【機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)】

二 00 四年度機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)機(jī)關(guān)服務(wù)中心在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室、單位的 配合支持下，緊緊圍繞局中心工作，切實(shí)按照年初制定的工作思路， 認(rèn)真履行服務(wù)中心的各項(xiàng)職責(zé)，堅(jiān)持為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)、為來(lái) 賓服務(wù)的思想，搞好行政、后勤各項(xiàng)工作，為機(jī)關(guān)和基層做了許多實(shí) 實(shí)在在的工作，確保了機(jī)關(guān)和基層工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為本局完成全年 的各項(xiàng)工作任務(wù)提供了強(qiáng)有力的行政、后勤保障，同時(shí)，經(jīng)本中心全 體干部、職工的共同努力，較好地完成了全年的工作目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)交辦 的其他工作任務(wù)。

一、抓好日常學(xué)習(xí)教育，提高人員素質(zhì) 抓好日常學(xué)習(xí)教育， 一是嚴(yán)格按照人教處每月安排的學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織干部、職工進(jìn)行 學(xué)習(xí)討論，并堅(jiān)持周一學(xué)習(xí)制度和平時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容、 時(shí)間、人員、效果四落實(shí)；二是組織干部、職工學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要 思想及十六大精神，特別是黨的十六屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，本中心 根據(jù)市局黨組《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神的通知》 （紹市國(guó)稅黨[2004]23 號(hào)）的要求，精心組織，抓好學(xué)習(xí)。組織全體 干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)文件精神，并結(jié)合杜荀珍反面 典型警示教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）、 》 《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》 黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》 公 《 、 《 、 開(kāi)選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作暫行規(guī)定》和《黨政機(jī)關(guān)競(jìng)爭(zhēng)上崗工作暫行 規(guī)定》等文件規(guī)定。在學(xué)習(xí)中保證學(xué)習(xí)時(shí)間、人員和內(nèi)容三落實(shí)。通 過(guò)學(xué)習(xí)，服務(wù)中心全體干部職工能用正確的理論武裝自己的頭腦，進(jìn) 一步提高了干部職工的思想政治素質(zhì)。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，采用各種形 式，組織干部職工圍繞“提高黨的執(zhí)政能力的必要性是什么”“國(guó)稅 、 系統(tǒng)如何進(jìn)一步提高執(zhí)政能力”“在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型干部中 、 應(yīng)該如何把握和應(yīng)對(duì)”等問(wèn)題展開(kāi)了討論；另外在杜荀珍反面典型案 件的警示教育中，圍繞“入黨為什么？當(dāng)官為什么”“反面典型走上 、 違法犯罪道路的危害和根源是什么？我們應(yīng)吸取的教訓(xùn)是什么”“人 、 應(yīng)怎樣做，法應(yīng)怎樣執(zhí)，權(quán)應(yīng)怎樣用”等問(wèn)題展開(kāi)討論。每位干部職 工在不同的角度結(jié)合自己近年來(lái)的思想和工作實(shí)際，實(shí)事求是地進(jìn)行 回顧總結(jié)，查找出思想上、工作上存在的問(wèn)題和不足，并認(rèn)真開(kāi)展了 批評(píng)和自我批評(píng)。三是積極組織干部職工開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)。為 保證活動(dòng)更好開(kāi)展，專(zhuān)門(mén)征求各處室單位的意見(jiàn)和建議，在此基礎(chǔ)上 找出本中心存在的問(wèn)題和不足，并采取行之有效的整改措施，逐一加 以落實(shí)。在平時(shí)的工作生活中，經(jīng)常督促要求干部職工做到“四條禁 令”、認(rèn)真落實(shí)“三在”要求，確保了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的正常開(kāi)展，并收到 了較好的效果。四是認(rèn)真組織開(kāi)展“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”為主題的廉 潔從政教育活動(dòng)。

組織干部職工學(xué)習(xí)廉潔從政有關(guān)方面的文件、 制度、 規(guī)定；要求干部職工積極參加到監(jiān)獄開(kāi)展警示教育活動(dòng)；組織干部職 工觀看《王懷忠兩面人生》的錄像片等。

