【2013安保工作總結(jié)】

2013 年度安保部工作總結(jié)時(shí)光飛逝，2013 年已經(jīng)過去，我們滿懷信心地迎來 2014 年，過 去的一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)心和支持下，安保部全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，基本完成了為公司正常 經(jīng)營(yíng)的安全保障工作。新的一年，充滿著憧憬，滿載著希望，我們期 望在新的一年里，安保部以腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，為公司 的日常工作做好安全保障工作，值此辭舊迎新之際，安保部結(jié)合日常 工作，對(duì) 2013 年的工作進(jìn)行回顧，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于 在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出好成績(jī)。年終總結(jié)如下

一、 消防工作方面

消防安全是企業(yè)日常工作中的重中之重，安保部在 2013 年初制 定的任務(wù)是：全年不得出現(xiàn)一起責(zé)任性火災(zāi)事故。安保部消防班組的 工作態(tài)度不但要認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要針對(duì)部門指定的工作任務(wù)，制定專項(xiàng) 消防安全方案，要把日常工作做到細(xì)致入微，從根源上杜絕隱患的存 在，主要通過以下的工作內(nèi)容，安保部中控班組在 2013 年完成了年 初指定的工作任務(wù)

1、加強(qiáng)日常消防安全巡視、檢查工作

安保部中控班組 2013 年全年日常對(duì)場(chǎng)內(nèi)商戶進(jìn)行消防巡視 2000 余次，查出大小安全隱患 80 余起，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)糾正，其中重大 消防安全隱患 13 起，通過下達(dá)隱患通知書的方式督促當(dāng)事公司予以 重視并及時(shí)整改，以最大限度的杜絕了場(chǎng)內(nèi)消防隱患的存在。 2、定期對(duì)場(chǎng)內(nèi)日消防設(shè)備設(shè)施的檢查及維護(hù)

（1）中控班組全年共配合維保公司對(duì)中控室消防主機(jī)檢查測(cè)試 12 次，并在日常使用中，出現(xiàn)問題后及時(shí)報(bào)修及修復(fù)，保證了技防 設(shè)備的正常使用； （2）全年每天對(duì)金庫(kù)安防手動(dòng)報(bào)警器進(jìn)行測(cè)試，全年 360 余次， 出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)報(bào)修； （3）全年對(duì)全場(chǎng)室內(nèi)、外消火栓巡檢 12 次，對(duì)其它公共區(qū)域消 防設(shè)施設(shè)備巡檢 12 次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，以確保設(shè)備完好有效； （4） 對(duì)全場(chǎng)滅火器進(jìn)行綜合檢查保養(yǎng)， 全年保養(yǎng)維修滅火器 1000 余具。

3、加大商戶裝修施工改造的消防安全檢查工作

（1）中控班組員工每日對(duì)場(chǎng)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查不少于 3 次， 全年查處嚴(yán)重施工違規(guī) 32 起，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行違規(guī)糾 2000 余起，并對(duì)嚴(yán)重 違規(guī)施工單位進(jìn)行教育處罰共計(jì) 11550 元， 確保了在施工中不發(fā)生消 防安全事件； （2）配合工程部開據(jù)動(dòng)火作業(yè)施工動(dòng)火證 367 張，并做好了動(dòng)火 現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督檢查工作； （3） 配合工程部對(duì)裝修施工完畢的商戶進(jìn)行消防安全驗(yàn)收檢查工 作 22 次，積極配合消防驗(yàn)收不合格的商戶指導(dǎo)整改。

4、處置火災(zāi)報(bào)警工作情況

（1）全年消防中控室主機(jī)報(bào)火警共計(jì) 311 次，中控消防人員處置 及時(shí)，到點(diǎn)確認(rèn)后均為誤報(bào)警，也體現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)； （2）全年接商戶電話報(bào)警 6 次，消防警衛(wèi)處置及時(shí)得當(dāng)，為企業(yè) 避免了損失和不良影響。

