【市政府辦公室工作總結(jié)】

市政府辦公室工作總結(jié)（2011 年 12 月） 今年以來，市政府辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中 心工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活 動，充分發(fā)揮參謀助手、督促檢查、組織協(xié)調(diào)等職能，團(tuán) 結(jié)一致，扎實(shí)工作，在參與政務(wù)、辦理事務(wù)、搞好服務(wù)等 方面都取得了新成績，促進(jìn)了政府工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、認(rèn)真履行參謀助手職責(zé)，提高以文輔政工作水平。

把服務(wù)大局、當(dāng)好參謀作為政府辦公室的重要職責(zé)，在文 稿起草、信息調(diào)研、辦文辦會等重點(diǎn)工作上，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、 高質(zhì)量、出精品、創(chuàng)一流，努力提升政務(wù)服務(wù)水平。一是 辦文力求精益求精。對會議方案、領(lǐng)導(dǎo)講話、下發(fā)文件、 會后報(bào)道等各種材料都做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，嚴(yán)把行文、運(yùn)轉(zhuǎn)、 審批關(guān)，特別是在綜合文稿起草上，努力吃透上級精神， 體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，反復(fù)琢磨觀點(diǎn)，精心錘煉文字，出色地完 成了經(jīng)濟(jì)工作暨為民辦實(shí)事工作會、理論學(xué)習(xí)中心組讀書 會、@@@@建設(shè)總結(jié)表彰大會年等大型會議材料的擬寫，今 年共擬寫領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報(bào)、典型發(fā)言等綜合材料 200 多篇，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。二是調(diào)研力求高質(zhì)高效。1 圍繞全市總體工作部署和重點(diǎn)工作，篩選出關(guān)系全市大局、 有針對性的課題進(jìn)行深入調(diào)研，先后對我市轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、 發(fā)展藍(lán)色經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)等事關(guān)全 市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大問題、重點(diǎn)工作進(jìn)行了專題深層次 調(diào)研，撰寫了一系列質(zhì)量較高的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決 策提供了參考依據(jù)。三是信息力求準(zhǔn)新快精。及時(shí)對我市 發(fā)展社會經(jīng)濟(jì)的新做法、新亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)、提升和宣傳， 做好信息整理上報(bào)工作，今年共采寫政務(wù)信息 200 多篇， 在 市級以上刊物發(fā)表文章 70 余篇，我市的知名度和影響 二、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，確保行政工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

著力抓好辦公室的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，熱情主動地為各級 領(lǐng)導(dǎo)、部門和群眾搞好服務(wù)，保證了各項(xiàng)工作的周密細(xì)致、 高效有序。一是周密高效做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。善于站在全 市工作大局的高度來考慮問題、處理事情，堅(jiān)持原則性和 靈活性相結(jié)合，加強(qiáng)與上級部門的聯(lián)系，強(qiáng)化與各鎮(zhèn)辦各 部門的合作，積極穩(wěn)妥地處理好各種關(guān)系，推動各項(xiàng)工作 順利開展。二是周備細(xì)致做好會務(wù)籌備工作。無論會務(wù)規(guī) 模大小，都認(rèn)真籌劃、精心組織，做到了不出紕漏、細(xì)致 圓滿。全年先后籌備了@@@@@暨第 屆昆崳山櫻桃節(jié)、國際 力進(jìn)一步提升。2 五金機(jī)電產(chǎn)品暨裝備博覽會、新興產(chǎn)業(yè)科技推進(jìn)周、國際 家紡博覽會暨中國家紡品牌推介會、國際毛皮裘革服裝交 易博覽會等重大活動，組織各類會議 820 多次。三是周到 嚴(yán)密做好行政接待工作。堅(jiān)持以客人滿意為目標(biāo)，做到既 熱情周到、讓客人滿意，又把握分寸、不鋪張浪費(fèi)。今年 接待省部級以上高層領(lǐng)導(dǎo) 15 次、 上級檢查督導(dǎo)組 110 多個(gè)、 縣級以上參觀考察團(tuán) 100 多個(gè)、外國考察團(tuán) 30 多個(gè)，得到 了來文客人的一直好評和高度贊譽(yù)。四是周細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)做好法 制工作。積極參與項(xiàng)目評審、企業(yè)改制、社會穩(wěn)定等涉法 非訴案件的協(xié)調(diào)處理，加強(qiáng)規(guī)范性文件審查備案，進(jìn)一步 規(guī)范行政許可程序，做好行政復(fù)議應(yīng)訴工作，及時(shí)轉(zhuǎn)辦人 大代表、 政協(xié)委員建議提案， 代表委員滿意率達(dá)到 98%以上， 復(fù)議案件受理率達(dá)到 100%。五是周詳規(guī)范做好應(yīng)急管理工 作。加強(qiáng)應(yīng)急平臺建設(shè)，實(shí)施了 20 個(gè)應(yīng)急管理示范項(xiàng)目， 進(jìn)一步完善預(yù)警信息聯(lián)動機(jī)制，構(gòu)筑起了規(guī)范化、社會化、 常態(tài)化的應(yīng)急體系。