搞好大樓日常管理，確保大樓安全、整潔、 二、搞好大樓日常管理，確保大樓安全、整潔、有序 （一）加強(qiáng)了對(duì)門(mén)衛(wèi)、保安和其他勤雜人員的管理教育，做到每 月一次會(huì)，遇事及時(shí)開(kāi)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并對(duì)個(gè)別工作責(zé)任心不 強(qiáng)， 思想素質(zhì)差的人員進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整 （保安 2 名） 并針對(duì)保安隊(duì)伍 ； 存在的問(wèn)題，制訂了保安人員勞動(dòng)紀(jì)律若干規(guī)定和重點(diǎn)部位巡視登記 制度； （二）為確保大樓安全，對(duì)大樓內(nèi)的電器設(shè)備進(jìn)行了一次維修保 養(yǎng)，對(duì)已受監(jiān)控效果影響的監(jiān)控設(shè)備主機(jī)進(jìn)行了更新； （三）為確保大樓內(nèi)部的清潔衛(wèi)生，對(duì)南北樓樓梯通道及衛(wèi)生間 墻面進(jìn)行了粉刷，對(duì)南樓衛(wèi)生間外走廊的跌腳線板進(jìn)行了維修改造; （四）為了改善工作和生活環(huán)境，對(duì)駕駛員辦公室、檔案室、客 房、 餐廳包廂內(nèi)的空調(diào)進(jìn)行更換及舊機(jī)的處置 （拆舊裝新 33 只、 處置 舊機(jī) 35 只） ； （五）完成了因業(yè)務(wù)重組、人員變動(dòng)的后勤保障工作（分隔辦公 室 2 間，空調(diào)移位 1 只；配備組合柜 2 組、處長(zhǎng)桌、椅、沙發(fā) 4 人／ 套； 組織搬運(yùn)調(diào)整辦公室 53 人次； 會(huì)議室 2 間； 變動(dòng)電話機(jī) 121 只; 制 作科室牌 12 塊，變更及新增工作人員上崗牌 89 塊） ； （六）為配合省效能建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的召開(kāi)，樹(shù)立辦稅大廳良好形象 制作指示牌、公示牌、辦稅指南柜等各類(lèi)標(biāo)志 5 批次；同時(shí)添置了部 分健身器材； （七）為確保環(huán)境和飲水衛(wèi)生，對(duì)大樓內(nèi)污池、污溝、屋頂水箱 等進(jìn)行了一次清理、清洗； （八）維修電器、管道、龍頭、門(mén)窗、門(mén)鎖 582 次；維修電話機(jī) 41 只、傳真機(jī) 5 只、碎紙機(jī) 1 臺(tái)；檢修保養(yǎng)電梯 31 次；檢修消防報(bào) 警器、電視監(jiān)控設(shè)備 16 次；更換日光燈、白熾燈泡 492 次； （九）為了解決納稅人車(chē)輛進(jìn)出難的問(wèn)題，對(duì)南樓廣場(chǎng)大門(mén)出入 口進(jìn)行了調(diào)整改造和廣場(chǎng)環(huán)境的美化。即自行車(chē)棚進(jìn)行了更新，圍墻 欄桿進(jìn)行了檢修、刷新，規(guī)劃了車(chē)位、配備了保安，增加了花木、鋪 設(shè)了草坪，沖洗了地面，清除了污溝，使廣場(chǎng)面貌煥然一新；同時(shí)為 緩解本局自行車(chē)停放擁擠的問(wèn)題，對(duì)廣場(chǎng)自行車(chē)棚的車(chē)輛停放進(jìn)行了 調(diào)整

（計(jì)統(tǒng)征收處和銀行工作人員的自行車(chē)停放在廣場(chǎng)自行車(chē)棚內(nèi)， 納稅人的自行車(chē)停放在圍墻外面的指定位置） ； （十）根據(jù)市局機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室的要求，完成了消防擴(kuò)音系 統(tǒng)改造成背景音樂(lè)工作； （十一）為了解決南樓二樓辦公室噪聲大的問(wèn)題，對(duì)該樓陽(yáng)臺(tái)上 的空調(diào)外機(jī)進(jìn)行了轉(zhuǎn)向改造和隔暗墻制作，既解決了噪聲問(wèn)題、又改 善了辦公環(huán)境；同時(shí)對(duì)三樓計(jì)算機(jī)房的空調(diào)進(jìn)行了改造安裝； （十二）為了解決信息中心機(jī)房的實(shí)際困難，對(duì)地下室計(jì)統(tǒng)征收 處的票證倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行遷移改造， 并及時(shí)騰空原倉(cāng)庫(kù)改作信息中心 UPS 室。 （十三）為了解決北樓五樓會(huì)議用水的需要，對(duì)該樓開(kāi)水箱落水 管道進(jìn)行了改造； （十四）為了保持公共場(chǎng)所的清潔、衛(wèi)生，對(duì)客房、食堂餐廳、 包廂、檔案室、會(huì)議室等場(chǎng)所的窗簾布及客房地毯進(jìn)行了清洗； （十五）衛(wèi)生實(shí)行定人、定點(diǎn)、保潔制度，并定期和不定期的進(jìn) 行檢查，今年 1 至 12 月份組織清潔衛(wèi)生大掃除 4 次，檢查大樓衛(wèi)生 14 次，投放除“四害”藥物 11 次。在 7 至 10 月份完成了每星期 1 至 2 次的“滅蚊、滅蠅”工作，確保了大樓整潔、有序。