5、日常配合協(xié)助其它部門工作

（1） 全年配合商戶及顧客及政府部門調(diào)取、 采集監(jiān)控錄像 70 次， 為企業(yè)和顧客挽回或降低了損失； （2）全年配合各部門、各商戶啟用檔案鑰匙 200 余次，并認(rèn)真做 好交接記錄； （3）全年協(xié)助車場(chǎng)警衛(wèi)監(jiān)控車場(chǎng)顧客車輛未鎖車門、關(guān)車窗及未 關(guān)車燈等情況 2000 余次，并向客服中心通報(bào)、廣播，為顧客避免了 損失，獲得了顧客的好評(píng)。

6、日常消防教育培訓(xùn)工作

（1）全年消防安全常識(shí)培訓(xùn)教育 24 次，做到每名商戶員工必須 熟知消防安全“四個(gè)能力” ，掌握基本消防知識(shí)和滅火設(shè)施的使用方 法； （2）全年消防演習(xí)和滅火設(shè)備使用演示培訓(xùn) 9 次，用模擬火災(zāi)現(xiàn) 場(chǎng)及實(shí)際參與滅火的方式， 讓員工們了解火災(zāi)的危險(xiǎn)性和掌握發(fā)生火 災(zāi)后的報(bào)警、撲救及自救逃生的能力。

（3）針對(duì)消防專業(yè)知識(shí)進(jìn)行全體消防警衛(wèi)培訓(xùn) 4 次，并結(jié)合培訓(xùn) 內(nèi)容進(jìn)行考核，全體考核人員成績(jī)均達(dá)標(biāo)； （4）組織全體消防警衛(wèi)進(jìn)行季度消防技能比武 2 次，通過技能比 武形勢(shì)了解掌握員工的崗位工作熟練度，優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì)，帶動(dòng)全員 的工作積極性。 7、完善消防制度和專業(yè)檔案 （1） 完成消防安全重點(diǎn)單位進(jìn)行戶籍化管理工作， 對(duì)賽特奧萊 《消 防檔案》進(jìn)行重新制定。將原有的消防資料與消防各項(xiàng)檔案進(jìn)行分開 細(xì)化管理； （2）完善落實(shí)消防安全專項(xiàng)制度及各項(xiàng)管理規(guī)定，其中包括：滅 火和應(yīng)急疏散演練制度、用火用電安全管理制度、動(dòng)火作業(yè)安全管理 制度、消防安全教育培訓(xùn)制度、防火檢查制度、防火巡查制度、中控 室值班制度、火災(zāi)隱患整改制度、電器設(shè)備消防安全管理制度、義務(wù) 消防隊(duì)組織管理制度、安全疏散設(shè)備管理制度、消防設(shè)備器材維護(hù)管 理制度、交接班制度、內(nèi)部商戶消防安全（月度）檢查制度。

二、內(nèi)部治安方面

日常治安防范也是企業(yè)不容忽視的重點(diǎn)工作， 安保部?jī)?nèi)保班組通 過對(duì)日常案例的分析總結(jié)，制定出整套的安全防范預(yù)案，利用每日早 例會(huì)的時(shí)間，對(duì)各家商戶員工做治安防范宣傳，從而減少商家因疏忽 大意造成的損失，提高了各店員工們處置突發(fā)事件的能力，同時(shí)為客 人創(chuàng)造了良好的購(gòu)物環(huán)境。為了把治安防范工作做到最好，杜絕治安 事件發(fā)生，內(nèi)保警衛(wèi)們克服了場(chǎng)區(qū)經(jīng)營(yíng)面積大、品牌多且購(gòu)物客流密 集等不利因素，加大自己的巡視范圍，增加了執(zhí)勤時(shí)間，并采取發(fā)動(dòng) 各家商戶導(dǎo)購(gòu)員的方法， 建立了一個(gè)以安保部為中心的安全防護(hù)體系， 如遇有可疑人員或突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)商戶第一時(shí)間會(huì)上報(bào)安保部，由安 保部調(diào)動(dòng)離現(xiàn)場(chǎng)最近的安保人員及時(shí)到場(chǎng)控制， 從而避免了因編制人 員少、場(chǎng)區(qū)大帶來的工作困難，大大提高了工作效率，保證了企業(yè)的 正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

