【第一篇】：通信類年終工作總結(jié)，通信年工作總結(jié)

工作總結(jié)和 2010 年工作計劃轉(zhuǎn)眼間一年又快要過去了，對我個人來講 09 年是學(xué)習(xí)的一年，是鍛煉的一 年，是成長的一年，在這一年里，我先后從事工程建設(shè)和基礎(chǔ)維護工作，工作中 有勞累，有委屈，有得到同事幫助時的感動，有工程按期完成和基站故障順利排 除時的喜悅， 有剛開始接觸維護工作時碰到基站故障時的慌亂，有后來遇到故障 時積極想辦法的泰然，有工作中被人誤解時的郁悶，有被理解時的釋然?，F(xiàn)對 09 年工作總結(jié)如下，同時匯報 10 年工作計劃

一、工程建設(shè)

09 年是移動網(wǎng)建部忙碌的一年，2G 工程建設(shè)和 3G 工程建設(shè)同時進行，3G 一期工程開始階段，我主要負責(zé)物資采購、機房改造、抱桿改造、天線單極化改 雙極化、設(shè)備安裝調(diào)試、各種報表的報送。

3G 工程，工期短任務(wù)重-不到三個月的時間要完成 452 個基站的工程勘察、 工程設(shè)計、工程招投標、物資采購、機房改造、電源改造、塔桅改造、天線改造、 基站業(yè)主協(xié)調(diào)、中興主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測開通等工作；人手緊張-部門基 站建設(shè)崗人員 9 人，在承接 W 網(wǎng)工程的同時，還在做 G14 工程的沖刺工作；首次 與中興合作。

中興有四家分包商， 四家分包商技術(shù)水平參差不齊， 且大都是外地， 對合肥市不熟悉，給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩。

為了保證該工程順利完成，加班加點，差不多每天晚上回到家都到晚上 10 點左右，周末也到單位來加班，因需經(jīng)常和施工隊保持聯(lián)系，手機話費那時每月 都超公司報銷額度。

遇到基站改造進度快滿足了中興設(shè)備安裝進度時，在朱經(jīng)理 指導(dǎo)下，制定了基站改造優(yōu)先級大表，加速了基站改造速度，保證了供中興隊伍 安裝的具備施工條件的基站量。

二、基礎(chǔ)維護

基礎(chǔ)維護工作相對于工程建設(shè)工作較為繁瑣，每天有接不完的電話，5 月份 到 10 月份這幾個月，高峰期一天打進打出的電話有 230 多個，平均每天接 100 多個電話：基站停電要發(fā)電、業(yè)主故意刁難想要好處不讓維護人員進站、房租電 費業(yè)主未收到、機房漏水、機房的日光燈壞、門窗壞、接地銅牌被人盜、電表被 人砸、發(fā)現(xiàn)有人偷電、聯(lián)系不上業(yè)主、機房溫差導(dǎo)致業(yè)主房間發(fā)霉、大風(fēng)天線松 動、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門找借鑰匙或問基站站址、轉(zhuǎn)賬時業(yè) 主不愿意提供委托書、施工隊被業(yè)主鎖在基站內(nèi)，等等之類的電話，不管白天還 是黑夜，不管工作日還是周末，電話就像雪花樣隨時隨地向你飄來，甚至想把你 淹沒掉。有時候電話打到發(fā)燙，腦袋打到發(fā)漲，一聽到電話響，頭都疼，有時候 都想把電話砸啦。

但還是慢慢的一步步堅持走過來。

評心而論做維護沒功勞也有 苦勞，但同時也感謝這個崗位，付出就有回報，個人能力也得到了鍛煉，發(fā)現(xiàn)了 自己的一些不足，為以后的提升，奠定了基礎(chǔ)。工作主要有以下幾方面

1、房租、電費支付 組織人員建立房租、 電費電子臺帳， 并督促按期支付， 并向公司申請了 “農(nóng) 網(wǎng)備用金” ，對突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費支借流程慢導(dǎo)致不能從財務(wù) 拿到費用時，起到了緩沖作用，至今農(nóng)網(wǎng)備用金已救急 30 多次。并在與供電 局協(xié)調(diào)如何解決電費銀行托收不成功問題時， 發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆 轉(zhuǎn)賬電費合計 70739.4 元，分別為 06 年 11 月 30 日的 2 筆 25817.05 元， 32467.35 元和 07 年 4 月 20 日的 1 筆 12455 元。供電局表示這三筆錢可以拿 來支付現(xiàn)在的電費。

2、溫度告警、停電告警處理 組織人員及代維單位做好溫度、 停電告警處理工作。

在處理溫度告警過程中， 在劉主任任指導(dǎo)下， 為了公司的利益，針對代維單位聲稱壓縮機損壞無法更換需 要更換新空調(diào)的情況認真審核，典型的是龍王村基站，在拿不準的情況下，另請 其它單位工程師，僅更換了一個交流接觸器，空調(diào)就正常運轉(zhuǎn)了，至今仍正常運 行。