三、做好來(lái)賓接待及會(huì)務(wù)保障工作 做好來(lái)賓接待及會(huì)務(wù)保障工作 全年在外接待來(lái)賓 365 批次， 平均每月 30.4 批次， 總?cè)藬?shù)達(dá) 3763 人次，平均每天 10.3 人次；在食堂內(nèi)部接待來(lái)賓、會(huì)議、培訓(xùn) 285 批次，計(jì) 604 桌，每天 1.65 桌，總?cè)藬?shù)達(dá) 6185 人次，平均每天 16.9 人次，接待費(fèi)用 218455 元（其中餐費(fèi) 184549 元、酒飲料 33906 元） ， 平均每桌 361.70 元，平均每人 35.32 元，同時(shí)，配合有關(guān)處室保障 會(huì)務(wù) 21 批次。

四、加強(qiáng)食堂客房管理，確保工作人員和來(lái)賓就餐、住宿基本滿 加強(qiáng)食堂客房管理，確保工作人員和來(lái)賓就餐、 意 全年干部職工在食堂就餐 85179 人次，平均每天 322 人次，總充 值金額 43.24 萬(wàn)元， 已就餐消費(fèi) 40.55 萬(wàn)元， 尚結(jié)余 2.69 萬(wàn)元 （去年 結(jié)存 8.91 萬(wàn)元） ，到 12 月 20 日止，實(shí)際個(gè)人卡中余額為 11.6 萬(wàn)元， 為搞好伙食，今年組織征求意見(jiàn) 4 次，從征求意見(jiàn)的情況看，絕大多 數(shù)同志反映滿意和比較滿意，對(duì)部分同志提出的合理化建議，食堂作 了采納和改進(jìn)（如客餐菜肴實(shí)行廚師編號(hào)上桌，水果由原來(lái)的食堂工 作人員分發(fā)改為自選，就餐筷子為減少污染由原來(lái)用紙?zhí)赘臑橹苯幼?取，早餐面點(diǎn)憑券供應(yīng)并實(shí)行一人一鍋制等） 。招待所接待來(lái)賓住宿 137 批（不含午休房） ，總?cè)藬?shù)達(dá) 633 人次，平均每天（含節(jié)假日） 1.7 人次。

五、加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和車(chē)輛管理，確保正常工作用車(chē) 加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和車(chē)輛管理， 為確保車(chē)輛安全，今年主要抓了日常的安全教育和新交通法的學(xué) 習(xí)， 并為每個(gè)駕駛員購(gòu)買(mǎi)了新的交通法規(guī)手冊(cè),增強(qiáng)了駕駛員的安全防 范意識(shí)。

全年共出車(chē)達(dá) 2991 趟次,即:市內(nèi) 1689 趟次,市外 1302 趟次 （不含分局 4 輛用車(chē)） ，安全行車(chē) 39 萬(wàn)公里（含市內(nèi)用車(chē)和分局 4 輛 車(chē)用車(chē)） ，平均每天跑 1083.3 公里，按 15 輛車(chē)計(jì)算，每天每輛車(chē)跑 72.22 公里。

耗油 55260 公升， 修理費(fèi) 87622.87 元 （其中 6392、 2188 二車(chē)修理費(fèi) 34235 元） ，保險(xiǎn)費(fèi) 65451.88 元。

六、積極做好貫標(biāo)工作 根據(jù)局里對(duì)貫標(biāo)工作的總體安排和要求，結(jié)合本中心的工作實(shí) 際，能自覺(jué)地組織學(xué)習(xí)體系文件、質(zhì)量手冊(cè)、工作規(guī)程和質(zhì)量管理體 系知識(shí)簡(jiǎn)易讀本；通過(guò)學(xué)習(xí)使干部、職工對(duì)做好貫標(biāo)工作有了更深的 認(rèn)識(shí)，全年共修改了 4 只工作規(guī)程（來(lái)賓接待、固定資產(chǎn)購(gòu)置、印刷 品管理、大宗物品采購(gòu)招標(biāo)（詢價(jià)）工作規(guī)程） ；修訂了干部、職工、 臨時(shí)工崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法及細(xì)則，并對(duì)本區(qū)域內(nèi)進(jìn)行了二次內(nèi) 審。