三、切實(shí)發(fā)揮督促檢查職能，推動市委、市政府決策 貫徹落實(shí)。緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和重要部署， 進(jìn)一步建立健全督察工作機(jī)制，加大督辦檢查落實(shí)力度， 創(chuàng)新方式方法，對重點(diǎn)工作、重大事項(xiàng)直接督查、經(jīng)常督3 辦，每周一調(diào)度、半月一匯總、每月一通報(bào)，有效促進(jìn)了 各項(xiàng)決策和目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)落實(shí)。對市委、市政府的重大決 策和確定的重點(diǎn)工作，進(jìn)行重點(diǎn)督查，抓好跟蹤調(diào)度，使 領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間準(zhǔn)確、直觀、形象地掌握進(jìn)展情況；對市 長辦公會、專題會議確定的事項(xiàng)，及時(shí)分解落實(shí)到相關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)和職能部門，及時(shí)督辦匯總，限期落到實(shí)處；對領(lǐng)導(dǎo)批 示文件，積極做好分辦、轉(zhuǎn)辦、催辦工作，下達(dá)督辦通知， 做好結(jié)果反饋，確保事事有回音、項(xiàng)項(xiàng)有交代、件件有著 落。今年以來，先后下發(fā)督辦通知 多件，辦理人民來信 期，轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)批示 多封，辦結(jié)率達(dá)到 100%。同時(shí)， 市級重點(diǎn)項(xiàng)目，靠充分發(fā)揮重點(diǎn)項(xiàng)目辦公室職能，加大項(xiàng)目督查推進(jìn)力度， 特別是對全市 125 個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目和 15 個(gè) 上督導(dǎo)，現(xiàn)場調(diào)度，準(zhǔn)確掌握情況，協(xié)調(diào)解決問題，確保 了項(xiàng)目快速推進(jìn)，連續(xù)五次在 市項(xiàng)目觀摩活動中取得第一 的好成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

四、全面加強(qiáng)政府自身建設(shè)，大力提升機(jī)關(guān)整體形象。

深入開展創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)活動，認(rèn)真抓好辦公室制度建設(shè)、隊(duì)伍 建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，用一流的素質(zhì)、作風(fēng)和干勁為建設(shè)經(jīng)濟(jì) 文化強(qiáng)市做出新的貢獻(xiàn)。大力弘揚(yáng)勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)，建立經(jīng) ?；?、制度化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)制度，每周一拿出 1 小時(shí)集4 中學(xué)習(xí)，每月舉辦一次專題講座，不斷提高干部隊(duì)伍的綜 合素質(zhì)。大力弘揚(yáng)雷厲風(fēng)行之風(fēng)，堅(jiān)持“快”字當(dāng)頭，做 到文字快起草、公文快處理、會務(wù)快籌備、信息快反饋、 督辦快落實(shí)，優(yōu)質(zhì)高效地辦好每一件事。大力弘揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì) 致之風(fēng)，始終把百密而無一疏作為工作準(zhǔn)則，說話嚴(yán)謹(jǐn)、 程序嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明，責(zé)任細(xì)化、辦文細(xì)致、辦事細(xì)心， 使各項(xiàng)工作都更加精細(xì)、規(guī)范、嚴(yán)密。大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)敬業(yè) 之風(fēng)，保持吃苦耐勞、埋頭苦干、忘我工作的優(yōu)良作風(fēng)， 以實(shí)干樹威信，以成績論位次，開創(chuàng)了各項(xiàng)工作的新局面。

