【人事行政部工作總結(jié)】

2011 年人事行政部工作總結(jié)與計(jì)劃來到公司已有將近 8 年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益 友，也獲得了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在這幾年時(shí)間里，通過自己的不懈努力及領(lǐng)導(dǎo)的信任，記錄 了我在公司成長的點(diǎn)滴：從聯(lián)域客服部專員→聯(lián)域市場部助理→話批項(xiàng)目組經(jīng)理→聯(lián)域& 方圓人事行政部副經(jīng)理，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我成長空間、機(jī)會和信心；現(xiàn)將 2011 年人事行 政部總結(jié)如下

★ 人事行政部簡述 人事行政部主要負(fù)責(zé)行政事務(wù)和人力資源事務(wù)，具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、 日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、例會管理，人員招聘、入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、 離職手續(xù)的相關(guān)輸、員工生活福利等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力 使公司各部門之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn) 轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)任務(wù)。

人事與行政的區(qū)別 人事崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)人事方面的管理工作,從對人員的招聘配置、入職培訓(xùn)、輔助業(yè)務(wù)部門 績效考核擬定、勞動關(guān)系管理、制度建設(shè)、員工福利保障等方面開展進(jìn)行。

行政崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、辦公用品采購發(fā)放，固定資產(chǎn)管控，協(xié)調(diào)、監(jiān) 督、處理公司內(nèi)部的相關(guān)工作；同時(shí)還要處理一些外部公關(guān)事宜，是后 勤服務(wù)的保障。 ★ 人事工作總結(jié) （一）人力資源管理方面 人力資源是人事行政部一項(xiàng)重要工作，做好人力資源的管理工作是人事行政部 的重中之重，在 2011 年，公司入職并穩(wěn)定工作的員工 21 人，分別時(shí)代聯(lián)域入職 7 名，方圓信息入職 14 名；離職員工 18 人，分別時(shí)代聯(lián)域離職 4 人，方圓信息離職 14 人；從中可以看出聯(lián)域的人員相對是較穩(wěn)定的。因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì) 是人事工作的重點(diǎn)。

（二） 人員招聘 人事行政部按照部門人員編制和相關(guān)需求， 需及時(shí)有效的將需求人員招聘到位， 但今年人員招聘遇到了前所未有的困難，一方面是趕上了第一批 90 后的入職時(shí)代， 他們面對自身衣食無憂的生活還是很期望和向往高起點(diǎn)的薪酬和單位的，致使他們 眼高手低，對工作比較挑剔，同時(shí)公司對他們的工作態(tài)度各方面也并不認(rèn)可，此項(xiàng) 問題是外因不是公司單方面可以左右的；另一方面求職人員的共同特征就是相對好 的薪水，沒有相對較好的薪酬，人事招聘的契合度便會降低，此項(xiàng)問題應(yīng)該算是內(nèi) 因，通過我們內(nèi)部調(diào)整可以有所改善，人事行政部意識到問題后向公司領(lǐng)導(dǎo)提出建 議，將新入職的員工工資做了提升，調(diào)整后在后期的招聘中也略見成效。

（三） 員工培訓(xùn) 為了提高員工職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)公司的整體凝聚力和執(zhí)行力，員工的內(nèi)訓(xùn)應(yīng) 該是人事工作中的另一項(xiàng)重頭工作，但因種種原因此項(xiàng)工作落實(shí)的并不理想，在 2012 年 人事行政部將重點(diǎn)落實(shí)好此項(xiàng)工作，發(fā)揮人事工作的基礎(chǔ)和核心作用。

（四） 人事檔案管理工作 做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，包括員工臺賬、及試用期合同、勞動 合同等檔案內(nèi)容，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；并同時(shí)做好勞動合同、試用期合 同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。

（五）部門主管訪談及員工溝通工作 建立起暢通的溝通渠道，及時(shí)了解員工的思想動態(tài)，及工作動態(tài)，做好一個(gè)承上啟下的 溝通橋梁，做到不僅能站在員工的角度為員工排憂解難，也能站在公司的立場，客觀評價(jià) 員工，充分挖掘每個(gè)員工的工作優(yōu)點(diǎn)及長處，將人力做到最合理的配置。