七、做好大宗物品采購(gòu)工作 做好大宗物品采購(gòu)工作 按財(cái)務(wù)管理制度和 ISO 采購(gòu)程序認(rèn)真做好大宗物品采購(gòu)工作，全 年用邀請(qǐng)招標(biāo)、詢價(jià)或定點(diǎn)采購(gòu)的方式采購(gòu)辦公用品及維修設(shè)備等項(xiàng) 目有

（1）采購(gòu)辦公用品類(lèi) 31 批次； （2）采購(gòu)文印紙張及復(fù)印機(jī)維修 類(lèi) 17 批次； （3）采購(gòu)大樓維修及配件物品 67 批次，其中包括更換空 調(diào)外機(jī)泵； （4）采購(gòu)較大固定資產(chǎn) 12 批次，其中采購(gòu)空調(diào) 33 只及大 樓背景音樂(lè)設(shè)備 1 套； （5）采購(gòu)清潔衛(wèi)生用品及消毒、除“四害”藥物 25 批次； （6）購(gòu)花、租花及養(yǎng)護(hù) 15 批次； （7）集中采購(gòu)電話機(jī) 111 只，另星采購(gòu) 26 只， （用于開(kāi)通來(lái)電顯示的用戶） ；通過(guò)招標(biāo)、詢價(jià)、 定點(diǎn)方式的辦法、價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)平均下降 13%至 25%，既保證了質(zhì)量、 又節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。

八、做好其他行政后勤保障工作 （一） 根據(jù) ISO 要求， 完成了 04 年度本局定點(diǎn)采購(gòu)單位合格供 方考察認(rèn)定工作（辦公用品類(lèi) 7 家，飲食類(lèi) 16 家，印刷類(lèi) 10 家，維 修類(lèi) 2 家，保安 1 家） ； （二）為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，同各有關(guān)飯店、賓館、旅游景點(diǎn)簽訂了優(yōu)惠 合同、協(xié)議。

（三）完成了春節(jié)期間外地干部返鄉(xiāng)的送達(dá)任務(wù)； （四）配合人教處完成了春節(jié)團(tuán)拜會(huì)活動(dòng)； （五）根據(jù)各處室、單位會(huì)議及舉辦活動(dòng)的需要，合理調(diào)度安排 會(huì)議室 173 次； （六）配合直屬分局制作完成稅收宣傳窗 5 期； （七）完成各處室、單位交辦的印刷資料（書(shū)）39 次； （八）保障了日常辦公用品的領(lǐng)用，全年共領(lǐng)用辦公用品約 277 人 次； （九）制發(fā)臨時(shí)工作人員服裝 7 套； （十）根據(jù)文件規(guī)定今年辦理了 10 位（王建勝、諸來(lái)法、胡勇文、 沈似江、唐澤華、董志根、張衛(wèi)祥、趙乃良、陳文榮、鄭?。┩镜?住房補(bǔ)貼和 5 位(張輝、王明霞、王衛(wèi)、陳敏娟、鄭汀)同志的管煤補(bǔ) 貼工作； （十一）配合黨辦、辦公室完成了紹興市國(guó)稅系統(tǒng)第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的 后勤保障工作； （十二）完成了一年一度的固定資產(chǎn)實(shí)物清理工作，共清理物品 3178 件，做到了帳物相符；同時(shí)完成了集體宿舍（騰空房）的財(cái)物清 理登記工作， 共清理登記物品 89 件； 并修訂了本級(jí)住宅房管理若干規(guī) 定和租房?jī)r(jià)格的調(diào)整及 8 名新大學(xué)生集體宿舍分配工作，對(duì) 4 套集體 宿舍的電源線路進(jìn)行了改造，全年維修集體宿舍水、電、門(mén)等 25 次； （十三）完成了人民西路原辦公大樓的“三證”工作; （十四） 完成了北樓一樓營(yíng)業(yè)房的找租工作， 并做到了公開(kāi)、 公正、 公平、合理； （十五）完成了全年節(jié)日和日常的實(shí)物福利采購(gòu)及分發(fā)工作 11 次； 九、積極完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

