【內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)】

內(nèi)貿(mào)工作總結(jié) （2012 年度） 2012 年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)貿(mào)股各項(xiàng)工作齊頭并 進(jìn)，穩(wěn)步發(fā)展，取得了一定的成績(jī)。簡(jiǎn)要總結(jié)如下

一、主要指標(biāo)完成情況 1、社會(huì)消費(fèi)品零售總額：全縣累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總 額 44077.9 萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng) 15.5%。

2、 生豬定點(diǎn)屠宰

截止 12 月底， 全縣生豬屠宰量 83780 頭， 比去年同期增長(zhǎng) 44%。

3、 成品油供應(yīng)

月份成品油銷(xiāo)售 959 噸， 12 同比下降 1.9%， 其中汽油 392 噸， 柴油 567 噸； 1-12 月成品油累計(jì)銷(xiāo)售 10720.59 噸，同比增長(zhǎng) 1.6%，其中汽油 4672.68 噸，柴 6047.9 噸。

4、 “家電下鄉(xiāng)”工程：我縣已通過(guò)備案審核的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)共有 41 個(gè)，其中縣城 18 個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn) 25 個(gè)。全縣截止 12 月底，累計(jì)銷(xiāo) 售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 33200 臺(tái)（件） ，銷(xiāo)售金額 7294 萬(wàn)元，其中已補(bǔ) 貼到位 35999 臺(tái)（件） ，發(fā)放補(bǔ)貼金額 997.28 萬(wàn)元。

5、 “萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)。全縣實(shí)施該工程至今共建設(shè) “農(nóng)家店”269 家，其中日常用品農(nóng)家店 185 家，農(nóng)資農(nóng)家店 84 家。

6、酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)備案登記。2012 年截止 12 月，政務(wù)中心辦理 酒類(lèi)零售經(jīng)營(yíng)備案登記 15 件，累計(jì)備案登記 176 件，其中政務(wù) 中心電子信息錄入 108 件。

我縣申請(qǐng)已辦理酒類(lèi)批發(fā)經(jīng)營(yíng)備案登 記的企業(yè) 2 家。

7、成品油零售經(jīng)營(yíng)許可證年檢年審 2 家（民營(yíng)企業(yè)） 。

二、商務(wù)內(nèi)貿(mào)主要工作運(yùn)行情況 （一）市場(chǎng)體系建設(shè)順利開(kāi)展，不斷完善。1 1、大力推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè) 為加快我縣農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，根據(jù)省商務(wù)廳、省財(cái)政 廳聯(lián)合印發(fā)《湖南省 2012 年度萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程實(shí)施方案》的 通知精神，“十二五”期間，今年的重點(diǎn)是鼓勵(lì)培育大型承辦企 業(yè)，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營(yíng)大店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心試點(diǎn)，推進(jìn)農(nóng)村流通信息 化，保障商品質(zhì)量安全。為此我們認(rèn)真組織日用品承辦企業(yè)湖南 衛(wèi)英貿(mào)易有限公司積級(jí)打造配送中心項(xiàng)目申報(bào)省廳。

由雙牌縣農(nóng) 業(yè)生產(chǎn)資料公司承辦我縣今年分配的“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”18 家農(nóng)家店信息化建設(shè)指標(biāo)任務(wù)已經(jīng)市局驗(yàn)收合格， 并已向省財(cái)政 及商務(wù)部門(mén)申報(bào)，待下一步接受聯(lián)合驗(yàn)收組的檢查驗(yàn)收。

2、突出抓好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)規(guī)劃與改造升級(jí)。

為搞活農(nóng)村流通， 加快建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品流通基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)，打造促消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需的新平臺(tái)，按照湖南省商務(wù)廳 湖南省財(cái) 政廳關(guān)于開(kāi)展 2012 年度農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造工作的通知精神， 我縣結(jié) 合本地情況打造農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目一個(gè)。亟待省廳解決扶持 資金，將徹底解決我縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)臟亂差現(xiàn)象和安全隱患問(wèn)題。

3、全面開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”及防騙補(bǔ)督查工作 今年是“家電下鄉(xiāng)”最后一年。為認(rèn)真開(kāi)展家電下鄉(xiāng)督查回 訪(fǎng)，確保財(cái)政資金安全，確?；菝裾呗鋵?shí)到位，我局聯(lián)合財(cái)政 局采取了集中抽查的方式， 加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所審核和家電下鄉(xiāng)網(wǎng) 點(diǎn)銷(xiāo)售的監(jiān)管。截止到 11 月 30 日，我縣家電下鄉(xiāng)備案網(wǎng)點(diǎn)共 41 個(gè)， 累計(jì)銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 33200 臺(tái) （件） 銷(xiāo)售金額 7293.92 ， 萬(wàn)元，其中已補(bǔ)貼到位 38165 臺(tái)（件），發(fā)放補(bǔ)貼金額 922.48 萬(wàn)元。

