篇一：機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作總結(jié)

機(jī)關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜，隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府對(duì)機(jī)關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴(kuò)展，對(duì)機(jī)關(guān)后勤保障的要求越來(lái)越高。近兩年，我局堅(jiān)持以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為重要抓手，以學(xué)習(xí)啟迪思路的創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)促進(jìn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)推動(dòng)效能的提高，使全局工作努力實(shí)現(xiàn)“管理科學(xué)化、服務(wù)社會(huì)化、保障法制化”，取得了一定的成效。

一、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機(jī)關(guān)整體素質(zhì)

以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽(tīng)報(bào)告、看發(fā)展、談體會(huì)等形式，緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展“三抓”活動(dòng)，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。

一是抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。傳統(tǒng)后勤觀念認(rèn)為，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管錢(qián)、管物、管車(chē)，是機(jī)關(guān)的“大管家”，其主要職責(zé)就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動(dòng)。我們緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門(mén)的天職，是立局之本；二是在提高服務(wù)的同時(shí)，節(jié)支增收。強(qiáng)化成本管理，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比下降5%；加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，局屬經(jīng)營(yíng)單位營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)分別增長(zhǎng)10%以上。

二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。兩年來(lái)，我們按照區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施意見(jiàn)精神，每年在年初制訂局建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)年度活動(dòng)計(jì)劃，開(kāi)展全員素質(zhì)建設(shè)，通過(guò)下發(fā)文件、組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊(duì)伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”、《中國(guó)入世報(bào)告》、十六大報(bào)告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育，舉辦了《與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》專(zhuān)題講座，實(shí)施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，針對(duì)局崗位多，人員多的特點(diǎn)，組織中層干部在同一時(shí)間分批對(duì)局各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對(duì)查崗情況通報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析、教育。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)。

三是抓制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。我局在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理工作。制訂了《節(jié)支、創(chuàng)收考核獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)》，把節(jié)支創(chuàng)收指標(biāo)進(jìn)行了目標(biāo)分解，明確了各科室的支節(jié)創(chuàng)收任務(wù)與責(zé)任、考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。修訂了《武進(jìn)賓館、新苑賓館經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》、《機(jī)關(guān)商場(chǎng)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，把賓館、商場(chǎng)的獎(jiǎng)金與量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，樹(shù)立效益優(yōu)先觀念。修訂《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》進(jìn)一步規(guī)范了物品出入庫(kù)程序和倉(cāng)庫(kù)管理。還制訂了《電話費(fèi)管理辦法》、《門(mén)診報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)充規(guī)定》等制度。同時(shí)，我們堅(jiān)持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實(shí)。堅(jiān)持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé)，做到事事有人管，件件有落實(shí)；堅(jiān)持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅(jiān)持以《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。

二、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的建設(shè)，不斷創(chuàng)新機(jī)關(guān)后勤工作思路

十六大報(bào)告指出“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨永葆青春的源泉”。我們機(jī)關(guān)后勤工作如何與時(shí)俱進(jìn)，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)過(guò)程中，不斷開(kāi)拓新的工作思路。我們圍繞工作重點(diǎn)，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點(diǎn)創(chuàng)新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊(duì)伍的“線創(chuàng)新”，從而實(shí)現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”。

我們樹(shù)立了機(jī)關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟(jì)帳，不算政治帳”，要千方百計(jì)讓機(jī)關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機(jī)關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價(jià)格，把葷菜最高價(jià)從每份3元降到2.2元，蔬菜從每份0.8元降到0.6元。同時(shí)，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺(tái)布、快餐盤(pán)，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，在我們的精心養(yǎng)護(hù)、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗(yàn)，依然長(zhǎng)得蔥綠茂盛（高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡），連句容農(nóng)校的專(zhuān)家都稱(chēng)之不容易，是創(chuàng)了奇跡；由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設(shè)了厚約3.5厘米，共3萬(wàn)噸黃沙，使草坪更平整更漂亮；針對(duì)行政中心綠化色調(diào)單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號(hào)樓門(mén)前廣場(chǎng)及旗壇周?chē)N植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達(dá)到更好的視覺(jué)效果，我們積極摸索，從第一次沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的單調(diào)色彩組合，到通過(guò)電腦創(chuàng)作，形成不斷變化的復(fù)雜的幾何造型。

針對(duì)政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀，我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前，我們?cè)趨⒂^學(xué)習(xí)上海國(guó)際會(huì)議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳，并按四星級(jí)賓館的標(biāo)準(zhǔn)，改造了貴賓廳廁所及二樓會(huì)場(chǎng)廁所，提升了政府形象，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

在后勤服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)上，我們?cè)谠O(shè)備科試點(diǎn)開(kāi)展了崗位技能比武活動(dòng)，設(shè)備科水、電、暖三個(gè)班組結(jié)合日常工作，結(jié)合崗位特點(diǎn)分別進(jìn)行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結(jié)果與員工年終獎(jiǎng)金分配掛鉤，與今后技術(shù)等級(jí)評(píng)聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊(duì)伍精神面貌有了明顯改觀。