積極完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

過(guò)去的一年，我們雖然做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但離 領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還相差很遠(yuǎn)：如制度建設(shè)需進(jìn)一步完善；食堂管 理需進(jìn)一步加強(qiáng)；工作人員的綜合素質(zhì)需進(jìn)一步提高。針對(duì)上述存在 的問(wèn)題和不足，在新的一年里我們要發(fā)楊成績(jī)，克服不足，緊緊地圍 繞市局的中心工作，努力提高服務(wù)中心的管理水平和工作效能，為完 成 05 年度稅收任務(wù)提供強(qiáng)有力的行政、后勤保障。

【機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)】

2013 年機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心工作總結(jié)2013 年，是全面落實(shí)黨的十八大精神開(kāi)局之年，也是 認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大會(huì)議精神和區(qū)（市）發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一 年，我們不斷解放思想、更新觀念、拓寬思路，嚴(yán)格實(shí)施中 央“八項(xiàng)規(guī)定，六項(xiàng)禁令” 。按照“圍繞中心、突出重點(diǎn)”的要求， 堅(jiān)持熱情、周到、節(jié)儉的原則，精心縝密、積極完成各項(xiàng)公 務(wù)接待工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作健康有效開(kāi)展。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育，不斷加強(qiáng)職工的能力建設(shè)。

1、堅(jiān)持“科學(xué)接待、規(guī)范接待”的工作理念。教育員工堅(jiān) 持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)接待，在接待中牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大 局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變接待理念，不斷 創(chuàng)新接待方式，全面提升接待工作水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，員工自 覺(jué)踐行科學(xué)接待的能力不斷提高，全體職工都能認(rèn)真投身接 待工作，營(yíng)造了和諧、互助、有為的工作氛圍。

2、努力提升業(yè)務(wù)技能和思想理論。今年以來(lái)，我們?cè)?加強(qiáng)對(duì)接待業(yè)務(wù)知識(shí)的教育培訓(xùn)力度的同時(shí)，還組織職工利 用每周四下午集中學(xué)習(xí)中央、 省、 市有關(guān)公務(wù)接待文件精神， 提高職工的政治覺(jué)悟，使職工的思想意識(shí)與黨的方針決策保 持一致。

3、認(rèn)真培訓(xùn)，努力提高職工安全防范意識(shí)。定期對(duì)職 工開(kāi)展安全教育培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)、電氣安全培訓(xùn)、安全 操作培訓(xùn)、交通安全教育及中心保安工作培訓(xùn)等。

二、加強(qiáng)制度化管理，不斷提升工作效率。

政務(wù)接待是創(chuàng)建物質(zhì)文明的潛在力量。通過(guò)接待這種特 殊的公共服務(wù)產(chǎn)品，可以為當(dāng)?shù)貭?zhēng)取政策、項(xiàng)目、資金，推 進(jìn)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作，促進(jìn)本地政治、經(jīng)濟(jì)、社 會(huì)事業(yè)的發(fā)展。

1、進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任制度。政務(wù)接待做的好壞直接影響 到地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r，因此保證接待工作高質(zhì)量運(yùn)行 有著特殊的意義。今年以來(lái)，我們從建立健全制度入手，制 定了《機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心員工手冊(cè)與管理規(guī)定》 ，明確了工 作流程規(guī)范，提高了工作的可操作性。同時(shí)，將對(duì)平時(shí)工作 情況的考核作為年終考核的重要依據(jù)。中心主要領(lǐng)導(dǎo)在工作 中帶頭實(shí)施，認(rèn)真督促落實(shí)，并通過(guò)適時(shí)的談話教育、提醒， 糾正職工的錯(cuò)誤思想或做法，有效地促進(jìn)了接待水平的穩(wěn)步 提升。

2、進(jìn)一步規(guī)范接待流程。在總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上， 認(rèn)真制訂了一套科學(xué)規(guī)范的工作流程，同時(shí)在工作中及時(shí)總 結(jié)點(diǎn)評(píng)、改進(jìn)完善，工作失誤率明顯降低，接待質(zhì)量得到顯 著提高。同時(shí)中心又規(guī)范了接待檔案的收集管理工作，加強(qiáng) 了對(duì)重大接待活動(dòng)、重要來(lái)賓的資料檔案整理分類(lèi)。接待資 料的及時(shí)完善和更新，確保了資料的全面性和準(zhǔn)確性，為做 好接待工作提供了保障。 3、豐富職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工歸屬感與凝聚力。

推行早操制度，學(xué)做廣播體操，登山晨跑，以達(dá)到鍛煉身體、 愉悅身心的目的；成功舉辦了首屆機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心職工趣 味運(yùn)動(dòng)會(huì)，充分地調(diào)動(dòng)了職工的參與性與積極性，提升了職 工團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，使職工能夠更好的投入工作當(dāng)中去。