（六）社保及公積金的繳納工作 及時(shí)按月申報(bào)和繳納員工的保險(xiǎn)與公積金，為離職和入職的員工進(jìn)行增減，保證人員 的穩(wěn)定和員工的利益。社保和公積金都屬于政策性很強(qiáng)的工作，雖然這些工作都有辦事指 南的指引與幫助，但其中的許多細(xì)節(jié)都需要時(shí)間和仔細(xì)思考，從今年 6 月份開始社保與公 積金機(jī)構(gòu)要求企業(yè)使用政務(wù)通數(shù)字證書直接在網(wǎng)上平臺進(jìn)行增減員操作，此項(xiàng)舉措為我們 提高了工作效率減少往返路途時(shí)間，但由于試行階段網(wǎng)上平臺操作的不熟練并沒有去辦事 機(jī)構(gòu)實(shí)地辦理方便，日后仍需要加強(qiáng)對公積金、社保的各項(xiàng)條款及規(guī)則進(jìn)行熟練的掌握和 了解。

（七）制度建設(shè) 2011 年公司在制度建設(shè)方面卓有一定的成效，本年度完善了《例會管理制度》、《環(huán) 境衛(wèi)生管理制度》、新編《員工手則》、《員工勞動合同》等系列相關(guān)制度，重在制度的 灌徹執(zhí)行，制度的監(jiān)督執(zhí)行也將是人事行政部明年的工作重點(diǎn)。

（八）員工勞動合同的管理 人事行政部遵循《勞動法》要求，根據(jù)公司實(shí)際情況與員工簽約了“固定期限勞動合 同”及“試用期勞動合同”，并且規(guī)范了續(xù)簽員工與新進(jìn)員工勞動合同周期，2011 年共簽 約固定期勞動合同 54 份（其中方圓 34 份，聯(lián)域 20 份），試用期合同 6 份（其中方圓 5 份， 聯(lián)域 1 份）。

★ 行政事務(wù)總結(jié) （一）考勤管理工作 2011 年是公司建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng) 員工日常管理的重要舉措，為此公司實(shí)行了上下班打卡（臉部識別）的考勤制度。在 考勤的日常管理中行政助理主要作了以下工作

員工的日常公事外出登記以及異常打 卡情況進(jìn)行登記；員工的加班統(tǒng)計(jì)工作；對日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督；對打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行 采集，匯總請假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利 益。在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。在今年內(nèi)，擬寫了關(guān)于公司員工上 下班考勤管理制度，基本上形成較規(guī)范的制度，通過這項(xiàng)工作加強(qiáng)了員工上下班工作 紀(jì)律。

（二）后勤保障方面工作 （1）對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商 進(jìn)行維修，確保公司的工作不受影響； （2）辦公易耗品的保障。各種易耗品打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極 保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)； （3）日常辦公用品的保障。依據(jù)公司各項(xiàng)工作的需要，及時(shí)采購并做好保管、領(lǐng)用 等管理工作。為各部門做好服務(wù)工作； （4）做好公司水電暖的報(bào)修工作。水電暖問題影響公司正常工作，堅(jiān)持出現(xiàn)問題及 時(shí)解決，直到問題解決為止。工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一 個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證公司的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

（5）公司 ADSL 網(wǎng)費(fèi)、員工話費(fèi)的及時(shí)繳納，保障了公司工作的正常運(yùn)作。

（三）固定資產(chǎn)管理工作 公司的資產(chǎn)管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，已初步做到采購程序規(guī)范，日常管 理到位的局面。今年資產(chǎn)管理主要做了以下方面工作

（1）原有資產(chǎn)：對公司以前的資產(chǎn)主要做好核對工作，保證每年做一次大范圍的 普查，把存在的問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)做好原有資產(chǎn)的維護(hù)工作； （2）新置資產(chǎn)：首先，加強(qiáng)資產(chǎn)的日常管理工作，強(qiáng)化領(lǐng)用制度，做到誰用誰簽字 誰保管，使每一項(xiàng)資產(chǎn)有其責(zé)任人，有效杜絕資產(chǎn)流失。其次，嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn) 的采購制度。目前已初步形成了一般資產(chǎn)由部門申請，領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)經(jīng)理及 總經(jīng)理審批程序，對手續(xù)不齊全的資產(chǎn)申請一律不予辦理； （3）員工資產(chǎn)卡片式登記：采用了個(gè)人名下固定資產(chǎn)卡片式管理，以個(gè)人為單位登記其 在公司名下資產(chǎn)，方便統(tǒng)籌內(nèi)部資產(chǎn)的管理。

