。因此，一年來，我們在房產(chǎn)管理上，對全院的房屋等基本設(shè) 施經(jīng)常性地進行維修，搞好了供電、供水、供暖等設(shè)施的保養(yǎng)及 維修， 加強了對水費、 電費及取暖費等有關(guān)辦公生活費用的核算， 完成了全公司職工采暖費逐一登記審批工作， 全年水電費與往年 相比，均有較大幅度的降低；在辦公用品的管理上，我們制定并 下發(fā)了嚴(yán)格的管理制度，認真抓好了計劃、購置、保管、發(fā)放等 環(huán)節(jié)的工作，對辦公易耗品實行定額包干，既節(jié)省了開支，又保 證了干部、職工工作之所需。今年還對全公司的辦公設(shè)施進行了 一次全面核查，進一步加強了全公司辦公設(shè)施的管理；在車輛管 理上， 我們按照公司的要求， 嚴(yán)格行使管理職能， 強化服務(wù)意識， 針對公司業(yè)務(wù)用車的熱點、難點問題，制定了關(guān)于用車、修車以 及用車安全等各項管理辦法， 統(tǒng)一集中管理， 完善了車輛的配備、 調(diào)度、維修、保養(yǎng)及司機的愛崗、技術(shù)、安全教育管理工作，不 僅保證了車輛的完好率，杜絕了小車交通事故的發(fā)生，而且各項 費用也有大幅度的降低；在環(huán)境管理上，我們重點加強了衛(wèi)生管 理、綠化工作、環(huán)境保護等項工作，雨季前及時做好屋頂防水處 理工作，全年組織大規(guī)模環(huán)境清理三次，使公司各個角落都保持6 整齊潔凈，為公司廣大職工提供了一個優(yōu)美干凈的辦公環(huán)境；在 公共服務(wù)部門管理上，我們加強了電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的管理，制 定了限額管理辦法，并對各分機話費進行每月公示，使得全年通 訊費用大大降低；加強了食堂在飯菜質(zhì)量和食品安全方面的管 理，對炊事員嚴(yán)格進行體檢，對食堂用具堅持定期消毒，飯菜花 樣做到按季按月更新，對主副食的購銷價格按日進行公開，并做 到帳目清晰；同時我們還加大了獨身宿舍的管理力度，關(guān)注青年 獨身職工的生活動態(tài)， 全年先后兩次召開大型專題會議布置宿舍 在人身安全、防火防盜、環(huán)境衛(wèi)生等方面的工作。通過系列的管 理工作，使后勤服務(wù)工作更加規(guī)范化、制度化，同時也造就了一 支具備負責(zé)、實干勤儉和奉獻精神的后勤服務(wù)人員隊伍。

第三、作為擔(dān)負著工會、共青團、老干部和計劃生育工作職 責(zé)的辦公室，我們還重點做好了以下幾方面工作

①在 “雙節(jié)”期間慰問、走訪傷、病、殘、離退休人員和 困難職工等；端午節(jié)和中秋節(jié)期間，慰問了奮戰(zhàn)在各個工地施工 一線的職工，并發(fā)放了萬余元的慰問金；及時解決困難職工的問 題，共發(fā)放補助金 5100 元。加強了經(jīng)費支出管理，工會經(jīng)費預(yù)、 決算編制工作質(zhì)量有了進一步提高；對工會物品進行了清查核 對，保證了工會資產(chǎn)的完好率；在“三八”節(jié)期間，組織了女職 工的慶?；顒?； 成功舉辦了公司第四屆職工排球賽以及拔河比賽 等系列豐富多彩的文化體育活動，并以“和諧大家庭-公司企業(yè) 文化掠影”為主題出版了兩期宣傳圖片展，使工會整體工作有了7 新的進展。

②共青團鞏固完善了組織體系， 擴大了對團員青年的有效覆 蓋。在圣誕前夕在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，與砂山幼兒園聯(lián) 合舉辦了“浪漫之約”鵲橋聯(lián)誼會。這些活動的開展，使廣大團 員青年感受到了公司對他們的高度重視與親切關(guān)懷。

③認真貫徹了老干部的政治、 生活兩個待遇的落實工作。

及 時為老干部提供了國家和我公司的文件精神和學(xué)習(xí)資料， 經(jīng)常通 過電話和走訪的方式同老干部進行溝通， 了解他們在生活中的困 難，并在政策規(guī)定范圍內(nèi)切實加以解決。每當(dāng)端午節(jié)、老人節(jié)、 春節(jié)來臨之際，我們都要逐一進行走訪，為老干部送去慰問品， 并代表公司致以親切的問候。

