信用社一季度工作總結(jié)

20xx年，##市農(nóng)村信用社緊緊圍繞黨和國家的金融方針政策，認(rèn)真貫徹落實全省農(nóng)村信用社工作會議精神20xx年，##市農(nóng)村信用社緊緊圍繞黨和國家的金融方針政策，認(rèn)真貫徹落實全省農(nóng)村信用社工作會議精神，堅持“二十四字方針”和“三抓一促”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真扎實抓好各項工作的落實，取得了一定的

成效?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、各項工作完成情況——措施有力，服務(wù)真誠，支持地方經(jīng)濟(jì)見成效。全市農(nóng)村信用社進(jìn)一步增強(qiáng)了“根在農(nóng)村，命在農(nóng)業(yè)，情系農(nóng)民”的理念，把支持新農(nóng)村建設(shè)作為金融服務(wù)的基本方向。千方百計占領(lǐng)農(nóng)村金融市場、站穩(wěn)農(nóng)村金融市場，支農(nóng)貸款占全市金融機(jī)構(gòu)的98.2。針對城郊結(jié)合部經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點，大力支持社區(qū)居民、小企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在創(chuàng)新產(chǎn)品、培育優(yōu)質(zhì)客戶群體上下功夫，努力拓展城鎮(zhèn)金融市場。初步形成了“農(nóng)村—集鎮(zhèn)—城區(qū)”的金融服務(wù)鏈條和城鄉(xiāng)一體的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮了全市農(nóng)村信用社的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。——強(qiáng)化治理，深挖細(xì)查，新案陳案實現(xiàn)零增長。全市農(nóng)村信用社按照銀監(jiān)會及省聯(lián)社有關(guān)要求和部署，積極開展案件專項治理及稽核審計工作。在案件專項治理工作上，嚴(yán)格抓好各個重點環(huán)節(jié)的檢查與自查工作，同時嚴(yán)格按照“九種人”的標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行排查，并認(rèn)真做好案件專項治理“回頭看”工作。結(jié)合案件專項治理工作的開展，認(rèn)真進(jìn)行稽核審計工作，截止2008年11月30日止，全市共計開展稽核審計工作256次，累計審計機(jī)構(gòu)504個，提出整改建議1023 條，現(xiàn)已整改368條，共處理責(zé)任人272人，其中：行政處罰16人，經(jīng)濟(jì)處罰256人；共檢查業(yè)務(wù)73859筆，金額146631萬元，檢查違規(guī)總計3305筆，金額20958萬元。其中：信貸違規(guī)2614筆，金額20303 萬元，財務(wù)違規(guī)701筆，金額656萬元?！掠趧?chuàng)新，大膽實踐，金融服務(wù)闖出新舉措。各聯(lián)社及時調(diào)整農(nóng)村網(wǎng)點布局，因地制宜恢復(fù)和增設(shè)了網(wǎng)點及柜臺服務(wù)窗口，擴(kuò)大網(wǎng)點覆蓋面。做到“全市各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、人群較集中的村設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點，信合服務(wù)覆蓋全市”。實施城區(qū)網(wǎng)點規(guī)劃，投資2200余萬元新購建了部分信用社辦公場所，調(diào)整了網(wǎng)點布局，及時滿足了網(wǎng)點向“居民社區(qū)、經(jīng)貿(mào)繁華地區(qū)轉(zhuǎn)移，為各類客戶提供便利金融服務(wù)”的需求。同時以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，一方面對全市網(wǎng)點進(jìn)行“七統(tǒng)一”規(guī)范化裝修，完善服務(wù)設(shè)施，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，另一方面，在信貸工作中，積極推廣實行柜臺受理信用戶持證貸款，實行小額信用貸款限時辦貸制。建立完善信貸授權(quán)授信管理，實行大額貸款限時審貸制。推行“陽光貸款”工程，使“吃拿卡要 ”、優(yōu)親厚友等行為得到遏制。

今年以來，針對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢，結(jié)合##實際，由##辦事處牽頭，在全市農(nóng)村信用社推出了為外出務(wù)工人員提供金融服務(wù)的——“外出務(wù)工人員服務(wù)中心”。專門外派人員對外出務(wù)工人員進(jìn)行跟蹤服務(wù)，這一服務(wù)方式，填補了外出務(wù)工人員無專門金融服務(wù)的空白，“外出務(wù)工人員服務(wù)中心”成立8個月，業(yè)務(wù)范圍覆蓋14個省市，幫助50萬##外出務(wù)工人員創(chuàng)收，將金融服務(wù)進(jìn)一步延伸，創(chuàng)新了金融服務(wù)品種。到11月底，全市農(nóng)村信用社累計幫助外出務(wù)——強(qiáng)化宣傳，多措并舉，宣傳工作得到再升華。為進(jìn)一步提升全市農(nóng)村信用社的企業(yè)文化建設(shè)，全市農(nóng)村信用社以##農(nóng)村信用社志編纂工作為突破口，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和窗口形象宣傳。截止11月底，全市農(nóng)村信用社共查閱歷史檔案資料3400余卷，形成資料卡600余萬字；搜集圖片1200余幅，補拍圖片600余幅；搜集具有歷史意義的實物327件。全市各聯(lián)社基本完成資料搜集工作，全面進(jìn)入試寫階段。同時，以開展“迎奧運，講文明，樹新風(fēng)——優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動”，“##省農(nóng)村信用社形象大使選拔賽”為契機(jī)，大力開展金融知識、企業(yè)形象宣傳，達(dá)到了“普及金融知識，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，展示信合形象”的目的。并借助強(qiáng)勢媒體提升宣傳品位，通過邀請媒體記者深入報道，在電視、報紙等媒體開設(shè)專欄等吸引公眾眼球，一年來，共計開辦電視宣傳專題3期，播報宣傳農(nóng)村信用社的實效新聞12條；在《金融時報》、《##日報》、《##經(jīng)濟(jì)信息》、《##日報》等報刊上發(fā)表宣傳全市農(nóng)村信用社近30篇。