三、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤服務(wù)保障能力

我局按照“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)”的要求，從領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、機(jī)關(guān)干部職工最關(guān)心的焦點(diǎn)、難點(diǎn)入手，克服困難，多辦實(shí)事，努力把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)。具體為：在新苑賓館餐飲二樓開(kāi)辟了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)用餐區(qū)，更好地保障了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的中午用餐。在“非典”期間，擔(dān)當(dāng)起行政中心防范“非典”、確保安全的重任，對(duì)食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進(jìn)行嚴(yán)格消毒；對(duì)大樓各層面的新風(fēng)機(jī)、空氣過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒；對(duì)機(jī)關(guān)班車(chē)進(jìn)行每日兩次的消殺工作。安裝了行政中心大型電子顯示屏，并加強(qiáng)管理，為機(jī)關(guān)各部門(mén)發(fā)布信息、標(biāo)語(yǔ)提供服務(wù)。協(xié)調(diào)做好了行政中心聯(lián)通客戶手機(jī)信號(hào)覆蓋盲區(qū)工程。調(diào)整了部分機(jī)關(guān)班車(chē)的線路，解決了居住湖塘地區(qū)機(jī)關(guān)工作人員上下班交通問(wèn)題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號(hào)牌、各單位分布示意圖，以方便基層群眾到機(jī)關(guān)辦事。在行政中心設(shè)立洗車(chē)場(chǎng)，為機(jī)關(guān)提供洗車(chē)服務(wù)。對(duì)行政中心消防設(shè)施進(jìn)行了系統(tǒng)的更換和改造，并通過(guò)了達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，更有力地保障了消防安全。實(shí)施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣北新村自來(lái)水管網(wǎng)老、管損大、水費(fèi)高的老大難問(wèn)題，解除居住在縣北新村的機(jī)關(guān)工作人員的后顧之憂。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施扎實(shí)，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)取得較好成效。今年，我局將以黨的十六大會(huì)議精神為指導(dǎo)，以全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展為中心，圍繞局“一個(gè)確保、兩個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)、三個(gè)實(shí)施”總體工作目標(biāo)，深入開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，主要采取和落實(shí)以下四條措：

一、注重學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。1、抓政治理論的學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習(xí)臺(tái)帳開(kāi)始，采取“查、看、問(wèn)”的辦法，確保學(xué)習(xí)真正落到實(shí)處。2、抓業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。各科室要根據(jù)科室、崗位特點(diǎn)，分類(lèi)實(shí)施書(shū)面考試和操作技能比賽。 二、認(rèn)真開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)。繼續(xù)深入開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂扎實(shí)有效的活動(dòng)實(shí)施方案，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建設(shè)清正廉潔的后勤干部隊(duì)伍，更好地樹(shù)立機(jī)關(guān)后勤新形象。

三、適應(yīng)時(shí)代，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。 我局將在不斷強(qiáng)化全體員工服務(wù)保障意識(shí)的基礎(chǔ)上，著重樹(shù)立5種觀念：1、節(jié)約支出和經(jīng)費(fèi)包干的觀念。我們將首先在行政科實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)包干。2、有償使用和實(shí)施收費(fèi)的觀念。對(duì)縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實(shí)行收費(fèi)。3、服務(wù)工作跟上時(shí)代要求的觀念。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的(本文權(quán)屬文秘之音所有，快速發(fā)展和機(jī)關(guān)工作人員生活水平的提高，機(jī)關(guān)對(duì)后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時(shí)代的要求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。如在衛(wèi)生工作方面進(jìn)一步提高檔次（實(shí)行物業(yè)化管理），更新機(jī)關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調(diào)及電話等。4、工作精益求精的觀念。5、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的觀念。

四、完善管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度。1、實(shí)施局2004年度工作考核制。根據(jù)各科室的好建議、金點(diǎn)子，制訂更為完善、更加合理的2004年度考核意見(jiàn)，按考核意見(jiàn)嚴(yán)格實(shí)施考核。2、探索實(shí)施工具消耗定額制。在實(shí)施材料領(lǐng)用記帳制的基礎(chǔ)上，探索實(shí)施工具消耗定額制。3、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假逐級(jí)審批制。4、嚴(yán)格實(shí)行外來(lái)人員施工審批制。

篇二：后勤服務(wù)工作總結(jié)

2008年教體局、鄉(xiāng)中心校以及學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、支持和指導(dǎo)下，同志們的幫助和配合下，加上自己的努力，我校的后勤服務(wù)工作取得很好的成效。后勤工作的最終目的為教育教學(xué)服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況下，2008年我校中招突破歷史新高，學(xué)生輟學(xué)現(xiàn)象從普遍到個(gè)別，到目前為止，幾乎無(wú)輟學(xué)現(xiàn)象，還有原輟學(xué)現(xiàn)在返校的學(xué)生，當(dāng)然距離社會(huì)、家長(zhǎng)、師生的要求仍有差距?；仡?008年后勤工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，努力在2009年度后勤服務(wù)質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階，更好服務(wù)教學(xué)?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、支持和指導(dǎo)。

