【八月份工作總結報告一】

暑假經營的最佳時節(jié)，忙碌的六十天漸至已到八月月末，隨著大、中、小學開學的到來即將拉下結束的大幕，回顧這個月工作的過程，有收獲有不足也有遺憾，八月份工作的具體概況如下。

在本月中作為揚州市政府極為關注重視的：中央文明辦對揚州文明衛(wèi)生城市的綜合工作復查，對服務行業(yè)提出了更高更加明確的要求：誠信經營，提升行業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)造舒適優(yōu)越的環(huán)境，給予規(guī)范標準的服務。我們店座落在繁華的文昌商圈，作為精神文明窗口，一個社會格為關注的焦點，我們明確工作方向和目標：通過我們在工作中用心盡心的努力付出，去更好更真實的體現我們公司的經營宗旨和經營理念，通過我們在工作中真真切切的言行去爭榮，去更進一步的再次提高店面形象，達到經濟效益和社會效應的雙贏。

經營：經營之難一直是我們當前思量的問題，(1)面對市場的發(fā)展，眾商家都想在經營的最佳時節(jié)，攢足人氣之旺賺足業(yè)績之缽，競爭是越發(fā)的酷熱，在經營營銷上的策略更是不斷出新推舊，作為電玩行業(yè)的我們同樣如此,競爭是日益的明朗與激烈，如何能更好的應對競爭做到平衡,避其競爭的碰撞,在經營思路上我們格為謹慎,結合大業(yè)態(tài)之利發(fā)揮自己優(yōu)勢力爭市場份額。

工作中我們必將拼盡全力，七月份的經營業(yè)績并沒有達到我們在月初制定的營收計劃目標之內，然而經營最佳時機又僅剩一個月，加之政府創(chuàng)衛(wèi)工作的復查給經營帶來了一定的干擾,如何能抓好能爭創(chuàng)，八月份的經營對于我們來說非常重要，月初開局我們就對前臺的銷售更加注重不敢有松懈，要求做到認真熱情接待的做好每一筆銷售，重心以前臺實體銷售為主，只保留店面兩個互動優(yōu)惠套餐銷售為鋪，最大的爭取營收業(yè)績達到制定目標,兩個互動優(yōu)惠套餐。

合作同盟的西部牛排及世紀影城的套票銷售，一直作為我們店業(yè)績增收的主體,消費群的主流是家庭及學生團體的聚會 ,二次消費的業(yè)績增收同時給我們帶來的是更多更好的宣傳效應 (2)成本支出的降低,部分工作可以靈活性的掌控但要求我們必須用心,重點問題如禮品采購的成本在日益加大,如何在經營中尋求其它途徑進行擋拆,轉移分流達到降低成本,轉換的過程中必須權衡好我們商家與賓客的利益點,同時逐步減小對我們現有工作的牽制,這是我們以下值得思慮的重要工作.

管理: 在經營的旺季，管理工作的首要就是要求提高各項工作的安全系數,確保場所經營的平穩(wěn)性,工作有計劃,每日應對場所的繁忙事務性工作, 能夠合理分配有效安排, 做到忙而不亂、忙而又序,應對突發(fā)事情和客訴做到預防及正確處理, 此次三樓的整體重新裝修也給店面工作增加一定的負重。

通過團隊的用心努力工作，之以在此次揚州文明衛(wèi)生城的復查工作中,我們店受到了上級多個部門表揚,門店經理黃瑋在本月的工作中表現出了較強的責任心，較強的工作跟進度，將團隊的凝聚力與協(xié)作力發(fā)揮到最大，帶領團隊拼搏奮進，值得表揚團隊更值得表揚，工作中的不足，還是在細節(jié)中，容易忽視細節(jié)中一些小處，工作無大小，小處更能體現反應出我們的工作是否到位是否規(guī)范，在淡季的九月中，我們將認真總結這兩月工作上的不足，自檢改進。

思想：兩個月的緊張奮斗，接下來是總結全面工作反思不足，平靜理性的對待經營上的競爭，加強約束執(zhí)行管理上的規(guī)范，保持心態(tài)謹記店面發(fā)展的平穩(wěn)性和安全性，提升工作節(jié)奏，雖是進入淡季但現在要解決處理的工作還是比較多，每天必須完成當日工作計劃，加強學習提高認知，不知道不清楚困難和障礙的存在，工作就忙而無用碌而不為，公司的生存與發(fā)展得不到良好循環(huán)，一切的一切都是空忙。

