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高速稽查工作總結(jié)

三抓糾風(fēng)工作。XX年，我司被定為行評(píng)重點(diǎn)單位，根據(jù)高速公路建設(shè)行業(yè)以項(xiàng)目建設(shè)為主，無(wú)對(duì)外服務(wù)平臺(tái)的實(shí)際，通過(guò)明確評(píng)議主體、深化評(píng)議內(nèi)容、改進(jìn)評(píng)議方式、增強(qiáng)評(píng)議效果，公開(kāi)接受民主測(cè)評(píng)，行評(píng)工作取得了實(shí)質(zhì)性的成果。今年，我司作為自評(píng)單位繼續(xù)從隊(duì)伍管理、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面入手，要求黨員干部切實(shí)樹(shù)立為群眾辦實(shí)事的觀念，在接受群眾投訴、來(lái)訪時(shí)態(tài)度態(tài)度端正、誠(chéng)懇、熱情，及時(shí)受理群眾反映的問(wèn)題，對(duì)于群眾投訴的問(wèn)題，及時(shí)整改到位，認(rèn)真予以解決，同時(shí)，嚴(yán)格規(guī)范工程運(yùn)作、開(kāi)工建設(shè)、招投標(biāo)、征地拆遷等，嚴(yán)禁干部職工利用職便在所管轄工作的范圍內(nèi)謀取不正當(dāng)利益，通過(guò)在莆田廉政網(wǎng)及時(shí)發(fā)布高速公路項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)信息，以民評(píng)促廉政，以廉政帶民評(píng)，實(shí)現(xiàn)民評(píng)、廉政“雙豐收”。

二、存在的問(wèn)題

今年以來(lái)，我司結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢抓廉政教育不松懈，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹民主集中制原則，模范地遵守黨風(fēng)廉政有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)接受監(jiān)督，全體黨員干部廉政自律意識(shí)增強(qiáng)，牢固筑起防腐拒變的大堤。截止目前，沒(méi)有發(fā)生一起違法違紀(jì)現(xiàn)象，使我司黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐敗工作取得顯著成效。但同時(shí)，在工作中也還存在著許多問(wèn)題和不足：教育的形式較單一、實(shí)效性有待進(jìn)一步提高；制度落實(shí)不夠到位，執(zhí)行力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；雖有黨風(fēng)廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，但紀(jì)檢人員力量不足，需要進(jìn)一步配強(qiáng)等等。對(duì)于這些問(wèn)題和不足，我們將采取有力措施，切實(shí)加以解決。

三、下一步工作思路

廉政工作不是一勞永逸的。下一步，我司將繼續(xù)落實(shí)市交通局《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系XX-XX年實(shí)施意見(jiàn)》的工作安排，對(duì)過(guò)去廉政工作各個(gè)環(huán)節(jié)中的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和歸納，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總記錄，使警鐘常鳴于心，問(wèn)題防范于未然。

1、進(jìn)一步加大《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等黨風(fēng)法規(guī)的貫徹落實(shí)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，教育在前，把對(duì)干部職工的教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善干部的教育管理機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督，努力提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

3、根據(jù)實(shí)際情況不斷充實(shí)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好制度建設(shè)，抓好制度的落實(shí)。

4、繼續(xù)推行政務(wù)公開(kāi)制度。采取內(nèi)外結(jié)合，面向社會(huì)和群眾參與的方法，認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作，檢查政務(wù)公開(kāi)工作的落實(shí)情況。

5、堅(jiān)持懲治并舉，注重預(yù)防，抓好工作總結(jié)，抓好典型，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作不斷深入。

高速稽查工作總結(jié)

一、2010年主要工作

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

按照省、市關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)新要求、新部署，制定了《莆田市高速公路有限責(zé)任公司2010年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作方案》，明確了“突出教育預(yù)防，以領(lǐng)導(dǎo)班子干部廉潔自律為重點(diǎn)，建立一支具有良好素質(zhì)、清正廉潔的高速公路建設(shè)隊(duì)伍，為高速公路建設(shè)提供有力保障”的工作思路，不定期召開(kāi)會(huì)議，研究布置黨風(fēng)廉政工作，并把工作任務(wù)逐項(xiàng)分解到所分管的領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各職能崗位，用簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》的形式，把任務(wù)落實(shí)到具體人，使黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制真正形成一把手總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各職能科室分工協(xié)作，齊抓共管的局面。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任制落實(shí)，分工明確，我司黨風(fēng)廉政建設(shè)呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢(shì)。