大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)和諧之風(fēng)，強(qiáng)化“一盤棋”的大局意識，在 工作中合心、合力、合拍，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力 和凝聚力。大力弘揚(yáng)心系群眾之風(fēng)，抓好包村聯(lián)戶和為民 辦實(shí)事工作，多次籌集資金幫助包扶村改造水庫、硬化道 路、美化環(huán)境，聯(lián)戶干部心系群眾冷暖，千方百計(jì)扶貧濟(jì) 困，得到了群眾的廣泛好評。大力弘揚(yáng)清正廉潔之風(fēng)，教 育干部職工干凈干事、公道處事、正派做人，時(shí)刻保持清 醒的頭腦，自覺抵制和防范各種不正之風(fēng)的侵蝕，維護(hù)了 政府辦公室的良好形象。

一年來，盡管辦公室工作取得了較好成績，但仍存在 一些問題和不足，主要是整體理論水平與新形勢新要求還5 有差距，在主動服務(wù)、超前服務(wù)上做得還不夠好，等等。

在今后的工作中，我們將立足政府辦公室的職能，繼續(xù)深 入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面提升為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾 服務(wù)的能力和水平，推動各項(xiàng)工作不斷邁上新臺階。一是 在創(chuàng)新方法、推動落實(shí)上下功夫，高質(zhì)量、高效率地做好 督查工作，推動政府各項(xiàng)決策和工作部署落實(shí)，切實(shí)做到 督查有效。二是在服務(wù)全局、深入研究上下功夫，圍繞重 大決策、關(guān)鍵問題加強(qiáng)調(diào)查研究，提出具有前瞻性、可行 性的措施建議，努力做好參謀助手。三是在提高效率、規(guī) 范運(yùn)作上下功夫，確保上級決策、領(lǐng)導(dǎo)意圖和基層要求的 順達(dá)通暢，為推進(jìn)政府工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。四是 在綜合協(xié)調(diào)、周密細(xì)致上下功夫，爭主動、快節(jié)奏、重細(xì) 節(jié)，達(dá)到協(xié)調(diào)關(guān)系、增進(jìn)合作、推動工作的目的。6

【市政府辦公室工作總結(jié)】

市政府辦公室 2011 年工作總結(jié)2011 年， 市政府辦公室緊緊圍繞市委、 市政府中心工作， 以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為宗旨，以強(qiáng)化理論武裝、 加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)、提高服務(wù)水平為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新， 勤勉盡責(zé)、積極作為，切實(shí)履行參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促 檢查、信息反饋、后勤保障等職能，突出協(xié)調(diào)服務(wù)，創(chuàng)新方 式方法，加快工作節(jié)秦，積極履行職責(zé)，不斷提升服務(wù)水平， 狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，努力推動辦公室工作在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社 會建設(shè)中科學(xué)發(fā)展。

一、堅(jiān)持以文輔政，參謀助手作用有效發(fā)揮 1.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，辦文辦會上水平。在材料起草上，全部實(shí) 行分口層級把關(guān)制，大型材料成立起草小組重點(diǎn)攻關(guān)，主要 領(lǐng)導(dǎo)材料組建專門寫作班子，各類文稿質(zhì)量不斷提高。年內(nèi) 完成工作報(bào)告、 領(lǐng)導(dǎo)講話、 情況匯報(bào)等重要材料 600 余篇次， 特別是在二屆八次、三屆一次人代會上的政府工作報(bào)告和全 市經(jīng)濟(jì)工作會議上的講話等重大綜合性文稿，得到市政府主 要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會各界高度評價(jià)。在公文處理上，嚴(yán) 格按照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》和《政府工作規(guī)則》 ， 實(shí)行公文運(yùn)轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)限時(shí)辦理、超時(shí)催辦制度，將責(zé)任落實(shí) 到科室和具體個(gè)人。全年共制發(fā)、辦理各類文電 4600 多件 （份） ，平均每個(gè)工作日 17 件（份） ；處理信訪及非正式文 件 500 余件。與此同時(shí)，政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)正式運(yùn)行，應(yīng)用 率不斷提高，截至目前，共接入單位 946 家，基本實(shí)現(xiàn)市縣 鄉(xiāng)全覆蓋，年內(nèi)網(wǎng)上發(fā)文 1.09 萬份，文電運(yùn)轉(zhuǎn)速度和效率 大幅提升。在會務(wù)工作上，認(rèn)真做好各類會務(wù)組織工作，承 辦全市經(jīng)濟(jì)工作會、市政府全體會、市政府常務(wù)會、市長碰 頭會及專題會 80 余次，做到了會前周密準(zhǔn)備，會中細(xì)致服 務(wù)，會后狠抓落實(shí)，會務(wù)質(zhì)量明顯提高，取得了明顯成效。

特別是直接服務(wù)市政府領(lǐng)導(dǎo)的各科室，都能夠做到高標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)要求，認(rèn)真細(xì)致，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信和政府形象，工作作 風(fēng)、工作質(zhì)量顯著提升。