（一）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，2008年保質(zhì)保量完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，如：2007年年度決算、2008年度預(yù)算、年報(bào)統(tǒng)計(jì)、基礎(chǔ)教育統(tǒng)計(jì)、各月經(jīng)費(fèi)報(bào)表、對(duì)貧困寄宿生生活費(fèi)得得發(fā)放、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、校舍安全排查維修維護(hù)、食品安全、健康衛(wèi)生，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，使我校的后勤工作做到有條不紊的進(jìn)行。

（二）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，2008年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我校師生的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境較以往有了很大改善，如：2008年初上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多方籌措資金為我校配備茶爐，結(jié)束了多年來(lái)我校師生的飲用開(kāi)水問(wèn)題；2008年教室黑板進(jìn)行部分更新，學(xué)生上課時(shí)不再因反光造成學(xué)習(xí)效率低的情況；2008年冬季來(lái)臨之際，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)籌措資金為我校師生的教室、辦公室配備了電熱器，使師生有了一個(gè)溫暖舒適。當(dāng)然，我校今后仍需要上級(jí)的支持，如：辦公室漏雨，使多媒體教室無(wú)法正常上課，我校主干分支年久老化，有諸多的安全隱患，影響師生工作和學(xué)習(xí)。

（三）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，2008年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我校后勤服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量有了突飛猛進(jìn)提高。如：經(jīng)常性的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)費(fèi)集中審計(jì)等多種形式的培訓(xùn)；百忙之中抽出時(shí)間經(jīng)常性來(lái)到我校指導(dǎo)工作，經(jīng)費(fèi)收支普查，固定資產(chǎn)集中檢查等多種形式指導(dǎo)工作；服務(wù)之星的評(píng)選等，使我校的服務(wù)質(zhì)量有了大幅提高。

二、同志們的幫助和配合，也是后勤服務(wù)工作有力支持，我校校長(zhǎng)經(jīng)常說(shuō)，學(xué)校是大家的，學(xué)校的發(fā)展需要大家的共同努力，我校的全體教職員工群策群力，共同努力下，我校后勤服務(wù)質(zhì)量得到了有力支持。

（一）、2008年9月份，對(duì)貧困寄宿生的資格的認(rèn)定工作中，我校接到上級(jí)通知，立即召開(kāi)了以校長(zhǎng)趙文彥帶領(lǐng)下，全體領(lǐng)導(dǎo)組及教代會(huì)成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)政策信息，然后召開(kāi)全體教師會(huì)議，布置工作。全體教師犧牲星期天，奔赴各行政村，各村民委員會(huì)和部分群眾代表，進(jìn)行了公開(kāi)、公平、透明的資格認(rèn)定，并予以公示。在全體教師的共同努力下，把黨的惠民政策落實(shí)到位，讓黨的惠民政策做到家喻戶曉，把這項(xiàng)工程辦成陽(yáng)光工程。

（二）、2008年，全體教職員工以教代會(huì)為代表對(duì)我校的財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，我校的財(cái)務(wù)工作做到了公開(kāi)、透明，同志們無(wú)意見(jiàn)。在進(jìn)行實(shí)際經(jīng)費(fèi)執(zhí)行中，同志們提出合理化建議，是后勤工作少走彎路，并且由于我校經(jīng)費(fèi)有限，同志們都能自覺(jué)節(jié)約，如：人走燈滅，水管或水龍頭壞了我沒(méi)發(fā)現(xiàn)，同志們即使告訴我，我及時(shí)維修，減少了浪費(fèi)。有時(shí)同志們犧牲星期天進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。

（三）、同志們的理解。

同志們?cè)诠?jié)約的基礎(chǔ)上，能自己解決，盡量不花錢(qián)我們自己解決，同志們進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。但如果在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，不得花時(shí)同志們都能理解和給予支持，如：在安全方面經(jīng)費(fèi)支出，同志們給予充分理解和支持，今年我校添置了大量消防器材；在改善學(xué)生取暖條件時(shí)，實(shí)際購(gòu)置電熱器經(jīng)費(fèi)時(shí)超出上級(jí)撥付取暖經(jīng)費(fèi)，為了學(xué)生，同志們都能給與理解。

三、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、支持和指導(dǎo)下，同志們的幫助和配合下，如果自己努力不夠，后勤服務(wù)工作也不可能得到高效實(shí)施。

（一）、向有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教、自己工作體會(huì)及不斷的學(xué)習(xí)，通過(guò)近期的學(xué)習(xí)和討論，我個(gè)人認(rèn)為：提高服務(wù)質(zhì)量，我們應(yīng)做到眼明、腿勤、手快加巧干。比如：