一年來(lái)，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心各崗位認(rèn)真履行崗位職責(zé)， 各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)。但是，面對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作不斷發(fā) 展變化的新形勢(shì)、新要求，我們?cè)诶碚撔摒B(yǎng)、開(kāi)拓創(chuàng)新等方 面還需要進(jìn)一步提高，思想有待進(jìn)一步解放。在今后的工作 中，將會(huì)繼續(xù)努力，積極改進(jìn)，爭(zhēng)取各方面工作再上一個(gè)新 臺(tái)階。2013 年 12 月 26 日

【機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)】

機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心年終總結(jié)今年以來(lái)，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理 論的偉大旗幟，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持解放思想，求 真務(wù)實(shí)，圍繞機(jī)關(guān)后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，加強(qiáng)政治思想工作， 不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量，為機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、干部職工服務(wù)， 在機(jī)關(guān)后勤管理、保障及服務(wù)等方面做了大量的工作，現(xiàn)將今年工作 總結(jié)如下

一、按照區(qū)委的統(tǒng)一布置，組織開(kāi)展教育活動(dòng) 在分析評(píng)議階段，我中心黨支部全體黨員同志，以高度的政治責(zé) 任感和良好的精神狀態(tài)，積極投入到分析評(píng)議的各項(xiàng)工作之中，完成 了規(guī)定的程序和內(nèi)容，主要進(jìn)行了以下方面的工作：一是搞好轉(zhuǎn)段動(dòng) 員，對(duì)分析評(píng)議階段進(jìn)行動(dòng)員部署，明確工作要求；二是廣泛征求意 見(jiàn)，找準(zhǔn)突出問(wèn)題，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，發(fā)放征求意見(jiàn)表，個(gè)別訪談等 形式，廣泛征求意見(jiàn)，共征求到意見(jiàn)和建議 35 條；三是深入開(kāi)展談 心活動(dòng)，黨員之間相互溝通、提醒和幫助,化解了矛盾、增進(jìn)了團(tuán)結(jié)， 找準(zhǔn)了問(wèn)題；四是緊密結(jié)合個(gè)人實(shí)際進(jìn)行自我剖析，廣大黨員對(duì)照黨 員義務(wù)， 對(duì)照“六個(gè)堅(jiān)持”、 “兩個(gè)務(wù)必”和“八個(gè)堅(jiān)持、 八個(gè)反對(duì)” 的要求，對(duì)照黨員先進(jìn)性的具體要求，結(jié)合征求到的意見(jiàn)，認(rèn)真進(jìn)行 自我分析，撰寫(xiě)個(gè)人黨性分析材料，剖析思想根源，明確努力方向； 五是認(rèn)真開(kāi)好專(zhuān)題組織生活會(huì)和民主生活會(huì)， 組織黨員切實(shí)開(kāi)展好批 評(píng)與自我批評(píng)；六是黨組織按照規(guī)定對(duì)黨員個(gè)人提出實(shí)事求是、客觀 公正的書(shū)面評(píng)議意見(jiàn)，肯定成績(jī)、指出問(wèn)題、提出整改方案；七是按 要求在一定范圍內(nèi)通報(bào)民主生活會(huì)的情況，并得到群眾認(rèn)可；八是堅(jiān) 持邊議邊改，對(duì)查出的突出問(wèn)題落實(shí)整改措施和責(zé)任人，進(jìn)行著手整 改。通過(guò)分析評(píng)議，廣大黨員發(fā)現(xiàn)并深刻剖析了自身存在的問(wèn)題，明 確了整改方向，為做好下一階段工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我們還注意 做好第二階段的查缺補(bǔ)漏和總結(jié)工作。

在整改提高階段，我中心黨支部認(rèn)真結(jié)合本單位的實(shí)際情況， 圍繞如何“依法行政”提高機(jī)關(guān)后勤管理、 保障及服務(wù)水平展開(kāi) 了討論， 根據(jù)各股室的實(shí)踐情況開(kāi)展了邊學(xué)習(xí)邊整改。

同時(shí)， 圍繞“三 為”服務(wù)開(kāi)展了一系列的思想教育工作，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)、干部職工解決 實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)了干部職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，牢固樹(shù)立了全心全意為 人民服務(wù)的思想，開(kāi)創(chuàng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)各項(xiàng)工作的新局面。特別是整改 提高動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后，支部將整改措施、方案與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)， 圍繞服務(wù)是宗旨，管理是根本，創(chuàng)新是動(dòng)力，狠抓問(wèn)題整改的落實(shí)。