（二）注重廉政教育，構(gòu)筑思想道德防線

一是廉政教育突出“領(lǐng)導(dǎo)帶頭”。我司領(lǐng)導(dǎo)班子成員都能主動(dòng)帶頭抓好廉政教育，常在大小會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)黨風(fēng)廉政工作，特別是元旦、春節(jié)、中秋等重要傳統(tǒng)節(jié)日，在節(jié)前總能針對(duì)這些節(jié)日是“紅包”頑癥復(fù)發(fā)和奢侈浪費(fèi)的高發(fā)季節(jié)，及時(shí)組織公司黨員干部學(xué)習(xí)《關(guān)于元旦、春節(jié)期間嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定堅(jiān)決禁止奢侈浪費(fèi)行為的通知》等文件精神，重溫省委反腐辦提出的“九個(gè)嚴(yán)禁”等內(nèi)容，并帶頭在公開(kāi)欄公布公司領(lǐng)導(dǎo)廉政承諾書(shū)，接受社會(huì)各界人士和公司內(nèi)部的監(jiān)督。

二是廉政教育突出“重點(diǎn)崗位”。我司把開(kāi)展重點(diǎn)崗位廉政教育作為深化黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要措施，制定了《學(xué)習(xí)宣傳貫徹〈中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則〉的實(shí)施方案》，并針對(duì)當(dāng)前高速公路新建、擴(kuò)建重點(diǎn)項(xiàng)目多、重點(diǎn)崗位人員多、年輕干部多以及參建人員來(lái)自五湖四海等特點(diǎn),注重把握重點(diǎn)崗位廉政教育的特點(diǎn)和教育對(duì)象,努力做到早提醒、早教育、早監(jiān)督、早防范。

三是廉政教育突出“長(zhǎng)期堅(jiān)持”。把開(kāi)展廉政教育作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性工作，做到反腐鐘常敲，倡廉雨常下。在廉政建設(shè)中堅(jiān)持全局和局部相結(jié)合、長(zhǎng)期計(jì)劃和短期安排相結(jié)合，使黨風(fēng)廉政教育融入高速公路項(xiàng)目建設(shè)業(yè)務(wù)工作中。在集中學(xué)習(xí)時(shí)每月固定安排一次黨風(fēng)廉政教育的內(nèi)容，組織公司全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部原原本本、逐句逐條地學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，明確廉潔從政的行為規(guī)范，切實(shí)學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和把握好相關(guān)法規(guī)的精神實(shí)質(zhì)和要求；相繼組織了《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)、示范教育以及警示教育等活動(dòng)，科學(xué)設(shè)置教育內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)教育的針對(duì)性，使廉政教育能夠真正做到入腦入心。

（三）認(rèn)真組織實(shí)施，開(kāi)展制度創(chuàng)新年活動(dòng)

按照市交通局《關(guān)于印發(fā)<莆田市交通局“預(yù)防腐敗制度創(chuàng)新年”活動(dòng)實(shí)施方案>的通知》要求，制定了《莆田市高速公路有限責(zé)任公司預(yù)防腐敗制度創(chuàng)新年活動(dòng)實(shí)施方案》，明確工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、主要內(nèi)容和工作重點(diǎn)。成立了由市公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人任成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。我司始終堅(jiān)持黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，嚴(yán)格按照我司“預(yù)防腐敗制度創(chuàng)新年”活動(dòng)實(shí)施方案執(zhí)行，在落實(shí)反腐倡廉工作的過(guò)程中，努力做到“三個(gè)抓好”即抓好分管工作反腐倡廉方面的落實(shí)、抓好中層干部職責(zé)范圍內(nèi)工作的落實(shí)、抓好黨員干部和重點(diǎn)崗位預(yù)防腐敗工作的落實(shí)。

（四）明確工作重點(diǎn)，提高防治腐敗能力

我司把治理工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題作為反腐倡廉工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，進(jìn)行了精心組織，把握“三個(gè)”環(huán)節(jié)。