日常工作中，把需要做的事情記到本子上，即可以做到對(duì)每件不遺忘，也可以清晰區(qū)分輕重緩急。

在平時(shí)的工作中，每天早上對(duì)校園進(jìn)行一遍巡視，如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或立即整改，做到防范于未然，根除安全隱患，或者是水龍頭壞了立即維修，節(jié)約資源。

（二）、提高思想認(rèn)識(shí)

學(xué)校的財(cái)務(wù)工作是保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。思想上要不斷提高認(rèn)識(shí)，才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，財(cái)務(wù)工作者要做到干一行，愛(ài)一行。轉(zhuǎn)變思想觀念，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，不斷增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。

（三）、端正態(tài)度

服務(wù)態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，有一個(gè)謙虛、認(rèn)真、不驕不躁的態(tài)度，貫徹上級(jí)指示精神，結(jié)合本校的實(shí)際，熱心為廣大師生提供服務(wù)，在師生遇到困難時(shí)要主動(dòng)積極地予以幫助，對(duì)師生政策方面地疑問(wèn)，耐心予以解釋。

別人是一面鏡子，從別人的意見(jiàn)和建議中，才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，只有師生提出的意見(jiàn)和建議虛心接受時(shí)，自己工作才會(huì)不斷提高。

（四）、積極行動(dòng)

熱愛(ài)本職工作是做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)。工作上，沒(méi)有最好，只有更好。

1、不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)，提高政策水平，增強(qiáng)法律意識(shí)，時(shí)時(shí)、事事、處處執(zhí)法守規(guī)，做好本職工作。

2、不斷學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，結(jié)合工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，努力探索，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

3、堅(jiān)持原則，更好的改善學(xué)校內(nèi)部管理，提高資金使用效益，在平時(shí)的工作中運(yùn)用所掌握的會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)方法，積極進(jìn)言獻(xiàn)策，在學(xué)校財(cái)務(wù)管理及預(yù)算執(zhí)行中存在問(wèn)題，及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的方法和建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

4、進(jìn)一步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到有章可循，為做好服務(wù)工作提供有力保障。財(cái)務(wù)工作與學(xué)校的每個(gè)人的切身利益息息相關(guān)，只有讓大家明白各項(xiàng)制度規(guī)定，才能便于大家理解和支持財(cái)務(wù)工作。

5、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不怕麻煩、不怕冷眼，積極尋求協(xié)作，共同完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

6、后勤工作，千頭萬(wàn)緒。今后在工作中，把工作理清思路，哪怕不睡覺(jué)盡可能把當(dāng)天的工作做完，或者犧牲星期天來(lái)完成各項(xiàng)工作。

7、認(rèn)真完成單位領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的任務(wù)。

回顧2008年，我校后勤服務(wù)工作取得很大成效，但仍有差距，我校迫切希望教體局、鄉(xiāng)中心校領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予領(lǐng)導(dǎo)、支持和指導(dǎo)下，使我校的校舍方面存在的影響師生工作、學(xué)習(xí)、生活的問(wèn)題，在2009年得到改善；自己在以往工作的基礎(chǔ)上，查缺補(bǔ)漏，更加努力，我校的后勤服務(wù)工作取得很好的成效。

篇三：2007年上半年后勤服務(wù)工作總結(jié)

2007年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)以創(chuàng)建師生滿意后勤為工作目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本，創(chuàng)建和諧集團(tuán)”的工作指導(dǎo)思想，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，繼續(xù)狠抓質(zhì)量管理和服務(wù)意識(shí)，在規(guī)范管理中不斷提倡人性化服務(wù)，在人性化服務(wù)中進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理，努力為師生員工及創(chuàng)建世界一流大學(xué)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作

基本實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)上半年工作目標(biāo)。

一、修訂完成集團(tuán)質(zhì)量文件，進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)的質(zhì)量管理工作。2007年上半年，集團(tuán)從ISO9000文件的修改、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量檢查等方面入手，全面推進(jìn)集團(tuán)ISO9000工作：一是從工作實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步改善和改進(jìn)質(zhì)量體系文件，基本完成了《質(zhì)量手冊(cè)》與各中心《管理分冊(cè)》的修訂；二是對(duì)各中心ISO9000質(zhì)量運(yùn)行情況開(kāi)展互查，各中心予以持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到了加強(qiáng)管理，提高質(zhì)量的目的；三是對(duì)各中心的副管代及內(nèi)審員開(kāi)展了ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，為編寫(xiě)文件和開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)提供了理論基礎(chǔ)；同時(shí)對(duì)全體員工實(shí)行服務(wù)規(guī)范與服務(wù)提供規(guī)范的培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)，逐步規(guī)范了服務(wù)流程。