2.提質(zhì)增效，信息調(diào)研有突破。信息工作突出反映全市 推進(jìn)重點(diǎn)工作的主要做法及發(fā)展成效。一是抓重點(diǎn)，圍繞項(xiàng) 目建設(shè)、特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)開發(fā)、工業(yè)發(fā)展、城鄉(xiāng)建設(shè)、招商引 資等主要工作和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題撰寫調(diào)研報(bào)告和理論 探討文章 20 余篇，及時(shí)反映工作措施和進(jìn)展情況。二是抓 難點(diǎn)，透過現(xiàn)象看問題，編寫有情況、有分析、深層次、高 質(zhì)量和有特色、有突破的信息。三是抓關(guān)注點(diǎn)，及時(shí)編報(bào)一 個(gè)時(shí)期或一個(gè)階段政府領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的重要工作信息，搜集整 理本地動態(tài)、外地經(jīng)驗(yàn)、專家觀點(diǎn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，年內(nèi)編發(fā)定 西政務(wù)交流 34 期、要情反映 42 期，為市政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策 和加強(qiáng)工作指導(dǎo)提供服務(wù)。同時(shí)，高度重視并加強(qiáng)政務(wù)信息 報(bào)送工作、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到周通報(bào)、月小結(jié)、半年評議、 年終考核， 年內(nèi)向省報(bào)送政務(wù)信息 912 條、 應(yīng)急信息 124 條，2 信息報(bào)送質(zhì)量和數(shù)量均有所提高。

二、強(qiáng)化協(xié)調(diào)督查，整體行政效能明顯增強(qiáng) 一是圍繞中心工作，突出大事要事，政務(wù)協(xié)調(diào)工作及時(shí) 到位。積極做好市四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室、市級各部門及各 縣區(qū)之間的工作協(xié)調(diào)，按期編發(fā)市政府領(lǐng)導(dǎo)周活動安排和市 政府月度分口重點(diǎn)工作計(jì)劃。圓滿完成中央領(lǐng)導(dǎo)及國家部 委、省領(lǐng)導(dǎo)來定考察等各類接待任務(wù) 260 余次，協(xié)調(diào)安排市 政府領(lǐng)導(dǎo)赴國家部委、省直廳局匯報(bào)銜接項(xiàng)目以及會見大型 企業(yè)集團(tuán)、外省市黨政代表團(tuán)等外事活動 320 余次，為確保 市政府各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)行創(chuàng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。

二是改進(jìn)方式方法，強(qiáng)化政務(wù)督查，政府各項(xiàng)決策得到 落實(shí)。

督查工作堅(jiān)持自查與抽查相結(jié)合、 書面與實(shí)地相結(jié)合、 經(jīng)常與定期相結(jié)合， 單項(xiàng)與綜合相結(jié)合， 突出重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、 省市實(shí)事辦理、人大建議政協(xié)提案辦理、省市目標(biāo)責(zé)任書考 核、市政府中心工作及主要會議和領(lǐng)導(dǎo)批示等重點(diǎn)督查事 項(xiàng)，確保市委、市政府重大決策部署和重點(diǎn)工作任務(wù)落到實(shí) 處， 年內(nèi)組織專項(xiàng)督查 28 次， 下發(fā)督查通報(bào) 19 份， 《督 編發(fā) 查專報(bào)》28 期。創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)批示辦理工作，深化領(lǐng)導(dǎo)批示件的 交辦與督查，對領(lǐng)導(dǎo)批示件實(shí)行記錄臺帳、定期匯總、定期 通報(bào)，年內(nèi)重點(diǎn)跟蹤督辦領(lǐng)導(dǎo)批示 56 件、網(wǎng)上輿情 5 期。

議案、提案承辦質(zhì)量得到提高，一年來，辦公室認(rèn)真承辦人 大代表建議和政協(xié)委員提案，對每一個(gè)建議都認(rèn)真辦理，及 時(shí)答復(fù)。全年共接到人大代表建議議案 91 件，政協(xié)委員提3 案 134 件，已全部高質(zhì)量按時(shí)辦結(jié)，答復(fù)件規(guī)范率、走訪率、 代表滿意率均有較大提高。

