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電信支局長工作總結(jié)

一、宣傳發(fā)動，提高認識，自覺接受社會監(jiān)督

我們認為，開展電信行風評議活動，是落實“三個代表”重要思想，糾正損害群眾利益的不正之風的一項重要舉措，也是促進電信企業(yè)不斷健康發(fā)展的保障。為了全面落實本次行風評議活動，我們通過全員大會、宣傳櫥窗、《**電信信息》等形式，深入開展行風評議活動的動員和宣傳工作，真正做到人人知情況，明責任。要求全體干部職工一定要思想到位，組織得力，明確目標，層層落實。指出行風建設活動是一項重塑企業(yè)新形象、提升企業(yè)綜合實力的系統(tǒng)工程，必須要與打造優(yōu)秀的企業(yè)文化和創(chuàng)建學習型企業(yè)相結(jié)合，必須融入到企業(yè)的日常經(jīng)營活動中去，必須自始至終、努力不懈的抓細抓實抓出成效，通過行風評議活動，充分發(fā)揮社會輿論和群眾監(jiān)督的作用。切實推進電信服務標準的落實和電信行業(yè)信用體系的建設，使電信員工牢固樹立以人為本的服務觀，以及誠信服務、優(yōu)質(zhì)服務、創(chuàng)新服務的新風尚。進一步在員工中開展“精細”服務活動，努力提高服務水平，窗口和各客戶群不斷創(chuàng)新服務，推出各種針對性服務和個性化服務。不斷提高服務水平和用戶服務滿意度。

在日常服務工作中，我們突出強化“用戶至上，用心服務”理念，深化服務內(nèi)涵，完善“以前臺服務為標志，以后臺服務為支撐，網(wǎng)絡服務為基礎”的服務鏈；拓寬服務渠道，以四大營銷渠道組建為標志建立無縫覆蓋的客戶服務網(wǎng)，并不斷轉(zhuǎn)變服務方式，創(chuàng)新服務內(nèi)容。狠抓落實“首問負責制”和“用戶申告紅黃牌制”，提高用戶滿意度。今年來，公司不斷接到用戶來信、來電或通過10000號轉(zhuǎn)來的，對某位或某幾位員工給予表揚的要求。許多用戶熱情洋溢，話語中流露出對電信員工真摯的感激之情。

二、加強學習培訓，提升服務水平

為了提升全員服務水平，我們不斷致力于員工綜合素質(zhì)的提高。提出創(chuàng)建學習型企業(yè)，倡導“學習成就未來，知識改變命運?！钡睦砟?，成立了學習型企業(yè)創(chuàng)建領導小組，建立全員參與、全員學習、全員成長的學習機制，把集體學習和個人學習有機結(jié)合起來，不斷提高全體員工的學習能力和理論聯(lián)系實際的能力，保證團隊內(nèi)各種資源、經(jīng)驗、知識的分享和共享。從局務會議的學習交流活動開始，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的學習活動。

在學習中，我們通過對員工“德、智、技”等方面的均衡發(fā)展來提升員工的綜合素質(zhì)。首先是強化廣大員工的理想信念和宗旨觀念。積極開展十六大精神和“三個代表”重要思想學習宣傳活動，進一步加深廣大員工對“三個代表”重要思想深刻內(nèi)涵的理解和精神實質(zhì)的把握，真正用這一科學的理論武裝頭腦，指導實踐。為了培養(yǎng)員工優(yōu)秀的職業(yè)道德，我們組織員工認真學習中共中央《公民道德建設實施綱要》和《浙江省公民道德規(guī)范》，立足電信行業(yè)著重加強職業(yè)道德教育學習，開展以“誠實守信，優(yōu)質(zhì)服務”為主題的系列活動。員工的職業(yè)技能的提高也是做好服務的前提，公司實行全員持證上崗培訓考核制。采取老師授課和自學相結(jié)合的形式，分別對營銷、技術、管理崗位進行培訓，努力實踐“終身學習”的學習理念，鼓勵員工“精一門、會兩門、懂三門”，進一步提高了員工的業(yè)務創(chuàng)新水平。