二、加強(qiáng)集團(tuán)培訓(xùn)工作，不斷提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)。上半年，集團(tuán)開(kāi)展了績(jī)效考核系列培訓(xùn)、ISO9000質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能及職業(yè)道德等一系列培訓(xùn)，并加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)的檢查，計(jì)劃實(shí)施率高達(dá)100，培訓(xùn)近8000人次，總參培率達(dá)97。膳食中心的特級(jí)廚師、面點(diǎn)技師分別對(duì)40余名技術(shù)骨干進(jìn)行了關(guān)于大鍋菜、面點(diǎn)制作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；接待中心采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”的方式，外聘餐廳、客房管理專(zhuān)家分別給員工上課，并送電工、司爐工、廚師骨干外出學(xué)習(xí)；蘭達(dá)物業(yè)公司每月定期組織開(kāi)展新員工入職和專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)，開(kāi)展了《高校物業(yè)管理案例》系列培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)骨干參加建設(shè)部物業(yè)管理上崗證的培訓(xùn)；動(dòng)力中心主要開(kāi)展了電力規(guī)程技術(shù)操作培訓(xùn)和電力安全教育培訓(xùn)；監(jiān)理公司開(kāi)展了“專(zhuān)業(yè)考試熱點(diǎn)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)解答”的專(zhuān)題培訓(xùn)及組織專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)┄┄。同時(shí)，集團(tuán)還組織了廚師、客房服務(wù)員、超市員工的技能比賽，在期末舉行的江蘇省高校烹飪技術(shù)比賽中，我校獲得了紅案第一和第二名、白案第一名的好成績(jī)，并代表江蘇省參加全國(guó)高校烹飪技術(shù)大賽。通過(guò)這一系列的培訓(xùn)，有效地提高了集團(tuán)職工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步營(yíng)造了集團(tuán)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

三、鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。集團(tuán)以“倡導(dǎo)健康消費(fèi)、共建和諧校園”為主題，精心策劃并組織實(shí)施了“3.15”服務(wù)便民活動(dòng)，受到了師生的好評(píng)；制定了集團(tuán)“常用服務(wù)禮貌用語(yǔ)”，進(jìn)一步規(guī)范了各崗位的服務(wù)用語(yǔ)；通過(guò)召開(kāi)“共建和諧后勤”座談會(huì)、超市服務(wù)明星的評(píng)選、設(shè)立學(xué)生伙食監(jiān)督員、開(kāi)展學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)、征集楹聯(lián)比賽等活動(dòng)，搭建了學(xué)生與后勤服務(wù)部門(mén)之間的交流平臺(tái)，加強(qiáng)了學(xué)生和后勤集團(tuán)的溝通和聯(lián)系，形成一種良性互動(dòng)的關(guān)系，共同創(chuàng)造了一個(gè)和諧的后勤氛圍。

四、開(kāi)展校園巡視工作，提高基礎(chǔ)保障能力。集團(tuán)制定了《后勤服務(wù)集團(tuán)校園巡視辦法》，明確了相關(guān)部門(mén)校園巡視的范圍、內(nèi)容、頻次和檢查要求，建立了巡視責(zé)任制，做到了主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決一般問(wèn)題不過(guò)夜，提高了工作效率。動(dòng)力中心實(shí)行包干分片，責(zé)任到人的考核辦法，加強(qiáng)了設(shè)備安全巡視、人員在崗巡視、校園維修巡視、水電違規(guī)和跑冒滴漏現(xiàn)象的巡視。蘭達(dá)物業(yè)公司明確責(zé)任，劃定路線，加大建筑物外圍的巡查力度，確保轄區(qū)周邊地區(qū)無(wú)安全隱患，并將其納入作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，形成制度化和規(guī)范化。校園中心加強(qiáng)對(duì)兩校區(qū)綠化、衛(wèi)生死角的巡視，及時(shí)處理、解決校園保潔、綠化服務(wù)的各項(xiàng)問(wèn)題。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)宣傳工作，提升集團(tuán)形象。本學(xué)期對(duì)集團(tuán)主網(wǎng)進(jìn)行改版，新增綜合要聞、集團(tuán)公告等欄目，每周更換集團(tuán)動(dòng)態(tài)信息、圖片新聞等內(nèi)容，上半年共出版了4期《后勤服務(wù)集團(tuán)簡(jiǎn)報(bào)》和3期《江蘇高校后勤通訊》，擴(kuò)大了集團(tuán)的宣傳力度，加強(qiáng)了與師生的交流、溝通。密切關(guān)注校務(wù)信箱內(nèi)學(xué)生對(duì)集團(tuán)的意見(jiàn)與建議，及時(shí)、主動(dòng)回復(fù)，有效投訴處理率達(dá)到100，使師生的意見(jiàn)和建議得到及時(shí)解決和落實(shí)。

六、建立集團(tuán)績(jī)效管理考核體系。為進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)的基礎(chǔ)管理，規(guī)范和完善集團(tuán)薪酬體系，上半年集團(tuán)就如何進(jìn)行干部績(jī)效考核和企業(yè)代理人員薪酬調(diào)整問(wèn)題開(kāi)展多層次的調(diào)研與咨詢工作，并在此基礎(chǔ)上形成了《后勤服務(wù)集團(tuán)中心主任、副主任考核檢查辦法》（討論稿）、《集團(tuán)人事代理人員工資待遇調(diào)整初步方案》（討論稿），為下半年實(shí)施集團(tuán)中層干部考核和新的薪酬體系打下了基礎(chǔ)。

