【第一篇】：業(yè)務(wù)銷售人員工作總結(jié)，跑銷售工作總結(jié)

結(jié)2012 年 10 月 30 日，我有幸來到紅牛公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又 能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，轉(zhuǎn)眼間三天的時(shí)間過去了。在這幾天的工作 中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、 公司工作人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和 團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁， 體會到的是銷售工作者的艱難和堅(jiān)定，這對剛剛進(jìn)入公司的我 來說，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在 我將這三天來的工作情況作一簡單總結(jié)。

在這幾天中，生活顯得緊張，但有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要 重新去認(rèn)識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解 我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的 平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要 的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入紅牛公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助 中與公司共同成長； 很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的 經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師， 通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò) 和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定 要多學(xué)，多看，多做事！ 一、業(yè)務(wù)開展學(xué)習(xí)的情況 公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教。這三天來，公司沒有對我做 任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司，領(lǐng)導(dǎo)就安排 同事帶我去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個(gè)銷售流程演示給我看；然后，仔細(xì) 地分析給我聽，從走訪面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)， 都能仔細(xì)地進(jìn)行分析， 這讓我體會非常深刻， 熟悉公司產(chǎn)品， 了解公司業(yè)務(wù)情況。

幾天來，我在劉知書的幫助下共計(jì)拜訪了 113 家市區(qū)終端客戶，協(xié)助劉知書簽訂 陳列協(xié)議，洗空罐投空罐 3 家，完成常規(guī) 90 件，貼海報(bào) 43 張，圍檔 16 個(gè)等。

同時(shí)， 我試著獨(dú)立去拓展業(yè)務(wù)， 自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人， 喜歡跑業(yè)務(wù)， 喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友；看著一個(gè) 一個(gè)客戶就要被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過 程！ 自己一直就很喜歡做銷售工作， 喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。

雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限， 但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的 人。 二、工作中的問題和困難 1、沒有專業(yè)背景，對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問 題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再 打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題， 客戶會不夠信任。

2、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同 事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會。

3、在業(yè)務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以 做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)業(yè) 務(wù)方面的技能。

4、對工作的積極性不夠高，不夠投入。

缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪 客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

5、工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所 以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對 于銷售的認(rèn)識也只是表面， 對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別 人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施 養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣， 銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個(gè)成功的銷售 員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多 大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這 就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自 己! 1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！ 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售人員 咨詢！在進(jìn)行銷售工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加 公司的相關(guān)培訓(xùn)， 工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)資料！爭取在一月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行 銷售的工作。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識 措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任！所以，在今后 的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識！其學(xué)習(xí)方向如下

了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸 納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)；對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及 解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納；爭取在一個(gè)月內(nèi)對產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加深和資深銷售人員的交流 措施

在雙方相對空閑時(shí)期，向資深銷售人員請教工作中出現(xiàn)的問題的解決 方法?？偨Y(jié)其解決問題的原則，規(guī)律！交流方式可以面談，QQ 等。

4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧 措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在三個(gè)月 內(nèi)讓接觸我的 80%的顧客對我有比較好的印象。

5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理 措施：通過時(shí)間管理，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得 A 類事情（重要的 事情）提前完成，B 類事情（相對重要的事情）及時(shí)完成，C 類事情（瑣碎的小 事）選擇完成。通過勵(lì)志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵(lì)法，提高斗志！ 四：目標(biāo) 三個(gè)月后順利通過考核， 真正成為紅牛公司的一員。能夠通過銷售工作的考 核，擁有獨(dú)立完成銷售工作的能力。

最后，在這里我誠心向公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助表示非常的感謝， 幾天來，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了 自身的處事能力。為此，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作， 爭取能夠以更好的成績回饋公司對我的期望?？偨Y(jié)人：何鑫 2012 年 11 月 1 日

【第二篇】：銷售員的工作總結(jié)，跑銷售工作總結(jié)

國內(nèi)最火的業(yè)務(wù)員網(wǎng)站銷售員月工作總結(jié)銷售員如何做一個(gè)有深度、有 價(jià)值的銷售月工作總結(jié)報(bào)告？一般 情況下，一個(gè)完善的銷售月工作總 結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容

1、銷售情況總結(jié)

銷售業(yè)績 和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳 細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動報(bào)告：當(dāng)月都干了什么 工作，都去了什么地方、工作時(shí)間 怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結(jié)分析，包括