三是堅(jiān)持同步辦理，健全體制機(jī)制，應(yīng)急管理工作切實(shí) 加強(qiáng)。不斷加強(qiáng)應(yīng)急管理體制機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步充實(shí)辦公室 參與應(yīng)急處臵工作的人員及職責(zé)，切實(shí)規(guī)范值班信息報(bào)送工 作。對重大突發(fā)事件的報(bào)送，以“快、準(zhǔn)、全”為目標(biāo)，保 證在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)，并做好續(xù)報(bào)工作，同時(shí)與市委辦銜接 做好值班信息同步辦理。不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。制定 下發(fā)《定西市重大動物疫情應(yīng)急預(yù)案》《定西市自然災(zāi)害應(yīng) 、 急預(yù)案》和《定西市抗旱應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急性文件，有效開 展突發(fā)事件防范和處臵工作，特別是在應(yīng)對今年特大干旱災(zāi) 害和各地暴洪災(zāi)害中，及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案，確保了抗旱救災(zāi) 工作的順利開展。

三、注重載體建設(shè)，公共服務(wù)水平大幅提升 1.全面落實(shí)政務(wù)公開。堅(jiān)持依法行政、依法辦事，切實(shí) 履行職能職責(zé)， 帶頭貫徹法律法規(guī)， 大力推進(jìn)法治政府建設(shè)。

認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院《政府信息公開條例》和省、市有關(guān)文件， 深入推進(jìn)行政服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，基本建成了覆蓋市縣鄉(xiāng) 的便民服務(wù)體系，進(jìn)一步落實(shí)窗口授權(quán)，優(yōu)化審批流程，開 辟重大項(xiàng)目“綠色通道” ，盡最大可能為企業(yè)和群眾提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)，年內(nèi)受理各類服務(wù)事項(xiàng) 15036 件，辦結(jié) 14987 件， 辦結(jié)率達(dá)到 99.7%。中國定西黨政網(wǎng)成功改版升級，圍繞信 息公開、在線辦事、公眾參與的功能定位，網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)4 管理進(jìn)一步加強(qiáng)，新聞宣傳時(shí)效性顯著增強(qiáng)，做到了上午信 息下午發(fā)、 下午信息晚上發(fā)， 發(fā)布黨政要聞 7.5 萬余條、 1920 萬字、圖片 9030 張、視頻 1480 余分鐘，現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)直播重大 會議活動 20 多場次，與公眾在線訪談 15 次。網(wǎng)站的社會關(guān) 注度明顯提高，日均點(diǎn)擊量突破 1.2 萬人次，是改版前的 50 倍；優(yōu)化版面設(shè)臵，打造精品欄目，特別是網(wǎng)站精心創(chuàng)作的 “在線訪談”欄目，在全國 5000 多個(gè)市州黨政網(wǎng)站評比中， 榮獲“2011 年度中國政府網(wǎng)站政民互動類精品欄目”獎(jiǎng)。利 用黨政網(wǎng)站、行政服務(wù)中心以及市長熱線及信箱、辦公室窗 口等平臺，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開。另外，地方志編纂等工 作也都取得了較好成績， 《定西地區(qū)志》完成終審稿， 《定西 大辭典》完成初稿編寫。

2.認(rèn)真做好信訪工作。辦公室堅(jiān)持將信訪工作作為一項(xiàng) 重要工作來抓，針對不同規(guī)模、不同原因形成的上訪，堅(jiān)持 積極主動、 因勢利導(dǎo)的原則， 認(rèn)真對待和解決每一件 “熱點(diǎn)” 、 “難點(diǎn)”信訪問題，及時(shí)研究處理方案；堅(jiān)持與群眾對話的 原則疏導(dǎo)群眾情緒，防止意外事故發(fā)生；堅(jiān)持現(xiàn)場辦公的原 則，就地控制局勢，疏散群眾。并對上訪信件，逐件登記、 轉(zhuǎn)呈批閱。將領(lǐng)導(dǎo)批閱的信件，及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)部門或負(fù)責(zé)同 志，督促其盡快解決或跟蹤辦理，熱情回復(fù)群眾來信來訪， 力爭使群眾滿意。年內(nèi)共接待信訪群眾 650 多人（次） ，處 理信訪事項(xiàng) 300 余件， 進(jìn)一步密切了政府與群眾之間的關(guān)系。