（順便說下，更換交流接觸器的錢還沒給人家，當時就請兩位工人吃了頓飯， 對了飯錢也忘了報銷，呵呵。

）如此以來，代維單位在空調(diào)故障搶修過程中，不 敢再弄虛作假。在處理停電告警過程中，和劉主任、徐剛一起在義城鎮(zhèn)基站被蚊 子咬，和朱經(jīng)理、劉主任一起爬過青年公寓基站有積雪的樓頂，和方經(jīng)理等一起 拉過社科院基站 12 樓高的電纜。在此我想說的是維護人員更不容易，除個別同 志工作責(zé)任心不強外，大部分同志在處理故障過程中，雖也有不足之處，都已經(jīng) 盡力了。有時他們正在吃中午飯，我一連幾個電話過去，飯也吃不好，就急匆匆 的去處理故障。夏天當別的同事們或許正在午休，維護人員們正在接發(fā)電電纜， 當別的同事正在空調(diào)下乘涼， 維護人員們正滿頭大汗的拉發(fā)電電纜或無聊的看著 發(fā)電車。

冬天當別的同事或許還在賴床，維護人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空 開，當別的同事或許已在暖氣下睡覺，維護人員正在寒夜里發(fā)電。并且在處理故 障的過程中碰到難纏的業(yè)主，還要忍氣受他們的白眼，敢怒不敢言，只為了能順 利進站早點處理故障。

有時動作稍微遲緩， 還要受我的訓(xùn)。

看了他們的述職報告， 沒有人把這個辛苦的過程寫出來，不知道是因為不善表達，還是早已習(xí)慣。維護 組大都還是小青年，確實不容易。在此向被我訓(xùn)過的同志說聲抱歉，忘理解，大 家都是為了工作，為了聯(lián)通公司的明天。全年處理故障過程中，停電、溫度告警 計 430 多次；更換空調(diào) 82 處，更換蓄電池 92 處，共出動發(fā)電車 320 余站次、發(fā) 電近 1800 小時。

3、基站空調(diào)、鐵塔巡檢 組織人員及代維單位做好基站空調(diào)、鐵塔巡檢工作，并結(jié)合空調(diào)維護經(jīng)驗制 定空調(diào)代維管理辦法。

4、基站用電電費分析 電費分析工作，最早有部門經(jīng)理朱經(jīng)理提出，并給出具體的分析方法，現(xiàn)已 對 7、8、9、10、11 五個月基站用電做電費分析，通過基站用電橫向比較和縱向 比較，先后發(fā)現(xiàn)了樅陽路小學(xué)、預(yù)備役師、濱湖合家福，安大行政樓等基站存在 用電異常現(xiàn)象， 安排維護人員積極與業(yè)主交涉溝通， 現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟損失數(shù)千 元， 糾正了安大行政樓基站物業(yè)錯抄移動電表的情況，避免了一年幾萬元的電費 損失。

5、2A 達標檢查 積極準備基站代維方面相關(guān)材料，較好的完成該項工作，受到總部檢查工 作組的表揚。

6、維護組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn) （1）配置工器具 針對過去維護人員缺少搶修工器具的情況， 為維護人員申請了常見搶修工器 具：萬用表，電表，螺絲刀，手電筒等。一方面有了工器具簡單故障，基礎(chǔ)維護 人員就可以處理， 避免以往發(fā)現(xiàn)問題無能無力只有通知相關(guān)組或部門來處理的現(xiàn) 象。

另一方面有了工器具對維護人員的人身安全起到了保護作用。比如基站標準 化整改過程中，在貼配電箱內(nèi)線路標簽時，可以先斷電，然后用手電筒照著貼標 簽，防止維護人員觸電。

（2）制定組內(nèi)、組間互助原則 針對故障搶修工程中遇到的問題， 如在同一時段有的維護人員手上有多個基 站故障，而另外可能一個沒有，或者發(fā)電時，配電箱樓層高，發(fā)電電纜一個人拉 不上去， 組內(nèi)將 6 位維護人員分成 3 組， 每兩人一組， 當組內(nèi)一個人忙不過來時， 可以直接找組內(nèi)另一人幫忙， 當小組內(nèi)都不忙過來時， 可以讓另一組人員來幫忙， 這樣節(jié)省了人員調(diào)度時間，提高了故障搶修效率。

（3）技能培訓(xùn) 先后聯(lián)系艾默生、 蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對維護人員進行技能培訓(xùn)，提 高了故障搶修能力和維護能力。

7、2G、3G 網(wǎng)絡(luò)測試，新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保 尤其是 2G3G 網(wǎng)絡(luò)測試重點保障，這兩次重保都基本上是持續(xù)一個多禮拜， 為了不出意外，及第一時間處理故障，當時機房告警是 24 小時通知，即時發(fā)現(xiàn) 即時通知，領(lǐng)導(dǎo)處于安全考慮，安排值班手機由我拿，當時測試階段每天也就能 睡兩三個小時的安穩(wěn)覺，白天還要正常上班，碰到緊急故障，還要上站處理，如 合鋼工業(yè)氣體廠分布式基站 7 點多忽然斷站，咨詢供電局該點無故障停電，初步 判斷為空開跳閘， 當時負責(zé)該站點的邵俊在其他基站處理故障，并邵駿說該點空 開在樓頂，需用梯子兩個人才能處理，就帶著方玉琦緊急趕往現(xiàn)場，測試工作過 后，安排施工隊對該點空開進行整改。我本是大嗓門，喜歡大聲說話的人，那段 時間由于休息不足，每天昏昏沉沉的，聽別人大聲說話，都覺的刺耳。開玩笑的 說往事不堪回首啊，但可喜的事，測試的結(jié)果非常好，能為測試工作盡自己的一 份力，累點，但也值了。

8、部門信息員及行業(yè)動態(tài)編輯 在做維護工作的同事， 還兼任了部門信息員和行業(yè)動態(tài)編輯的工作。行業(yè)動 態(tài)已按期完成兩期的編輯工作， 部門投稿因自身精力有限，加上部門同事大家都 忙，我部門遂每期堅持投稿，但投稿量還有欠缺。