1、加強(qiáng)日常治安巡視檢查工作

（1）全年通過對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)的日巡視檢查工作，制止推銷及發(fā)放廣告 傳單人員 42 人次，勸離場(chǎng)內(nèi)未經(jīng)允許網(wǎng)拍照相活動(dòng) 288 次，勸離在 場(chǎng)內(nèi)撿拾飲料瓶的周邊村民 730 人次，維護(hù)了企業(yè)的形象； （2）全年對(duì)全場(chǎng)商戶防盜門磁檢查 12 次，保險(xiǎn)柜檢查 12 次，遇 有問題的商戶，及時(shí)提醒及時(shí)整改； （3）全年在檢查商戶施工裝修改造過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象 32 起， 并及時(shí)制止、督促整改； （4）完善更新商戶人員檔案，并定期巡視檢查更新，做到了對(duì)商 場(chǎng)每名員工基本情況的掌握。

2、突發(fā)事件及內(nèi)部治安案件的處置工作

（1）通過與警衛(wèi)、消防班組及場(chǎng)內(nèi)各商戶的配合協(xié)作，全年共計(jì) 破獲偷盜店內(nèi)商品、車內(nèi)物品及強(qiáng)搶財(cái)物等案件 5 起，抓獲犯罪嫌疑 人 6 人，均交送公安機(jī)關(guān)處理，后經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí)，有 3 人為被通緝 的慣犯； （2）全年共計(jì)調(diào)解顧客糾紛 30 余起，并能夠處置得當(dāng)，避免了 為企業(yè)造成不良影響； （3）全年共計(jì)撿拾客人遺失現(xiàn)金、物品等 572 起，主動(dòng)聯(lián)系失主 并發(fā)還，受到客人的好評(píng)，為企業(yè)樹立了形象。

3、日常治安教育培訓(xùn)工作

（1）全年利用早會(huì)期間進(jìn)行治安防范、物品防盜等培訓(xùn) 96 場(chǎng)次； （2）全年召開店長(zhǎng)級(jí)治安防范培訓(xùn)會(huì)議 36 場(chǎng)次，加強(qiáng)各商家對(duì)治 安防范工作的重視程度； （3）全年內(nèi)保人員入戶治安防范培訓(xùn) 416 場(chǎng)次，結(jié)合各商戶現(xiàn)場(chǎng) 實(shí)際情況制定具體方案，做好防盜工作； （4）全年專項(xiàng)各類突發(fā)事件及處置程序培訓(xùn) 8 場(chǎng)次，從而提高員 工處置突發(fā)事件的能力，做到如遇突發(fā)事件盡早控制，盡快處置，不 留隱患。