——強(qiáng)化建設(shè)，廉潔自律，黨建工作開創(chuàng)新局面。一是以“重品行、守法紀(jì)、促廉潔”為契機(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律，履職能力建設(shè)。全市各聯(lián)社班子成員顧大局，講黨性、講團(tuán)結(jié)、廉潔自律，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持，形成較強(qiáng)的團(tuán)隊精神和較好的工作氛圍。二是進(jìn)一步強(qiáng)化黨的基層組織建設(shè)工作。按照省聯(lián)社關(guān)于加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)的有關(guān)要求，辦事處支部制定了學(xué)習(xí)方案，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定了學(xué)習(xí)計劃、活動計劃、黨建工作計劃。同時，抓好黨風(fēng)廉政教育，進(jìn)一步提高了大家對開展黨員經(jīng)常性教育的認(rèn)識，增強(qiáng)了凝聚力，對辦事處建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型、廉潔型團(tuán)隊起到了積極的推動作用。1.在“抗雪凝、強(qiáng)服務(wù)、保民生”戰(zhàn)斗中，全市農(nóng)村信用社各網(wǎng)點保持服務(wù)不中斷，107個網(wǎng)點在停水、停電、交通受阻等困難情況下,想方設(shè)法開展工作,共辦理各項業(yè)務(wù)120余萬筆，涉及資金20余億元，惠及客戶210萬人次。同時，大力開展支持災(zāi)后重建信貸支持工作，積極發(fā)放災(zāi)后重建貸款。截至2008年6月30日，全市農(nóng)村信用社共發(fā)放支持農(nóng)戶災(zāi)后重建貸款3.28億元，惠及農(nóng)戶75620戶。為全市搞好災(zāi)后重建,恢復(fù)生產(chǎn)作出了積極貢獻(xiàn)。各聯(lián)社在雪凝災(zāi)害期間的突出表現(xiàn)得到肯定。涌現(xiàn)出的一大批先進(jìn)單位和個人，分別受到省、市、縣表彰。二、工作中的主要做法

——信貸管理科學(xué) 真誠服務(wù)到位。（一）圍繞農(nóng)民增收，大力支持農(nóng)戶、工商戶發(fā)展。全市農(nóng)村信用社根據(jù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，本著“突出效益、積極支持、共同發(fā)展”的思路，積極探索靈活多樣的貸款方式，大力扶持區(qū)域性特色農(nóng)業(yè)、個體工商業(yè)發(fā)展。堅持“小額、分散、流動”的原則，在優(yōu)先滿足農(nóng)耕生產(chǎn)貸款需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在支農(nóng)的深度和廣度上下功夫。通過大力推行農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款，重點扶持生態(tài)、高效、優(yōu)質(zhì)的區(qū)域性特色農(nóng)業(yè)，積極支持種植、養(yǎng)殖基地的建設(shè)和發(fā)展。

一是結(jié)合我市農(nóng)村信用社特點，開辦了滿足廣大農(nóng)民“衣、食、住、行”等生產(chǎn)生活資金需要的信貸產(chǎn)品；結(jié)合農(nóng)村各類經(jīng)濟(jì)組織、小企業(yè)融資特點，積極探索抵押替代品方式，設(shè)計適銷對路、風(fēng)險可控的信貸產(chǎn)品。在此項工作上，紫云縣聯(lián)社推出了“時代快車”特色信貸服務(wù)，以滿足除農(nóng)戶外的其他客戶需求。做到既抓農(nóng)村市場，又主動出擊城鎮(zhèn)市場。##縣聯(lián)社推出了“和諧快車”信貸業(yè)務(wù)金融新產(chǎn)品，出臺并實施了《##縣農(nóng)村信用聯(lián)社和諧快車貸款管理實施細(xì)則》，信貸業(yè)務(wù)及時滿足了廣大客戶的消費需求，得到了各單位、各部門及廣大干部職工的一致認(rèn)可和好評。在創(chuàng)收的同時有力地提升了農(nóng)村信用社的社會形象。

二是逐步將住房按揭、消費貸款、理財業(yè)務(wù)等城市金融產(chǎn)品推廣到農(nóng)村地區(qū)，把小額信貸營銷理念引入城區(qū)，滿足城區(qū)居民生活、工商業(yè)戶經(jīng)營的小額信貸資金需要。

三是按“利率覆蓋風(fēng)險”的原則，根據(jù)不同地區(qū)、不同投向、不同風(fēng)險程度、不同信用等級、不同貸款期限，科學(xué)設(shè)定貸款利率定價指標(biāo)，既沒有“一浮到頂”，也沒有“一刀切”。同時對受災(zāi)群眾重建家園、恢復(fù)生產(chǎn)的貸款，按省聯(lián)社要求，在利率上給予了適當(dāng)優(yōu)惠。

（二）積極開辦行政事業(yè)單位機(jī)關(guān)干部評級授信業(yè)務(wù)，培育新的業(yè)務(wù)增長點。全市農(nóng)村信用社在鞏固和發(fā)展農(nóng)戶聯(lián)保、小額信貸等基礎(chǔ)上，積極推廣機(jī)關(guān)干部評級授信貸款，屬于行政機(jī)關(guān)干部，通過評級授信，在核定的期限、額度內(nèi)，可以隨時貸、隨時還，有效地拓寬了貸款營銷渠道，確保了信貸資金安全系數(shù)，培育了新的業(yè)務(wù)增長點。

（三）圍繞社區(qū)經(jīng)濟(jì)，支持地方企業(yè)——立足市場定位 改善金融服務(wù)

一年來，全市農(nóng)村信用社始終堅持立足社區(qū)，服務(wù)三農(nóng)，把握市場定位，通過改善金融服務(wù)，積極融通資金渠道，壯大資金實力，為全市社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。