三、健全服務質(zhì)量保證體系，規(guī)范各項服務工作

為了不斷提高電信服務質(zhì)量，我們建立健全行業(yè)內(nèi)部與社會監(jiān)督工作機制，使行風監(jiān)督工作經(jīng)?；?、制度化。以“10000”客戶服務中心為龍頭，推進規(guī)范化服務，對用戶投訴做到事事有回音，件件有落實，使“10000”成為企業(yè)與用戶之間一道溝通的橋梁。在企業(yè)內(nèi)部我們建立了首問負責制、服務質(zhì)量通報制和考核制，每個月我們都會對各支局及營業(yè)廳的檢查中存在服務質(zhì)量問題進行通報和考核。各客戶服務部門對各項營銷方案、服務舉措、新業(yè)務及資費收費方式都建立了事前進行學習培訓，事中進行檢查和監(jiān)督，執(zhí)行中一旦發(fā)現(xiàn)差錯和失誤及時給予糾正。對10000號的工單我們還實行了閉環(huán)管理。

在規(guī)范服務標準方面，在營業(yè)服務上我們已實行主動熱情、微笑、解釋耐心周到、行為舉止得體。用語規(guī)范做到四聲服務、十字用語使用、唱收唱付?？蛻粢筠k理業(yè)務變更、取消的手續(xù)時，受理人員能做到詳細告之客戶的相關內(nèi)容。對固話、小靈通已建立了公開、公平的選號機制。并根據(jù)客戶的需求開通各項業(yè)務?？蛻羲魅∠M相關業(yè)務費用清單時，營業(yè)窗口根據(jù)客戶戶名認證，免費提供清單。在營業(yè)場所、營業(yè)窗口的醒目位置上，各類電信產(chǎn)品、各類業(yè)務資費實行明碼標價，對優(yōu)惠促銷的各類套餐、優(yōu)惠政策資費標準也予于公示。在營業(yè)廳我們還放置了用戶意見簿，意見箱，便民服務箱和小靈通產(chǎn)品展示臺，并有專職的值班經(jīng)理負責用戶的業(yè)務咨詢及投訴處理。

寬帶服務方面，我們根據(jù)省、市公司有關文件切實落實寬帶業(yè)務規(guī)范，在裝移機時嚴格執(zhí)行承諾時限，對三大客戶群實施不同的標準，保證及時率都在99%以上。在此基礎上，我們自加壓力，規(guī)定了寬帶平均障礙歷時240分鐘，電話平均障礙歷時360分鐘，均比行業(yè)規(guī)定的時間縮短。對寬帶修障我們實行了錯時服務，晚上10時前都隨時可以上門服務。同時我們不斷提高安裝維護隊伍的服務水平，從方便用戶出發(fā)實行了人員支局屬地管理辦法。小靈通服務一向是客戶關心的問題，我們的承諾標準是入網(wǎng)時限最長24小時；售后服務上，有專門售后服務部門，修障方面非人為故障七日內(nèi)包換手機，手機故障一年內(nèi)保修。并配有備用機。

我們還以做好公司績效管理工作作為提升服務質(zhì)量的重要手段，有效推動行風評議活動。通過不斷完善績效考核體系，來調(diào)動員工積極性，從根本上改變服務工作作風。我們的二次考核采用了360度全方位測評，把行風評議活動所要求的達標項目納入考核指標，使員工的經(jīng)濟效益與服務質(zhì)量直接掛鉤?？己酥袑€別表現(xiàn)較差的服務人員通報批評，在營業(yè)員服務評定時實行星級營業(yè)員制和末位淘汰制。