九月的工作計劃：

(1) 經營：合作商家的拓展 ，與五樓的名家漢拿山美食就合作一事，正在接洽商談中，名家漢拿山是品牌連鎖，消費人氣指數比較旺，以年輕消費群為主體，有可合作的共享資源。早在20xx年就雙方合作事宜，因當時在利益的分配比例上達不成共識而告流敗，隨著現在競爭的加劇，看到我店與西部牛排長期合作后所帶來的利益及效應，這次做出了主動的讓步，我們將結合店面現有套餐，平衡區(qū)分利益點，加大套餐的正常銷售運行。

(2) 管理：通過周會認真總結這兩個月的工作上存在不足之處，進行改進，從每個崗位每個區(qū)域嚴格三條開始做起，進一步加強工作的規(guī)范性。

(3) 維修：兩個月的負荷運轉，機臺開始進入保養(yǎng)期需要認真維護，從20xx年到現在,部分機臺平時所出現的故障已傳遞信號,經過反復調換試用,現有三臺設備需要更換部件，部件的購買申請及更換事由說明將在下周遞交。

(4)安排時間調研市場，需求可拓展門店的店址。 針對現在時代廣場三樓的重新裝修后招商入駐的70%是時尚休閑品牌，接納面對的將是更多的年輕消費群體，同時也會給我們店帶來一定的連動效應，我們將認真考慮省視現有的經營運行，計劃推出適當的優(yōu)惠活動，加以迎合。

【八月份工作總結報告二】

在不知不覺當中，又過了一個月，這一個月我的工作完成的是非常的不理想，想過為什么，但最終不知道應該怎樣去做，才能做好。

首先要談的問題就是人員問題。門店的經營以門店的員工為基礎，所有的工作只有依托人才能執(zhí)行下去，可以說員工是門店的財富，而優(yōu)秀的員工更是公司的財富，這些我都知道，可我在如何去平衡出國留學網員工之間的公平、營造凝聚力及維護好員工上面存在著檢驗不足或者說是采取的積極措施不多，導致了現在門店出現了很嚴重的人員緊缺情況特別是前廳，甚至只有不到5個員工，雖然正在招聘可效果不理想，并且在制定招聘計劃時也沒有了解到具體情況而想當然了，比如說去常熟理工大學招聘零時工一樣，沒有做好事前的調查，結果到那才知道學生出校門的高峰期與我們所到的時間是不符的。

另一方面，學校的大三學生也出校門了，也就是說我們要的人員群體很少了，所以時間的不對，事前的無準備，就導致了到常熟理工大學招聘的失敗。所以說在以后一方面要注意員工的招聘制定可行有效的方法，也要留得住優(yōu)秀的員工，讓我們逐漸掌握主動權，而不是被員工所掌握，搞的他們跟老大似的，想上班就上，不想上就不上，搞的跟我們求他們做似的。

其次，要說的應該是門店的內務問題，這個月與上個月相比結果更差了，想想估計有這些方面的原因。

一是人員少了，8月的生意比7月好一點，所以搞內務的時間就少了，所以在時間上導致了內務的沒做好。

第二個原因可能是門店管理人員思想的不統(tǒng)一，所以導致員工不知道該聽誰的，產生了一些混亂現象。

第三個原因可能是我的積極性沒有以前那么高了，所以對門店的內務有了一定的影響。最后一方面可能是因為人少了，所以平時對他們的要求放松了就產生了他們越來越放縱自己了，所以在一些標準內務上有了影響。

整個店前廳后堂都比較差，所以在就月份前廳經理調動的過程中要好好的整改門店的內務工作。 再者就是工作態(tài)度的問題，一句話沒有吧事情主動地做好，而是被動的去執(zhí)行公司的規(guī)章制度或實行一些政策，有的甚至只是浮在表面上的，所以在以后的工作中，話被動為主動，慢慢的讓店里的管理層都盡量的做到主動工作，那門店將會經營的很好。

最后講講出國留學網門店宣傳的問題，其實門店宣傳是存在這一定問題的，一般情況下都在樓下發(fā)單子，經常的行為是一邊宣傳一邊招聘，但城管不停的巡邏，所以效果沒怎么達到，其次宣傳有點敷衍了事的感覺，因為人手不夠所以城管來個一兩次就上去了，因為心里給自己找的理由是上面少人，下面又不讓發(fā)，所以還是上去算了，這就導致了宣傳的效果不大。

當人門店也存在著好多其他問題，如個細節(jié)衛(wèi)生做的不行，員工伙食不滿意等等情況，但一句話是真的，如果沒有問題的話，還要你干什么呢，所以說努力學習試著去解決更多的問題吧，加油!