（一）強(qiáng)化宣傳導(dǎo)向，提升社會形象。全市農(nóng)村信用社通過密切地方黨群關(guān)系，與地方黨政各部門搭建交流互動平臺,一起開展社區(qū)宣傳活動，較好地融入到社區(qū)的各個領(lǐng)域，有力地促進(jìn)存款的快速增長。一是加強(qiáng)宣傳，宣傳信用社服務(wù)宗旨、服務(wù)品種等，為開展業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好環(huán)境。二是與地方黨政合作，通過舉辦各種體育、文化等社區(qū)性活動，貼進(jìn)居民生活，增進(jìn)雙方交流，擴(kuò)大農(nóng)村信用社的影響。三是通過各類簡報、報刊進(jìn)行宣傳報道。四是利用電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化輿論工具進(jìn)行廣泛宣傳，將農(nóng)村信用社的辦社宗旨、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)辦理流程等向社會進(jìn)行宣傳，開通客戶反饋信箱，與客戶搭建交本文來源：文秘114http://***流互動的平臺，有力地推動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（二）創(chuàng)新服務(wù)品種，完善服務(wù)功能。隨著農(nóng)村信用社服務(wù)功能的逐步健全，電腦聯(lián)網(wǎng)、通存通兌的開展，很大程度上方便了當(dāng)?shù)鼐用?。一是抓住代收居民水電費、代收考驗款的契機(jī)，抓好代理業(yè)務(wù)的拓展，切實做好以“代”引存；二是積極做好企、事業(yè)單位職工工資代發(fā)工作。三是實行上門服務(wù)，切實做到哪里有儲源，哪里就有信用社的服務(wù)，打造農(nóng)信品牌，促進(jìn)各項存款的穩(wěn)步增長。 （四）狠抓服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。全市農(nóng)村信用社以開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”“選拔形象大使”“合規(guī)文化建設(shè)”“迎奧運，講文明，樹新風(fēng)”等活動為契機(jī)，緊抓服務(wù)規(guī)范，積極探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新方法、新路子，更好地為社區(qū)服務(wù)。一是通過深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，營造出社社爭創(chuàng)“文明窗口”、“客戶滿意窗口”的良好氛圍，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)深化、優(yōu)化、質(zhì)化，樹立良好的外部形象。二是進(jìn)一步落實“服務(wù)承諾”，加大業(yè)務(wù)辦理的透明度，把各項業(yè)務(wù)辦理的操作流程、手續(xù)及相關(guān)信息張貼上墻，增進(jìn)了客戶對業(yè)務(wù)辦理的了解。三是在日常工作中持續(xù)采取“走出去、引進(jìn)來”的方針，主動延長服務(wù)時間，推行“上門服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”，滿足不同層面客戶的不同需求，為他們提供高質(zhì)量、高水平的金融服務(wù)。

——以管理為核心 控管整合顯成效

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。全市農(nóng)村信用社嚴(yán)格按照“內(nèi)緊外松”的原則，將制度管理與情感管理有機(jī)地結(jié)合起來，做到和諧管理，控管整合，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，向管理要質(zhì)量，向管理要效率，向管理要戰(zhàn)斗力，各項業(yè)務(wù)取得跨越式發(fā)展。

（一）堅持內(nèi)控優(yōu)先，健全內(nèi)部管理機(jī)制。一是明確經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，提高內(nèi)控制度的考核含量，充分調(diào)動各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人嚴(yán)管理、抓內(nèi)控的工作積極性。二是對要害崗位實行“輪換制”，20xx年，全市各聯(lián)社共計對1100余名員工進(jìn)行崗位輪換，崗位輪換達(dá)90以上，內(nèi)控制度得到較好的加強(qiáng)；三是完善崗位職責(zé)，加大檢查力度，確保各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。四是完善授權(quán)授信機(jī)制，聯(lián)社理事會、經(jīng)營班子成員按管理權(quán)限和職責(zé)分工分別與各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人簽訂《授權(quán)委托書》，明確職責(zé)權(quán)限；逐級簽訂責(zé)任書，獎懲明確，責(zé)任分明，保證各項工作的正常有序進(jìn)行。對全社職工的請銷假實行科學(xué)規(guī)范的管理，提高辦公效率，確保各項任務(wù)的執(zhí)行到位；對各要害崗位執(zhí)行強(qiáng)制休假制度，防止各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。

（二）規(guī)范信貸管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量。一是不斷規(guī)范信貸操作程序，各聯(lián)社成立貸款審批委員會、貸款管理委員會，狠抓“三查”制度落實及審貸分離、集體審批制度，在產(chǎn)生不良貸款的源頭上嚴(yán)格把關(guān)，確保資金安全；二是堅持小額、分散、流動的原則，明確“三農(nóng)”市場定位，盡量避免貸款“壘大戶”，做好“小”文章，為信貸資產(chǎn)高質(zhì)量運行奠定基礎(chǔ)；三是力求提高抵、質(zhì)押貸款占比，做到抵質(zhì)押貸款優(yōu)先發(fā)放，有條件的保證貸款、動產(chǎn)抵押貸款逐步轉(zhuǎn)化為不動產(chǎn)抵押貸款，有效防范潛在的信貸風(fēng)險；四是實行信貸人員約束機(jī)制，嚴(yán)格推行“四包”即：包發(fā)放、包收貸、包收息、包管理制度落實，完善約束激勵機(jī)制，落實相關(guān)獎懲措施；五是積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，對符合利率優(yōu)惠條件的企業(yè)執(zhí)行貸款優(yōu)惠利率，合理安排信貸資金，提高資金使用效率。六是大力清收不良貸款及欠息，把清收不良貸款作為全年經(jīng)營目標(biāo)的主要內(nèi)容進(jìn)行考核，并制定相應(yīng)的考核辦法，充分調(diào)動職工的清非積極性。

（三）加強(qiáng)財務(wù)管理，堅持勤儉辦社。一是嚴(yán)格費用開支，按照省聯(lián)社財務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行費用審批程序，各聯(lián)社加強(qiáng)財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品采購，控制管理成本，努力開源節(jié)流，增收節(jié)支。二是落實好有關(guān)財稅政策，平時主動與財稅部門協(xié)調(diào)、溝通，既不少繳國家一分稅收，也不使信用社蒙受不必要的損失。三是加強(qiáng)勤儉辦社方面的思想教育，教育職工要培育艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞的思想作風(fēng)和精神境界。四是狠抓會計基礎(chǔ)工作，實行主辦會計委派制，真正發(fā)揮主辦會計的職能和監(jiān)管作用，對業(yè)務(wù)操作進(jìn)行全面監(jiān)控，定期開展帳務(wù)檢查分析，全面提高會計出納人員素質(zhì)。