一是把握目標(biāo)和任務(wù)環(huán)節(jié)。成立了高速公路工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)文件，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，并在招投標(biāo)監(jiān)督、落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)各方主體責(zé)任、制度建設(shè)、規(guī)范建設(shè)市場(chǎng)行為等方面進(jìn)行規(guī)范。自開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)以來(lái)能定期召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行布置，分析工程建設(shè)領(lǐng)域的突出問(wèn)題，探討整治的措施，提高高速公路建設(shè)管理效率。

二是把握排查及整改環(huán)節(jié)。印發(fā)《莆田市高速公路開(kāi)展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理“回頭看”問(wèn)題整改工作方案》，明確整改范圍和整改責(zé)任，布置整改工作措施及方式，針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的抽查情況，集中人力、物力健全臺(tái)帳和檔案，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)配合，針對(duì)抽查出來(lái)問(wèn)題進(jìn)行邊整邊改。

三是把握抓源頭和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。堅(jiān)決執(zhí)行高速公路工程建設(shè)項(xiàng)目審批、招標(biāo)投標(biāo)、資金管理使用、物資設(shè)備采購(gòu)、工程安全和質(zhì)量監(jiān)管等方面的法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)招投標(biāo)活動(dòng)中反圍標(biāo)、串標(biāo)等虛假行為的制度。各項(xiàng)目招投標(biāo)工作都能從專家?guī)熘须S機(jī)抽取專家，邀請(qǐng)主管部門派出監(jiān)督人員，從開(kāi)始抽取專家到開(kāi)標(biāo)和評(píng)標(biāo)整個(gè)過(guò)程，全部在監(jiān)督人員的嚴(yán)格監(jiān)督下進(jìn)行；對(duì)評(píng)標(biāo)專家和工作人員的食宿地點(diǎn)實(shí)行全封閉管理，有效防止了招標(biāo)中“暗箱操作”的行為。

（五）履行監(jiān)管職責(zé)，推動(dòng)廉政建設(shè)進(jìn)工地

為了做好工程建設(shè)中的廉政建設(shè)工作，杜絕不廉政的行為，我司在與中標(biāo)單位合同談判時(shí)就把廉政建設(shè)列為一項(xiàng)重要內(nèi)容加以強(qiáng)調(diào)；實(shí)施“雙合同”制度，即項(xiàng)目業(yè)主在與施工單位、監(jiān)理單位簽訂施工合同的同時(shí)簽訂《廉政合同》；在施工監(jiān)理單位進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行駐地建設(shè)時(shí)，就要求在各項(xiàng)目部和總監(jiān)辦的大門口及工地現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立廉政監(jiān)督牌、舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督；在工程變更設(shè)計(jì)方面，也嚴(yán)格按合同辦事，并履行相關(guān)程序；在工程計(jì)量方面明確各崗位辦理時(shí)限，且必須經(jīng)過(guò)多人共同簽字確認(rèn)后方可支付，防止了違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。目前，尚未發(fā)現(xiàn)違反廉政合同的情況。

（六）注重長(zhǎng)效，建立健全反腐倡廉工作機(jī)制

一抓制度完善。重新討論、修改和完善公司管理制度，進(jìn)一步規(guī)范公司和干部職工的工作行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；堅(jiān)持民主議事制度，做到每一重大事項(xiàng)如人事任免、財(cái)務(wù)支出等都通過(guò)總經(jīng)理辦公會(huì)議或黨政聯(lián)席會(huì)議研究確定，每一分錢的使用都要通過(guò)五個(gè)人共同把關(guān)簽字，實(shí)現(xiàn)用制度管人、管事、管財(cái)和管物。目前，公司的管理逐步走上規(guī)范化的軌道，達(dá)到以制度建設(shè)促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，以作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)的目的。

二抓政務(wù)公開(kāi)。按照市辦事公開(kāi)辦的要求，認(rèn)真開(kāi)展該項(xiàng)工作，做到在公開(kāi)內(nèi)容上，緊扣干群關(guān)注事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)全面真實(shí)公開(kāi)。在公開(kāi)重點(diǎn)上，突出權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行，實(shí)行“事權(quán)、財(cái)權(quán)、人權(quán)”公開(kāi)。在公開(kāi)領(lǐng)域上，不斷延伸公開(kāi)“觸角”，堅(jiān)持做到“二個(gè)結(jié)合”：一個(gè)是與領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律相結(jié)合。重點(diǎn)把領(lǐng)導(dǎo)干部招待費(fèi)、電話費(fèi)、車輛管理費(fèi)、差旅費(fèi)等情況進(jìn)行公開(kāi)，接受監(jiān)督；對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)用車情況進(jìn)行公示、對(duì)比，里程、油耗、維修費(fèi)用均有下降。另一個(gè)是與源頭治腐工作相結(jié)合。把辦事公開(kāi)寓于財(cái)務(wù)管理制度、干部人事制度之中，寓于建設(shè)工程招投標(biāo)、物資采購(gòu)工作之中。