三、 警衛(wèi)工作方面

警衛(wèi)工作是顧客來到商場(chǎng)的第一項(xiàng)服務(wù)， 尤其是自駕車來到商 場(chǎng)的顧客， 同時(shí)， 警衛(wèi)工作也是安保部對(duì)內(nèi)部員工每天的第一項(xiàng)服務(wù)， 由于商場(chǎng)的業(yè)態(tài)，也決定了警衛(wèi)人員每天的工作環(huán)境都是在戶外，夏 天烈日當(dāng)頭，冬天寒風(fēng)凜凜。但警衛(wèi)專業(yè)員工卻從未抱怨過，回首 2013 年，警衛(wèi)人員的辛苦和努力沒有白費(fèi)，在全年工作中，未出現(xiàn) 因管理不當(dāng)及巡視不到位發(fā)生車輛盜搶及顧客車內(nèi)財(cái)物丟失等案件， 最大限度的保證了到場(chǎng)購(gòu)物顧客的財(cái)物安全； 1、警衛(wèi)專業(yè)人員全年疏導(dǎo)到場(chǎng)購(gòu)物顧客車輛共計(jì) 81 萬余量，同 時(shí)，通過巡視，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)放置貴重物品車輛近 1300 車次，并及時(shí)的 通過客服廣播通知車主， 在保證停車場(chǎng)正常停車秩序的同時(shí)也避免了 顧客車內(nèi)財(cái)物被盜案件的發(fā)生； 2、場(chǎng)內(nèi)電瓶車全年載客近 13 萬人次，及時(shí)的為顧客解答在場(chǎng)內(nèi) 購(gòu)物及其他相關(guān)問題，為顧客送上了購(gòu)物的方便，充分體現(xiàn)了商場(chǎng)的 服務(wù)理念； 3、保障每天早間員工入場(chǎng)檢查及夜間閉店工作的正常進(jìn)行，每 天早間，警衛(wèi)人員都要嚴(yán)格檢查入場(chǎng)的員工證件，雖然也有個(gè)別員工 不理解甚至不配合檢查，警衛(wèi)人員還是通過耐心的解釋，保證了早間 非營(yíng)業(yè)時(shí)間入場(chǎng)人員的安全檢查， 避免了治安隱患； 每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后， 夜間警衛(wèi)人員通過嚴(yán)格、細(xì)致的巡視，保證了全年夜間閉店期間未發(fā) 生一起治安案件； 4、為了保證夜間場(chǎng)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全，必須加強(qiáng)夜間施工現(xiàn)場(chǎng) 的巡視，尤其在 2013 年 7、8 月度，公司進(jìn)行品牌調(diào)整期間，安保部 夜間班組進(jìn)行了多批次無巡視真空時(shí)間的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)檢查。

嚴(yán)格 執(zhí)行動(dòng)火證審批制度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的施工單位就及時(shí)處理，要求施工人 員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)與安全工作相關(guān)的規(guī)章制度。

【2013安保工作總結(jié)】

2013 年安保工作年終總結(jié)一、安保全年工作回顧1.強(qiáng)化培訓(xùn)及考核機(jī)制、 提高隊(duì)員素質(zhì)、做好商場(chǎng)服務(wù) 為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好商場(chǎng)的廣大商戶。團(tuán)隊(duì)制訂了嚴(yán)格 的考核標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例， 從隊(duì)員的入職開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即 “招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來團(tuán)隊(duì)展開了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教 育活動(dòng)。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周一次的軍事訓(xùn)練 先使隊(duì)員從外表上改變，樹立形象。再通過，思想溝通，深入交流，改變隊(duì)員的 消極思想，使得隊(duì)員的素質(zhì)和修養(yǎng)得到了一定的提高。

由于保安工作的特殊性， 商戶有什么問題往往第一個(gè)找到保安來解決，那么 保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，保安 團(tuán)隊(duì)能解決的馬上解決， 需要其他部門處理的主動(dòng)聯(lián)系。對(duì)商戶的意見及時(shí)反饋 給公司領(lǐng)導(dǎo)。保安團(tuán)隊(duì)把服務(wù)作為工作中的主要內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)也多次召開會(huì)議，共 同討論，講授經(jīng)驗(yàn)，使隊(duì)員們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作能積極主 動(dòng)和其他部門密切協(xié)作， 共同努力，為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮 了重要作用。

2.牢抓防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害、確保秩序及商場(chǎng)裝修施工安全 商場(chǎng)安全是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與商場(chǎng)發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰 山，安全工作任重道遠(yuǎn)。為了確保商場(chǎng)秩序安全和施工現(xiàn)場(chǎng)無事故，團(tuán)隊(duì)制訂了 一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案，以宣傳培訓(xùn)為主，先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員緊繃 “安全”這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與禾山派出所共同聯(lián)防，從每一個(gè)細(xì)小 環(huán)節(jié)入手， 周密細(xì)致的巡查， 及時(shí)并消除安全隱患， 將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。