七、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度的檢查，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。第一，上半年重點(diǎn)在提高會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性、及時(shí)性及提高財(cái)務(wù)分析的質(zhì)量上下工夫，為經(jīng)營(yíng)管理、決策提供充分依據(jù)。第二，進(jìn)行會(huì)計(jì)人員調(diào)整，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的考核和管理，提高工作效率。

八、組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，充實(shí)后勤職 工的文化生活。本學(xué)期，后勤集團(tuán)與各中心組織了首屆職工游泳比賽、演講比賽、籃球比賽等活動(dòng)，并組織員工參加上級(jí)工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，取得了良好的成績(jī)，增加了集團(tuán)凝聚力，體現(xiàn)了員工團(tuán)結(jié)拼搏、積極向上的精神風(fēng)貌。

九、加強(qiáng)伙食與采購(gòu)管理，改善就餐環(huán)境。為做好學(xué)生伙食的供應(yīng)工作，一方面進(jìn)一步加強(qiáng)了伙食管理。在蔬菜價(jià)格上漲的情況下，始終保-

持菜肴價(jià)格的持續(xù)穩(wěn)定，并及時(shí)更新菜肴品種，增加了特色窗口，推出了廚師技能比賽獲獎(jiǎng)菜肴展銷(xiāo)月活動(dòng)，豐富了師生的選擇余地。另一方面加強(qiáng)了采購(gòu)管理。加大了對(duì)蔬菜的自采力度；到各大原料市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研詢價(jià)；到兄弟高?？疾鞂W(xué)習(xí)采購(gòu)工作的好的做法與經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校與集團(tuán)為了給廣大師生員工創(chuàng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，首先，對(duì)校外人員加收15％就餐管理費(fèi)，有效控制了校外人員來(lái)校就餐數(shù)量，緩解了高峰期本校師生就餐擁擠的狀況。其次，完成了浦口校區(qū)新食堂的籌備工作，確定了新食堂的供應(yīng)布局。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，上半年學(xué)生對(duì)食堂的滿意率達(dá)85％以上。膳食中心營(yíng)業(yè)收入達(dá)2645萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6。

十、蘭達(dá)物業(yè)公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新管理促發(fā)展。蘭達(dá)物業(yè)公司牢牢把握“安全第一，預(yù)防為主”的原則，通過(guò)簽訂責(zé)任書(shū)，發(fā)放各類(lèi)緊急情況處置預(yù)案，開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)滅火、高空逃生演練活動(dòng)，建立“三級(jí)”設(shè)備檢查防范機(jī)制，開(kāi)展安全質(zhì)量月活動(dòng)等，切實(shí)把安全工作落到了實(shí)處；成功召開(kāi)了首屆職工代表大會(huì)，加強(qiáng)了民主管理，對(duì)充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，保障學(xué)校的教學(xué)科研起到了積極的推動(dòng)作用；通過(guò)加強(qiáng)管理人員的考核，改革工程人員的分配制度，與所有保潔人員簽訂保潔承包協(xié)議，辦理商業(yè)保險(xiǎn)等措施，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，改革了分配制度和用工制度。上半年物業(yè)公司認(rèn)真做好了領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪、各種會(huì)議等學(xué)校重大活動(dòng)的服務(wù)保障工作172場(chǎng)，得到了舉辦方的一致好評(píng)。上半年，物業(yè)公司又成功接管了浦口校區(qū)學(xué)生公寓六組團(tuán)23、24幢，鼓樓校區(qū)南園1幢，海外教育大樓，拓展面積近4萬(wàn)㎡；游泳館也在為學(xué)校師生員工做好服務(wù)的同時(shí)，承接了江蘇省大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)等各類(lèi)賽事，舉辦了各類(lèi)培訓(xùn)班，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

十一、動(dòng)力中心增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做好水電保障工作。一方面，動(dòng)力中心圓滿完成了學(xué)校各類(lèi)會(huì)議與接待任務(wù)等重大活動(dòng)的供電保障工作；配合基建處完成了海外大樓、中美二期、MBA大樓等有關(guān)項(xiàng)目的水電安裝工程；完成了上半年學(xué)校水電費(fèi)的收繳工作；完成了鼓樓校區(qū)水電管網(wǎng)2007年版的繪制工作；完成了零修任務(wù)3000余起。另一方面，開(kāi)展了節(jié)水節(jié)電活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)校師生節(jié)水節(jié)電意識(shí)。對(duì)學(xué)校所有公共場(chǎng)所用水管道及用水器具進(jìn)行檢查，更換老式螺旋升降龍頭為節(jié)水型陶瓷閥芯快開(kāi)龍頭，完成了校內(nèi)各類(lèi)水表的整理工作。