（四）辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理 在今年 4 月份我部門對公司內(nèi)長期堆放的廢棄文件及衛(wèi)生死角進(jìn)行了大清理， 同時(shí) 擬定了《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》 ，由行政助理負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，每周三進(jìn)行定期檢 查公司環(huán)境衛(wèi)生，對違反《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》相關(guān)條例的員工，給予通報(bào)批評，通過 半年多的管理，公司環(huán)境衛(wèi)生較之前已有所提高，但此項(xiàng)工作仍需加強(qiáng)管理。

（五）例會制度執(zhí)行 每周參加公司二級部門例會，并做好相關(guān)會議記錄及客觀的監(jiān)督、評價(jià)及會議 布置任務(wù)的跟進(jìn)； 此項(xiàng)工作因我部門的介入， 業(yè)務(wù)部門例會效果在會議的召開時(shí)間及 入會人員和會議氣氛方面有所提高，但在會議中任務(wù)布置的執(zhí)行上須加強(qiáng)跟進(jìn)及協(xié) 調(diào)，同進(jìn)需要加強(qiáng)對各部門業(yè)務(wù)的了解。

（六）前臺工作 （1）電話接聽、傳真發(fā)送、快遞收發(fā)工作：在工作中接轉(zhuǎn)電話，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、 禮貌三個(gè)要點(diǎn)；在空閑之余協(xié)助客服部發(fā)送傳真；快遞簽收方面，在簽收時(shí)確 認(rèn)好收件人后，代為簽收，并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)收件人。

（2）訪客接待工作：當(dāng)有代理商、客戶來訪時(shí)，做到禮貌接待，并及時(shí)通知相關(guān)人 員。

（3）公交卡的管理工作：鑒于公司目前對員工暫無交通補(bǔ)貼，為了健全完善員工外 出補(bǔ)助， 體現(xiàn)公司對員工人性化關(guān)懷， 我部門 11 月份向公司申請配備了 5 張公 交卡， 以便于員工因公外出乘坐公共交通時(shí)使用， 并制定了員工借卡相關(guān)流程。

（4）名片管理：當(dāng)員工提出需要印制名片的申請時(shí)，及時(shí)通知印制公司，并發(fā)送相 關(guān)名片信息，并做好名片信息的最終確認(rèn)工作，以確保名片信息的準(zhǔn)確。此項(xiàng) 工作經(jīng)前段時(shí)間改革后，目前的整個(gè)申請流程得到完善，員工需要印制名片時(shí) 先經(jīng)部門經(jīng)理及人事行政部經(jīng)理確認(rèn)簽字后再進(jìn)行名片的定制，這樣更加利于 名片的管理及成本的控制。

★ 工作中的不足及 2012 年工作計(jì)劃 綜上所述，2011 年人事行政部基本上履行了自己的職責(zé)，盡到了責(zé)任。但也有很 多不足之處，相信在 2012 年本部門的工作一定會有所改善，向更好的方向發(fā)展，2012 年人事行政部從以下幾個(gè)方面改善自己的工作

一、 人員招聘與儲備：加強(qiáng)招聘渠道多元化，除了與智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站合 作外，還要積極發(fā)動員工進(jìn)行熟人推薦（2011 年通過熟人推薦入職員工工作相對 較穩(wěn)定） ，參加一些校園招聘，對求職人員進(jìn)行人才測評，嚴(yán)把入職關(guān)，力求把最 合適的人員放到最合適的崗位，基本滿足公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

二、 員工培訓(xùn)：制定詳細(xì)、完整的培訓(xùn)計(jì)劃，完善規(guī)范培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作，及 時(shí)對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，建立員工培訓(xùn)檔案，對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟蹤，計(jì)劃新 編《員工手則》培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%，為順應(yīng)公司發(fā)展需要，2011 年對原版《員 工手則》進(jìn)行了修改、完善，新員工手則的制度作為員工了解和掌握公司管理制 度和理念提供了重要途徑；除《員工手則》中相關(guān)制度培訓(xùn)外，對新進(jìn)員工做企 業(yè)文化，職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，為他們早日了解公司、融入公司起到積極的作 用。