3.后勤保障穩(wěn)固有力。一是工作服務(wù)求優(yōu)質(zhì)。以“保證5 運(yùn)轉(zhuǎn)、促進(jìn)工作”為目標(biāo)，量力而行，盡力而為，千方百計(jì) 為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作人員改善辦公條件，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造 良好的工作和生活環(huán)境。二是接待工作求實(shí)效。堅(jiān)持熱忱接 待、從儉招待的原則。全年接待或配合接待了一系列重大活 動，促進(jìn)了對外交往與協(xié)作。三是財(cái)務(wù)管理求嚴(yán)格。在完善 財(cái)務(wù)支出會審會簽制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，切實(shí) 把好開支關(guān)，做到勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，為辦公室的整體運(yùn) 轉(zhuǎn)提供有效的后勤保障。四是車輛管理求安全。加強(qiáng)對駕駛 人員的教育和管理，不斷強(qiáng)化他們的安全意識、責(zé)任意識和 節(jié)約意識，合理安排調(diào)度，嚴(yán)格車輛檢修保養(yǎng)，確保行車安 全。

四、突出教育管理，機(jī)關(guān)自身建設(shè)得到加強(qiáng) 市政府辦公室以“三優(yōu)一流”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動為載體，不 斷強(qiáng)化機(jī)關(guān)自身建設(shè)，為市政府工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。在 學(xué)習(xí)教育方面，通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，完善學(xué)習(xí)制度，開展形 式多樣的學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)干部職工改善知識結(jié)構(gòu)，緊跟時(shí)代 步伐。同時(shí)按照強(qiáng)班子、帶隊(duì)伍、樹形象的要求，及時(shí)調(diào)整 配齊科室負(fù)責(zé)人員，理順服務(wù)關(guān)系，提高工作能力。始終堅(jiān) 持把創(chuàng)新作為搞好服務(wù)的有效途徑來抓，積極探索新形勢下 班子和隊(duì)伍建設(shè)中遇到的新情況、新問題的解決方法，認(rèn)真 組織秘書長主任碰頭會議、全體干部職工學(xué)習(xí)工作會議、政 務(wù)科室協(xié)調(diào)會議等 4 個(gè)機(jī)制性會議，交流工作經(jīng)驗(yàn)，探討工 作思路，提高政務(wù)服務(wù)水平。年內(nèi)組織集體學(xué)習(xí) 20 余次，6 邀請專家開展專題輔導(dǎo) 12 次，安排工作人員外出參加電子 政務(wù)、信息、文秘等方面業(yè)務(wù)知識培訓(xùn) 8 人次，切實(shí)提高了 干部職工理論水平和工作能力。在內(nèi)部管理方面，認(rèn)真落實(shí) 文電同步辦理等 26 項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行“2111”值班制 度和“九辦” 工作要求，進(jìn)一步推動了辦公室各項(xiàng)工作的 全面順利開展。在機(jī)關(guān)黨建方面，狠抓機(jī)關(guān)基層黨的建設(shè)， 以建黨 90 周年為契機(jī)，組織開展了文藝演講競賽等一系列 紅色主旋律活動,提升了全體黨員干部職工政治素養(yǎng)和工作 熱情；支持機(jī)關(guān)黨支部與農(nóng)村黨支部開展共建幫扶活動，為 幫扶村捐助生活物資 2 萬多元；發(fā)展入黨積極分子 2 名，并 向市直機(jī)關(guān)工委推薦優(yōu)秀黨員 10 名，機(jī)關(guān)黨組織戰(zhàn)斗堡壘 作用和黨員干部職工先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。在干部培 養(yǎng)方面，不斷加大干部選拔、培養(yǎng)和交流力度，推薦提拔縣 級干部 5 名、科級干部 19 名，轉(zhuǎn)任交流縣級干部 3 人。同 時(shí)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)工、青、婦等團(tuán)體作用，定期組織開展豐 富多彩的文體活動，營造了生動活躍、團(tuán)結(jié)向上的和諧機(jī)關(guān) 氛圍。另外不斷加強(qiáng)駐外機(jī)構(gòu)建設(shè)和管理，駐外機(jī)構(gòu)服務(wù)功 能、接待水平和對外形象都有了新的提升。