（四）實行獎優(yōu)罰劣，建立競爭激勵機(jī)制。一是通過表彰優(yōu)秀先進(jìn)等辦法，肯定員工的工作成績，使員工富有成就感和使命感，以飽滿的熱情投入工作，達(dá)到工作效率的最大化。年初，辦事處在全市表彰了一批先進(jìn)集體和個人，##區(qū)聯(lián)社黃紅梅因組織資金業(yè)績突出受到重獎，在全市農(nóng)村信用社引起很大震動。通過開展“選優(yōu)、評優(yōu)、獎優(yōu)”活動，樹立了先進(jìn)模范的榜樣，在全市農(nóng)村信用社范圍內(nèi)形成一股“評優(yōu)爭先、不甘落后”的良好氛圍，有效地推動全市農(nóng)村信用社各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。二是建立獎罰分明的目標(biāo)激勵機(jī)制，實行獎優(yōu)罰劣。各聯(lián)社通過網(wǎng)點負(fù)責(zé)人經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制、工資掛鉤考核辦法，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，量化分解工作內(nèi)容，充分發(fā)揮員工的工作積極性和責(zé)任感。實行目標(biāo)動態(tài)管理，按期兌現(xiàn)獎懲，各聯(lián)社對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人適時進(jìn)行崗位調(diào)整，對綜合考核最后一名的分社負(fù)責(zé)人實行末位淘汰，大膽提拔和任用了一些有實干精神、思想正派、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛的青年員工。

（五）和諧管理，實行“三訪三談”制度。全市農(nóng)村信用社社在人事管理上，實行“三訪三談”制度，即：員工有病必訪、員工家中有事必訪、員工家中有喜必訪；員工工作出問題必談、員工思想有疙瘩必談、員工取得成績必談?！叭L三談”制度讓員工感受到大家庭的溫暖和關(guān)心，體現(xiàn)了人文關(guān)懷與情感管理的高度統(tǒng)一，拉近了領(lǐng)導(dǎo)和員工間的距離，增強(qiáng)員工的集體認(rèn)同感和歸屬感，提高凝聚力。

（六）強(qiáng)化“三防一?！?，實現(xiàn)安全運營。貫徹落實“三防一保”的要求，嚴(yán)格按照防查并舉、標(biāo)本兼治、重在預(yù)防的方針，采取警示教育、定期檢查、限期整改等多種有效措施，確實加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，一年來無安全事故發(fā)生。一是不斷加強(qiáng)職工的防范意識教育，制定和完善防搶、防盜、防暴預(yù)案，并組織演練，提高員工的防范意識和防暴能力，做到人防、物防、技防的有效結(jié)合；二是不斷加強(qiáng)“三防一?！钡臋z查工作，加大處罰力度，杜絕違章違規(guī)行為；三是逐年加強(qiáng)網(wǎng)點安全設(shè)施建設(shè)，杜絕安全隱患；四是逐級簽訂責(zé)任書，強(qiáng)化職工的安全防范意識，提高職工自我保護(hù)和相互監(jiān)督的能力，防止案件發(fā)生。

三、存在不足

一是“重安排，輕落實；重檢查，輕處罰”的現(xiàn)象沒有從根本上改變。

二是各聯(lián)社在執(zhí)行上級決策上存在“圖應(yīng)付，走過場”現(xiàn)象，貫徹落實上級精神猶顯不足。

三是在業(yè)務(wù)開拓與產(chǎn)品創(chuàng)新上沒有新的舉措，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占絕對比重，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢。

四是部分聯(lián)社缺乏大局意識，看重局部利益，忽視全局利益。如外出務(wù)工金融服務(wù)中心工作，有的聯(lián)社認(rèn)為：基層聯(lián)社出錢、出人，可是出了成績卻是辦事處的，認(rèn)識偏頗導(dǎo)致工作被動。

五是由于下半年來一些客觀因素的造成，加上系統(tǒng)客戶的維護(hù)及費用過大，各聯(lián)社對資金組織工作有所放松，存款市場份額、存款余額趕超工行的目標(biāo)沒有實現(xiàn)。

信用社一季度工作總結(jié)

今年以來，我社在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“十六大”為契機(jī)，緊緊圍繞農(nóng)村信用合作金融工作會議精神，以發(fā)展為主線，以改革為動力，以減虧增效為中心，以強(qiáng)化管理、防范風(fēng)險為重點，銳意開拓，勇于創(chuàng)新，真抓實干，通過全社職工工的不懈奮斗和共同努力，各項工作取得了顯著成績，基本完成了市聯(lián)社下達(dá)的各項經(jīng)營目標(biāo)。回顧一年來的歷程，我們主要做了以下幾項工作：

一、服務(wù)創(chuàng)新開儲源，廣籌資金增實力

今年以來，我社始終堅持把組織資金工作作為一項長期的戰(zhàn)略性工作來抓，樹立“存款立社、資金是生存之本、效益之源”的指導(dǎo)思想，在金融部門競爭激烈，保險部門營銷力度加大，國家大量發(fā)行國庫券，導(dǎo)致資金分流多等不利因素制約下，從保效益、保發(fā)展的高度出發(fā)，揚長避短，克難奮進(jìn)，強(qiáng)化措施，廣辟新儲源，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)待人，實際行動感人，優(yōu)良作風(fēng)服人，典型事跡激人，這樣，不但穩(wěn)住了老客戶，而且吸引了大批新客戶，存款凈增實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，從而增強(qiáng)了信用社資金實力。在抓好柜臺服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，改變服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)手段的同時，主要采取了以下措施措：

1、抓旺季資金回籠。我們抓住全年資金回籠旺季，大力組織存款，春節(jié)期間安排人員深入打工返鄉(xiāng)人員、僑屬僑眷及個體工商戶家中吸收存款，寒、暑假開學(xué)之際深入學(xué)?，F(xiàn)場吸儲。僅在XX學(xué)區(qū)一學(xué)期就吸收學(xué)費近150萬元。