在整改過(guò)程中，緊扣機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的宗旨，努力提高“三為服務(wù)”的 水平， 進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的質(zhì)量。

為了使整改取得真正的實(shí)效， 各股室就結(jié)合自己的實(shí)際情況，存在的問(wèn)題逐一開(kāi)展整改，特別是針 對(duì)水電、安全保衛(wèi)、會(huì)務(wù)接待等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。對(duì)工作中 的意見(jiàn)和問(wèn)題，具備整改條件的，要馬上解決；對(duì)于干部職工反映強(qiáng) 烈、通過(guò)努力能夠解決的問(wèn)題，要限期整改；對(duì)應(yīng)該解決但由于受客 觀條件限制一時(shí)解決不了的問(wèn)題，也向群眾說(shuō)明情況，采取措施逐步 解決，明確整改時(shí)限；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面大，單靠本單位難以解決 的問(wèn)題，通過(guò)多方協(xié)調(diào)，采取綜合治理措施加以解決。通過(guò)整改，我 中心的各方面的工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展，服務(wù)水平得到了提高。

二、*年度各股室的工作情況 （一）、辦公室和財(cái)務(wù)管理工作方面（1）在*區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中 心實(shí)行年度目標(biāo)責(zé)任管理.為了加強(qiáng)干部、職工隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng) 全中心干部職工工作的積極性，加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)，規(guī)范、推進(jìn)機(jī)關(guān) 后勤服務(wù)、管理、保障工作，全面完成 2006 年的各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng) 過(guò)中心全體干部職工充分討論并經(jīng)請(qǐng)示區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)同意,中心決 定在全中心干部職工中實(shí)行年度目標(biāo)責(zé)任管理， 中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各股 （室）股長(zhǎng)簽訂責(zé)任書(shū)；各股（室）股長(zhǎng)（主任）與個(gè)人簽訂責(zé)任狀， 對(duì)股（室）領(lǐng)導(dǎo)、干部職工實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押。把落實(shí)崗位責(zé)任制情況與 年度考核、年終獎(jiǎng)掛鉤。（2）辦公室認(rèn)真做好日常工作，對(duì)來(lái)電來(lái) 文，認(rèn)真登記，及時(shí)做好上傳下達(dá)工作，真正發(fā)揮了樞紐的作用。同 時(shí)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任 務(wù)。

(3)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)管理區(qū)委、區(qū)政府及 10 多個(gè)單位的財(cái)務(wù)工作，工 作量大，任務(wù)重，但他們從無(wú)怨言，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，精打細(xì)算， 堵流節(jié)支， 嚴(yán)格把好各種開(kāi)支。

充分發(fā)揮資金的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益， 確保收支平衡，多次得到領(lǐng)導(dǎo)干部的好評(píng)。今年以來(lái)，對(duì)歷年欠交的 各單位、各住戶水電費(fèi)進(jìn)行全面清理。通過(guò)下發(fā)通知、上門(mén)收繳、電 話聯(lián)系、重點(diǎn)欠費(fèi)戶整頓等多種方式工作 目前水電費(fèi)收支差額部分的原因：1、 水管老化滴、 漏水嚴(yán)重。