十二、全面提高保、教、科研水平，幼兒園完成省級(jí)示范園的驗(yàn)收。上半年，幼兒園緊緊圍繞創(chuàng)建“省級(jí)示范園”的目標(biāo)開(kāi)展了各項(xiàng)工作，共組織了“語(yǔ)言、藝術(shù)領(lǐng)域中多元的早期閱讀”課題研究和落實(shí)綱要討論活動(dòng)47次，組織開(kāi)展了鼓樓區(qū)“實(shí)施新綱要，展示新成果”活動(dòng)，《科學(xué)營(yíng)養(yǎng)與幼兒健康》合作課題的研究取得新的進(jìn)展，以研促教，教研結(jié)合，獲得了階段性的成果。通過(guò)全園員工的努力，幼兒園上半年滿意率達(dá)92，并順利通過(guò)了鼓樓區(qū)教育局組織的省級(jí)示范園第一輪驗(yàn)收，接受了市教育局組織的最后一輪驗(yàn)收。

十三、集團(tuán)浦口辦切實(shí)做好浦口校區(qū)的后勤保障工作。集團(tuán)浦口辦完成了友誼水庫(kù)美化前期的準(zhǔn)備工作，完成了12000余立方米的土石方工程；完成了浦口校區(qū)排洪溝及道路下水管道的疏通和清理工作，校區(qū)中央大道、教學(xué)樓周邊路燈的安裝調(diào)試工作；完成了浦口校區(qū)1－3幢學(xué)生宿舍維修計(jì)劃工程量的統(tǒng)計(jì)、測(cè)算及招標(biāo)工作，做好了學(xué)生食堂半地下層的新商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃；加強(qiáng)了對(duì)浦口校區(qū)各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管力度，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每天巡視檢查，并定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)戶座談會(huì)，找出存在的主要問(wèn)題，提出整改措施，。

十四、教材供應(yīng)中心全力做好服務(wù)工作。上半年，教材供應(yīng)中心完成了2007年春季教材供應(yīng)工作，做到了零庫(kù)存；進(jìn)行了秋季教材的征訂與招標(biāo)工作；將教務(wù)處移交的各院系教材建立電子文檔、建帳并銷(xiāo)售，完成了2005年秋季教材結(jié)算工作。

十五、蘭達(dá)監(jiān)理公司樹(shù)立創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程的意識(shí)，穩(wěn)健發(fā)展。上半年，監(jiān)理公司加強(qiáng)了承接工程項(xiàng)目的科學(xué)管理和質(zhì)量控制，順利完成了浦口六組團(tuán)學(xué)生公寓、食堂，海外教育大樓等的裝修改造工程，順利通過(guò)了本年度“AAA”資信等級(jí)評(píng)估工作，圓滿完成了銀城東苑8萬(wàn)㎡住宅區(qū)《南京市住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收管理辦法》試點(diǎn)工作，公司監(jiān)理的解放軍理工大學(xué)圖書(shū)館工程和銀城東苑菱香園住宅工程分別獲得解放軍“總參優(yōu)質(zhì)工程”和南京市“金陵杯”優(yōu)質(zhì)工程榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。上半年又承接了銀城西堤國(guó)際C區(qū)93000余平方米、浦口校區(qū)科學(xué)會(huì)堂、微結(jié)構(gòu)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室樓樁基等項(xiàng)目的監(jiān)理任務(wù)。

十六、工貿(mào)公司以人性化服務(wù)獲得消費(fèi)者的滿意。工貿(mào)實(shí)業(yè)公司緊緊圍繞創(chuàng)建滿意后勤的目標(biāo)，積極倡導(dǎo)和諧、節(jié)約、進(jìn)取的氛圍，實(shí)現(xiàn)了安全零事故，服務(wù)零投訴，顧客滿意（達(dá)92）超目標(biāo)，上半年銷(xiāo)售服務(wù)收入達(dá)650萬(wàn)元。浦口校區(qū)教育超市獲南京市政府頒發(fā)的“三信三優(yōu)”優(yōu)秀單位獎(jiǎng)牌，冷凍部獲南京市交家電行業(yè)協(xié)會(huì)、鼓樓區(qū)物價(jià)局頒發(fā)的“家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)示范店”獎(jiǎng)牌。