四、組織自查自糾，認真落實整改工作

今年8月24——28日，我公司組織力量，對各部門、支局和窗口進行行風自查，我們認真對照浙江省《電信行業(yè)民主評議行風問卷調(diào)查表》和《臺州電信公司行風自查內(nèi)容表》，摸查服務現(xiàn)狀，清理存在的問題，并進行現(xiàn)場整改。我們從四個方面著手開展自檢自查活動：一是規(guī)范營業(yè)服務，主要檢查服務環(huán)境、業(yè)務宣傳的真實性、營銷服務能力和用語規(guī)范；二是提升小靈通品牌服務，對小靈通的售后服務、用戶投訴處理情況進行全面檢查，要求后端維護部門不斷進行小靈通的網(wǎng)絡優(yōu)化，并組織了社會群眾開展“尋找小靈通信號盲區(qū)”活動，切實提升小靈通服務品牌，打造精品網(wǎng)絡；三是提升寬帶服務水平，特別是寬帶安裝和查障時限方面進行檢查；四是致力于規(guī)范電信資費執(zhí)行標準。針對在自查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們在整改落實階段，通過開展服務質(zhì)量提升月和營業(yè)員星級評定等活動，努力提升窗口服務水平。

在自查落實工作中，公司下發(fā)分部門的自查對照表，先由部門和支局自我對照，找出差距，提出問題和整改措施，立即整改；在此基礎上，公司行風評議活動工作小組再進行檢查落實。自查中我們發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，隨即進行了整改。有的問題比較復雜，一個部門無法解決的，我們召開相關部門協(xié)調(diào)會議，研究措施。針對一些共性問題，如優(yōu)化小靈通網(wǎng)絡、提升小靈通品牌形象等，我們就通過公司司務會全面部署實施方案。我們還對各電信營業(yè)廳和電信業(yè)務代辦點進行了專項檢查，進一步落實服務規(guī)范化和服務硬件。

公司行風評議領導小組本著高度負責的態(tài)度，常下支局指導行風評議活動。每到一處，他們與支局長一道，向員工宣講今年民主評議行風活動的重要性，講解浙江省人民政府糾風辦、浙江省通信管理局《關于200X年開展電信行業(yè)民主評議行風活動實施方案》的要求和內(nèi)容，明確臺州市電信分公司的實施意見中的部署以及本公司活動計劃、各階段任務。

公司行風評議領導小組還對營業(yè)廳的規(guī)范化服務，工單的規(guī)范填寫，首問負責制的登記，進行了具體指導；對地處交通不便地方的修障，農(nóng)村集市日繳費集中等困難進行了詳細了解，一起研究解決方案。在生產(chǎn)服務一線的員工都表示，雖然業(yè)務發(fā)展任務較重，但服務提升事關用戶的切身利益，也是關系中國電信形象和榮譽的大事，服務無止境，為廣大用戶提供更加滿意的服務，是電信員工的天職。

通過自查自糾階段，我們對服務工作中存在的問題與不足進行了客觀的剖析，提出了下階段行風建設工作思路，以“五個進一步”作為今后行風建設活動的標桿，那就是觀念要進一步轉(zhuǎn)變，服務質(zhì)量要進一步提升，人員技能素質(zhì)要進一步提高，業(yè)務宣傳要進一步加強，競爭要進一步規(guī)范。在服務質(zhì)量的提升上，我們要著重做好裝移機和修障的及時率的提高，各支局所營業(yè)窗口的服務態(tài)度要全面改觀，從方便客戶出發(fā)，努力拓寬客戶繳費渠道，電信資費的查詢功能要進一步完善。行風建設的好壞是服務質(zhì)量的具體體現(xiàn)，服務質(zhì)量直接反映著電信行風建設，因此全體員工要從身邊的“小事”做起，從點滴做起。服務工作無小事，需要我們不斷創(chuàng)新服務，提高服務水平，全方位地滿足用戶需求。

林業(yè)局局長年終總結(jié)

2014年，在縣委、縣政府的正確領導下，在局直屬各單位的積極配合下，本人認真履職、盡心盡力，順利完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的思想工作情況述職如下：

一、加強學習，提高能力，不斷適應新形。

一年來，特別是在黨的群眾路線教育實踐活動中，本人認真學習了中央、自治區(qū)和地區(qū)的規(guī)定篇目重要文件，重點學習了黨的十八大三中、四中全會，自治區(qū)八屆七次全委（擴大）會議和地、縣委委員（擴大）會議等有關會議精神，努力把學習與實際工作結(jié)合起來，用政治理論指導改進工作方式方法，自覺堅持執(zhí)行好民主集中制，堅決貫徹縣委、政府決議，認真履行好局長的工作職責。