2、 大院內(nèi)綠化、公廁、辦公使用水。3、區(qū)政府配電間兩臺(tái)變壓器及線 路損耗大。4、大院內(nèi)庭院燈和公用路燈用電。5、各單位辦公用電， 不自覺(jué)及時(shí)交費(fèi)。6、區(qū)四家班子辦公使用水電，會(huì)堂、區(qū)委會(huì)議室 使用水電，財(cái)政沒(méi)有按時(shí)劃撥辦公、會(huì)務(wù)水電費(fèi)專(zhuān)款。7、部分住戶 不自覺(jué)按時(shí)交納水電費(fèi)。對(duì)今年的水電費(fèi)，我中心已多次下達(dá)通知并 上門(mén)代收，但效果不太好，很多住戶習(xí)慣于每半年或一年交一次水電 費(fèi)。（二）、水電管理方面。加強(qiáng)對(duì)水電線路和水電表的管理， 對(duì)大院周邊用戶和大院內(nèi)的各 住戶、各單位的水電表進(jìn)行全面的檢測(cè)、檢修，并進(jìn)行了封表，杜絕 漏水跑電現(xiàn)象。對(duì)沒(méi)有安裝電表的雜物房線路進(jìn)行拆除，避免私人用 電公家出錢(qián)的現(xiàn)象。投資 多元安裝一個(gè)總水表和總水閥，控制大院內(nèi)的所有用水，避免原來(lái)抄登 12 個(gè)水表凌亂現(xiàn)象。目前政府大院水電管理存在的主要問(wèn)題是①辦公區(qū)、會(huì)務(wù)區(qū)、生 活區(qū)和公共場(chǎng)所的總電表沒(méi)有劃分，支付難以分清。②大院內(nèi)的水管 安裝復(fù)雜，地下水管是否完好難以弄清，一些水管使用時(shí)間長(zhǎng)，老化 腐蝕，目前又缺乏資金更換檢修。③由于大院內(nèi)供電線路和電表的陳 舊，加上各單位、各住戶增加安裝空調(diào)、電腦 、復(fù)印機(jī) 等電器的用 電量增大，特別是夏季用電高峰季節(jié)很容易出現(xiàn)電路故障，給正常的 辦公、生活帶來(lái)了一定的影響。（四）治安保衛(wèi)工作方面：政府大院和各生活區(qū)的治安工作，嚴(yán) 格執(zhí)行持證上崗制度，保安員 24 小時(shí)值班制度，來(lái)訪人員登記制度 等整改措施。今年以來(lái)重點(diǎn)對(duì)大院管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車(chē)輛進(jìn)行整 治，明確劃清停車(chē)道，使車(chē)輛擺放井然有序。對(duì)二區(qū)的亂搭亂蓋、亂 停亂放進(jìn)行全面整治，為干部職工創(chuàng)造干凈、整潔的生活環(huán)境。（五）、會(huì)務(wù)接待工作方面：做好會(huì)務(wù)接待工作。今年以來(lái)，在 積極做好各類(lèi)會(huì)議會(huì)務(wù)接待工作上，著重做好一年一次*市、*區(qū)兩級(jí) 人大會(huì)、政協(xié)會(huì)的會(huì)務(wù)接待工作及有關(guān)部門(mén)工作會(huì)議的接待工作。（六）、大院環(huán)境管理方面。聘請(qǐng)兩名清潔工對(duì)大院所有衛(wèi)生責(zé) 任區(qū)堅(jiān)持每天打掃兩次，周一、周五由大院內(nèi)的單位干部職工打掃， 保持全天候保潔。 2009 年既將過(guò)去，回顧一年的工作，有許多感慨，各方面取得了驕人的業(yè)績(jī)，真是可圈可點(diǎn)，可歌 可泣可數(shù)可賀，醫(yī)院在院長(zhǎng)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，充分利用各方政策潛能優(yōu)勢(shì)，重視人材、吸引資源增加設(shè)備， 擴(kuò)大內(nèi)需、增加病房、提高入住量，上下齊動(dòng)、全院一心，超長(zhǎng)圓滿的完成了預(yù)期目標(biāo)，創(chuàng)造了歷史，書(shū) 寫(xiě)了歷史、改寫(xiě)了歷史，將今日的輝煌載入醫(yī)院史冊(cè)。

市政管局醫(yī)療保險(xiǎn)的順利運(yùn)行給醫(yī)院帶來(lái)了不可小視的效益，方便了患者的同時(shí)，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益 社會(huì)效益都是與日懼增，全年收治醫(yī)保患者近千人，加入醫(yī)保與未加入醫(yī)保今昨?qū)Ρ韧耆莾芍靥?。市?管局醫(yī)保順利運(yùn)作、可謂一步一層樓。

職工隊(duì)伍的不斷發(fā)展壯大，人材輸出輸入交替上升，現(xiàn)有職工以達(dá) 60 多人，可謂人盡其材，物盡其 用，個(gè)個(gè)百里挑一，英姿颯爽，風(fēng)流惕儻、英俊蕭灑、英姿勃發(fā)。是一支攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)。咨 詢部的成立為醫(yī)患之間的勾通起到了至關(guān)重要的作用?？芍^“咨詢部比較忙，接打電話巧如簧，有的患者費(fèi) 口舌，耐心細(xì)致當(dāng)解說(shuō)”。目的是為他將病來(lái)解脫。功能科室的成立，功能設(shè)備的使用重用，醫(yī)院功能更強(qiáng)。

使醫(yī)院如虎添翼，錦上添花。后勤工作也上了一個(gè) 新臺(tái)節(jié)，后勤人員總數(shù)也達(dá)到了 100%的增加，安保人 員增加 700%充分重視安全第一。