4、統(tǒng)一規(guī)劃布局，搞好再生資源回收企業(yè)的管理與服務(wù)2 根據(jù)我縣再生資源回收企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，2012 年 6 月上旬在 局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們深入城區(qū) 7 家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行排查，掌握了第一 手資料，進(jìn)一步加強(qiáng)雙牌縣再生資源回收利用管理，規(guī)范再生資 源行業(yè)發(fā)展，加快再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，促進(jìn)循環(huán)經(jīng) 濟(jì)和節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)。

目前我縣再生資源企業(yè)和回收點(diǎn)是在原 廢品收購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。

(二)成品油市場(chǎng)監(jiān)管工作穩(wěn)中求進(jìn)，不斷深化。

根據(jù)商務(wù)部《成品油市場(chǎng)管理辦法》和永州市商務(wù)局《關(guān)于 對(duì)全市成品油經(jīng)營(yíng)零售企業(yè)進(jìn)行年檢的通知》 （永商商貿(mào)?2012? 3 號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，我局認(rèn)真組織對(duì)全縣加油站（點(diǎn)）的經(jīng)營(yíng)資 格進(jìn)行年度檢查。

對(duì)我縣雙紅加油站有限公司和打打鼓坪加油站 縣兩家加油站上報(bào)的年檢材料進(jìn)行嚴(yán)格審查， 并對(duì)加油站進(jìn)行了 實(shí)地檢查，兩家加油站年檢全部合格。圓滿(mǎn)完成成品油零售企業(yè) 年檢年審。

我局加強(qiáng)了對(duì)加油站安全生產(chǎn)的監(jiān)管工作。在認(rèn)真 按照縣安委會(huì)要求， 給全縣各加油站建立了安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治檔 案和具體詳細(xì)的安全監(jiān)管制度。

(三)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)堅(jiān)持不懈，有條不紊。

按照上級(jí)要求，我們周密安排，上下聯(lián)動(dòng)。在春節(jié)、清明節(jié)、 端午節(jié)等節(jié)假日，積極深入步步高超市、步步升超市和雙牌縣綜 合大市場(chǎng)等，對(duì)重要生活必需品、農(nóng)副產(chǎn)品等開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，并 將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析后，向市局上報(bào)。為搞好我縣商貿(mào)流通 業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，我們又積極深入企業(yè)和市場(chǎng)，集中三天時(shí)間，對(duì)全 縣零售、住宿、餐飲等 14 項(xiàng)基本行業(yè)和汽車(chē)銷(xiāo)售等 6 項(xiàng)重點(diǎn)業(yè) 務(wù)摸底調(diào)查， 對(duì)全縣 600 種主要消費(fèi)品和 300 種生產(chǎn)資料供求狀 況進(jìn)行了調(diào)查分析，及時(shí)掌握了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和價(jià)格信息。并組織由 10 家企業(yè)統(tǒng)計(jì)上報(bào)商貿(mào)行業(yè)數(shù)據(jù)。

(四)生豬定點(diǎn)屠宰管理不斷加強(qiáng)，秩序規(guī)范3 為進(jìn)一步完善我縣生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（點(diǎn)）布局規(guī)劃，規(guī)范生 豬屠宰秩序，全面推進(jìn)我縣“放心肉”工程的實(shí)施，確保消費(fèi)者 的食肉安全，我們結(jié)合我縣實(shí)際，牽頭起草制定方案，由縣人民 政府印發(fā)了《雙牌縣生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（點(diǎn)）設(shè)置規(guī)劃（試行） 》。

同時(shí)，為切實(shí)抓好生豬定點(diǎn)豬宰工作，做好我縣生豬定點(diǎn)屠宰資 格審核清理工作，制定了《雙牌縣生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（點(diǎn)）資格審 核清理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》。我縣生豬定點(diǎn)屠宰資格審核清理工 作領(lǐng)導(dǎo)小組積極行動(dòng)，妥善部署，聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)，對(duì)全縣 9 家生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)逐一進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審核。

對(duì)不符合規(guī)定要求的 2 家小型屠宰點(diǎn)已取締其屠宰資格。

三、明年工作打算 2013 年工作計(jì)劃主要是以項(xiàng)目上爭(zhēng)資金為首，具體工作為

1、加強(qiáng)日用品配送中心的監(jiān)督管理工作。

2、抓好農(nóng)資配送中心的改造建設(shè)和資金工作。

3、農(nóng)貿(mào)大市場(chǎng)的升級(jí)改造及資金落實(shí)工作。

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造建設(shè) 1-2 個(gè)。商務(wù)局內(nèi)貿(mào)股 2012 年 12 月 31 日4

