總結(jié)一：接待辦年終工作總結(jié)

府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分 發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。一、 主要工作（一）抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論，用先進(jìn) 的思想武裝大腦，以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo)，以為人民服務(wù)為己任。該同志進(jìn)入辦公室以來(lái)先后，系統(tǒng)學(xué)習(xí) 了毛澤東選集 1-3 卷、鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論及江澤民"三個(gè)代表"重要思想，記各類(lèi)學(xué)習(xí) 筆記 5 萬(wàn)余字，讀書(shū)心得數(shù)十篇，使自己的思想覺(jué)悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題 和解決問(wèn)題的能力明顯增強(qiáng)。

作為一名共產(chǎn)黨員， 經(jīng)常溫習(xí)黨史， 始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章以及黨的路線(xiàn)、 方針、 政策，和黨中央保持高度的一致。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力。該同志自到政府辦公室以來(lái)，始終不忘加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng)， 規(guī)書(shū)檔案歸檔， 使文書(shū)檔案管理的得井井有條。

學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書(shū)檔案管理先進(jìn)方法， 注重平時(shí)積累，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。該同志 撰寫(xiě)的《機(jī)關(guān)文書(shū)歸檔應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題》在龍鳳區(qū)獲獎(jiǎng)，被送到市里參評(píng)；加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和開(kāi) 發(fā)利用。經(jīng)常幫助機(jī)關(guān)其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理計(jì)算機(jī)方面的問(wèn)題，還協(xié)助信息中心共同開(kāi)發(fā)辦公自動(dòng)化 系統(tǒng)操作平臺(tái)。（二）強(qiáng)化工作職能，服務(wù)中心工作。年初以來(lái)，按照辦公室分工，由我負(fù)責(zé)辦公室文書(shū)歸檔兼接待秘書(shū)工作，輔助抓大慶信息，我充分發(fā) 揮自己的工作職能，以努力適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作的需要。1、嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范公文行為。全年處理省市各類(lèi)文件 460 多件，起草區(qū)政府文件 18 件， 區(qū)政府辦 公室文件 29 件。同時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黑龍江省關(guān)于〈國(guó)家機(jī)關(guān)公文處理辦法〉的實(shí)施細(xì)則》 ，抓好上級(jí) 的文件程序處理工作，做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，圓滿(mǎn)完成了 2004 年度文 書(shū)立卷工作，并提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度。在印信管理方面實(shí)行了等級(jí)審批制度，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主 管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開(kāi)信函、加蓋公章，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度。2、抓住熱點(diǎn)，做好信息反饋。我從加強(qiáng)各位秘書(shū)負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點(diǎn)開(kāi)發(fā) 特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點(diǎn)，先后撰寫(xiě)了《龍鳳區(qū)全面推進(jìn)再就業(yè)和勞力轉(zhuǎn)移工作》《龍鳳 、 區(qū)加大對(duì)濕地的保護(hù)力度》《龍鳳區(qū)安全工作堅(jiān)持四到位》等各類(lèi)信息 10 篇，被《大慶信息》轉(zhuǎn)發(fā) 8 篇。

、3、服務(wù)大局，接待工作上水平。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我區(qū)檢查指導(dǎo)工作，我都能夠協(xié)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真準(zhǔn) 備接待，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后組織接待了副省長(zhǎng)馬淑杰帶隊(duì)的城建情況檢查、全市重點(diǎn)工 作檢查、全市農(nóng)業(yè)大拉練等大型檢查 30 多次，從沒(méi)有出現(xiàn)紕漏。8 月 2 日，在接待全市工業(yè)大拉練中，由 于檢查文章整理：Yjbys.com 內(nèi)容多，涉及部門(mén)多，事前，在辦公室全體人員的幫助下，制定了詳細(xì)的接 待方案，組織有關(guān)部門(mén)召開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)，安排分解了接待任務(wù)，認(rèn)真起草打印了 10 個(gè)被檢查點(diǎn)的基本情況， 并附以彩圖，裝訂成冊(cè)，以圖文并茂的形式介紹了工業(yè)工作進(jìn)展情況，不但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家心 目中的良好形象，而且還推動(dòng)了辦公室接待工作再上新臺(tái)階。4、耐心細(xì)致，搞好后勤工作。政府辦領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)研員、秘書(shū)、司機(jī)和離退休人員共 29 人，日常后勤服 務(wù)工作比較瑣碎，面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，我都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿(mǎn)、妥善地 辦理好，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。二、 存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī) 會(huì)， 從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的寫(xiě)作能力。

