【置業(yè)顧問月度工作總結(jié)】

總結(jié)與計劃在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。

以前我總 是在問自己，我是誰？我能做什么？我想成為誰？我都是一片茫然， 在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話

“活在當下” 。

我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼 未來，只有走好每一步，才能到達頂峰！在這個月中我的總結(jié)與計劃 如下

1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。在接待完后，盧經(jīng)理 和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那 些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就 是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有 時候也不斷的在想為什么會這樣？為了改變這一現(xiàn)狀， 我每天大聲朗 讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。為了更進一步 的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自 信，如何能做好這行工作？以后也要加強自己的信心，做好接待。其 實還有一點，我自己覺得如果領(lǐng)導鼓勵了我，我會信心是倍增的，干 什么都來勁。我記得有人給我說過一句話

“不要怕犯錯，大膽去做， 錯了就改，以后不要犯第二次” ，對我影響很大。

2、處理四季花城售后事宜。如更名、2,17,18 號樓的工期解釋、 房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了 不少的問題。

通過盧經(jīng)理和扶主管的開導我了解到， 在做這些的時候， 一定要了解每句話的意思；每個流程的意義，才能做好！在與客戶交 談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要 在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習慣，一定可以吧工作做好！ 3、在新的一個月里我要做到以下：在接待完客戶后，總結(jié)在接 待過程中的不足并加以改正；在書寫合同時一定要細心、用心；加強 自己的信心，積極工作；加強自己說話的內(nèi)涵，學習好待客之道，用 好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。李榮華 2013 年 7 月 31 日

【置業(yè)顧問月度工作總結(jié)】

置業(yè)顧問半年工作總結(jié)似水流年，在不知不覺中，2013 年已過了一半，回顧這半年 來的工作， 在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下， 按照公司的要求， 認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式 上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情 況做簡要總結(jié)

一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。作為公司的銷售 人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ) 上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自 己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以 提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強自身 學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和 差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位 上發(fā)揮出應有的作用。公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停 的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的 距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。

積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作 效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。工作中存在一些問題和不足， 主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有1 余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工 作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的 要求。在接下來的工作中，應認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟 跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意 味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識 面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識；第二，本著實事求是的 原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧 問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員；第三，自身工作作風建設(shè)，團結(jié) 一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維 護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極 主動；這得益于和領(lǐng)導，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和 期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心 期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡 力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事，有了你們這樣 好的領(lǐng)導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司 明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！王亞笛2013 年 7 月 1 日2

【置業(yè)顧問月度工作總結(jié)】

11 月工作總結(jié)1）、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于 求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠 好。

2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對 客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3）、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而 導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住。

4）、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導的培訓下 基本已經(jīng)很熟練的掌握， 但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到 實踐中。

5） 對國家房地產(chǎn)調(diào)控的政策認識比較膚淺， 多新政策把握不夠， 不能夠很好的解釋，造成自己有降價的恐懼感。

以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在 下個月的工作中一定時刻銘記各條， 面對每一位客戶都保持良好的心 態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所 謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。

我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正 對性的樓盤解說后一定能有優(yōu)異的成績。

十一月份的工作未見實際成效， 讓我十分沮喪， 在同事和王經(jīng)理、 田經(jīng)理、潘經(jīng)理、鄧主管等的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己 的信心。認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注 意調(diào)整自己的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。 劉春燕 2011 年 11 月 28 日

【置業(yè)顧問月度工作總結(jié)】

月份工作總結(jié) 2011 年 6 月份工作總結(jié)距開盤已經(jīng)兩個禮拜了 ，雖然自己的水平有限，但把這些工作 經(jīng)歷寫下來，以便從中發(fā)現(xiàn)問題得到提高，也可以從中找到自己需要 學習的地方，完善自己的銷售水平。

在公司接觸的第一個項目就是東北亞鋼鐵物流港了， 在我們銷 售團隊的合作交流中對房地產(chǎn)銷售知識有了更深的了解。從剛開始 接觸項目到對每個細節(jié)的了解，一步步開始了我的銷售之旅。經(jīng)歷 了上次開盤，從前期的準備到后期的開盤銷售，整個的銷售過程都 開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的 對于銷售這個概念有所認識，并做了以下總結(jié)

第一、 第一、 1． 本次東北亞鋼鐵物流港的前期客戶積累及開盤流程； 本次東北亞鋼鐵物流港的前期客戶積累及開盤流程； 的前期客戶積累及開盤流程首先 公司設(shè)置圍擋廣告以及唐豐路廣告、大眾傳媒等，為我們增加了很多來訪客戶。

2． 客戶來訪，記錄客戶詳細信息以便了解客戶，分析客戶購買意向。

3． 項目資料完善后，我們開始招商，公司在各渠道推廣。

（包括：電視臺、報刊、網(wǎng)絡(luò)、短信、海報 等） 4．客戶到訪看樓盤，預先記錄大致的需求，最重要的是樹立形象， 繼續(xù)積累客戶。

5、以售樓員自己的觀點，提高客戶心理價格預期：自認為二期的房 源無論是贈送優(yōu)惠上還是樓層設(shè)計上都比項目一期及其他同行業(yè)的1 項目號，肯定比市場價要高，兩層肯定比三層價高，價格更可讓客戶 了解樓盤。

6、積累客戶的目的：先讓客戶對我們市場理念的認可，只要經(jīng)營戶， 增強客戶信心，積累大量意向商戶，準備售卡活動。

從今年年初到本次開盤， 共積累了來訪客戶近 90 組，這將是我 開盤客戶成交的根本。

第二．根據(jù)客戶積累量，推算開盤時間，啟動 VIP 選房卡活動； 第二．根據(jù)客戶積累量，推算開盤時間， 選房卡活動； 客戶積累量 活動 1) 銷售員主要任務(wù)，引導客戶大量辦理 VIP 卡。

2) 售卡目的：篩選積累的客戶，統(tǒng)計 VIP 意向成交量，分析客戶價 格層次與意向位置數(shù)量。

3) 確定開盤現(xiàn)場人員情況。

這次辦理 VIP 選房卡， 前后近 30 張， 電開客戶的時候有很多預計 辦卡的客戶沒有辦理，有的客戶不到最后一刻是不告訴你他已經(jīng) 在其他項目購買了。但是在開盤期間發(fā)現(xiàn)辦理 VIP 卡的客戶成交 率不是很高，很多客戶都沒有到現(xiàn)場，未購買的客戶原因大多是 位置因素或價格因素。在客戶來退卡的時候雖然極力再去推薦房 源，但是沒有開盤是的氣氛，難以成交。

第三、根據(jù) VIP 客戶情況，啟動了產(chǎn)品推介會 產(chǎn)品推介會上有很多客戶想知道的信息，如市場規(guī)劃及運作，價 格等。

電開客戶的時候我著重強調(diào)推介會上對于市場規(guī)劃及運作的講 解時非常重要的，想買商鋪不去了解市場運作怎么會堅定購買的信 心。在推介會開辦的前一天晚上給所有來訪客戶發(fā)送了推介會信息，2 也在推介會晚上給所有來訪客戶發(fā)送了第二天開盤信。

第四．提前 3 天通知 VIP 客戶及未辦卡客戶開盤，排隊方式開盤。