2、抓全員攬儲考核。今年我社按照聯(lián)社要求，制訂了“職工吸儲考核辦法”，人人有任務(wù)，個個有壓力。同時，認(rèn)真執(zhí)行聯(lián)社“工資改革的意見”，在“工資改革”推動下，職工工作積性和主觀能動性得到空前提高和充分發(fā)揮，形成個個操心存款，人人關(guān)心經(jīng)營的良好局面。全體員工在做好本職工作的同時，業(yè)余攬儲已成為他們自覺行動。

3、抓柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我社利用優(yōu)越的地理位置，狠抓柜面的文明服務(wù)，要求職工尊重客戶，方便客戶，視客戶為親朋，展示良好形象。常年開辟零幣兌換窗口，既方便了周圍客戶，也吸引了距我社較遠(yuǎn)的客戶。 經(jīng)過全體員工的努力，12月底，我社各項存款余額達(dá) 萬元，比年初凈增 萬元，完成全年任務(wù)的 %。

二、因地制宜謀發(fā)展，當(dāng)好主力創(chuàng)“雙贏”

我社牢固樹立以農(nóng)為本，為農(nóng)服務(wù)的市場觀念，視農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任，充分發(fā)揮金融紐帶和主力軍作用，力做經(jīng)濟(jì)發(fā)展助推器。同時，我們注重因地制宜，結(jié)合我社地處農(nóng)村的特點，用好、用活增量貸款，不失時機(jī)的盤貨存量，不僅為全市的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，而且我社的經(jīng)營效益也得到了前所沒有提高，達(dá)到了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益“雙贏”的目的。到年底，我社各項貸款余額達(dá) 萬元，比年初增長 萬元。其中農(nóng)戶小額信用貸款余額 萬元，比年初增長 萬元，占增量貸款的 %。

1、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，實施貸款營銷戰(zhàn)略。為解決信用社貸款規(guī)模小、投放少、收入低，經(jīng)營虧損的局面，同時為搶占農(nóng)村市場，網(wǎng)絡(luò)黃金客戶，今年以來，我社把更新觀念，力求開拓創(chuàng)新作為業(yè)務(wù)發(fā)展的原動力，破除“皇帝女兒（信貸資金）不愁嫁”和現(xiàn)在經(jīng)營大氣侯不景氣，貸戶難找的“惜貸”、“懼貸”思想，結(jié)合聯(lián)社信貸激勵機(jī)制，大膽引進(jìn)貸款營銷機(jī)制，主任、信貸員直到每一個職工，充當(dāng)貸款營銷員，把貸款營銷實績作為全年綜合考核的重要指標(biāo)。全體員工變壓力為動力，變被動為主動，樹立效益意識，從信用社生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度，想千方百計積極營銷資金，轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風(fēng)，變客戶上門求貸為登門送貸款，主動深入客戶調(diào)查研究，分析市場行情，尋找效益好的貸款客戶。通過營銷，拓展了市場，壯大了實力，降低了風(fēng)險，提高了效益，鍛煉了隊伍，樹立了形象。許多內(nèi)勤職工，也利用業(yè)余時間營銷貸款。

2、圍繞居民增收，大力支持養(yǎng)殖戶上規(guī)模。我社地處沿海地區(qū)，周圍是眾多的養(yǎng)殖專業(yè)戶，我們本著“適應(yīng)市場、因地制宜、突出效益、積極支持、共同發(fā)展”的思路，根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，積極探索靈活多樣的貸款方式，為他們提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是創(chuàng)新服務(wù)方式，在鞏固和發(fā)展等級評定、小額信貸等行之有效的貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，今年又?jǐn)U大方便房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)，將信貸服務(wù)過程中涉及到的貸款發(fā)放條件、程序、利率等內(nèi)容公開操作，公開承諾辦事效率，得到了相關(guān)職能部門的大力配合，受到了廣大客戶的歡迎和擁護(hù)。目前，我社已辦理此項貸款 筆，金額 萬元。這樣，既簡化了客戶貸款手續(xù)，方便了客戶，有效地解決了農(nóng)戶貸款難的問題，又加大了信用社資金運用力度，增大了信貸資金安全系數(shù)。二是支持養(yǎng)殖戶上規(guī)模，培育業(yè)務(wù)增長點。工作中，我們積極幫助客戶搞好經(jīng)營管理，及時解決他們生產(chǎn)中遇到的困難，為他們上規(guī)模、增效益出謀劃策?？蛻?，原來經(jīng)營油站的批發(fā)生意，有好幾年的銷售經(jīng)驗，在周圍擁有眾多的客戶，在了解到他有增加網(wǎng)點的念頭后，經(jīng)過考察認(rèn)為項目可行，便支持他大膽的投資，信用社累計發(fā)放貸款90 多萬元，使其成立了全市最大的加油站邊鎖店，形成了運輸-批發(fā)-銷售一條龍，年產(chǎn)值在170多萬元，利潤達(dá)近百萬元。

3、加大投放，積極推行農(nóng)戶小額信用貸款，創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）活動。

我們把全面推行農(nóng)戶小額信用貸款、推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款、嚴(yán)格落實擔(dān)保、抵押貸款和加大投放作為信貸工作的重中之重。