【八月份工作總結報告三】

我公司經過幾個月對海湖新區(qū)第五合同段的服務和工作，逐步形成了一套適合本合同段的管理方式和管理制度，同時，在管委會各級領導的幫助和指導下并通過每月月考核的講評，使我公司的各項工作滿足本合同段的要求，結合8月份的實際工作情況，對8月份的工作做如下總結：

一、 環(huán)衛(wèi)保潔工作基本形成了有章可循的工作流程，這就是每日的清掃和保潔的區(qū)分，即每日上午10點以前為清掃時間，在這個時間段內全體清掃保潔員，思想態(tài)度端正，工作積極向上，從西站西口開始一直到轄區(qū)所有硬化路面進行清掃，基本做好整潔的程度路面分成三個工作區(qū)。

每個工作區(qū)留守一名清潔保潔員，進行路面保潔，其余人員對濕地內游人丟棄的白色垃圾進行清掃，并且對游人進行勸說以及正面教育及引導、愛護環(huán)境，使?jié)竦卣麧崱⒚烙^、為市民提供一個優(yōu)美的濕地公園休閑、娛樂，這是通過全體清掃保潔員的努力，使我轄區(qū)的保潔工作基本達到了管委會月考核的要求，并得到了好評。

二、 城管巡查工作也有了較大的進步，對轄區(qū)內的建筑工地能夠做到積極去管理，勸說，提高要求、并且積極督查巡查，如：華能熱電廠工地的運土情況，污染路面嚴重。就是在我巡查人員的督查下，車輛少裝，施工方每天派出清掃人員配合我轄區(qū)保潔及時清掃從而保證海晏路漢莊段路面基本保持清潔。

另外，對海晏路漢莊段以北濕地的上海申誼公司的工作，我方巡查人員幾次上門對其提出相應的要求，施工方在我方的督查下積極予以配合基本保證了濕地的整潔，我們巡查人員加強了夜間巡查力度，巡查人員的工作責任心也有所加強，工作主動性普遍提高，同時，加強了自身學習，特別是每周兩次的學習，針對“城市管理行改執(zhí)法人員行為規(guī)范”的學習后，全體巡查人員都能嚴格要求自己按章辦事，嚴格遵守職業(yè)道德，明確執(zhí)法職責和執(zhí)法紀律，使我轄區(qū)內的城管執(zhí)法工作有了較大的提高。

三、 存在的問題和不足并制定相應的改進的措施

通過7、8月份的實際工作情況，我轄區(qū)內有以下的不足并制定了相應的工作措施如下：

1、7月份湟水河以南濕地有個別游人生火野炊現象，我巡查人員當即進行勸阻與說服。但對方置之不理仍然我行我素，我公司沒強制執(zhí)行只是勸說，管委會領導為這種現象對我公司進行了批評，在8月份開始，我公司對此進行整改措施，從源頭抓起，在進入濕地的道口進行賭障設卡，專人負責，工資掛鉤考核辦法，來整治這種現象，通過管理基本杜絕類似事件的發(fā)生。

2、對火車西站前圍欄的白色垃圾，造成綠地的污染嚴重，每天清掃

量很大，我公司建議海湖管委會在圍欄前多設置一些果皮箱之類的垃圾堆放設施，避免造成人為的白色垃圾污染整個環(huán)境衛(wèi)生，使我公司更好的服務和工作，從而保證我公司服務和管理的合同段圓滿完成各項工作任務。

以上就是我轄區(qū)的8月份管理工作總結，我公司還有很多不足之處，請領導批評指出，我公司會在海湖新區(qū)各級領導指導下，在工作上更上一層樓。

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