一年來，辦公室工作在市政府的領(lǐng)導(dǎo)和全市各級各部門 的大力支持下， 做了大量工作， 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)， 但還存在一些問題和差距：一是政務(wù)服務(wù)水平有待提高。主 要是文電制發(fā)把關(guān)不嚴(yán)，文電傳遞辦理速度較慢，領(lǐng)導(dǎo)批示 反饋落實(shí)不夠及時(shí)；文稿特別是重要文稿起草在突出思想7 性、理論性、指導(dǎo)性和操作性等方面，還需要深入思考、更 加努力，以文輔政還不盡如人意；對市政府重要工作部署、 重要活動超前謀劃、超前服務(wù)做得不夠好，參謀助手作用發(fā) 揮不夠充分。重要信息報(bào)告反饋有時(shí)不夠及時(shí)。二是協(xié)調(diào)運(yùn) 轉(zhuǎn)不夠高效。主要是辦公室班子成員之間、科室之間溝通不 夠及時(shí)，信息有時(shí)不對稱，辦公室與有關(guān)方面的溝通也不夠 主動。個(gè)別同志只以完成任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，研究問題、創(chuàng)造性工 作的熱情和勁頭不足。三是后勤保障不夠有力。由于部分工 作用車比較陳舊，安全隱患較多。機(jī)關(guān)安全管理、司助人員 教育管理抓的不夠及時(shí)主動，對一些干部職工的實(shí)際困難協(xié) 調(diào)解決不夠。接待服務(wù)工作在更新觀念、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定等方 面還有較大差距。對這些問題，我們將在今后的工作高度重 視，認(rèn)真分析研究，采取有效措施，認(rèn)真加以解決。

2012 年，市政府辦公室將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展 觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，進(jìn)一步加強(qiáng)班子自身 建設(shè)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)能 力建設(shè)，繼續(xù)深入推進(jìn)“三優(yōu)一流”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，有力促 進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作再上新臺階。具體就是要做到三個(gè)“確 ?！?、三個(gè)“提高” 、三個(gè)“滿意”

1.政務(wù)工作要做到三個(gè)“確?！?：一是確保調(diào)研工作有 為。凡事要能夠想在前、謀在先，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知，領(lǐng) 導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未示有所行，確保參政參到點(diǎn)子上，設(shè) 謀設(shè)到關(guān)鍵處，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振” ，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供前瞻8 性服務(wù)。

二是確保督查工作有力。

要樹立督查督辦的權(quán)威性， 切實(shí)保障市政府重大決策事項(xiàng)落在實(shí)處。三是確保信息工作 有位。進(jìn)一步加強(qiáng)政府辦公室系統(tǒng)政務(wù)信息工作，完善考評 辦法，加大落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，力爭全市政務(wù)信息工作在全省爭 先進(jìn)位。

2.事務(wù)工作要做到三個(gè)“提高” ：一是提高辦文質(zhì)量。

我們不能滿足于應(yīng)付工作，而應(yīng)當(dāng)竭盡所能，創(chuàng)造性地完成 任務(wù)。要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)研，邀請專家學(xué)者輔導(dǎo)授課， 提高理論水平和文字綜合工作能力，在文稿起草上精益求 精，更進(jìn)一步。同時(shí)嚴(yán)格公文把關(guān)，做好政府信息公開工作。

二是提高辦會水平。對市政府領(lǐng)導(dǎo)會議活動，要做到主動協(xié) 調(diào)、及時(shí)辦理、周密安排、統(tǒng)籌兼顧。三是提高辦事效率。

認(rèn)真落實(shí)“九辦”工作要求，樹立“今天再晚也是早、明天 再早也是晚”的工作作風(fēng)，對市政府領(lǐng)導(dǎo)及辦公室交辦的事 項(xiàng)要及時(shí)辦結(jié)，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。

3.服務(wù)工作要做到三個(gè)“滿意” ：一是要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

無論是文件處理，還是文字材料、行程安排、活動籌劃，都 要超前準(zhǔn)備，精心操作，全力落實(shí)。二是要讓基層滿意。滿 腔熱忱地位基層服務(wù)，把基層的事當(dāng)做自己的事來做。三是 要讓群眾滿意。進(jìn)一步增強(qiáng)應(yīng)急值守能力，完善應(yīng)急預(yù)案體 系， 健全突發(fā)公共事件信息報(bào)告制度。

進(jìn)一步提高市長熱線、 市長信箱工作水平，建立服務(wù)群眾的互動機(jī)制。9

【市政府辦公室工作總結(jié)】

個(gè) 人 工 作 總 結(jié)XXXXX 辦公室 XX“及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)， 歲月不待人。

這句話可能是對半年總結(jié)時(shí)最好 ” 的詮釋吧。這半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，各位同事的熱心幫助 中，以及在日常工作之余的自我體會后，個(gè)人的素質(zhì)得到了新的提 升，在成長的道路上也收獲了許多。這半年，我們共同走過，共同 擔(dān)當(dāng)，共同努力，我愈發(fā)地感受到辦公室這個(gè)大家庭的吸引力和凝 聚力。回顧這半年，現(xiàn)將工作情況作以簡要匯報(bào)