年初，我們結(jié)合人行經(jīng)濟(jì)工作會議精神和政府部門確定的重點工作項目，積極組織全轄信貸人員深入村組，測算資金需求大帳，規(guī)范貸款投放，簡化貸款手續(xù)，改進(jìn)放款方式，把放款上門，服務(wù)到田間地頭，作為體現(xiàn)“三個代表”重要思想，為群眾辦實事、辦好事來抓，積極全面推行農(nóng)戶小額信用貸款，開展創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）活動。按照上級行、社安排意見，我們認(rèn)真領(lǐng)會精神，積極貫徹執(zhí)行。一是聯(lián)系實際，進(jìn)行試點。選擇經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，信用觀念強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)特色濃的?村為農(nóng)戶小額信用貸款試點，通過總結(jié)試點經(jīng)驗，，按照“實事求是，量力而行、循序漸進(jìn)、講求實效”的工作原則，以村組為單位，根據(jù)信用狀況，分類排序，分步實施，穩(wěn)步推進(jìn)，為全面推行農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。二是建立檔案，評定等級。按上級精神和試點經(jīng)驗，成立由聯(lián)社、中心社、信用社主任、信貸員、村支部書記、村主任、組干部和有較好威信，能夠秉公辦事的社員代表組成農(nóng)戶信用等級評定小組，按農(nóng)戶年經(jīng)濟(jì)收入，信用程度，建立檔案，依據(jù)優(yōu)秀（AAA）20000元，較好（AA）10000元，一般（A）5000元評定信用等級，核定貸款限額，簽發(fā)《貸款證》，農(nóng)戶憑“三證一章”直接申請貸款。截至目前已評定信用等級1村50戶，占總農(nóng)戶數(shù)的 %,授信總額 萬元，發(fā)放貸款證550戶,占總戶數(shù)的 %,當(dāng)年累計發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款4萬元,占貸款投放總量的 %。

4、嚴(yán)格管理，強(qiáng)化資產(chǎn)穩(wěn)健運行。我社認(rèn)真執(zhí)行聯(lián)社信貸管理的有關(guān)規(guī)定，不斷完善信貸風(fēng)險防范和保障機(jī)制，降低和分散貸款風(fēng)險。在新增貸款方面，堅持貸款“三查”制度，實事求是的搞好調(diào)查，建立經(jīng)濟(jì)檔案，確定貸款金額，做到在辦理貸款手續(xù)時，嚴(yán)格審查，做到合規(guī)合法，全年累計發(fā)放貸款 萬元，無一筆貸戶代簽字等違規(guī)現(xiàn)象，抑制了新增貸款風(fēng)險的發(fā)生。在盤活存量方面，始終把盤活不良貸款作為化解金融風(fēng)險，搞活經(jīng)營，提高經(jīng)濟(jì)效益的硬仗來打。迎難而上，克難奮進(jìn)，采取內(nèi)控外聯(lián)，合力攻堅的措施，多管齊下，多法并舉，取得了一定的成效。通過依法起訴、抵貸返租、注入資金啟動等方法，共收回不良貸款 萬元。

三、增收節(jié)支兩手硬，狠抓經(jīng)營顯成效

為把“效益興社”落到實處，我社在經(jīng)營管理中，把加強(qiáng)管理與提高效益結(jié)合起來，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，完善制約機(jī)制，規(guī)范會計行為，強(qiáng)化內(nèi)部核算，一切圍繞效益干，一切圍繞效益轉(zhuǎn)，做到增收節(jié)支兩手抓，兩手硬，從而實現(xiàn)了收入增，支出降，效益高的可喜局面。全年實現(xiàn)各項收入 萬元，支出控制在 萬元，帳面盈余 萬元，比去年增加 萬元。

1、規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序。為規(guī)范柜面職工行為，我社對聯(lián)社下發(fā)的各項規(guī)章制度進(jìn)行了細(xì)化，使各個崗位職責(zé)明確，相互制約，重點做到登記銷號手續(xù)嚴(yán)密，憑證傳遞及時，業(yè)務(wù)辦理規(guī)范。實行主任月月查、主管會計旬旬查，隨時糾正違規(guī)違章行為，使職工時時繃緊制度這根弦，將不良行為消滅在萌芽狀態(tài)。全年沒發(fā)生大的違規(guī)違章行為，差錯率控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)。

2、多法并舉抓增收。一是大力清收到逾期貸款，向貸款存量要收入；二是大力投放貸款，向貸款增量要收入。做到小額貸款按期收息，萬元以上貸款按季結(jié)息。全年共收回利息 萬元，貸款收息率達(dá)6％；

3、多管齊下抓節(jié)支。注重節(jié)省開支，嚴(yán)把費用開支關(guān)和非生息資金占用關(guān)，最大限度地壓縮非生息資金占用，靈活調(diào)劑資金，提高資金生息水平。對各項費用實行民主管理，集體審批，堵絕不合理開支，做到一個“儉”字，樹立經(jīng)濟(jì)核算意識，堅持勤儉辦社宗旨；突出一個“嚴(yán)”字，開支的標(biāo)準(zhǔn)堅持嚴(yán)格，能不花的錢堅決不花，杜絕了違規(guī)開支現(xiàn)象發(fā)生，使各項費用降到最低點。針對社會現(xiàn)金流量大的狀況，我們時刻掌握其變化的動向，及時整理上解現(xiàn)金，準(zhǔn)確匡算頭寸，千方百計壓縮現(xiàn)金庫存，全年月均余額保持在聯(lián)社規(guī)定的限額內(nèi)。

四、“三防一保”抓落實，安全營運保穩(wěn)建

為做好“三防一?！惫ぷ?，確保全年安全營運無事故，我社不斷強(qiáng)化內(nèi)控制度，狠抓內(nèi)部整改，防范并舉，清查結(jié)合，從嚴(yán)治理，標(biāo)本兼治，把“三防一?！惫ぷ髀涞綄嵦帯Ｒ皇羌訌?qiáng)教育，提高認(rèn)識。教育職工牢固樹立“一個觀念”，即安全避風(fēng)險、安全出效益的觀念。堅持每周的安全學(xué)習(xí)教育和每月的案件分析教育，尤其是結(jié)合本單位安全保衛(wèi)工作的實際去對照檢查，徹底鏟除對“三防一?！惫ぷ鞯南麡O思想，時刻繃緊防范安全這根弦。將聯(lián)社下發(fā)的各種類型的文件、案件與通報及時傳達(dá)，反復(fù)學(xué)習(xí)，對照排查，定期或不定期組織員工進(jìn)行營業(yè)期間的操作規(guī)程，防暴預(yù)案和安全規(guī)章制度等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)了職工的防范意識；