（1）市場價(jià)格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷 商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤 都是多少；跑業(yè)務(wù)的都來這里： 業(yè)務(wù)員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務(wù)員網(wǎng)站（2）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷 商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、 日期； （3）經(jīng)銷商評價(jià)：各級主要經(jīng) 銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況 怎樣； （4）競爭對手評價(jià)：主要競爭 對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價(jià)格走勢、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活 動、發(fā)展趨勢等情況分析； （5）市場評價(jià)：市場情況是好 是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問 題，有什么機(jī)會。

（6）市場問題匯報(bào)：當(dāng)月市場 上存在什么需要公司協(xié)助解決的問 題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返 利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他 需要公司支持的事項(xiàng)。跑業(yè)務(wù)的都來這里： 業(yè)務(wù)員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務(wù)員網(wǎng)站4、下個(gè)月工作打算和安排：針 對上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月 的工作。

5、工作自我評價(jià)：自己工作的 得與失、對與錯(cuò)。

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教 練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售 人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

1 、重視。銷售經(jīng)理對銷售人 員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會促 使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯 報(bào)。

2 、要求銷售人員匯報(bào)工作之 前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

3 、到講臺上去講。現(xiàn)在許多 企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在 座位上站起來，說兩句就坐下。在 一家公司，我們提議銷售人員到主跑業(yè)務(wù)的都來這里： 業(yè)務(wù)員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務(wù)員網(wǎng)站席臺上講，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一 天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下 公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作 時(shí)， 4 、獎勵(lì)與懲罰。獎勵(lì)與懲罰 永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng) 理要發(fā)揮獎勵(lì)與懲罰的作用。

例文（一）一、通過 5 月份日常工作和學(xué)習(xí) 積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn) 識。

在 7 月份杭州高級人才交流會上 認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資 料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時(shí)只是 覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談 后，感覺老板很平易近人。對其跑業(yè)務(wù)的都來這里： 業(yè)務(wù)員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務(wù)員網(wǎng)站它方面就不太知道了，特別是對 化纖行 業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的 親身體會，對化纖行業(yè)和公司有 了一定了解。公司的理念被杜總 通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很 恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn) 同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會的壯 舉，令人敬 佩。公司以人為本、尊重人才的 思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大 發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十 一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不 容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄 心壯志，也是凝聚人才的核心動 力?，F(xiàn)在跑業(yè)務(wù)的都來這里： 業(yè)務(wù)員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務(wù)員網(wǎng)站**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重 的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工 作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一 項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功 的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里， 我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè) 月從未遲到早退，用滿腔熱情積 極、 認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真 履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié) 同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作 精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓 我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心跑業(yè)務(wù)的都來這里： 業(yè)務(wù)員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務(wù)員網(wǎng)站態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃 并按時(shí)完 成竟是如此重要，并最終決定一 個(gè)的人成敗。這本書讓我對自己 的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望 有所突破的我，將會在以后的工 作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便 自己以后的人生道路越走越精 彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能 力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工 作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工 作；（2）負(fù)責(zé)工傷工作；（3） 辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通 過完成上述工作，使我認(rèn)識到一跑業(yè)務(wù)的都來這里： 業(yè)務(wù)員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務(wù)員網(wǎng)站個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好 的語言 表達(dá)能力、流暢的文字寫作能 力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活 的處理問題能力、有效的對外聯(lián) 系能力、大型活動的策劃及籌備 能力。在原來的公司里，很多工 作我只是管，大部分工作是手下 人在做，現(xiàn) 在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的 工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

四、不足和需改進(jìn)方面。

雖然到來了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工 藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間 不多，人員熟悉程度也不夠，對跑業(yè)務(wù)的都來這里： 業(yè)務(wù)員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務(wù)員網(wǎng)站分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì) 劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工 作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo) 今后 多分配一些工作，我覺得多做一 些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià) 值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后 的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識，通過多看、多問、多學(xué)、多 練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù) 技能。學(xué) 無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變， 各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān) 持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并 用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中， 要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把跑業(yè)務(wù)的都來這里： 業(yè)務(wù)員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務(wù)員網(wǎng)站自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)， 為的發(fā)展 貢獻(xiàn)自己的力量。

五、幾點(diǎn)建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè) 非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該 從管理上下工夫，企業(yè)管理的好 壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首 先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加 大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改 變老 觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn) 變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這 樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理 論。其次，公司要健全管理制跑業(yè)務(wù)的都來這里： 業(yè)務(wù)員網(wǎng) - 國內(nèi)最火的業(yè)務(wù)員網(wǎng)站度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī) 制、完善考核方式。好的制度可 以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵(lì)員工，好的 制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做 好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在 起，要做好老同志的傳幫帶工 作，把他們的好做法傳下來，永 遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才， 還要用好人才，特別是要挖掘公 司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮 各類人才的作用。追問服務(wù)行業(yè)，屬于客戶助理類，每月做的事差不多，客戶滿意度，回訪客戶跑業(yè)務(wù)的都來這里：