三、 做好離職員工的面談工作， 了解員工離職的原因和心態(tài)， 及時(shí)挽留住優(yōu)秀員工， 為企業(yè)形象的維護(hù)與保持日后的雙方合作做好鋪墊。

四、 公司制度、流程體系的完善：2012 年在公司原有規(guī)章流程制度的基礎(chǔ)之上計(jì)劃 重新修定完善，進(jìn)行內(nèi)部管理體系各部門工作流程重新制定及梳理，本項(xiàng)工作需 要各部門主管的配合，提交各部門的規(guī)章制度，計(jì)劃在一季度完成制度的修定完 成工作，計(jì)劃新版的管理制度及流程在 4 月份開始實(shí)施。

【人事行政部工作總結(jié)】

公司人事行政工作總結(jié)及計(jì)劃行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門。行政管理、人事 管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管 理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

時(shí)光荏苒，2009 年即將結(jié)束! 自 2009 年 3 月 23 日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所 學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗(yàn)， 根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了 一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期 間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新， 另一邊依然用我的初步 計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐 步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善， 最終對人事管理有了一套 基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在 9 月底因公司人事調(diào)整，從 10 月 1 日起 被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接 管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以 及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對 外、對內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng) 服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工 作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自 10 月 1 日起 擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營， 適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對 我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示 最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛?你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總 結(jié)報(bào)告 一、人事管理 1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部 門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善， 并進(jìn)行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各 部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí) 行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底 傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷、 實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 并對離職人員、 新進(jìn)、 調(diào)動人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了 人力資源管理。

⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通 過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工 人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對外宿員工的名單進(jìn) 行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。 5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。

⑴、 加強(qiáng)考勤管理， 在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、 下班時(shí)間， 規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶、 加強(qiáng)請(休)假制度、 放行條管理， 對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、 擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另 一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審 查工作;對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、 調(diào)動人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù) 1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況， 反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢 查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往 信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、 檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門 辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔 案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按 規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。 4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù) 可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工 作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí) 通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全 面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng) 驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況， 為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)， 并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù) 及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行 稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的 出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā) 文。

11、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客 戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問題及日常 工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。

13、公司各種表格管理。 14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

三、2009 年計(jì)劃 根據(jù)部門 2008 年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事 總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展 2009 年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

1、行政人事總務(wù)部在 2009 年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面 工作 ⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī) 章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和 事予以及時(shí)公布，通過“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司 勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理 依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

【人事行政部工作總結(jié)】

首頁2011年終工作總結(jié) 2012年度工作規(guī)劃部 門：行 政 部 匯 報(bào) 人

* * 年 度：2011年度 類 別：年度總結(jié) 存檔期：永久存檔2012,我們可以做的更好!1 目錄一2011年終工作總結(jié)01~03：目錄與序言04~11：人事招聘及離職分析12~21：工傷分析與違紀(jì)處理 22~26：項(xiàng)目申報(bào)與總結(jié)回顧二2012年度工作規(guī)劃27：工作規(guī)劃 28~29：工作思路1~4 30：結(jié)束語2 序言尊敬的***董事長、***總經(jīng)理及各位同事

大家新年好！ 回顧過去的一年，行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的鼎 力支持與配合下取得了一定的成績，但也有不足之處需要不斷改進(jìn)。對于收獲，要總結(jié)歸納并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)； 對于不足，更要汲取經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)； 爭取在新的一年里繼續(xù)努力再創(chuàng)佳績！3 人事-招聘渠道外部招聘中 介 機(jī) 構(gòu) 推 薦 戶 外 媒 體 廣 告 校 企 合 作 輸 送 現(xiàn) 場 招 聘 展 會網(wǎng)絡(luò)招聘* * 夏 卓 * * 門 博 * 人 人 人 人 才 才 才 才 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng) 網(wǎng)該項(xiàng)目收費(fèi)內(nèi)部招聘聘 58 博 同 招 城 聘 網(wǎng) 內(nèi) 刊 內(nèi) 網(wǎng) 招 聘 內(nèi) 部 員 工 推 薦 內(nèi) 部 張 貼 信 息 內(nèi) 部 選 撥 自 薦百 才 招 聘 網(wǎng)4 人事-招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用 6180元類別 入職 離職各部需求 201單生管類 117 133非普工招聘 139人職員類 18 17網(wǎng)絡(luò)招聘 展會招聘 招聘申請 需求人員 內(nèi)部提拔 外部錄用 18530元技術(shù)類 182 235412人品管類 61 71273人普工類 3273 30822011年度各崗位類別招聘狀況1、俗話說：“鐵打的營盤流水的兵”，可這流量也太大了“開源”固 然重要,但“節(jié)流”是重中之重，新人進(jìn)來初來咋到,需要關(guān)心和愛護(hù)。