④嚴(yán)格把好計劃生育指標(biāo)和獨生子女審批的第一關(guān)， 按政策 執(zhí)行了國家關(guān)于計劃生育的獎勵政策， 全年共為在職人員發(fā)放獨 生子女父母獎勵費 7470 元。

二、加強溝通協(xié)調(diào)，營造了良好的內(nèi)外部工作環(huán)境 辦公室是承上啟下、 聯(lián)系左右、 協(xié)調(diào)內(nèi)外、 溝通四方的樞紐， 辦公室工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。因此，我們 遵循“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”的原則，始終把加強綜合 協(xié)調(diào)作為發(fā)揮職能的關(guān)鍵點來抓，注重溝通協(xié)調(diào)工作

一是加強與上級主管部門、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié) 調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒各兄弟單位的先進8 經(jīng)驗，積極爭取、融合各方面有力因素為公司發(fā)展服務(wù)。

二是加強與公司領(lǐng)導(dǎo)班子的溝通與協(xié)調(diào)， 針對公司發(fā)展中存 在的問題和職工關(guān)心的熱門話題， 通過各種渠道征集廣大職工的 意見和建議， 利用不同方式和渠道， 了解職工在想什么、 做什么； 職工需要什么、反對什么，并根據(jù)上級的精神，實事求是地分析 情況，進行理性思考，提出意見和建議，在上情與下情的結(jié)合和 把握上體現(xiàn)求實、務(wù)實的工作作風(fēng)。今年在 6 月份和 12 月份集 中進行了兩次大范圍的職工思想動態(tài)調(diào)查活動。每一次，我們都 將調(diào)查結(jié)果及時匯總并報送公司領(lǐng)導(dǎo)班子， 使得公司領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn) 確把握職工的思想脈搏，及時有針對性地采取有效措施。

三是加強與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)， 通過對公司布置的重點 工作加強跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保了公司重點工作有布置、 有檢查、有落實、有反饋。

四是加強與各基層單位之間的協(xié)調(diào)，積極化解矛盾，形成合 力，營造團結(jié)向上的工作氛圍，使公司的整體工作又向前邁進了 一步?；仡?2007 年，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成 績，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點

1、政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠，人員素質(zhì)有待進一 步提高； 2、各項規(guī)章制度有待進一步建立和完善；9 3、對基層的相關(guān)管理工作銜接不到位，線條粗。

2008 年，我們將緊緊圍繞公司發(fā)展大局，努力增強主動性 和創(chuàng)造性，使各項工作全面上水平，服務(wù)質(zhì)量整體上臺階，更好 地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用， 同各兄弟部室和各基層單位一 道，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻。2008 年 1 月 20 日10

【綜合管理部工作總結(jié)】

綜合保障部 2013 年度工作總結(jié)與計劃2013 年是我們不斷加強管理、完善制度、為長遠發(fā)展打基礎(chǔ)的 一年。一年來，綜合保障部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力 支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，發(fā)揮團隊協(xié)作、任勞任怨的精神， 較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達的全年目標(biāo)任務(wù)。

成績的取得離不開公司 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的支持， 在此綜合保障部的全體員工向公司領(lǐng) 導(dǎo)及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門 2013 年的主要工作和完 成情況及 2014 年工作思路分別匯報如下

一.

強化自身部門建設(shè)，為其他部門保駕護航。

(一) 完善制度、規(guī)范辦文，不斷修訂部門工作手冊。

公司規(guī)范化建設(shè)的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程， 一 年來， 綜合保障部借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗、 結(jié)合本公司的實際情況， 建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車 制度》、《廠區(qū)接待管理制度》、《會議管理制度》、《出差管理制 度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘 制度》、《休假管理制度》等等規(guī)章制度。在制度規(guī)范的過程中，也 不斷完善綜合保障部員工《工作手冊》。

綜合保障部在日常工作中嚴(yán)格要求，精細化管理，互相學(xué)習(xí)、努 力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng)， 保證了我部門全年行文準(zhǔn)確率 100%。

同時， 對企業(yè)所有成文資料包括公司紅頭文件及會議紀(jì)要等紙質(zhì)資料 歸檔整理。在 2013.3 月順利通過三體系外審。10 月，通過 CRCC 認 證審核。

(二) 員工招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系管理工作。

員工招聘工作是緊密配合生產(chǎn)建設(shè)進度需要來進行，面對人員流 失頻繁等困難，綜合部在人力資源上給予了及時、充分的保障。在 招聘的過程中，針對不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人 才市場招聘會、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定 編。