三、不足之處 1、性格有點急躁，不夠穩(wěn)重 2、對維護人員管理不夠，尤其培訓(xùn)不夠，目前還沒有讓他們具備獨擋一面的能 力。

3、對領(lǐng)導(dǎo)布置的部分任務(wù)，不會拆解劃分，一個人處理，沒有發(fā)動大家一起干， 造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時完成，自己很累，下屬得不到鍛煉。 4、對故障總結(jié)不夠，對維護人員督促講解不夠，出現(xiàn)同一故障，兩次或者多次 發(fā)生的現(xiàn)象。

四、2010 年工作計劃

在 2010 年工作中要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，嚴格按照部門的職責(zé)要 求，扎扎實實地工作，總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，不斷提高基礎(chǔ)維護組整體網(wǎng)絡(luò)維護 能力，具體計劃為

1、持續(xù)加強對維護組的培訓(xùn)工作，改變目前維護組維護能力參差不齊的現(xiàn) 象，達到每個人都能獨擋一面的目標。

2、加強電費分析和故障質(zhì)量分析工作。讓每位維護人員都切實參與該項工 作，發(fā)掘工作中的不足之處，達到電費分析和故障質(zhì)量分析工作的預(yù)期效果。

3、加強零星工程管理工作。09 年因各種原因，零星工程工作沒有抓起來， 造成工作中的被動局面，10 年做好零星工程的招投標工作和后續(xù)管理工作。

4、加大對基站維護工作抽查頻次。目標：每月至少抽查二十個基站。對維 護工作的開展、落實、整改情況進行全過程監(jiān)督管理。

展望 2010 年，責(zé)任更重。本人將配合部門領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)部門同事，開拓創(chuàng)新， 不畏艱難，扎實工作，為完成公司目標作出自己的努力！ 再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，感謝各位同事的支持與配合！

【第二篇】：20XX年終工作總結(jié)—通信項目部，通信年工作總結(jié)

終工作總結(jié)為了適應(yīng)工作的需要，更好的為業(yè)主服務(wù)，20XX 年 X 月底成立 XX 項目部，半年 來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們支持幫助下，我項目部全體員工努力貫徹公司“質(zhì)量 第一，過程精品；安全第一，預(yù)防為主；以人為本，員工健康”的指導(dǎo)方針，精心組 織，嚴密監(jiān)管，將從工程質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理、工程進度管理、工程投資管理等 方面入手；建立管理體系，完善管理制度，加強過程管理及控制，建立優(yōu)質(zhì)、高效的 管理機制，以實現(xiàn)項目管理的目標，贏得施工單位信任、建設(shè)單位贊譽。經(jīng)過項目部 全體成員的共同努力，取得了一定的成績?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：一． 項目部內(nèi)部管理1、項目監(jiān)理機構(gòu)的設(shè)立 為了圓滿完成中國移動廣東公司省內(nèi)長途傳輸網(wǎng)九期工程的監(jiān)理任務(wù)，組建了廣 州項目部，積極完善各項規(guī)章制度，落實工作職責(zé)，明確了“監(jiān)優(yōu)質(zhì)工程、創(chuàng)一流服 務(wù)、讓業(yè)主滿意、為鴻大爭光”的工作目標，組織精兵強全力以赴投入工程的監(jiān)理， 確保工程能夠按計劃、有步驟地進行。

2、抓內(nèi)部組織建設(shè)，健全和完善機制 廣州項目部設(shè)立了《工程質(zhì)量控制工作領(lǐng)導(dǎo)小組》 《工程進度控制工作領(lǐng)導(dǎo)小 、 組》《安全文明管理領(lǐng)導(dǎo)工作小組》《突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)工作小組》等，形成有組織 、 、 領(lǐng)導(dǎo)，有制度職責(zé)，有人管事，有人辦事，上下結(jié)合，左右銜接，相互聯(lián)動，多功能 促進工作。

3、抓管理，建章立制 以人為本，法制為先，建立健全以服務(wù)為中心的崗位職責(zé)，工作紀律、廉政 規(guī)定、安全條約、檔案管理、會議制度、生活細則、考核辦法等八個方面巡視檢 查，旁站監(jiān)督管理制度，做到有職就有權(quán)，有權(quán)就有責(zé)，權(quán)利要給夠，權(quán)力要監(jiān) 督，任務(wù)要完成。狠抓崗位職責(zé)，始終把工作施工質(zhì)量，監(jiān)督檢查放在首位，三 權(quán)分離，現(xiàn)場檢查復(fù)核，專監(jiān)檢驗把關(guān)，高監(jiān)抽驗認定。以“三控三管一協(xié)調(diào)” 為主線，合同為依據(jù)，規(guī)范標準設(shè)計為準則，職責(zé)為根本，輔以權(quán)利相匹配的原 則，保持政令暢通，令行禁止，一級管一級，一級抓一級，一級保一級的工作良 心循環(huán)。目前廣州項目部形成的管理制度有《監(jiān)理文檔管理制度》《廣州項目部 、 管理辦法》《會議管理制度》《廉政管理制度》《生活細則》等。

、 、 、 4、抓培訓(xùn)，立足防患于未然 監(jiān)理是工程質(zhì)量的衛(wèi)士，工程質(zhì)量、安全是建立永恒的主題，預(yù)控是監(jiān)理的靈魂。