三抓糾風(fēng)工作。2009年，我司被定為行評(píng)重點(diǎn)單位，根據(jù)高速公路建設(shè)行業(yè)以項(xiàng)目建設(shè)為主，無(wú)對(duì)外服務(wù)平臺(tái)的實(shí)際，通過(guò)明確評(píng)議主體、深化評(píng)議內(nèi)容、改進(jìn)評(píng)議方式、增強(qiáng)評(píng)議效果，公開(kāi)接受民主測(cè)評(píng)，行評(píng)工作取得了實(shí)質(zhì)性的成果。今年，我司作為自評(píng)單位繼續(xù)從隊(duì)伍管理、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面入手，要求黨員干部切實(shí)樹(shù)立為群眾辦實(shí)事的觀念，在接受群眾投訴、來(lái)訪時(shí)態(tài)度態(tài)度端正、誠(chéng)懇、熱情，及時(shí)受理群眾反映的問(wèn)題，對(duì)于群眾投訴的問(wèn)題，及時(shí)整改到位，認(rèn)真予以解決，同時(shí)，嚴(yán)格規(guī)范工程運(yùn)作、開(kāi)工建設(shè)、招投標(biāo)、征地拆遷等，嚴(yán)禁干部職工利用職便在所管轄工作的范圍內(nèi)謀取不正當(dāng)利益，通過(guò)在莆田廉政網(wǎng)及時(shí)發(fā)布高速公路項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)信息，以民評(píng)促廉政，以廉政帶民評(píng)，實(shí)現(xiàn)民評(píng)、廉政“雙豐收”。

二、存在的問(wèn)題

今年以來(lái)，我司結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢抓廉政教育不松懈，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹民主集中制原則，模范地遵守黨風(fēng)廉政有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)接受監(jiān)督，全體黨員干部廉政自律意識(shí)增強(qiáng)，牢固筑起防腐拒變的大堤。截止目前，沒(méi)有發(fā)生一起違法違紀(jì)現(xiàn)象，使我司黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐敗工作取得顯著成效。但同時(shí)，在工作中也還存在著許多問(wèn)題和不足：教育的形式較單一、實(shí)效性有待進(jìn)一步提高；制度落實(shí)不夠到位，執(zhí)行力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；雖有黨風(fēng)廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，但紀(jì)檢人員力量不足，需要進(jìn)一步配強(qiáng)等等。對(duì)于這些問(wèn)題和不足，我們將采取有力措施，切實(shí)加以解決。

三、下一步工作思路

廉政工作不是一勞永逸的。下一步，我司將繼續(xù)落實(shí)市交通局《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2008-2010年實(shí)施意見(jiàn)》的工作安排，對(duì)過(guò)去廉政工作各個(gè)環(huán)節(jié)中的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和歸納，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總記錄，使警鐘常鳴于心，問(wèn)題防范于未然。

1、進(jìn)一步加大《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等黨風(fēng)法規(guī)的貫徹落實(shí)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，教育在前，把對(duì)干部職工的教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善干部的教育管理機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督，努力提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

3、根據(jù)實(shí)際情況不斷充實(shí)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好制度建設(shè)，抓好制度的落實(shí)。

4、繼續(xù)推行政務(wù)公開(kāi)制度。采取內(nèi)外結(jié)合，面向社會(huì)和群眾參與的方法，認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作，檢查政務(wù)公開(kāi)工作的落實(shí)情況。

5、堅(jiān)持懲治并舉，注重預(yù)防，抓好工作總結(jié)，抓好典型，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作不斷深入。

高速公路稽查工作總結(jié)