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)提高 在思想上能夠緊跟時(shí)代步伐，閱讀了《中國共產(chǎn)黨章程》《福 、 建日報(bào)社論》等經(jīng)典篇章，思想政治理論認(rèn)知得到了提高，于二月 鄭重向黨支部提交入黨申請，并得到了黨組織的回應(yīng)，光榮的成為 入黨積極分子。結(jié)合本職工作的開展，平時(shí)注重拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域，通 過收集公文、學(xué)習(xí)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)上的精品材料，豐富了材料撰寫的思 路和方法，努力做到融會貫通，聯(lián)系實(shí)際，舉一反三；生活中能夠 通過各種方式學(xué)習(xí)， 陶冶了自身的情操， 豐富了精神世界； “學(xué) 通過 習(xí)年”領(lǐng)導(dǎo)講授黨的理論、方針、政策，法律，法規(guī)，省市縣委有 關(guān)文件和會議精神，業(yè)務(wù)知識，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并做好筆記，做到學(xué)以 致用。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)了服務(wù)意識和創(chuàng)新 意識，使自己能夠更好地勝任本職工作。通過堅(jiān)持學(xué)習(xí)、思考和實(shí) 踐，個(gè)人在生活和工作中有了新的感悟，促進(jìn)了個(gè)人的成長。

二、用心工作，努力做好本職工作1 我具體承擔(dān)辦公室文字綜合；會議紀(jì)要草擬及相關(guān)材料收集； 黨委信息報(bào)送、緊急重大情況報(bào)送工作；項(xiàng)目辦工作；調(diào)處中心工 作；醫(yī)藥項(xiàng)目服務(wù)工作；承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。工作不 論具細(xì)，都能堅(jiān)持用心工作、勇于擔(dān)當(dāng)、提升自我，取得了新的進(jìn) 步。

半年來，我堅(jiān)持以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度起草和撰寫好各類文件，共 起草大小材料 80 余份，每份材料都做到了按時(shí)完成；草擬會議紀(jì) 要十七次，參加招投標(biāo)會議五次，項(xiàng)目協(xié)調(diào)會、新項(xiàng)目立項(xiàng)會和其 他會議數(shù)次；協(xié)助調(diào)處中心的院長做好調(diào)解工作，對矛盾糾紛予以 積極調(diào)解，力爭將矛盾化解在萌芽狀態(tài)中；每月安排的值班，我都 能按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真做好值班工作，做到不離崗、 不缺崗、不怠崗。

在日常工作中，我始終注意細(xì)心觀察、細(xì)致服務(wù)，積極適應(yīng)工 作，主動與各方溝通，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作主動銜接，盡力將領(lǐng)導(dǎo)交 辦工作做好，使之在鍛煉自己分析問題能力的同時(shí)，也有效發(fā)揮了 參謀助手的作用，受益匪淺。

三、端正作風(fēng)，自覺維護(hù)辦公室形象 在工作中，我敢于面對困難，能吃苦耐勞。始終堅(jiān)持向高標(biāo)準(zhǔn) 看齊，注重工作實(shí)效，歷練了扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)。堅(jiān) 持從大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，支持配合同事的工作，與同事共 同學(xué)習(xí)成長。

認(rèn)真遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度， 積極參與集體活動。

在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置， 做到了尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格 要求自己，較好地維護(hù)了辦公室形象。2 回顧半年來的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一定的 問題和不足。一是對各口業(yè)務(wù)知識的鉆研還不夠深入，存在知其然 而不知其所以然的情況，知識面還顯得不夠?qū)挿?，在大型綜合材料 上還有待加強(qiáng)。二是持之以恒的精神還不夠，缺少細(xì)心，辦事不夠 謹(jǐn)慎，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。三是統(tǒng)籌思考的能力還需 要進(jìn)一步提升，在工作質(zhì)量提高和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)轉(zhuǎn)化上還需要加大力 度。在今后的工作中要努力做好以下幾個(gè)方面

一要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作 方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、 大格局中去思考、去謀劃、博采眾長，提高自身的工作水平。

二要及時(shí)反思和感悟，努力提高工作質(zhì)量，每一件事情做完以 后，要進(jìn)行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤 其是要找出工作中的不足，善于及時(shí)自我反省。

三要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，加沉穩(wěn)，減急躁；乘靈動，除被動。

積極主動開展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，堅(jiān)持每篇寫完的材料 反復(fù)檢查三次以上，力爭做到材料零錯(cuò)誤

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