【內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)】

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文 如果在一年前你問(wèn)我

你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案絕對(duì)是否定的！ 業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的 一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問(wèn)我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那 我的答案肯定也是否定的！ 因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯， 溶入到了這個(gè)角色之 中。

沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有 什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn) 穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰彩?有點(diǎn)私心， 總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生， 必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)！ 如何提升？ 那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起！有句話(huà)是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那 么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍！當(dāng)我都嘗試了這些工作之后（老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗 試） ，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角度來(lái)看，我是幸運(yùn)的，一路中國(guó)給了我施展 才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性！ 從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺(jué)得自己不適合 這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲 音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春！兩 種聲音交替，每天很累，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳 統(tǒng)行業(yè)可比，通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶(hù)在另一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話(huà)里頭 靠自己的能力來(lái)辨別， 因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)， 剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單， 靠公司養(yǎng)活， 雖有慚愧， 但亦不足以令我倒下。

老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人， 對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力， 對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)找對(duì)方向，沒(méi)找到技巧，老總手把手 的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單， 都來(lái)了，我終于也松了口氣。

技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶(hù) 半夜打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流；心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候 要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)！ 一年來(lái)，足足一年，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應(yīng)手， 卻也略有成績(jī)，最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸！ 公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在 訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在 遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把 可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍， 有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。

期間， 至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá) 8 萬(wàn)元以上（每件 4 萬(wàn)元） 。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)， 不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)， 與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系， 及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè) 務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、 上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循 環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到 4.8 萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于 1.2 萬(wàn)元代理費(fèi)） 。在 大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及 時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。 3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，還有 XX 奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良 好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符 合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意 向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》 ，承辦費(fèi)用達(dá) 7.5 萬(wàn)元以上。

做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)， 不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)， 與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐 步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力 爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá) 1 萬(wàn)元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù) 人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新 的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落 到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì) XX 年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠 車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 XX 年，我會(huì)更加努力、 認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè) 務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 一、主要完成的工作

1 完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的 pe 管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為 986.24 萬(wàn)元， 目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所 以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

2 完成了東部新城 xxx 國(guó)道供水管道的 pe 管的投標(biāo)工作， 該工程是濟(jì)南市第一次大批 量使用 pe 管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和 甲方的認(rèn)可，為偉星 pe 管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

4 完成了山大新校供水管道 pe 管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià) 82 萬(wàn)元，已履約 62 萬(wàn)元， 該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加 的收尾工程。

二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法

1 不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在

1）缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多 有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓住； 2）缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌 握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性； 3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施， 發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2 在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不 到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工 程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提 高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3 缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解， 沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè) 備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的 工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管 件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損 壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

以上是我 XX 年上半年工作總結(jié)，下面，我要說(shuō)說(shuō) XX 年下半年工作計(jì)劃

1 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手是四川森普管業(yè)，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在 濟(jì)南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策 略， 這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)， 兩敗具傷。

在下半年的工作中， 應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系， 互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。

做好 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是 服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新 興的管材， 剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈， 但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸?障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi) 搶修專(zhuān)用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。

3 強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作， 做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門(mén)應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì) 精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4 培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供 水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。

我們要做好市場(chǎng)調(diào)查， 總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳， 提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

5 加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè) 知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

【內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)】

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員，指做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售人員，區(qū)別于外貿(mào)業(yè)務(wù) 員。內(nèi)貿(mào)只負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)的一些貿(mào)易交易，而不涉及進(jìn)出口貿(mào)易。具備 12 大素質(zhì)：1、人品端正 ，作風(fēng)正派 、人品端正， 4、 能 吃 苦 耐 勞 、 7、交際能力 10、 知識(shí)面要寬 、 2、信心 3、勤于思考 ，做個(gè)有心人 、 、勤于思考， 5、 堅(jiān) 毅 、 韌性 、 6、 良 好的 心 理 素 質(zhì) 、 8、熱情 9、反應(yīng)要快 11、 責(zé)任心 、 愛(ài)心 12、 幽默 、 責(zé)任心、 、崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作。

2.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、 推廣和銷(xiāo)售， 完成銷(xiāo)售的任務(wù)指標(biāo)。

3.制定自己的銷(xiāo)售計(jì)劃，并按計(jì)劃拜訪(fǎng)客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

4.搜集與尋找客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案。

5.協(xié)助銷(xiāo)售主管制定銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計(jì)劃，以及量化銷(xiāo)售目標(biāo)。

6.制定銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算，控制銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售利潤(rùn)。

7.做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理 各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題。

8.匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃，以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃。

9.接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷(xiāo)售事務(wù)。

10.保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽(yù)度 和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

11.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。

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