另外，團(tuán)隊(duì)里每天保證有足夠的人員備勤，隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。定崗定位， 合理調(diào)配，盡可能把重要崗位交于經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的員工。突出檢查，簽字環(huán)節(jié)， 當(dāng)班班長(zhǎng)要掌握各崗位人員的工作狀態(tài)，以檢查抽查形勢(shì)對(duì)各崗位進(jìn)行督導(dǎo)。

3.良好處理各種糾紛、維持商場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序 由于商場(chǎng)商戶較多，出現(xiàn)的各種糾紛也相對(duì)頻繁，為此團(tuán)隊(duì)積極總結(jié)處理糾 紛的方法，本著無論什么原因，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，使雙方盡量達(dá)成一致。在維 持商場(chǎng)秩序方面，保安團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照管理?xiàng)l例執(zhí)行，有效的改善了商場(chǎng)秩序。

1.

對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行改革，有針對(duì)性的做出了人員變動(dòng)及崗位調(diào)整，團(tuán)隊(duì)凝聚 力大大提高。

2.

通過培訓(xùn)使隊(duì)員提升工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作質(zhì)量。

個(gè)人事跡如下

(1).

負(fù)一樓道格拉斯展位噴水、李洪州巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)迅速采取措施，給商戶挽回了巨 大損失，多次被公司評(píng)為先進(jìn)， （本年六月份被集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)員工） (2).

閔高波帶領(lǐng)班組，經(jīng)過周密安排，在商場(chǎng)四號(hào)門外成功抓獲盜取銅門者， （上海天奇銅門在調(diào)貨時(shí)不慎將一價(jià)值約 8000 元人民幣的銅門丟失 (3).鄒錦旺在巡場(chǎng)時(shí)，工作責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)五樓 B.B.S（施華洛世奇）展位門鎖被 人為破壞， 在控制現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)逐級(jí)上報(bào)， 及時(shí)杜絕安全隱患， 得到商戶高度評(píng)價(jià)， 2012 年 8 月份被部門通報(bào)加分表?yè)P(yáng)。 (4).張國(guó)興擔(dān)任班長(zhǎng)一周以來，工作標(biāo)準(zhǔn)高、自我要求嚴(yán)格、責(zé)任心強(qiáng)，共計(jì)查 出違規(guī)事項(xiàng) 24 起， 其中最為典型的是 2012 年 07 月 31 日在商場(chǎng)二號(hào)門查出一起 企圖將一大桶汽油帶入商場(chǎng)，及時(shí)杜絕了安全隱患，給團(tuán)隊(duì)樹立了工作典范。二、全年工作總結(jié)新年將至， 在這一年中保安團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞商場(chǎng)全年的中心工作，以腳踏實(shí)地 的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高。一年來保安團(tuán)隊(duì)始終 以“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治、常備不懈、外樹形象、內(nèi) 強(qiáng)管理，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，同事和隊(duì)員們的幫助支持下，較圓滿的 完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作任務(wù) ，我們?cè)谶@一年中工作有許多好 的方面，也有許多不足，為了能在今后的工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開來為來年工 作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特對(duì)今年工作總結(jié)如下

1.安全保衛(wèi)工作 良好的商場(chǎng)治安安全是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與商場(chǎng)的發(fā)展緊密相連。公 司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作非常重視， 強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。我本人對(duì)安全工作從未松 懈。經(jīng)常要求隊(duì)員要警鐘長(zhǎng)鳴，安全第一、居安思危、不要麻痹大意，繃緊安全 這根弦。