二、認真履行工作職責，努力完成工作任務

（一）認真組織安排，全面完成造林生產(chǎn)任務。2014年，哈密縣計劃造林1500畝。經(jīng)地、縣、鄉(xiāng)、村四級聯(lián)合造林核查，全年實際共完成造林1657畝，完成計劃的110%，平均成活率85.4%。

（二）堅持依法行政，做好森林資源管理工作。一是在林業(yè)行政執(zhí)法工作上，要求各職能科室、直屬單位全力協(xié)助和配合案森林公安派出所的工作，并帶隊多次深入馬樁山荒漠林區(qū)查辦案件，全年共受理各類案件48起，查處48起，綜合查處率為100%。二是始終嚴格執(zhí)行林木采伐限額，實行一支筆審批。截至10月底，全縣共采伐林木1102.073立方米。三是圍繞護林防火全力做好安全生產(chǎn)工作。在重大節(jié)日期間及特殊時間節(jié)點上，加強安全生產(chǎn)督查力度；同時加強對林業(yè)局機關及局屬各單位內(nèi)部安全的檢查，嚴格執(zhí)行24小時領導帶班制度，確保了全年內(nèi)林業(yè)系統(tǒng)無安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

（三）謀劃并組織好我縣全民義務植樹活動的組織工作。在2014年春季植樹造林中有7.18萬人參加了義務植樹，植樹107.3萬株。全縣行政事業(yè)單位工作人員義務植樹盡責率達100%。

（四）組織做好國省道綠化工程的管護工作。一是安排對各道路缺株斷行進行補植，共補植苗木12.8萬株；二是全力組織做好病蟲害防治工作；三是不定期組織檢查管護措施的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時采取完善措施，確保直管林地沒有發(fā)生大的管護責任問題。

（五）高度重視棗樹一號病防治工作。特別是今年7月新發(fā)現(xiàn)疫點后，按照應急處置辦法，及時組織全系統(tǒng)技術人員開展普查，并在第一時間部署采取防治措施，及時解決存在的問題，確保各項防治措施的順利落實。經(jīng)地縣檢測，蛀果率為1.59%，在地區(qū)下達的指標（3%）范圍內(nèi)，全年共投入防治資金265萬元。

（六）組織做好大棗精品示范園建設工作。計劃建設大棗精品園50000畝。經(jīng)地縣驗收，驗收符合創(chuàng)建標準合格面積50623畝（樹齡5－10年，處于結(jié)果期），1131戶，531塊；平均畝產(chǎn)453公斤。

（七）督促做好沙化土地封禁保護工作。做好領導和協(xié)調(diào)工作，支持分管領導獨立開展工作，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題及時組織整改，確保按照地區(qū)林業(yè)局批復的實施方案順利施工，現(xiàn)完成固沙壓沙草方格623畝，固定界碑12塊，安裝警示標牌2個、標示牌4個、設立界樁119個；鍍鋅鋼絲圍網(wǎng)已建成118公里。項目進入驗收決算階段。

（八）組織做好農(nóng)田防護林管護工程建設。計劃任務2.9萬畝。經(jīng)地區(qū)驗收，達到驗收標準的12346畝。

三、嚴于律己，勤政廉潔，不斷提高拒腐防變能。一是本人始終嚴格按照黨風廉政建設責任制和《廉政準則》要求來約束自己，正確使用手中權力，自覺增強廉潔自律和拒腐防變能力，時刻保持清醒頭腦。始終把嚴格遵守黨的紀律作為自身黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容，堅決執(zhí)行中央、自治區(qū)、地區(qū)關于黨政領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，牢固樹立社會主義榮辱觀，做到自重、自省、自警、自勵，正確使用手中的權力，廉潔從政。在大事大非問題上，做到旗幟鮮明，立場堅定，態(tài)度明確。認真落實黨風廉政建設責任制，從未接受過下屬及其他單位、個人贈送的現(xiàn)金和禮品。二是把抓班子帶隊伍作為重任，注重與局班子成員之間的協(xié)調(diào)配合；支持班子成員放手開展工作，能充分發(fā)揚民主，在項目建設、人事調(diào)整、資金使用等重大問題上十分尊重和注意聽取分管領導的意見和建議，保證了班子成員在決策中的決定作用。