二是狠抓“兩個重點” 一是重點崗位即出納崗位；二是重點環(huán)節(jié)即夜間守衛(wèi)和營業(yè)期間。 重點崗位和重點環(huán)節(jié)是安全事故的“著火點”，因此，在工作中，我們要求職工保持高度警覺，操作手續(xù)必須嚴(yán)密，程序必須規(guī)范，防范必須到位，不給犯罪分子留下任何可乘之機(jī)；三是做到了“三個落實”。即落實安全防范責(zé)任、落實各項規(guī)章制度、落實防范措施。明確責(zé)任，增強(qiáng)防范能力。按照聯(lián)社的布置，我們對各崗位確定了防范重點，簽訂了責(zé)任書，制訂了安全防范預(yù)案，各種器械齊全，放置到位，同時加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。由于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，職工職責(zé)明確，防范意識到位，確保了安全無漏洞，全年沒有發(fā)生安全事故。通過經(jīng)常性的教育，嚴(yán)格的管理，不僅增強(qiáng)了職工的防范意識，而且使職工的防范能力得到了提高。在反假防假工作中，我社共收繳假幣多起，計2000多元，維護(hù)了人民幣正常流通的嚴(yán)肅性。

回顧一年來的工作，我們雖然取得了一些成績，但我們清醒地看到工作中還存在一些制約生存和發(fā)展的問題，主要有以下幾個方面的問題：一是各項存款雖有增長，但職工人均存款量、市場占有量還較低，資金實力不夠雄厚；二是注重了新增貸款的質(zhì)量，而不良貸款的盤活進(jìn)度不快，仍然存在一定的風(fēng)險；三是內(nèi)部管理存在薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)營方式不靈活直接制約著信用社的快速發(fā)展；四是員工素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、業(yè)務(wù)需要不協(xié)調(diào)，創(chuàng)建工作抓的不夠。在新一年里，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營觀念，強(qiáng)化效益意識，加大工作力度，完善內(nèi)控機(jī)制，落實規(guī)章制度，搶住機(jī)遇，克難奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)務(wù)實，真抓實干，不斷尋求新的利潤增長點。具體做到打算如下：

1、繼續(xù)抓存款，增存量，以存款浮動利率為契機(jī)，加強(qiáng)宣傳工作，發(fā)揮信用社靈活的信貸政策優(yōu)勢作用，加強(qiáng)調(diào)查研究，努力培植黃金客戶，不斷挖掘和開拓新儲源。大力組織基本戶、系統(tǒng)戶、財政戶存款，努力降低資金成本。通過組織活期存款和對公存款，使低成本存款的比例要達(dá)到40%以上。一是要加大對財政等系統(tǒng)和本轄區(qū)內(nèi)個體工商戶、加工戶、農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)銷戶和外出打工人員的存款公關(guān)力度，要下大力氣采取多種措施把資金組織進(jìn)來；二是要繼續(xù)抓好存款考核，大力拓展中間代理業(yè)務(wù)，努力實現(xiàn)資產(chǎn)多元化，收入多樣化，進(jìn)一步抓好代收代付，代發(fā)工資等業(yè)務(wù)。

2、強(qiáng)化資金營銷，不斷增強(qiáng)經(jīng)營效益。一是要提高認(rèn)識，樹立全員抓營銷，搶占制高點的發(fā)展戰(zhàn)略。切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，改進(jìn)放貸服務(wù)，要徹底改變上門求貸為主動送貸到戶；二是豐富創(chuàng)新營銷品種，不斷拓寬業(yè)務(wù)市場，在確保安全的前提下，對存單或有價證券、質(zhì)押、財產(chǎn)抵押、保證擔(dān)保、農(nóng)戶聯(lián)保等方式的貸款要盡量簡化手續(xù)，積極調(diào)查發(fā)放。不斷創(chuàng)新營銷品種，進(jìn)一步拓寬營銷市場。大力開辟再就業(yè)、公務(wù)員、安居工程和小城鎮(zhèn)建設(shè)等新貸款品種，推動經(jīng)濟(jì)建設(shè)，加快小康建設(shè)步伐，；三是積極支持農(nóng)村居民消費，對因購買耐用消費品、子女上學(xué)生活消費性貸款要大力支持，積極引導(dǎo)和擴(kuò)大消費；四是繼續(xù)推行全員營銷制度。今年，要進(jìn)一步放開手腳搞經(jīng)營，繼續(xù)實行包放、包收、包效益的全員營銷制度。充分發(fā)揮信用社每個員工創(chuàng)造放貸效益和化解信貸風(fēng)險的積極性；五是大力支持發(fā)展沿海養(yǎng)殖經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步加大小額信用貸款的支持力度。

3、規(guī)范貸款管理，主動進(jìn)行控險，以質(zhì)的提高帶動量的增長。一是嚴(yán)格貸款方式。以聯(lián)戶擔(dān)保和小額信用貸款方式為主。發(fā)放每一筆貸款時，都要查看貸戶資信檔案，詳細(xì)進(jìn)行登記。同時要把好“三關(guān)”，即調(diào)查關(guān)，用途要明確，做到一個“清”字；審批關(guān)，限額不能超標(biāo)，做到一個“實”字；發(fā)放關(guān)，手續(xù)要齊全，做到一個“準(zhǔn)”字。二是盤活清非，全力控險。一是對轄內(nèi)不良貸款情況要摸清底子，隨時掌握，做到心中有數(shù)，增強(qiáng)工作的針對性和有效性。二是組織好信貸人員對所有不良貸款貸戶逐戶齊過，一戶不漏，每年最少上門催收兩次以上，及時發(fā)送催款通知單，保證貸款法律時效；同時對個別賴債戶、欠款大戶訴諸法律，能收回的收回，暫時收不回的積極保全資產(chǎn)。