實行“教育為主，宣傳在前” ，抓“防”重“教” 。一是抓“龍頭”和重點，做到“一 票否決制”和“一崗兩責(zé)制” ，層層簽訂責(zé)任書，形成自上而下和自下而上的呼動體系。

二是抓“苗頭”和“風(fēng)頭” ，消除隱患，做到對苗頭性問題題打招呼，對影響性問題防 范在前，對普遍性問題制約在先。三是治“源頭”和“漏洞” ，削弱不健康的環(huán)境，抓 標治本，教育為先。適時通過學(xué)習(xí)教育、法紀教育、典型警示教育，采取理論學(xué)習(xí)， 文件學(xué)習(xí)，專題案例學(xué)習(xí)等多種形式，常抓不懈，增強了法紀觀念和責(zé)任意識。目前 培訓(xùn)的課程主要有

《通信工程監(jiān)理基礎(chǔ)知識》《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》《監(jiān)理安全管理 、 、 與實務(wù)》《光波分復(fù)用系統(tǒng)》《光波分復(fù)用傳輸系統(tǒng)工程驗收規(guī)范》等。

、 、 5、抓隊伍，強化基礎(chǔ)建設(shè) 一是堅持“嚴格監(jiān)理，熱情服務(wù)”的宗旨，解決好合同賦予的權(quán)利問題，切實以 規(guī)范和設(shè)計為依據(jù)，按程序辦事，用足用好監(jiān)理手段。二是堅持“守法、誠信、公正、 科學(xué)”的職業(yè)準則，恪盡職守，敢于監(jiān)督管理，切實做到精明理事，不當昏監(jiān)理；勤 于工程，不當懶監(jiān)理；廉潔自律，不當貪監(jiān)理；實事求是，不當丟監(jiān)理；解決好施工 監(jiān)理就是服務(wù)的問題。三是堅持學(xué)習(xí)“管理綱要”和“祥臨精神” ，以人為本，切實做 到真抓實干，嚴謹細致，克服推諉扯皮現(xiàn)象，解決好服從業(yè)主，配合施工單位的問題。

四是堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，更新知識，切實做到按程序監(jiān)理，照規(guī)范辦事，在“缺位”的地 方“補位” ，精于優(yōu)化，職責(zé)明確，文錄表單及時收集整理，分類歸檔組卷，建立目錄 臺帳，解決好不斷提高工作績效的問題。

6、抓好工程監(jiān)理資料管理 工程監(jiān)理過程中，我項目部現(xiàn)場監(jiān)理人員認真做好工程技術(shù)資料收集、整理和歸 檔管理工作?，F(xiàn)場監(jiān)理人員經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，及時了解工程進展情況，并做好相關(guān) 記錄，力求所做的資料與工程實際相吻合；目前，工程質(zhì)保資料和安全管理資料等與 工程進度同步進行。二． 項目部監(jiān)理工作開展 (一) 生產(chǎn)經(jīng)營情況 1、 監(jiān)理工作完成情況 ? 粵西環(huán) X 波分復(fù)用系統(tǒng)擴容工程共需安裝 ND2 單板 14 塊，安裝 TOM 單板 7 塊，布 放鎧裝尾纖共計 70 條，預(yù)算投資約為 235.0 萬元；截止目前已完成設(shè)計文件的出 版，主設(shè)備及配套設(shè)備的安裝、加電插板及加波等工作，完成比例約為 95%。

? 粵西環(huán) X 波分復(fù)用系統(tǒng)擴容工程共需安裝 ND2 單板 28 塊， 安裝 TDX/TOM 單板 21 塊， 布放鎧裝尾纖共計 210 條，預(yù)算投資約為 262.3 萬元；截止目前已完成設(shè)計文件的 出版，主設(shè)備及配套設(shè)備的安裝、加電插板及加波等工作，完成比例約為 95%。

? 廣州長長 X 波分復(fù)用系統(tǒng)擴容工程共需安裝機架 2 端，安裝子架 10 個，安裝 ND2 單板 66 塊，安裝 TDX/TOM 單板 42 塊，布放鎧裝尾纖共計 468 條，預(yù)算投資約為 599.0 萬元；截止目前已完成設(shè)計文件的出版，主設(shè)備及配套設(shè)備的安裝，加電插 板及加波等工作，完成比例約為 95%。

? 廣州長長 X 波分復(fù)用系統(tǒng)擴容工程共需安裝機架 2 端， 安裝子架 6 個， 安裝 ND2/NS2 單板 70 塊，安裝 TOM/TDX 板 38 塊，布放鎧裝尾纖共計 316 條，安裝 IODF 架 2 架， 預(yù)算投資約為 569.7 萬元；截止目前已完成設(shè)計文件的出版，主設(shè)備及配套設(shè)備的 安裝及加電插板、加波等工作，完成比例約為 90%。

? 廣州長長 X 波分復(fù)用系統(tǒng)擴容工程共需安裝機架 4 端， 安裝子架 4 個， 安裝 ND2/NS2 單板 100 塊， 安裝 TOM/TDX 板 57 塊， 布放鎧裝尾纖共計 414 條， 預(yù)算投資約為 842.3 萬元；截止目前已完成設(shè)計文件的出版，主設(shè)備及配套設(shè)備的安裝、加電插板及加 波等工作，完成比例約為 95%。