作為行政一把手，在班子成員和下屬各單位的鼎力支持下，主要履行了組織、決策、督察等方面的職責，在各項工作實施過程中，全力從人力、物力和財力上給予了支持和幫助，發(fā)揮了應盡的組織和領導作用。分管領導和業(yè)務人員做了大量具體的工作，他們付出了更多的勞動，成績的取得應歸功于林業(yè)局堅強的領導班子和全體干部職工。

四、存在的不足和需要改進的方面

一年來，雖然勤勤懇懇做了一些工作，但與組織和同志們的期望相比，還存在不足，比如在貫徹落實科學發(fā)展觀、進一步做好本職工作上還需要更加深入的思考和必要的實踐探索，工作質(zhì)量和效率還需要進一步提高、作風建設還需要進一步加強等。我會在今后的工作中認真總結(jié)，克服不足，努力改進工作方法，多學習、多下基層，帶領全體林業(yè)人更好地為哈密縣林業(yè)發(fā)展服務。

招商局局長2014個人工作總結(jié)

今年，在市委、市政府的領導下，在市人大的監(jiān)督指導下，在各有關單位的支持合作下，全市外經(jīng)貿(mào)工作取得了較好成績?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、招商引資一年工作成績

(一)抓招商引資，積極承接新一輪世界產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移

1、加強領導，提高招商人員的政策和業(yè)務水平。今年，我調(diào)整了局領導分工，安排1名副局長專責招商引資工作，1名副局長負責外資企業(yè)增資工作;從局系統(tǒng)抽調(diào)5名工作人員加強招商引資力量;推動局下屬外商投資服務中心從以聯(lián)合審批為主向以招商引資為主轉(zhuǎn)變;安排對各區(qū)、經(jīng)濟功能區(qū)招商人員的培訓，并親自授課;積極培育專業(yè)化、市場化的中介招商隊伍，籌辦xx市招商處。

2、明確目標，落實任務，協(xié)調(diào)推進。為實現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)預期目標，我深入各區(qū)、經(jīng)濟功能區(qū)和企業(yè)調(diào)研，將預期目標分解到各區(qū)、經(jīng)濟功能區(qū)。在日常工作中，我主動服務，狠抓重點，推動目標實現(xiàn)。今年粵港經(jīng)貿(mào)會期間，為了促使港中旅溫泉項目增資獲得批準，以解決項目建設資金急需，我積極向省外經(jīng)貿(mào)廳領導匯報并共同研究審批辦法，促成了該項目投資總額增到3.86億美元。我局下屬投資服務中心首先引進的曉星氨綸公司再次增加投資，我即組織研究審批辦法，并派專人到省外經(jīng)貿(mào)廳、商務部為其辦理相關手續(xù)，使該企業(yè)投資總額增到1.55億美元。

3、認真組織境內(nèi)外招商活動，著力提高引資成效。無論我局組織境內(nèi)外的大型招商活動，或是小分隊的招商活動，我都精心籌備，親自推介xx的投資環(huán)境，直接參與重大項目的洽談。經(jīng)大家共同努力，今年在粵港經(jīng)貿(mào)會、粵臺經(jīng)貿(mào)會、海洋經(jīng)濟推介會和粵港——歐洲經(jīng)貿(mào)交流會上，我市與外商簽訂合同投資總額13.5億美元。

4、創(chuàng)新招商方式，大力推進中介招商。今年，我在鞏固原行之有效的招商方式基礎上，提出了向招商專業(yè)化、市場化和科學化轉(zhuǎn)變。在香港、日本、美國、加拿大等地發(fā)展了一批招商代理人。同時，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣、傳輸便捷、全天候的優(yōu)勢，強化網(wǎng)絡招商。主持制定了駐外招商代表目標管理責任制，進一步調(diào)動了駐外招商人員的工作積極性。