按照 《夜間巡檢管理制度》 抓好巡邏檢查工作， 每天不定時(shí)巡查各樓層、 對(duì)商場(chǎng)薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)管控 ，以確保安全無事故；每周一進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指 揮培訓(xùn)，規(guī)范安保隊(duì)員執(zhí)勤動(dòng)作，有效的保證了車輛有序停放，為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)營(yíng) 造了良好的外部環(huán)境 2.做好培訓(xùn)工作，提高隊(duì)員素質(zhì) 為了建設(shè)一支高素質(zhì)的安保隊(duì)伍，我們?cè)诹糇?yōu)秀人員的同時(shí)，強(qiáng)化管理， 力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)了對(duì)全體隊(duì)員的培訓(xùn)力度；一年來定 期開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)， 先后進(jìn)行了多次較為集中的崗位理 論培訓(xùn)；每個(gè)月的培訓(xùn)達(dá)到 4 個(gè)課時(shí)。通過對(duì)儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的 學(xué)習(xí)，使紅星企業(yè)文化深入人心。每周班組學(xué)習(xí)使隊(duì)員產(chǎn)生了歸屬感認(rèn)同感；每 周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員的個(gè)人形象發(fā)生了改變；通過學(xué)習(xí)改變隊(duì)員的個(gè)人思想，樹 立正確的人生價(jià)值觀， 使隊(duì)員融入我們紅星團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了 一定的提高。

3.日常工作 保安隊(duì)員是商場(chǎng)與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)， 保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行 之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其他部 門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客戶再多跑路。一年來安保隊(duì)員在執(zhí)行職責(zé)的同時(shí)，對(duì) 客戶給予更加人性化的服務(wù)并多次受到了客戶的表?yè)P(yáng)， 我們組織隊(duì)員召開班組會(huì) 議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，使隊(duì)員們明白服務(wù)的重要性和必要性； 由于家居賣場(chǎng)行業(yè)的特殊性，安保隊(duì)員堅(jiān)持以“服務(wù)為先”的宗旨，耐心仔細(xì) 地做好工作， 對(duì)于客戶的無故辱罵從不還口，而是盡量讓客戶有一次愉快的消費(fèi) 體驗(yàn)，經(jīng)過全體安保隊(duì)員的共同努力，年度商場(chǎng)無事故，未發(fā)生治安刑事案件， 確保了商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)， 全年安全服務(wù)人員 416018 人， 安全保障停放車輛 185975 輛， 非機(jī)動(dòng)車輛 37035 輛， 夜間安全監(jiān)管商場(chǎng)施工人員 12866 人， 施工展位 3156 家。

4.工作中存在的不足 在本年度，保安團(tuán)隊(duì)在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在了一定的問題， 不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一年來工作還有幾點(diǎn)不足

1、 隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高 2、 團(tuán)隊(duì)管理水平需要提高 3、 團(tuán)隊(duì)工作離集團(tuán)要求還有差距

【2013安保工作總結(jié)】

南洋小學(xué) 2013 年秋學(xué)期安保處工作總結(jié)校園安全事關(guān)全體師生的生命和財(cái)產(chǎn)，事關(guān)學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定 和發(fā)展。一年來, 我校上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“構(gòu)建和諧校 園，確保校園安全”為目的，始終把安全工作放在學(xué)校工作的突出位 置。從增強(qiáng)師生安全意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)校安全管理入手，通過明確責(zé)任， 落實(shí)措施，努力營(yíng)造一個(gè)安全、文明、健康的育人環(huán)境，取得了較顯 著的成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)如下

一、建立健全組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)安全教育。

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)， 學(xué)校把安全工作列入重要議事日程。

形成了由一把手校長(zhǎng)蔡清林直接 抓，分管副書記孫乃東具體抓，學(xué)校辦公室、教導(dǎo)處、安保處具體分 工負(fù)責(zé)組織實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。平時(shí)工作中做到逢會(huì)必講，教學(xué)中 注重知識(shí)滲透，使全體師生的安全意識(shí)得到了明顯提高。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)工作。

1、建立一整套的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由學(xué) 校一把手校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi) 容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故 的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與各處室、班主任、任課老師、后勤職工 等層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全 責(zé)任書，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為1 對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰 負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工 作的各項(xiàng)規(guī)章制度， 并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展， 不斷完善充實(shí)。