三是工作中不夠大膽， 總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法， 而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。三、 明年工作打算1、精益求精抓信息。要繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò)，把基層的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題 以及對(duì)全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來(lái)，及時(shí)進(jìn)行勾通反饋上報(bào)。同時(shí)，要保證信息質(zhì)量，做到報(bào)喜與報(bào) 憂(yōu)相結(jié)合，力爭(zhēng)在被省政府辦公廳《信息參閱》轉(zhuǎn)發(fā)上實(shí)現(xiàn)零的突破。2、盡職盡責(zé)抓印信。要嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。明確印 鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制 度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依。3、繼續(xù)抓好接待工作。要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它省、市在接待 工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)新形勢(shì)下接待工作的需要，樹(shù)立辦公室良好形象。4、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為辦公室其他同志解除后顧之憂(yōu)。

總結(jié)二：接待辦年終工作總結(jié)

度個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)理辦接待科：楊柄栓2012 年 9 月，我被任命為公司經(jīng)理辦接待科科長(zhǎng)，按照分 工，主要負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)接待工作。一年多來(lái)，在公司 領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在辦公室同志的支持下，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)學(xué) 習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較 好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將任職以來(lái)的思想、學(xué)習(xí)、工作和 廉潔自律情況匯報(bào)如下

一、思想建設(shè)方面 （一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

學(xué)習(xí)是干部提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。一年多 來(lái)，我著力在兩個(gè)方面下功夫。一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué) 習(xí)使自己的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)得到了提 高，宗旨觀念得到了加強(qiáng)，理論水平得到進(jìn)一步的提升。二是加 強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。主動(dòng)應(yīng)對(duì)接待工作面臨的新形勢(shì)和新要求，解 決接待工作實(shí)踐中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題。

通過(guò)不同形式的學(xué)習(xí) 使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了提高。

（二）認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，自覺(jué)堅(jiān)持組織原則。

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策， 積極參加黨的各項(xiàng)活動(dòng)，始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，1 能站在大局的高度考慮和處理問(wèn)題。

積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的協(xié)作團(tuán) 結(jié)，注重把握四個(gè)原則：一是尊重原則。尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重前輩。

二是信任原則。注意自己的言行，做到被人信任和信任別人。三 是支持幫助的原則。

依靠班子成員之間的良好合作和相互支持幫 助，充分發(fā)揮集體的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩 負(fù)的任務(wù)。遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按程序辦事，在自己的職責(zé)范圍 內(nèi)做好工作，同時(shí)，擺正位置，當(dāng)好配角，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參 謀。

（三）堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，牢固樹(shù)立為大局服務(wù)思想。

一年多來(lái)，能以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí) 的工作態(tài)度，牢固樹(shù)立為大局服務(wù)的思想，自覺(jué)抵制弄虛作假和 浮夸作風(fēng)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。平時(shí)工作中，能夠自覺(jué)執(zhí)行上級(jí) 指示，善于圍繞各個(gè)階段的重點(diǎn)工作，有較強(qiáng)的政治意識(shí)、大局 意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。有較強(qiáng)的群眾觀念，團(tuán)結(jié)同志，虛心向同志們 學(xué)習(xí)，能經(jīng)常與同志們交流、溝通，做到集思廣益，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié) 作的團(tuán)隊(duì)精神，能講正氣，公正坦率，誠(chéng)實(shí)守信，在平時(shí)工作中 能與同志們和諧相處，致力營(yíng)造和諧一致、積極向上的良好工作 氛圍。

二、履行職責(zé)方面 （一）精心謀劃工作，盡善盡美完成接待任務(wù)。堅(jiān)持接待工作 服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路，按照細(xì)致、周到、安全的工作原則，認(rèn)真 做好各項(xiàng)接待工作。面對(duì)公司接待任務(wù)日益繁重，接待批次、接2 待檔次日益提高的新形勢(shì)，我能按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，克服任務(wù) 重、人手緊的困難，按照熱忱、周到、安全、節(jié)約、細(xì)致的工作 原則，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)接待任務(wù)，給客人留下了深刻的印象。

（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，上下聯(lián)動(dòng)暢通接待環(huán)節(jié)。

加強(qiáng)溝通做好部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系，保持各個(gè)接待環(huán)節(jié)關(guān) 系順暢，是我們做好接待工作提高接待工作服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所 在。在日常工作中，我能積極發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)縱向、橫向、 內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了各方關(guān)系和諧順暢，為高質(zhì)量完成各項(xiàng)接 待任務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。

三、廉潔自律方面 一年多來(lái)，能自覺(jué)加強(qiáng)從政道德修養(yǎng)，堅(jiān)持嚴(yán)于律己、廉潔 自律，努力做一名組織和群眾認(rèn)可的干部。接待工作本身要做的 是賓客的迎來(lái)送往， 在平時(shí)工作中經(jīng)常要牽涉到一些禮品和食宿 帳目的進(jìn)出。為此，一直來(lái)本人能正確樹(shù)立世界觀、人生觀和價(jià) 值觀，全心全意為賓客服務(wù)。能?chē)?yán)格按照制度辦事，堅(jiān)持合法、 公正、透明的原則，屬于本職范圍的事認(rèn)真完成，不明確的事待 領(lǐng)導(dǎo)決定以后再辦，做到職責(zé)分明，責(zé)權(quán)明確，嚴(yán)格做到秉公辦 事，不以權(quán)謀私、不貪圖享受。