(二)抓外貿(mào)出口，千方百計開拓國際市場

1、精心組織經(jīng)貿(mào)活動，開拓新興市場。今年我在抓好鞏固和擴大傳統(tǒng)出口市場的基礎上，積極向國家和省申請中小企業(yè)國際市場開拓資金近500萬元。組織企業(yè)舉辦俄羅斯、阿聯(lián)酋、南非、澳洲、英國等貿(mào)易展銷活動。引導和鼓勵企業(yè)全力開拓歐美等富有潛力的新興市場，進一步完善了外貿(mào)出口市場的合理布局，提高了抵御外貿(mào)風險的能力。

2、狠抓科技興貿(mào)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構。我積極推進“科技興貿(mào)”和“品牌帶動”戰(zhàn)略，下力氣培育具有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品。今年為企業(yè)向省外經(jīng)貿(mào)廳申請到510萬元科技興貿(mào)資金，為我市5個技改項目獲得國家技改貸款貼息400萬元。與此同時，引導加工貿(mào)易從以oem方式生產(chǎn)轉(zhuǎn)向odm方式生產(chǎn)，促進加工貿(mào)易增效，提高加工貿(mào)易增值率。

3、推動流通外貿(mào)企業(yè)向工貿(mào)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。今年，國家出口退稅政策改革，出口退稅增長部分的25%由市財政負擔，直接影響我市財政的收支。為使流通外貿(mào)企業(yè)增效，政府增收，5月份，我在xx優(yōu)力創(chuàng)公司主持召開了全市外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗交流會，闡述了流通外貿(mào)企業(yè)向工貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性和機遇等。與會企業(yè)深受啟發(fā)，會后，全市已有天宏科技、中潤投資等8家流通外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)了向工貿(mào)型轉(zhuǎn)型。(三)抓外經(jīng)，推動企業(yè)走出去

今年我提出要重點拓展東南亞外經(jīng)市場，為此，我先后兩次赴東南亞，促成了廣東省新技術進出口xx公司承接緬甸農(nóng)業(yè)部水電站建設項目工程;主動為中富公司在泰國設廠和增資提供服務;同時大力發(fā)展對外勞務合作，加強外經(jīng)企業(yè)管理，維護和規(guī)范境外企業(yè)經(jīng)營秩序，有力地促進了我市外經(jīng)工作發(fā)展。

(四)抓口岸建設管理，優(yōu)化通關環(huán)境

1、積極推進“大通關”建設。今年我著力推進加工貿(mào)易企業(yè)聯(lián)網(wǎng)審批和監(jiān)管業(yè)務，在海關等單位的大力支持下，2月份在佳能公司試點，目前已有19家加工貿(mào)易企業(yè)獲準推行，其中6家企業(yè)已經(jīng)實施。推行電子聯(lián)網(wǎng)審批和監(jiān)管，既方便了企業(yè)，又實現(xiàn)了科學監(jiān)管。與此同時，還爭取省口岸部門撥款進一步完善了拱北口岸通關遠程監(jiān)控系統(tǒng)。

2、認真組織拱北口岸一站式快速驗放系統(tǒng)建設。拱北口岸為我國第二大陸路口岸，旅檢通關車輛逐年增加，現(xiàn)有口岸設施已難以滿足客運車流量增長的需求。為此，我會同分管領導積極向省口岸部門、市政府反映情況，建議建設一站式快速驗放系統(tǒng)工程，即通過構造聯(lián)檢公共電子平臺實行一站式并行查驗，提高通關效率。該系統(tǒng)是全國口岸的首創(chuàng)工程，意義重大。此建議得到了盛市政府的肯定，并列為粵澳合作及cepa的主要項目，省政府撥款1500萬元，市政府也撥出建設?？睢Ｔ摴こ棠壳罢谌ν七M。