2、對待下屬應(yīng)做到“三益”，即益親、益師、益友。

生活上要像親人一樣關(guān)心他們，工作上要像老師一樣教導(dǎo)他們，有困 難要像朋友一樣幫助他們! 讓員工對現(xiàn)場主管產(chǎn)生親切感、信服感和信 賴感，愿意遵守規(guī)章制度和工作指令，積極主動地配合主管的工作。5 人事-人事分析類 型 年度總計(jì)綜 合 部 1786 1569 1474 1670 1552 1284 794 663 676U F 部 424 691 455 442 668 369 230 244 272水 件 部 506 421 367 453 440 348 243 192 232橡 膠 部 280 95 0 259 56 0 78 51 16開 發(fā) 部 231 298 87 217 219 73 119 99 44模 具 部 158 152 128 177 157 114 137 122 128設(shè) 備 部 70 50 45 79 50 38 59 47 47品 管 部 44 51 63 69 45 54 59 71 63倉 儲 部 50 31 9 66 30 9 49 50 48行 政 部 69 79 45 58 79 40 45 57 59緩 沖 器 15 75 124 32 87 64 72 89 103業(yè) 務(wù) 部 15 17 22 12 11 24 73 70 64總 經(jīng) 辦 2 1 1 3 0 0 10 11 10采 購 部 1 1 1 1 0 1 10 10 10財(cái) 務(wù) 部 0 0 1 0 2 0 14 14 16電 腦 部 0 0 0 0 0 0 6 6 6報(bào) 關(guān) 部 0 1 1 0 0 0 6 6 620113651 3532 2823入 2010 職20092011 3538離 2010 3396 職2009 2418 20112004 1802 1800在 2010 職20091、上述數(shù)據(jù)我們清晰地知道，2009年和2010年的在職人數(shù)均在1800人左右， 而2011年在職人數(shù)為2004人，但是年入職和年離職的累計(jì)人數(shù)卻高達(dá)3500人 左右，而公司每年招聘錄取的人數(shù)卻在逐年遞增，說明不是招不到人，用人和 留人很關(guān)鍵。

2、超高的流失率增加人力成本，生熟手的人員交替也給生產(chǎn)安排帶來不便， 同時(shí)更影響了產(chǎn)品質(zhì)量。因此，肯定員工的成績，關(guān)注員工的生活、提高員工 的滿意度，“以人為本”的管理理念。對企業(yè)而言，感情留人尤為重要。6 人事-離職原因離職原因合計(jì)* * 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 * ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** *其它原因 環(huán)境因素 違紀(jì)解除 福利因素 離職合計(jì)2903 1360 352 375 242 180 123 65 58 55 52 23 12 290 253 92 139 30 43 11 18 18 12 154 53 15 16 20 9 2 5 2 12 1 0 7 3 0 9 1 0 3 1 0 0 9 0 0 0 03 0 0 0 33 0 0 0 317 253538 1669 455 442 260 217 178 78 68 65 56 32 12其他因素：1.回家；2.自離；3.結(jié)婚；4.懷孕；5.有急事處理； 環(huán)境因素：1.不適應(yīng)工作環(huán)境；2.工作太累；3.休息時(shí)間太短；4.沒有發(fā)展空間 違紀(jì)解除：1.不簽合同；2.違反廠紀(jì)廠規(guī)；3.不服從工作安排 福利因素：1.工資太低；2.