? 廣州長長 X 波分復(fù)用系統(tǒng)新建工程共需安裝機架 4 端，安裝子架 12 個，安裝 ND2 單板 24 塊，安裝 TOM/TDX 板 20 塊，安裝 IODF 架 4 架，預(yù)算投資約為 272.5 萬元； 截止目前已完成設(shè)計文件的出版，主設(shè)備及配套設(shè)備的訂購等工作，完成比例約為 25%。

? 粵西環(huán) X 波分復(fù)用系統(tǒng)新建工程共需安裝機架 15 端，安裝子架 29 個，安裝 ND2 單 板 42 塊，安裝 TOM/TDX 板 35 塊，安裝 IODF 架 6 架，預(yù)算投資約為 520.2 萬元； 截止目前已完成設(shè)計文件的出版， 主設(shè)備及配套設(shè)備的訂購及部分站點的硬件安裝 等工作，完成比例約為 40%。

? 粵北環(huán) X 波分復(fù)用系統(tǒng)新建工程共需安裝機架 9 端，安裝子架 15 個，安裝 ND2 單 板 24 塊，安裝 TOM/TDX 板 20 塊，安裝 IODF 架 4 架，預(yù)算投資約為 300.4 萬元； 截止目前已完成設(shè)計文件的出版，主設(shè)備及配套設(shè)備的訂購等工作，完成比例約為 25%。

? 中國移動廣東公司（光纜部分）共需敷設(shè) 96 芯光纜 227 公里，新建趕路 5 公里； 截止目前已完成設(shè)計查勘任務(wù)。

2、 監(jiān)理費用完成情況序 號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10系統(tǒng)名稱 粵西環(huán) X 系統(tǒng) 粵西環(huán) X 系統(tǒng) 廣州長長 X 系統(tǒng) 廣州長長 X 系統(tǒng) 廣州長長 X 系統(tǒng) 粵西環(huán) X 系統(tǒng) 粵北環(huán) X 系統(tǒng) 廣州長長 X 系統(tǒng)光纜 桿路投資金 額（萬 元）其它階段 監(jiān)理費 （萬元）施工階段 總監(jiān)理費 （萬元）施工階段系 統(tǒng)各監(jiān)理費 （萬元）截止目 前完成 比例截止目前完 成總監(jiān)理費 （萬元）235.0 262.3 599.0 569.7 842.3 272.3 520.2 300.4 08.2444.722.92 3.26 7.44 7.07 10.46 3.38 6.46 3.73 2095.0% 95.0% 95.0% 90.0% 95.0% 40.0% 25.0% 25.0% 0.0%49.628.24203、 日常監(jiān)理費用控制情況 目前廣州項目部日常監(jiān)理費用主要有以下幾個部分組成

辦公場所租賃費 （固定） 、 辦公場所水電費（固定） 、辦公用品費、差旅費、現(xiàn)場巡檢費。通過對以上費用的分析 對比，制定以下方針

? 以責(zé)任成本為成本管理的主線，項目經(jīng)理全面負責(zé)，做到收支出心中有數(shù)，以分 項責(zé)任目標的實現(xiàn)保證項目盈利目標的實現(xiàn)。

? 定期進行項目部責(zé)任成本與現(xiàn)場實際支出的對照分析，查找原因，制定相應(yīng)控制 措施。

? 成本控制指標與項目部人員掛鉤，充分發(fā)揮項目部每個人的主動性，降低成本。

? 合理控制差旅費、現(xiàn)場巡檢費、辦公用品費，對當月的核算盈虧情況做出詳細的 原因，及時分析總結(jié)，提出整改及措施。

(二) 加強施工現(xiàn)場的監(jiān)理工作 1、嚴格質(zhì)量管理，監(jiān)優(yōu)質(zhì)工程 “質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的，更是自己追求的目標。我在多年監(jiān)理過程中，能自 始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量說話，用質(zhì)量贏得企業(yè)信譽，贏得業(yè)主贊譽， 具體措施有

? 落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位；嚴細質(zhì)保職能，分工明確。

? 重點部位， 重點監(jiān)控。

對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位， 我堅持設(shè)專人把關(guān)， 并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

? 嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平。

? 層層管理，人人把關(guān)。

2、認真抓好安全生文明施工管理工作 在安全管理上，我們加強對人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因 素等 3 個方面的管理，主要抓好以下幾項工作

? 成立安全管理機構(gòu)。項目部成立了由總監(jiān)為組長，項目經(jīng)理為副組長，各施工現(xiàn) 場監(jiān)理工程師為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確不同崗位上安全管理職責(zé)，嚴格 執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，在施工監(jiān)理過程中，相互協(xié)作，各司其責(zé)，層層把好安全 關(guān)。

? 審查施工單位的資質(zhì)及特種作業(yè)人員的資格證書；內(nèi)容包括：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資 質(zhì)等級證書、安全生產(chǎn)許可證、安全培訓(xùn)證書、特種作業(yè)人員的崗位證書等； ? 嚴格審查施工組織設(shè)計中的安全保障體系及措施 ；內(nèi)容包括：公司安全生產(chǎn)架構(gòu) 及本工程安全生產(chǎn)組織架構(gòu)、 專職安全管理人員的配置及相應(yīng)人員專業(yè)資質(zhì)證書、 安全生產(chǎn)制度、員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及落實措施、安全生產(chǎn)所需設(shè)備及用品 的保障及使用計劃（安全生產(chǎn)費用的使用） 、危險性較大或關(guān)鍵工序等的安全技術(shù) 措施計劃，文明施工及安全服務(wù)承諾等； ? 加強現(xiàn)場安全管理。我們嚴格按照安全文明施工相關(guān)要求，堅持定期或不定期對 施工現(xiàn)場進行安全檢查。在醒目的地方張掛相應(yīng)的安全警示牌和安全標語，各種 安全防護措施堅決做到與主體工程同步進行。在管理上，重點是對觸電、物體打 擊、高處墜落、機械傷害等常見工程安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處 理，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