二、提高依法行政水平，建設高效、廉潔、務實的政府機關

(一)建設高效、廉潔、務實的政府機關。今年，我把依法行政貫穿于行政管理中，在繼續(xù)堅持服務窗口設置總監(jiān)、外經(jīng)貿(mào)業(yè)務否決事項逐級呈報制度、窗口工作人員評優(yōu)制度的基礎上，制定和完善了《政務公開制度》、《行政事務處置時限制度》、《年度崗位目標管理制度》、《行政效能監(jiān)察實施暫行辦法》、《行政過錯責任追究暫行辦法》等一系列制度、辦法，以制度的形式進一步規(guī)范工作人員的行政行為。與此同時，為實現(xiàn)高效行政，我提議并主持實施了我局的信息化建設，今年8月局機關已實現(xiàn)辦公自動化。目前，我又在主持實施辦公自動化向各級外經(jīng)貿(mào)部門、外經(jīng)貿(mào)企業(yè)延伸，全市外經(jīng)貿(mào)業(yè)務網(wǎng)上審批系統(tǒng)的開發(fā)正在開發(fā)中，計劃年底試運行，XX年正式運行。

(二)認真辦理人大議案、建議、批評和意見。市六屆人大一次會議后，我局收到了人大代表《關于規(guī)范管理港澳游艇及人員往來擔桿鎮(zhèn)海域活動的議案》(第92號)、《關于對xx市榮譽市民的待遇問題的建議》(第179號)。我高度重視，會同經(jīng)辦人員認真辦復，提出解決議案中涉及問題的辦法。

三、加強學習，勤政廉政，努力提高自身素質(zhì)

我聯(lián)系外經(jīng)貿(mào)工作實際，認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想，強化服務意識，提高分析問題和解決問題的能力;學習黨的方針、路線、政策，提高政策水平和決策水平;學習經(jīng)濟、科技、法律等專業(yè)知識，提高駕馭外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的能力和水平。我始終圍繞外經(jīng)貿(mào)工作這一中心，把黨風廉政建設與經(jīng)濟工作擺上同等位置，一起部署落實，一起檢查考核。我主持制訂了《外經(jīng)貿(mào)局廉政建設責任制》等廉潔自律制度，在工作中以身作則，嚴于律己，把為基層、企業(yè)、群眾服務作為工作的出發(fā)點，只要對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展有利，對全市經(jīng)濟發(fā)展有利，就一抓到底，決不推辭。四、存在問題和努力方向

(一)存在問題。xx外經(jīng)貿(mào)占全市經(jīng)濟總量的百分之七十，我深感責任重大。外經(jīng)貿(mào)工作是一項系統(tǒng)工程，任何一個環(huán)節(jié)不暢，將影響其發(fā)展。取得的成績應歸功于市委、市政府的領導和市人大的監(jiān)督，歸功于關心支持xx外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的各界人士。由于自己的政治思想和業(yè)務水平有限，也有不少缺點。

1、深入口岸調(diào)研及主動與聯(lián)檢部門溝通不夠。

2、對上級只重視書面請示報告，主動口頭請示報告較少。

3、只重視管理和業(yè)務知識學習，政治理論學習欠缺。

4、對同事工作要求高，對其文化生活關心不夠。

(二)努力方向。今后，我決心進一步主動接受人大監(jiān)督，主動接受群眾監(jiān)督，努力提高自身素質(zhì)，促進外經(jīng)貿(mào)發(fā)展。

1、努力學習，提高政治思想和工作水平。要在學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”的基礎上，進一步努力學習經(jīng)濟、科技、法律等科學知識。

2、開拓進取，求真務實。結(jié)合我市外經(jīng)貿(mào)和口岸工作實際，做到求真務實，創(chuàng)造性開展工作。以招商引資為龍頭，抓好外貿(mào)、外經(jīng)和口岸工作，努力為“再造一個新xx”多作貢獻。

3、牢記宗旨，當好公仆。牢記全心全意為人民服務的宗旨，樹立正確的權力觀。依法行政，深入基層，深入企業(yè)，主動為基層、企業(yè)解決問題，做到不因事小而不為，不因事難而推諉。

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