員工培訓(xùn)方面，2013 年新進入公司的所有員工均需要經(jīng)過三級 安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗，并將其培訓(xùn)的所有資料存入員 工檔案中。綜合部配合生產(chǎn)部組織每月一次的安全教育培訓(xùn)，強化安 全生產(chǎn)意識，嚴(yán)格控制安全生產(chǎn)事故，定期檢查安全隱患，并將培訓(xùn) 的內(nèi)容通過圖片形式總結(jié)存檔。確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無事故。綜 合保障部自身也不斷加強針對保安的行為規(guī)范的培訓(xùn)和全體員工的 職場商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)。

(三) 不斷加強企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)積極向上的團隊風(fēng)貌。

今年 3 月 8 日下午組織全廠女職工到農(nóng)家樂賞桃花， 6 月和 10 月分別組織工會趣味活動，加強員工之間的團結(jié)協(xié)作。同時，通過廠 區(qū) LED 宣傳欄更換顯示屏內(nèi)容，不斷宣揚公司的企業(yè)文化，營造和諧 優(yōu)美的環(huán)境，讓員工工作開心，工作順心。 二.

深化管理， 注意細節(jié)， 為公司安全生產(chǎn)與經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保 障。

(一) 加強了綜合保障部接待工作管理。

一年來，我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、 儉省節(jié)約的原則，圓滿完成了對來自于上級、平級和其他相關(guān)組織的 來賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風(fēng)和外在形象。

(二) 加強了會議會務(wù)工作管理。

一年來，認真準(zhǔn)備、精心組織，較為圓滿地完成了由綜合部主持 或參與的會議的會前準(zhǔn)備工作、 會間組織服務(wù)工作和會后事項處理工 作。按三體系要求對文件的復(fù)制、借閱和歸檔等進行了嚴(yán)格的管理， 達到了科學(xué)化和規(guī)范化要求。

(三) 加強了在職各類人員的社會保險相關(guān)工作。

認真學(xué)習(xí)各有關(guān)政策精神，逐月按時做好各類參保人員的變動審 批、繳納基金核定及繳費金額及時匯繳等相關(guān)工作，耐心解答各類人 員在持卡就醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題，確保各類人員順利享受醫(yī)保待遇。

辦理了 XXXX、XXXX 兩起工傷事故，妥善解決了員工的醫(yī)療保險待遇 報銷。對外地或本人單獨參保的員工，個人參保無法購買工傷保險， 單獨提交申請到園區(qū)社保局，繳納工傷保險，為員工提供了保障，減 輕了公司的負擔(dān)。

(四) 擔(dān)當(dāng)起企劃宣傳工作。

綜合保障部在宣傳部人員離職后， 一直承擔(dān)起企劃宣傳的功能， 在這過程中，克服困難，圓滿完成了各項印刷品的工作。在這過程中 離不開各部門的配合與幫助。比如 2013 年 8 月完成產(chǎn)品說明書和宣 傳畫冊的印刷，這其中質(zhì)量技術(shù)部 XXX 部長給予了大力的支持，三次 校稿，每一次都認真核對，不放過任何一個可以更完美的修改機會。

三.

優(yōu)化提升綜合保障部功能，助推后勤服務(wù)新發(fā)展。

后勤服務(wù)工作是綜合保障部工作的有機組成部分，是整個綜合 保障部管理鏈條中的重要一環(huán)， 我們的原則是

盡一切可能節(jié)約開支， 把錢花在刀刃上，確保公司工作的正常運行。因此，一年來，我們在 房屋管理上，對全廠的房屋等基本設(shè)施經(jīng)常性地進行維修，生產(chǎn)部搞 好了供電、供水等設(shè)施的保養(yǎng)及維修，加強了對水費、電費及天然氣 費等有關(guān)辦公生活費用的核算，全年水電費與往年相比，均有一定幅 度的降低； 在辦公用品的管理上， 我們制定并下發(fā)了嚴(yán)格的管理制度， 認真抓好了計劃、購置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，對辦公易耗品實 行發(fā)放追蹤，既節(jié)省了開支，節(jié)約成本，又保證了職工工作之所需。