公司活動太少；3.伙食問題；4.學(xué)不到技術(shù)7 人事-工齡分析序 號1 2 3 4 5 6截止到2011年12月26日 工齡 0-1年 1-2年 2-3年 3-4年 4-5年 5-6年 男 623 184 118 78 54 29 女 429 135 53 46 44 22 合計(jì) 1052 319 171 124 98 5178 9 106-7年7-8年 8-9年 9-10年3127 34 161512 6 44639 40 201110年上合計(jì)66126025791912051根據(jù)圖表顯示

工齡不滿一年的員工比重突出， 約占總在職人數(shù)一半左右，而這部分 工齡的人大多流動較頻繁，基層管理 或骨干員工應(yīng)做好傳、幫、帶工作， 多培養(yǎng)一些后起之秀，替公司的成長 多增加些青春活力，減緩員工年齡老 齡化的趨勢8 人事-年齡分析序 號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 截止至2011年12月26日 年齡 16-18 18-20 20-22 22-24 24-26 26-28 28-30 30-32 32-34 34-36 36-38 38-40 40-42 42-44 44-46 46-48 48-50 50 合計(jì)

男 23 94 119 126 125 94 88 104 119 77 69 69 62 45 12 11 9 12 1260 女 19 55 75 70 51 57 61 54 70 54 59 50 47 37 13 9 8 2 791 合計(jì) 42 149 194 196 176 151 149 158 189 131 128 119 109 82 25 20 17 14 2051250 200美圖員工年齡分布柱形圖194 196 176 189149150 100 50 0151 149 158 131 128119109824225 20 17 1416-1820-2222-2424-2628-3030-3232-3436-3838-4040-4244-4646-48根據(jù)圖表顯示

各年齡段的員工分布比較均勻，不過 要盡量多吸收青壯年員工，基層管理或骨 干員工要做好傳、幫、帶工作，多培養(yǎng)一 些后起之秀，替公司成長多增加些青春活 力，減緩員工年齡老齡化的趨勢948-5018-2026-2834-3642-4450 員工培訓(xùn)-12011年培訓(xùn)總結(jié)：2009～2011年新員工入職培訓(xùn)統(tǒng)計(jì) 一.2011年新員工入職培訓(xùn)達(dá)到100%，基本達(dá)到不培訓(xùn)不上崗。

年度 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月2011年 2010年11月12月合計(jì) 41139921 548 370 350 334 518 397 202 237 1656252 6199 858 394 288 148 410 416 282 409 287 939218038232009年1000 900 800 700 600 500 400 300 200 1006190 321 375 303 236 130 382 411 223 128 2798858548 518 410 375 350 303 236 199 93 52 9 190 148 130 202 334 282 237 287 223 165 128 80 62 416 397 411 4092009年 2010年 2011年394 370 3213822880 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月10 員工培訓(xùn)-2二、培訓(xùn)發(fā)展方向：新員工培訓(xùn)體系建設(shè)；基層骨干訓(xùn)練開展；培訓(xùn)文化的 打造。