3、加強對工程進度的控制 在進度管理上，根據(jù)設(shè)計圖紙和工期要求，認真監(jiān)督施工單位編制的進度控制計 劃，確保編制計劃的合理性，在實施中加強監(jiān)督檢查和管理，通過對工程實際進度與 計劃進度的對比，找出存在偏差及原因。結(jié)合工程實際，及時對計劃調(diào)整完善，并有 針對性地采取經(jīng)濟措施、技術(shù)措施、組織措施、合同措施等，做好糾偏補漏工作，確 保施工管理工作向既定的目標有計劃、有步驟地進行。

4、抓好工程信息管理工作 每天均由專人負責(zé)收集整理工程質(zhì)保和安全資料，堅持寫好監(jiān)理日志，完善各種 記錄等。

(三) 加強公司對外的宣傳工作 省二干工程涉及的區(qū)域廣，是我司對外宣傳的窗口，因此，順利完成本期工程的 監(jiān)理工作，對今后我司業(yè)務(wù)的進一步拓寬，啟到一定的積極意義。

1、 樹立信心，確保各階段監(jiān)理到位，得到建設(shè)單位的認可及贊譽； 2、 充分利用省移動經(jīng)常召開會議的平臺，加大公司的宣傳，提高公司的知名度； 3、 利用現(xiàn)場監(jiān)理的機會，拜訪各分公司；三． 存在問題1、人員素質(zhì)低；參加本期公司的監(jiān)理人員基本都是新人，經(jīng)驗少，很多問題無法及時 處理； 2、人員數(shù)量少， 3、沒有車輛，工作不方便，突發(fā)事件無法及時解決；四． 下年工作計劃1、調(diào)整充實項目部，完善各種制度； 2、加強本項目人員的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)； 3、進一步加強施工現(xiàn)場的安全文明監(jiān)理工作； 4、加強成本控制工作； 5、抓好工程信息管理工作； 6、跟進合同簽訂及監(jiān)理費回收等情況。

【第三篇】：通信公司2005年工作總結(jié)，通信年工作總結(jié)

005 年工作總結(jié) 一年來，按照集團公司和省公司發(fā)展戰(zhàn)略，松原分公司以建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，強化執(zhí)行能力為手段，繼續(xù)堅 持“以市場經(jīng)營為龍頭，以財務(wù)管理為中心，以基本建設(shè)為支撐，以運維服務(wù)為基礎(chǔ)”的經(jīng)營理念；以思維 創(chuàng)新，帶動管理體制、經(jīng)營機制和服務(wù)體系的變革，不斷完善管理，規(guī)范經(jīng)營。在激烈的市場競爭中，全 體干部員工保持斗志和激情，迎難而上，通過完善網(wǎng)絡(luò)，改善服務(wù)，樹立形象，塑造品牌，得到了社會的 認可，業(yè)務(wù)量和經(jīng)營收入持續(xù)增長，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢?！覝适袌龆ㄎ?，抓住發(fā)展機遇，實 現(xiàn)經(jīng)營持續(xù)、迅速發(fā)展：一年來，我們堅持“市場導(dǎo)向，效益優(yōu)先，合理定位，特色服務(wù)”的經(jīng)營理念，突出固話的主導(dǎo)地位，帶動 增值業(yè)務(wù)全面發(fā)展，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)和經(jīng)營收入快速增長，經(jīng)營工作走在全省前列，固話總量占松原電信市場 四分之一。

（一）、收入完成情況 全年完成收入 2436 萬元，完成全年的任務(wù)指標。其中語音業(yè)務(wù)占總收入的 90%。經(jīng)營風(fēng)險是最小的，收 入相對穩(wěn)定性最好。

（二）、業(yè)務(wù)量完成情況 1、固定電話完成情況 全年固定電話累計凈增 12000 戶，完成全年任務(wù)指標 9694 戶的 124%。固定電話用戶總數(shù)達到 58000 戶。

2、個人寬帶完成情況 全年個人寬帶累計完成 1800 戶，完成全年任務(wù)指標的 110%。寬帶用戶到達數(shù) 4100 戶。

3、公話業(yè)務(wù) 公話超市達到 7000 臺，公話 12 月份收入達到 60 萬元（返點前），全年累計收入達到 650 萬元。

（三）抓住經(jīng)營重點，靈活營銷策略 一年來，我們在沒有大的投資情況下，主要靠開發(fā)大客戶和現(xiàn)有局所挖潛來促進業(yè)務(wù)發(fā)展。以固話業(yè)務(wù)， 帶動其它增值業(yè)務(wù)。在經(jīng)營上主要采取以下措施

一是指標層層分解，壓力逐級下傳，調(diào)動全員積極性。把經(jīng)營指標下到各經(jīng)營部和各業(yè)務(wù)局，并與分配掛 鉤，促使全員參與營銷； 二是以松原為中心，以外三縣為依托，抓住中心，遍地開花。如述職報告縣八月份開局，通過全員營銷， 不到一周時間，裝機就達到 1200 多線。