今年 11 月還聯(lián)合財務(wù)部對全公司的辦公設(shè)施進行了一次全面核查盤 點，進一步加強了全公司辦公設(shè)施的管理；在車輛管理上，我們按照 公司的要求，嚴(yán)格行使管理職能，強化服務(wù)意識，針對公司業(yè)務(wù)用車 的熱點、難點問題，制定了關(guān)于用車、修車以及用車安全等各項管理 辦法，統(tǒng)一集中管理，完善了車輛的配備、調(diào)度、保養(yǎng)等管理工作， 不僅保證了車輛的完好率，杜絕了小車交通事故的發(fā)生，而且各項費 用也有大幅度的降低；在環(huán)境管理上，我們重點加強了衛(wèi)生管理、綠 化工作、環(huán)境保護等項工作，每次節(jié)前組織大規(guī)模環(huán)境清理，使公司 各個角落都保持整齊潔凈， 為公司廣大職工提供了一個優(yōu)美干凈的辦 公環(huán)境；在公共服務(wù)部門管理上，我們加強了電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的管 理，制定了管理辦法，并對話費進行每月到電信查詢，查看是否存在 異常情況，使得全年通訊費用降低；加強了食堂在飯菜質(zhì)量和食品安 全方面的管理，對炊事員嚴(yán)格進行體檢，對食堂用具堅持定期消毒， 飯菜花樣做到按季按月更新，對超市送菜的進行不定時到店抽查，并 做到帳目清晰，每月盤點，不定時抽查監(jiān)控。通過系列的管理工作， 使后勤服務(wù)工作更加規(guī)范化、制度化，同時也造就了一支具備負責(zé)、 實干勤儉和奉獻精神的后勤服務(wù)人員隊伍，努力為員工提供周到、細 致、體貼的后勤服務(wù)。

公司目前共配備計算機 20 余臺，服務(wù)器 1 臺。綜合管理部克服 人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，利用空余時間自學(xué)電腦維護知識， 對公司及時維護，靈活調(diào)配，保證了公司所有計算機及服務(wù)器正常運 行。廠區(qū)接入電信寬帶 4M，4M 寬帶完全可以勝任辦公的需求，較以 往的 10M 寬帶，節(jié)省了成本；配合公司安防監(jiān)控工程的實施，即將于 1 月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)在監(jiān)控中心對廠區(qū)所有辦公區(qū)域及廠 區(qū)界限內(nèi)進行實時觀察并回放任意時段錄像。

總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展， 只有在不斷的總結(jié)中才能取得 發(fā)展和進步，2013 年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的 責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本 部門 2014 年工作思路做如下安排

一、增強服務(wù)意識，提高員工滿意度 綜合保障部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---“服務(wù)”，只有先做 好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能， 在服務(wù)的過程中參與公司的 管理工作。做好綜合保障部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在 督查、形象在接待、瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好 2014 年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化六個意識：一是愛崗敬 業(yè)意識； 二是服務(wù)至上意識； 三是靈活變通意識； 四是自立自強意識； 五是分工協(xié)調(diào)意識；六是團結(jié)協(xié)作意識。

二、開展黨群團組織活動，積極推進企業(yè)文化活動 09 年建立健全黨群團組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各 自職責(zé)，按公司安排、結(jié)合本地實際情況，擬出黨務(wù)工作計劃、工會 工作計劃。

各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確數(shù)字。

特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動， 豐富員工的業(yè) 余文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設(shè)。

三、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限 在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范 圍的應(yīng)該及時上報， 或根據(jù)實際情況靈活變通， 總體原則高效、 快速、 準(zhǔn)確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負責(zé)人、相關(guān)主要 工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負責(zé) 人向領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。

四、做好公司各部門的榜樣 進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事 急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

建立投訴問責(zé)制度，利用好投訴信箱，建立相應(yīng)的批評、罰款、降職 問責(zé)制度。

五、進一步提升工作價值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手 增強服務(wù)意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要 問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好 落實， 發(fā)揮好參謀助手作用。

對員工反映的問題及時跟進、 及時上報、 及時解決。

對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、 準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度， 讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。強調(diào)工作跟進、建立結(jié)果反饋制度。

六、進一步提高以文輔政的能力 不斷提高文字綜合水平， 加強對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握， 不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司 管理理念、管理思路更加明確。

七、要積極推行目標(biāo)管理 進一步規(guī)范、 細化管理工作， 提高有效性。

要嚴(yán)抓實施目標(biāo)管理， 確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強對目標(biāo)制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié) 果的評估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

八、努力做好各項后勤服務(wù)工作 努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限 度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢等生活困難、時刻關(guān)注 員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種 物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程 序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各 項工作正常平穩(wěn)開展。 總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著 “低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為 己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng) XXX 公司的美好明天！