三、培訓(xùn)的實(shí)施與開展（從1月份——4月份）課程分類 《高績效管理 七大法則》 《績效考核管理》 《4R執(zhí)行力》 《有效溝通》 《執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》 培訓(xùn)對象 生產(chǎn)系統(tǒng) 各車間主任及組長 行政部職員 生產(chǎn)系統(tǒng) 組長、主任、經(jīng)理 辦公室全體職員 場次 4場 1場 人數(shù)（次） 占比(全公司) 308人次 9人次 14% 100%16場1084人次51%1、培訓(xùn)考核方式：心得報(bào)告、分享會 2、培訓(xùn)亮點(diǎn)：培訓(xùn)文化打造與滲透、培訓(xùn)效果要比以前有所改進(jìn) 四、2012年第一季度培訓(xùn)主題《績效考核管理課程》《有效溝通》11 工傷-12009年-2011年：三年的工傷總費(fèi)用對比一覽表年度 對比 2011 年度 件 數(shù) 公司 支付 醫(yī)療 費(fèi)用 傷殘 補(bǔ)償金 伙食 費(fèi)用 社保 報(bào)銷 陪護(hù) 工時(shí) 3人 41天 陪護(hù) 費(fèi)用 正常 工時(shí) 人 數(shù) 鑒定 結(jié)果 9級2人 10級3人不達(dá)級2人101814 39690 74 845102081 590757143585元90790 49 99958 59771 41942010 年度154755元4906 68 6154 44408 256554797 90天 工時(shí)正常 工時(shí)5人正常48級1人 10級3人2009 年度4572551879元1人 36天17級1人12 工傷-22009年-2011年：各部三年工傷費(fèi)用對比狀況之表一序號部門 綜合部年份合計(jì)費(fèi)用 工傷件數(shù) 醫(yī)療費(fèi)用 伙食陪護(hù) 傷殘補(bǔ)償20111 2010 20095838941708 385712912 213277840086 363904711622 2181251300 020112 設(shè)備部 2010 2009 2011 3 橡膠部 20104115035825 539 34924 068 4 4 02622434581 539 21724 03661244 0 0 0145600 0 13200 020092011 4 模具部 2010 200902866 16442 3127015 11 1502866 15827 312700 615 000 0 013 工傷-32009年-2011年：各部三年工傷費(fèi)用對比狀況之表二序號 部門 倉儲部 年份 2011 2010 合計(jì)費(fèi)用 8699 0 工傷件數(shù) 4 0 醫(yī)療費(fèi)用 8290 0 伙食陪護(hù) 409 0 傷殘補(bǔ)助 0 0520092011 6 水件部 2010 2009 2011 7 UF部 2010 2009 2011 8 行政部 2010 2009 2011 9 開發(fā)部 2010 200908008 1043 736 1388 13739 3522 420 0 1331 264 0 38506 5 4 7 15 17 2 0 3 1 0 207850 1043 736 1388 13739 3522 420 0 1331 264 0 3850158 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 014 工傷-42011年度：各部重點(diǎn)工傷的費(fèi)用詳細(xì)支出之表三序號 部門匯總重點(diǎn)工傷人員總費(fèi)用工傷費(fèi)用明細(xì)備注 20530 傷殘補(bǔ)助金 6130 碎料時(shí)膠頭碰右腿脛骨骨折 149 住院伙食費(fèi) 5879 模具壓上右手 4600 傷殘補(bǔ)助金 5252 左腳跟腱開放性斷裂 4430 右環(huán)指切割傷并神經(jīng)血管肌腱損傷 3637 模具劃傷右手中指梁**268091* * 部劉**10479 5252 4430 3637 3351 19885 14560 561853957薛** ** 潘** 吳**3121 左拇指伸肌腱陳舊性斷裂缺失230 住院伙食費(fèi) 19519 右橈前遠(yuǎn)端螺旋型骨折 366 住院伙食費(fèi) 14560 一次性傷殘補(bǔ)助金 5618 右手舟狀骨斷裂2* * 部陳** 40063 林** 張**15 工傷-52011年度：各部重點(diǎn)工傷的費(fèi)用詳細(xì)支出之表四序號 部門匯總重點(diǎn)工傷人員總費(fèi)用工傷費(fèi)用明細(xì)備注 21053 左食指、中指完全離斷3**部34930黃**2173013200677 住院伙食費(fèi)13200 一次性傷殘補(bǔ)助金 6169 右手第5掌骨骨折 285 住院伙食費(fèi) 1050 右拇指末節(jié)擠壓傷 66 住院伙食費(fèi) 5214 住院醫(yī)療費(fèi) 160 住院伙食費(fèi) 5061 右中環(huán)指挫骨傷 113 住院伙食費(fèi)胡** 4 **部 7570 張**645411165**部5374李 **53746**部5174陳**517416 工傷-62011年度：各部工傷人員之工齡與工傷原因分析如下部門 **部 **部 **部 **部 **部 **部 **部 醫(yī)療 費(fèi)用 32788 21724 8290 7699 2866 1388 964 傷殘 補(bǔ)助 25130 13200 0 0 0 0 0伙食 費(fèi)用件 數(shù) 29 4 4 6 15 7 6工傷發(fā)生時(shí)（工齡）1月 之內(nèi) 半年 之內(nèi) 1年 之內(nèi) 2年 之內(nèi) 2年 以上工傷原因（人數(shù)）安全 意識 違規(guī) 操作 設(shè)備 異常 其他 原因471 677 409 351 0 0 07 2 1 1 0 2 08 0 2 2 8 4 37 1 0 1 1 0 03 1 0 2 0 0 04 0 1 0 6 1 322 3 4 3 14 4 33 0 0 1 0 1 00 0 0 0 0 0 04 1 0 2 1 2 3**部**部 合計(jì)420264 76403000021000100 1000 6200000 500 021 1638330 1908 7413 2817 5317 工傷