三是經(jīng)過幾年全員的營銷工作，松原分公司已探索出一條適合自身發(fā)展的大客戶開發(fā)、分散營銷和集中營 銷相結(jié)合的營銷模式。

①大客戶、集團用戶開發(fā)。配專人，成立大戶部，對企事業(yè)有目標，有計劃，有步驟地進行重點攻關(guān)。發(fā) 動全員，對和自己有關(guān)系和能夠拉上關(guān)系的單位、個體商戶、住宅小區(qū)進行營銷，采用靈活的營銷政策。

制定目標單位推進計劃，將任務(wù)落實到市場部、大客戶部和其他有開發(fā)能力的人，責(zé)任到人，跟蹤考核。

②親情營銷。全員發(fā)動起來，掀起一個全體員工的親戚朋友都安裝鐵通電話的熱潮。這部分用戶由于有一 定的親情聯(lián)系，所以永遠不會離網(wǎng)，相對穩(wěn)定。營銷結(jié)果單獨統(tǒng)計，設(shè)單項獎勵。

③集中營銷。選定接入條件較好的經(jīng)營部進行集中營銷，市場開發(fā)部組織，其他各部門分工負責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)親 臨現(xiàn)場，形成一種震撼力，到一個區(qū)域征服一個區(qū)域。自去年 8 月 20 日開展全員營銷以來，公司全體員 工積極參與，集中精力打殲滅戰(zhàn)，基本對所有局所對進行了二次、三次甚至更多次的開發(fā)，深入挖潛。

（四）強化分析管理，掌握市場全局 加強市場管理和分析，以利掌握全面情況。一是在省公司日分析的基礎(chǔ)上，我們建立了日分析報告制度， 各經(jīng)營部每天匯報營銷、裝機、故障處理、基本建設(shè)及其他運營商的動作等情況；通過列表分析，每天分 析各局所變化，掌握業(yè)務(wù)量、收入、繳款及欠費等情況；二是月總結(jié)制度。每月對經(jīng)營情況全面進行總結(jié)， 為下月工作提供參考；三是建立其他運營商檔案，做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。

——規(guī)范建設(shè)管理，堅持施工科學(xué)，提高接入能力 市場的發(fā)展離開網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的支持。我們在抓市場的同時，也把投入與產(chǎn)出，速度與效益作為重點考慮，適 度加大建設(shè)力度，擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，提高接入能力。

（一）嚴格執(zhí)行總部和省公司的相關(guān)要求，認真做好工程清理工作

按照總部和省公司要求，從 4 月 6 日開始，一直到 9 月末結(jié)束，對 2001—2004 年的所有工程進行逐項的 清理，做到了帳、卡、物一致。為規(guī)范管理打下基礎(chǔ)。

（二）做好工程建設(shè)工作、為市場開發(fā)做好后臺支撐

做為后臺支撐部門，為了更好地做好為市場的服務(wù)工作，我們在做好工程清理工作的同時，在工程建設(shè)方 面也做了大量的工作：一是新建了長嶺嶺城路模塊局等 3 個 1000 線模塊局；二是對既有交換局所進行擴 容 8880 線，保證了既有局所的電話裝機；三是對既有寬帶局所擴容了 1152 線，四是對既有局所的纜線進 行了擴容；五是編制了三年規(guī)劃、預(yù)算、初步?jīng)Q算、竣工文件等文件的編制工作； ——繼續(xù)推進“三優(yōu)一化”，完善運維體系，理順管理關(guān)系 運維工作是市場經(jīng)營的基礎(chǔ)和保證 我們在 2004“客戶滿意年”活動和省公司開展的“三優(yōu)一化”活動的基礎(chǔ) 。

上，不斷加強運維管理，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

彈編工作

從 3 月份開始歷時三個月對松原中心局、長山屯端局、太平川端局、乾安端局、扶余端局及 26 個模塊局的用戶線進行改線，總計彈出用戶電路板 260 塊（6240 線）。分別用于長嶺線模塊局開局和 松原市三角公園、寧江區(qū)等市場發(fā)展較好的模塊局。有效的支持了市場的發(fā)展。

交換局所的優(yōu)化工作

針對太平川經(jīng)營部管內(nèi)新民端局用戶少、數(shù)據(jù)維護量大，將端局改為 480I 模塊局， 節(jié)約了大量的交通費和人力。每月維護成本在 2000 元左右。

傳輸網(wǎng)優(yōu)化：通過各項管理制度的落實，日常管理的加強，克服現(xiàn)有傳輸設(shè)備存在的缺點，激活被浪費的 資源，逐步建立傳輸網(wǎng)絡(luò)的保護，對中心局、西郊、三角公園、武警的江南環(huán)進行成環(huán)保護，對寧江區(qū)、 臨江路新城東路于 4 月已形成環(huán)行保護。

聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化：針對我公司城域網(wǎng)寬帶用戶接入狀況混亂，質(zhì)量缺乏標準，缺乏測試，沒有保障，網(wǎng)絡(luò)病毒攻 擊和接入層上上問題，從七月份開始貫徹落實了《ADSL 接入實施細則》，利用省公司下發(fā)的 ADSL 測試 儀表，加強了互聯(lián)網(wǎng)用戶接入層的質(zhì)量測試，把加強寬帶用戶接入線路質(zhì)量的管理作為互聯(lián)網(wǎng)維護的一項 重點工作，建立了 ADSL 用戶的線路標準和開通測試流程，嚴把質(zhì)量關(guān)，以確保鐵通互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量。