【第三篇】：銷售工作總結(jié)感悟，跑銷售工作總結(jié)

感悟銷售工作總結(jié)感悟 看到一段話而感觸：有兩類人注定一生一事無成：一類是沒有勇氣放棄那耕種已久但荒蕪貧瘠的土地，再去尋找 那肥沃多產(chǎn)的田野；另一類是一生都在奔波尋找肥沃多產(chǎn)的田野，從來都不低頭認(rèn)真耕耘腳下那片豐腴的沃土！ 很慶幸自己已找到了肥沃多產(chǎn)沃土--------鳳巢網(wǎng)絡(luò)科技，專注于網(wǎng)站建設(shè) ，網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站優(yōu)化的鳳巢網(wǎng)絡(luò)， 在市場上得到眾多企業(yè)的認(rèn)可，我們的營銷理念獨(dú)特新穎，我們的實(shí)力雄厚，技術(shù)先進(jìn)，在網(wǎng)絡(luò)市場的冬天，鳳 巢網(wǎng)絡(luò)一枝獨(dú)秀，春意盎然。

一個(gè)月來，走過風(fēng)，走過雨，有喜悅，有失意，總結(jié)一些感慨，一起共勉

1、 心態(tài)。做為一個(gè)業(yè)務(wù)員一定要有良好的心態(tài)，不是因?yàn)榇蚬ざ蚬?，而是趁著年輕氣盛的時(shí)候好好 為自己的將來打基礎(chǔ)。我們現(xiàn)在不是在為鳳巢網(wǎng)絡(luò)打工，而是鳳巢網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)很好的平臺給我們來發(fā)揮，給 我們來鍛煉，我們同樣是企業(yè)的主人。

做銷售一定要有耐心與方法。因?yàn)樽鲣N售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風(fēng)順的。只有被拒絕以后你才 知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經(jīng)歷到的，不 要被拒絕而影響你的心情與目標(biāo)。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務(wù)員被幾個(gè)人拒絕后都沒有信心再去市場或 是沒有勇氣與人談判了。拒絕是成功的開始，我每天打 150 通電話，被拒絕的有 130 通以上。但我永遠(yuǎn)在乎接 受我的客戶，第二天繼續(xù)打 150 通。

2.專業(yè)，做為一個(gè)銷售人員一定要專業(yè)。其實(shí)銷售的模式是一樣，只是你銷售的產(chǎn)品不一樣，那么你從這 一行換到那一行，只需學(xué)習(xí)一下你現(xiàn)在從事銷售的產(chǎn)品啦。有好多人不專業(yè)也能做到客戶，但是只有專業(yè)才能做 到大客戶，客戶才能圍著你轉(zhuǎn)。因?yàn)槟銓I(yè)，別人與你合作放心 ，只有你專業(yè)，客戶才沒有后顧之憂，因?yàn)樗?要靠你來賺錢，連你都一問三不知，人家憑什么與你合作嘛。真的，鳳巢網(wǎng)絡(luò)和眾多網(wǎng)絡(luò)公布公司的技術(shù)支持和 解答就是我們學(xué)專業(yè)知識最好的地方，許多金銀財(cái)寶都在里面，大家一定要好好挖掘！ 3.提高自身形象與資深素質(zhì)。其實(shí)銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準(zhǔn)了你，不管你公司的 方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專長啦。人不可貌相，不管你長得如何，但是一 定要?dú)赓|(zhì)，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣客 戶會反感，而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因?yàn)榭蛻舻?要求是無止境的，但也不能說不著邊的傲氣話。總之我們要說出道理，以理服人，以德服人。做銷售是個(gè)玩數(shù)字 游戲的東西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易談客戶，因 為只有知己知彼才能百戰(zhàn)百勝！ 既然是銷售，就要懂方法，掌握技巧，聽聽我的經(jīng)驗(yàn)?？茨懿荒軐δ鸬綆椭?。

1.先入為主。既然銷售，那么你也知道你的競爭對手的產(chǎn)品，好在什么地方，有哪些不足。這就要你多了 解市場行情與動態(tài)，您就必須多走多看多分析，這樣才能信息先知。只有心里有底你與客戶談起來才得心應(yīng)手， 從容面對。了解目前網(wǎng)絡(luò)公司的做法，動態(tài)等等，了解客戶行業(yè)信息等等。