建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管 理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、 體育器材檢查、 健康體檢等規(guī)章制度。

嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動(dòng)， 嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作， 嚴(yán)禁教師個(gè)人 利用假期(日)私自帶學(xué)生外出， 在校外開展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要事前申 報(bào)，并堅(jiān)持就近、徒步原則。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要 做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng) 導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

三、堅(jiān)持群防群治原則，形成齊抓共管良好局面。

學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、 家庭的密切配合。我們積極與區(qū)公安、衛(wèi)生、文化、綜合治理等部門 通力合作，做好師生的安全教育及安全保衛(wèi)工作。學(xué)校還組織開展一 系列諸如安全知識(shí)征文、演講比賽等道德、法制教育活動(dòng)。并充分利 用校信通這一便利平臺(tái)，與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，得到了上級(jí)主管部門 的一致好評(píng)，并取得了良好的教育效果。

四、加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)師生安全意識(shí)和避險(xiǎn)救護(hù)能力。

要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能 力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以“安全教育周”2 和 “安全生產(chǎn)月” 等主題活動(dòng)為重點(diǎn)， 經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開展安全教育， 特別是抓好課間活動(dòng)、交通、防火等的安全教育。

1、認(rèn)真做好安全教育周工作。學(xué)校安全教育周以“普及安全知 識(shí)，確保生命安全”為主題，在安全教育周期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全 教育工作文件， 對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類型、 重點(diǎn)部位保護(hù)、 工作薄弱環(huán)節(jié)、 各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除 隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開展教育和防范工作。

2、開展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、 學(xué)科滲透等途徑， 通過講解、 演示和訓(xùn)練， 對(duì)學(xué)生開展安全預(yù)防教育， 使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、 防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安 全知識(shí)和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語 等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開展 豐富多彩的安全教育。

學(xué)校積極推行集體晨體制度， 通過學(xué)校集中講， 老師補(bǔ)充講的，學(xué)生記筆記的形式，強(qiáng)化學(xué)生的安全教育。利用周前 會(huì)議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過 給家長(zhǎng)的公開信、校信通平臺(tái)等方式，請(qǐng)家長(zhǎng)做好假日期間的學(xué)生安 全監(jiān)護(hù)工作，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意 識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。

3、 對(duì)學(xué)生上下學(xué)的方式進(jìn)行登記， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。

提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，騎車上學(xué)情況進(jìn)行清查，嚴(yán)禁不滿十二周歲 的學(xué)生騎車上學(xué)，嚴(yán)禁學(xué)生騎“三無” （無剎車、無鈴、無牌照）自 行車上學(xué)，并和騎車上學(xué)的學(xué)生家長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任狀。3 五、加強(qiáng)安全監(jiān)督與檢查，消除各種安全隱患。

每個(gè)月都進(jìn)行一次校園安全隱患的普查；對(duì)校園商店、食堂、 各功能室等重點(diǎn)部位還進(jìn)行隨機(jī)抽查； 汛前對(duì)校舍進(jìn)行全面的安全檢 查；冬季對(duì)教室和宿舍進(jìn)行防火安全檢查。同時(shí)，積極配合區(qū)衛(wèi)生局 對(duì)學(xué)校食堂、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。并投入資金及時(shí)整改了存在的各種 安全隱患。如學(xué)校投入資金近 2 萬元安裝了校園監(jiān)控設(shè)備，做到校園 全覆蓋；投入近萬元安裝了周界報(bào)警系統(tǒng)，投入 6 千多元，安裝了與 “110”聯(lián)網(wǎng)的一鍵式報(bào)警系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)校園警務(wù)室、消防等裝備進(jìn) 行了改善，極大的推進(jìn)了“平安校園”的進(jìn)程。

我們?cè)诎踩Ｐl(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)， 但學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢(shì)仍然比較嚴(yán)峻。