運管理標準化：通過管理標準的實施，考核辦法的出臺，維護體制改革的進一步深入，提高全網(wǎng)運行維護 能力，重點做好傳輸網(wǎng)、交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和智能網(wǎng)的安全與服務(wù)工作。從年初編表開始對管理工作進行了 規(guī)范，根據(jù)“雙達標”工作進度制定了機房（班組）管理規(guī)程和標準，在“雙達標”工作中同步進行網(wǎng)運管理 標準化的實施。

運維管理體系，理順管理關(guān)系：完善維護體系，理順管理關(guān)系，落實責(zé)任制，加大考核力度是今年運維管 理工作的重要任務(wù)。維護管理體系要朝著“縱向管理暢通，橫向責(zé)任分明”努力，從而理順改革后的維護管 理關(guān)系。我們遵循暢通縱向管理渠道，突出運維系統(tǒng)自上而下的統(tǒng)一管理體系，避免交叉、多頭管理帶來 責(zé)任不清。隨著通信設(shè)備和維護網(wǎng)管手段的提高，大力推進運維體制改革，建立上下一致的維護體系。橫 向職責(zé)分工明確，責(zé)任界面劃分清楚，分工合作，協(xié)調(diào)得力，重點理順地市分公司和鐵道通信服務(wù)中心的 關(guān)系。

落實重點整治，克服重點問題：由于公司成立初期建設(shè)經(jīng)營壓力大，任務(wù)重，施工隊存在一定問題，我們 組織專門的隊伍對架空光電纜和直埋光纜及機房環(huán)境進行了徹底整治，對防火、防盜、防雷、防潮、防靜 電、防破壞等項工作進行整改，消除了安全隱患。

超前工作，主動溝通，做好互聯(lián)互通工作。一是超前工作，主動與其他電信運營商溝通，積極參加地區(qū)行 業(yè)例會，用感情溝通保證互聯(lián)暢通；二是抓住行業(yè)主管部門整頓和規(guī)范電信市場經(jīng)營秩序，監(jiān)管力度加大 的有利時機，用《電信管理條例》和相關(guān)的法律、法規(guī)保護合法權(quán)益。

——加強財務(wù)出，嚴控成本支，保證公司運營效率管理 經(jīng)濟效益是經(jīng)營工作的出發(fā)點和落腳點。財務(wù)管理是管理工作的核心。加強財務(wù)管理，保證完成各項經(jīng)濟 指標，我們認真執(zhí)行各項管理制度，按照省公司要求，實行“全面預(yù)算管理”，本著“以收定支”和“彈性聯(lián) 掛的原則”，嚴格執(zhí)行預(yù)算管理，努力降低成本支出和非生產(chǎn)性費用的支出，嚴格執(zhí)行報銷審批程序，在 資金運用上基本滿足了經(jīng)營、建設(shè)和運維工作的需求。

2005 年末，固定資產(chǎn)總值 萬元，資產(chǎn)利潤率 % ,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 %,全年實現(xiàn)利潤 萬元.（一）堅持財務(wù)分析制度，監(jiān)控公司運行狀況。堅持月份和季度財務(wù)分析制度，從財務(wù)分析入手，隨時了 解市場開發(fā)、工程建設(shè)進展情況，掌握公司經(jīng)濟運行狀況，為公司決策和發(fā)展提供有價值的信息。

（二）嚴格成本控制，減少費用支出。從完善內(nèi)部控制入手，嚴格各項支出管理。一是認真執(zhí)行一支筆制 度。各種費的報銷都由總經(jīng)理審批簽字，做到了支出合理，運用適當。二是以科目責(zé)任制為主。通過科目 負責(zé)人嚴控，成本支出更加合理。三是通過績效考核辦法。使工資支出更好地發(fā)揮了效用，把有限的資金 用在了刀刃上。四是建立了成本控制制度。先后制定了或修訂了收入進款管理、考核辦法；差旅費、辦公 費、生產(chǎn)清掃照明雜費、微機使用費包干使用辦法；全面預(yù)算管理辦法；勞動保護管理辦法；固定資產(chǎn)管 理辦法；經(jīng)濟活動分析制度；科目負責(zé)制管理辦法等管理制度。通過實踐證明，這些管理辦法的制定與落 實，為我公司加大收入、降低成本支出、較好地完成利潤等指標起到了較為重要的作用。同時，進一步規(guī) 范了財務(wù)管理工作。六是交通費、通信費等費用包干制度，減少了不必要的支出。

（三）認真落實《細則》 ，搞好物資管理。嚴格按照省公司《物資管理辦法實施細則》要求，按統(tǒng)談統(tǒng)簽、 統(tǒng)談分簽和分談分簽來采購，所有物資采購歸口管理，杜絕了業(yè)務(wù)部門直接采購。零散貨物“貨比三家”， 隨用隨購，不壓庫。嚴格執(zhí)行按建名和月度分別提報物資需求計劃。自行采購物資嚴格執(zhí)行限價，并在中 標企業(yè)范圍內(nèi)采購。庫存物資管理做到帳、卡、物一致。

——關(guān)注客戶需求，突出特色服務(wù)，樹立鐵通信譽，打造鐵通品牌 在前兩年開展“服務(wù)質(zhì)量年”和“客戶滿意年”活動的基礎(chǔ)上，堅持以客戶為需求中心，圍繞用戶抓服務(wù)。根 據(jù)用戶不同采取差異化，個性化服務(wù)。堅持維護用戶的合法權(quán)益，規(guī)范服務(wù)行為，健全服務(wù)流程，提供服 務(wù)保障，樹立品牌形象。