4、加強(qiáng)財務(wù)管理，努力增收控支。一是認(rèn)真抓好增收節(jié)支、增盈減虧工作。堅持一切工作圍繞經(jīng)營效益轉(zhuǎn)，年內(nèi)應(yīng)收利息確保全部到帳，通過財務(wù)核算分析，嚴(yán)格控制非生息資金的占用，努力將非生息資金占用控制到最低限度。嚴(yán)格控制各類支出，通過增收節(jié)支兩手抓，努力降低費用率水平；二是狠抓會計基礎(chǔ)工作，真正發(fā)揮主管會計的職能和監(jiān)管作用。實行“坐班”制度，對業(yè)務(wù)操作要全面監(jiān)控。定期開展帳務(wù)檢查分析，全面提高會計出納人員素質(zhì)。

5、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹立良好社會形象。認(rèn)真做好職工的思想政治工作，引導(dǎo)職工認(rèn)清信用社改革的重要性和必要性，樹立崗位競爭意識和風(fēng)險意識，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能，努力工作。進(jìn)一步做好耐心細(xì)致的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，關(guān)心職工的生活，主動幫助解決工作、生活中的困難，促進(jìn)工作積極性的提高。同時優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，積極爭創(chuàng)“文明單位”、“青年文明號”、“青年崗位能手”活動，把強(qiáng)化柜臺服務(wù)作為重點，不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。

6、強(qiáng)化“三防一保”，實現(xiàn)安全運營。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，狠抓案件防范。真正把案件防范工作作為頭等大事來抓，對安全工作勤安排、多檢查、嚴(yán)督導(dǎo)。對安全責(zé)任狀逐條逐款落實到位；二是加強(qiáng)風(fēng)險教育，提高以人防為本的綜合防范能力。通過認(rèn)真扎實的安防教育，使廣大職工牢記安防知識，掌握防范技能，增強(qiáng)防范意識，提高防范能力,確保金融安全。

信用社一季度工作總結(jié)

一年來，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的金融方針、政策，深化金融改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本上完成了各項任務(wù)指標(biāo)，截止12月各項存款余額為630xxxx元，比年初增加11xxxx元，各項貸款余額為506xxxx元，累計放貸609xxxx元，累計收回貸款586xxxx元，財務(wù)總收入50xxxx元，實現(xiàn)利潤總額10xxxx元。呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，資金營運合理，經(jīng)濟(jì)效益良好，文明建設(shè)成效顯著的好局面。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)

一、堅持學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)

時代在前進(jìn)，社會在發(fā)展，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的安排部署，多次組織全體員工結(jié)合實際開展學(xué)習(xí)教育活動，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：《安全》、《儲蓄》、《信貸》、《會計》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門文件、報刊雜志和金融法規(guī)政策。學(xué)教活動開展得有聲有色，做到有安排，有總結(jié)。通過開展這些活動，提高了信用社干部職工的黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)，人人自覺遵紀(jì)守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)信用社工作穩(wěn)健運行。 二、文明服務(wù)，塑造良好的公眾形象

信用社是一個窗口行業(yè)。我社肩負(fù)著服務(wù)“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的“三農(nóng)”工作。我們在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中堅持“服務(wù)興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動。一是規(guī)范使用文明用語，特別是電話文明用語。二是對老客戶、大客戶實行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務(wù)理念（即以真情感動人，以幫助出點子啟發(fā)人，以適當(dāng)?shù)馁J款扶助人）。三是改善、美化營業(yè)部大樓及各分社營業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。在各個營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設(shè)施，并將各項文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語、利率牌、文明崗位監(jiān)督臺等服務(wù)內(nèi)容全部裝飾上墻，方便了客戶，警示了員工；室內(nèi)、走廊、辦公室擺設(shè)了工藝盆景花卉。營造了一個美觀、優(yōu)雅、整潔、溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹立了良好的服務(wù)形象。四是健全社內(nèi)各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學(xué)習(xí)有記錄，考評有兌現(xiàn)，工作有條理。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會各界的普遍贊譽。三、急農(nóng)民之所急，想方設(shè)法籌集資金，支持本區(qū)春耕夏糧生產(chǎn)

雖然近年來我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現(xiàn)有的資金仍難滿足貸款資金需求量，尤其是春耕時期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實力和信貸力量都相對不足。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時，我社及時向信用聯(lián)社調(diào)劑35xxxx元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，同時還組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點。截止12月，我社累計發(fā)放貸款609xxxx元，其中累計發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款562xxxx元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為92.2xxxx，支持農(nóng)戶752xxxx，支持面達(dá)5xxxx以上，基本上解決農(nóng)戶急需的春耕夏播農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金，對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極的推動作用。

四、積極配合聯(lián)社改革籌建工作小組，做好老股金清退和新股本的募集工作。

根據(jù)今年我縣信用社改革成立一級法人相關(guān)文件的精神和縣信用合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對14029.44的老股金進(jìn)行了清退，共清退654xxxx，計12524.2xxxx。對無法清退的92xxxx，計1505.2xxxx，進(jìn)行了打包處理。募集自然人股份286200xxxx，募集職工股39600xxxx。有力的支持了改革工作的進(jìn)展。

五、加強(qiáng)內(nèi)控制度，重視安全保衛(wèi)工作

2012年，我社根據(jù)縣聯(lián)社及有關(guān)部門的工作部署，全面落實了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。

為了提高防范能力，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對購入的綜合大樓進(jìn)行了裝修，并在8月份搬入營業(yè)，還對新山分社的營業(yè)場進(jìn)行了裝修，安裝了防彈玻璃，對東洋社進(jìn)行了必要的改良，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進(jìn)一步提高了我社防御能力。

總之，回顧一年來，我社的工作取得了較好的成績，已基本上完成了工作任務(wù)，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、資金面不充裕、清收原基金會貸款難以及信貸管理等問題。因此2012年的工作重點是：一是繼續(xù)加大攬儲力度，提高存款總量；二是繼續(xù)加大清收和盤活不良資產(chǎn)的力度。三是加強(qiáng)對到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。四是搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準(zhǔn)備。五是加強(qiáng)對核銷貸款的管理，改變傳統(tǒng)思想觀念，下達(dá)催收核銷貸款任務(wù)指標(biāo)到各信貸員，并與個人效益獎掛鉤；六是繼續(xù)嚴(yán)格控制費用支出，確保完成2012年的工作任務(wù)。

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