牡丹收費(fèi)站關(guān)于對(duì)聯(lián)合稽查活動(dòng)的 牡丹收費(fèi)站關(guān)于對(duì)聯(lián)合稽查活動(dòng)的 關(guān)于對(duì)聯(lián)合稽查 總結(jié)報(bào)告省交通運(yùn)輸廳組織的聯(lián)合稽查小組在我站的稽查已經(jīng)圓滿結(jié) 束，通過(guò)本次稽查，我站收費(fèi)管理工作在得到上級(jí)充分肯定的同時(shí)但 也暴露出一些不足。以下是我站關(guān)于對(duì)本次稽查特殊車輛處理情況， 票款卡使用情況，收費(fèi)文明服務(wù)及制度執(zhí)行情況等方面的報(bào)告

一、特殊車輛管理方面 特殊車輛管理方面 本次聯(lián)合稽查中，我站監(jiān)控員對(duì)收費(fèi)員在崗操作記錄及車道特 殊情況處理、其它站的協(xié)查請(qǐng)求記錄均能按規(guī)定詳實(shí)記錄；各種書(shū)面 記錄保存完整，內(nèi)容詳實(shí)，監(jiān)控資料、抓拍圖象保存?zhèn)浞莘弦螅?監(jiān)督崗?fù)ぷ裾率丶o(jì)及文明服務(wù)情況良好；監(jiān)控室設(shè)備故障報(bào)修、排除 情況及時(shí)，日常維護(hù)保養(yǎng)到位；各類特殊業(yè)務(wù)，如：軍車、編輯稱重 信息、車輛引出、U 型車、車道降級(jí)、入口補(bǔ)卡、貨改客、大客改 小客、紙卡、闖崗、車隊(duì)等操作，符合規(guī)定流程及相關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn) 漏征、少征通行費(fèi)等情況。

二、票、款、卡管理方面 卡管理方面 票據(jù)室各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及要求報(bào)送的資料，數(shù)字準(zhǔn)確、齊全、報(bào) 送及時(shí)，無(wú)漏報(bào)情況；票據(jù)、通行卡的領(lǐng)取、使用、回收、存放均符 合要求，帳簿記錄清晰、準(zhǔn)確，能夠做到日清月結(jié)；稽查記錄內(nèi)容齊 全、詳實(shí)，無(wú)貪污票款、私藏通行卡行為；票據(jù)、通行卡的倉(cāng)儲(chǔ)與保 管符合要求；作廢票據(jù)能夠按規(guī)定處理，非定額票據(jù)車道交接手續(xù)完 備，銷毀票據(jù)手續(xù)完備，通行卡調(diào)撥程序完備，壞卡回收及時(shí)，無(wú)通 行卡丟失不賠償或人為損壞通行卡現(xiàn)象， 需存檔物品均能按規(guī)定時(shí)間 存檔。

三、文明服務(wù)及制度執(zhí)行情況方面 文明服務(wù)及制度執(zhí)行情況方面 收費(fèi)員在崗期間都能切實(shí)做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、自覺(jué)使用文 明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，禮儀手勢(shì)使用規(guī)范；收費(fèi)操作速度符合要求 （入口≤8 秒，出口≤18 秒） ，熟悉山東高速公路路網(wǎng)情況，收費(fèi)站 （出入口）位置及周邊路網(wǎng)輻射情況等；禮貌糾章、以理服人，儀容 風(fēng)紀(jì)良好，無(wú)投訴、爭(zhēng)吵現(xiàn)象；收費(fèi)管理制度健全完善，執(zhí)行到位； 收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生整潔，站容站貌良好；但陪同檢查的楊新業(yè)部長(zhǎng)在視察 餐廳操作間時(shí)發(fā)現(xiàn)房頂天花板與墻壁之間有少許下雨時(shí)滲漏的水漬， 對(duì)此我站將在近期組織人員處理好餐廳房頂?shù)姆浪Y(jié)構(gòu)設(shè)施， 并清除 遺留的痕跡，避免此類情況再次發(fā)生。

我站雖然在本次聯(lián)合稽查活動(dòng)中得到聯(lián)合稽查組的一致好評(píng)， 在 收費(fèi)管理工作中也取得了一定的成績(jī)， 但距上級(jí)的要求還有一定的差 距，和兄弟單位相比還存在一定的不足。我們將在今后的工作中不斷 糾正錯(cuò)誤，提高標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取成為我們山東高速的窗口站，樣板站！

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