主要不足：一是細(xì)節(jié)問(wèn)題還欠注意，工作欠大膽；二是學(xué)習(xí) 尚需抓緊，自身素質(zhì)還需進(jìn)一步提高；三是工作中存在著性格偏 急的現(xiàn)象。存在問(wèn)題有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。

在新的一年里，我將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和依靠全辦3 同志努力開(kāi)拓，扎實(shí)工作，不斷提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)定 宗旨觀念，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、2014 年工作計(jì)劃 （一） 、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，強(qiáng)化崗位責(zé)任感 在日常工作中帶領(lǐng)科室員工始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工 作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極參加政 治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng) 新，與時(shí)俱進(jìn)；在通過(guò)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位責(zé)任感，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工 作任務(wù)。

（二） 、進(jìn)一步細(xì)化科室管理，進(jìn)一步規(guī)范工作程序。

2014 年，在工作中進(jìn)一步總結(jié)接待工作的細(xì)致性，本著更 方便操作的原則，細(xì)化工作程序，努力將接待工作做到細(xì)致、周 到。

（三） 、加強(qiáng)人員管理，充實(shí)接待隊(duì)伍。

鑒于目前接待人員少， 接待任務(wù)重的現(xiàn)狀， 積極同領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)， 爭(zhēng)取擴(kuò)充接待隊(duì)伍，以便更好的服務(wù)于客戶(hù)和來(lái)賓。

接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體 現(xiàn)在我們的工作效率上。

我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分 認(rèn)清形勢(shì)，把握時(shí)代要求，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層次認(rèn)識(shí)接 待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭(zhēng)取讓我們的工作更上一 層樓。4

總結(jié)三：接待辦年終工作總結(jié)

1、接待、入住

15日至17日的接待工作持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，入住酒店時(shí)間不同，早7點(diǎn)，晚上甚至到凌晨1點(diǎn)鐘，由于接待人員的特殊性，及裁判員住宿方式對(duì)本次比賽的影響，房間調(diào)整成了一大難題，很多裁判員互相調(diào)整、打亂了房間編號(hào)，導(dǎo)致預(yù)計(jì)的房間編號(hào)混亂，造成房間數(shù)量短缺。隨后項(xiàng)主任負(fù)責(zé)與酒店協(xié)商調(diào)配房間，志愿者負(fù)責(zé)逐一確定入住人員姓名及房號(hào)，并送去本次大賽的裁判用品及紀(jì)念品，在最短的時(shí)間處理解決的問(wèn)題。 2、用車(chē)

自參賽人員、裁判到達(dá)酒店以后，隨時(shí)調(diào)配車(chē)輛便成了主要工作，每天要進(jìn)行車(chē)輛的使用計(jì)劃，明確到時(shí)間及地點(diǎn)，目的是提前要求車(chē)輛到達(dá)酒店待命，但臨時(shí)突變的車(chē)輛使用也會(huì)使預(yù)想的車(chē)數(shù)不能保證需求，那期間志愿者及項(xiàng)主任的車(chē)輛也被納入待命車(chē)，在志愿者和項(xiàng)主任走不開(kāi)的情況下，甚至裁判自行駕車(chē)前往比賽場(chǎng)地。 3、就餐

每日的就餐工作需要核對(duì)餐點(diǎn)，確保餐品的數(shù)量，及菜品是否合乎規(guī)定，做好裁判員和參賽選手的就餐服務(wù)，并提前制定次日用餐人數(shù)預(yù)計(jì)表，保證酒店餐點(diǎn)供應(yīng)準(zhǔn)確，做到不漏人，不剩余。

最后在本次比賽期間，通過(guò)接待工作我們也看到了很多不足之處，例如 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，強(qiáng)化崗位責(zé)任感

在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的修養(yǎng),展現(xiàn)包神人的風(fēng)采。

二、講奉獻(xiàn)，周密安排，合理部署，努力做好接待工作

接待工作是一項(xiàng)艱巨而又光榮的工作，特殊而又平凡的崗位，賓館的吃住，房間的擺設(shè)，活動(dòng)的安排，車(chē)輛的安排。要做到早準(zhǔn)備、早安排、早到位。 三、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)物管理制度，厲行節(jié)約減輕接待負(fù)擔(dān)

搞好接待工作，既節(jié)約了開(kāi)支，又讓來(lái)賓們滿(mǎn)意 四、講團(tuán)結(jié)，重態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量完成接待任務(wù)

以無(wú)理由服務(wù)的態(tài)度對(duì)臺(tái)每一天接待工作，讓來(lái)賓乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。 博采眾長(zhǎng)，見(jiàn)賢思齊，在以后的工作中，我們將更加嚴(yán)格要求自己，倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極工作，爭(zhēng)取在自己的崗位上干出一流的成績(jī)。