十七、接待中心改革分配制度，營(yíng)銷(xiāo)再創(chuàng)佳績(jī)。接待中心結(jié)合目標(biāo)管理，逐步推進(jìn)中心分配制度的改革。上半年相繼與餐廳、浴室、鍋爐房等部門(mén)以及一些重要崗位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，引入激勵(lì)機(jī)制，初步建立了能夠體現(xiàn)多勞多得、有獎(jiǎng)有罰的分配制度。在此基礎(chǔ)上，接待中心積極改善服務(wù)和加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，加強(qiáng)成本控制，上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額達(dá)1002萬(wàn)元、凈利潤(rùn)約193萬(wàn)元，利潤(rùn)同比增長(zhǎng)39.8。南苑、南芳園餐廳繼續(xù)舉辦各種美食節(jié)，快餐部也增設(shè)花色品種，受到了廣大師生員工的歡迎，上半年餐飲部實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額572萬(wàn)元，利潤(rùn)96萬(wàn)元?？头坎恐攸c(diǎn)抓了服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量，并盡最大可能改善客房現(xiàn)有住宿環(huán)境和條件，同時(shí)，加強(qiáng)會(huì)議、團(tuán)體業(yè)務(wù)的拓展，上半年滿房率達(dá)80以上，客房部實(shí)現(xiàn)總營(yíng)業(yè)額312萬(wàn)元，利潤(rùn)194萬(wàn)元。

十八、運(yùn)輸中心圍繞崗位規(guī)范，強(qiáng)化內(nèi)部管理。運(yùn)輸中心圍繞安全正點(diǎn)，規(guī)范運(yùn)營(yíng)的總體要求，重點(diǎn)保證了兩校區(qū)交通班車(chē)和保障車(chē)的運(yùn)行，做到了用戶基本滿意。針對(duì)市場(chǎng)油價(jià)不斷上漲的情況，運(yùn)輸中心加大管理力度，一方面，通過(guò)使用中石化加油卡等方法，落實(shí)相關(guān)節(jié)約措施，有效地降低了運(yùn)行成本。另一方面，對(duì)中心部分用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，增加了收入。對(duì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，成立綜合部、大客部、小客部及保障型車(chē)輛小組等部門(mén)，完成了部門(mén)經(jīng)理的聘任工作，各部門(mén)負(fù)責(zé)人能按崗位要求開(kāi)展工作，有效地促進(jìn)了運(yùn)輸中心的內(nèi)部管理。對(duì)保障車(chē)駕駛員進(jìn)行了競(jìng)聘上崗，提高了保障車(chē)的服務(wù)水平。此外，購(gòu)置了三臺(tái)新車(chē)，全部投入運(yùn)行，增強(qiáng)了運(yùn)輸保障能力，上半年運(yùn)輸中心經(jīng)營(yíng)收入約255萬(wàn)元，利潤(rùn)44萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.4。

十九、彩印中心探索管理模式，有效地降低經(jīng)營(yíng)成本。彩印中心面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在對(duì)門(mén)市裝訂車(chē)間的管理方式進(jìn)行多方面分析、論證基礎(chǔ)上，制定了獨(dú)立核算方案并予以實(shí)施。既調(diào)動(dòng)了員工的積極性，又降低了經(jīng)營(yíng)成本，使車(chē)間的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程受控于本廠質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)運(yùn)行狀況良好。同時(shí)，彩印中心繼續(xù)在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，一方面努力尋找新的業(yè)務(wù)來(lái)源。另一方面號(hào)召員工提倡節(jié)約，降低成本，加大對(duì)原材料領(lǐng)用制度的執(zhí)行力度，各班次交接登記和標(biāo)識(shí)，每一道工序都責(zé)任到人，誰(shuí)用材超標(biāo)誰(shuí)負(fù)責(zé)賠償，大大降低了損耗。合理安排產(chǎn)品的外協(xié)與協(xié)作，減少不必要的開(kāi)支和浪費(fèi)。上半年完成產(chǎn)值180萬(wàn)元左右。

二十、蘭達(dá)旅行社努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極創(chuàng)建品牌。緊緊圍繞“穩(wěn)定現(xiàn)有，穩(wěn)步爭(zhēng)取部分市場(chǎng)”的“雙穩(wěn)”方針展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作，在做好校內(nèi)服務(wù)工作的同時(shí)積極拓展校外業(yè)務(wù)。旅行社注重形成自己的服務(wù)特色和品牌意識(shí)，制定了團(tuán)隊(duì)操作流程。完善了《旅行社安全應(yīng)急預(yù)案》、《旅行社安全管理制度》和《旅行社工作規(guī)范》等內(nèi)部規(guī)章制度。取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)上半年?duì)I業(yè)額116萬(wàn)元，毛利16萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.1。

二十一、校園管理中心美化校園環(huán)境，注重綠化養(yǎng)護(hù)。校園管理中心完成了港龍園住宅小區(qū)、鼓樓校區(qū)拉貝故居等處的綠化任務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)了名人園新老園區(qū)的環(huán)境整治工作，使名人園區(qū)域的環(huán)境更加優(yōu)美。進(jìn)一步加強(qiáng)了苗木基地自產(chǎn)苗木的使用力度，上半年各項(xiàng)綠化工程使用本中心苗木基地自產(chǎn)24種苗木，1.5萬(wàn)余株，苗木總收入12萬(wàn)余元。上半年，浦口校區(qū)新增綠化面積25566平方米，改造綠化面積13680平方米，鼓樓校區(qū)新增綠化面積11600平方米。