2.從走訪客戶當(dāng)中確定意向客戶。既然在市場上走了一遭，第一次走訪市場時(shí)不要急于求成，走一家就談 成了，這種事很少見，但也未必是好事，因?yàn)槟愀旧暇蜎]有選擇的余地，多走市場肯定有人問到你的服務(wù)的， 肯定有人想了解你服務(wù)的，這就有戲啦，從接待你的客戶當(dāng)中選擇意向性比較好的客戶做為下次拜訪的對象。我 們銷售不是見了誰都把自己的公司服務(wù)介紹一番，因?yàn)槟愣歼€沒有了解客戶真正的想法，人家到底需不需要，所 以我們自我介紹了以后要根據(jù)客戶的意愿來表達(dá)自己想要表達(dá)的話題，不要不問青紅皂白就亂抖一通。免得人家 一句話，我不需要，那你就很尷尬啦。

3.從意向客戶中引導(dǎo)需求。既然發(fā)現(xiàn)了目標(biāo)，就要慢慢地讓客戶感興趣，這時(shí)要引導(dǎo)需求，引起客戶的興 趣我們才有話題，才是銷售的環(huán)節(jié)關(guān)鍵部分啦。我們先幫客戶分析市場，分析行情，讓客戶覺得你分析得有道理 的時(shí)候再將自己的賣點(diǎn)與其它公司做比較，我們揚(yáng)長避短。我們不要一味地說別人的不好，也不要一味地吹噓自 己的東西多好。把客戶聽得入神或非常贊賞的境界時(shí)候，我們的戲就來了。客戶經(jīng)常問你們的效果如何，我經(jīng)常 與客戶說的一句話：“效果方面我跟您吹沒用，只有您和您的用戶用了說好才是真的好，另外您可隨便向我們已 服務(wù)的客戶咨詢一下，這樣您才會相信我說的”。最起碼一個(gè)銷售人員出去不會說自己的東西不好，如果一味地 吹噓自己客戶會反感的，反而不敢相信。我們從自己的自信與果斷中給出客戶一個(gè)準(zhǔn)確的答案。銷售并不是千篇 一律，成功地銷售人員一定要學(xué)會培養(yǎng)理解客戶的能力，不要根據(jù)自己的想法與客戶發(fā)生不必要的爭論，這樣對 你沒有好處。

4.促成客戶下決心簽合同再訂單。我們要先了解客戶，再來讓客戶了解服務(wù)。既然客戶了解了公司，了解了 服務(wù)，了解做了之后的效果，還等什么呢？這么好的機(jī)會放在您面前，失去了也會挺可惜的。機(jī)不再失，失不再 來?。∽鰹橐粋€(gè)銷售人員一定要切記，言之有信。能做主的當(dāng)機(jī)立斷，不能答應(yīng)客戶的就不要盲目答應(yīng)客戶，免 得欺騙客戶。你欺騙他一次，下次你說什么都沒有用的，要么不答應(yīng)，要不言出即行?？蛻糁辽?，但不要一味地 牽就，一定要不卑不亢。

5.售后服務(wù)跟蹤。既然合作了，那么一定要做好售后服務(wù)這一關(guān)。并不是誰都有你那么專業(yè)。我們要給客戶 定心丸。我們有好多 業(yè)務(wù)員，到市場上總是欺騙客戶。記住，我們一定要真誠地面對每一個(gè)客戶，幫助客戶就 是幫助了公司，也是幫助了你自己。你一味地算計(jì)客戶，其實(shí)最終受害地是你自己，是你的公司。一個(gè)公司的良 性發(fā)展，離不開良性客戶的支持! 結(jié)束的時(shí)候再次給大家一些信心。一個(gè)成功地銷售人員是不怕失敗的，只有失敗過的人才能找到成功的方 法。沒有誰一下子就能成功的。一名年輕的記者問愛迪生：“愛迪生先生，您的發(fā)明經(jīng)歷了一萬次的失敗，對此 您有何感想呢？”愛迪生說：“年輕人，我來告訴你一種思維方式，也許你的將來會有很大益處。我并不是失敗了 一萬次，而是發(fā)現(xiàn)了一萬種無效的方法。”可見，放棄之前決不輕言失敗，摔倒多少次都不要緊，重要的是否能 重新站起來。絕不放棄，不中途而廢的人才能贏得最后的勝利。

祝福鳳巢網(wǎng)絡(luò)科技的每一個(gè)同事在接下來的每 一月都完成自己的目標(biāo)，心想事成！