【第一篇】：公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)，業(yè)務(wù)員日工作總結(jié)

人工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去， 回顧起來這一年來的工作， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和 悉心的指導(dǎo)下， 經(jīng)過這段時間的學習和實際的操作較好地完成了各項的工作的任務(wù)。

以下是 本人在2014年度個人工作總結(jié)報告

一、工作回顧 (一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作 我是2014年09月10日進入公司，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這陌生的環(huán)境， 陌生的工作， 當時是覺得無從下手， 不知道應(yīng)該是要從哪里做起， 眼里和心里都充滿了迷茫， 對業(yè)務(wù)操作是一竅不通， 連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。

在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事 的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作 等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的 系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修 改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、 及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況， 能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、 公司的工作安排 和管理制度。

(二)對本職工作的認識 1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放 等; 2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流 程和系統(tǒng)流程;qc 流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等; 3、 對管理的認識

較好地熟悉了5s 管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約; 人員安排等; 4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié) 調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會 (一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作 我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得 到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都 耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉 我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如 我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使 自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步， 才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的 領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己 在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改 進方法。

討論在工作過程中的問題， 有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請 教，根本點還是做好自己的本職工作。

“天下難事，必始于易;天下大事， 必先于細”， 從 簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大 事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所 代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。(四)認真負責是做好工作的有力保 障 你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工 作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論 是榮譽還是財富， 條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識， 努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。

自己地不負責任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿， 我們要明白到每月手上所拿到的工資， 其實不 是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。

(五)心態(tài)決定一切 對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn) 變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事 便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃 在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成 崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其 他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白， 公司 lms 系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認認識， 對物流專業(yè)知識 也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學 習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面

(一) 虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破; 通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結(jié)。當然不僅要學習書上的 東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的 能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識， 做到學以致用。

(二)加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到 理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。

(三)確立目標，不折扣行動; (四)大膽思考，小心求證，力求做得更好; 在 xx 年，我會努力改進，做好 xx 年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做 好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得 了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓(xùn)的技 能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需 掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要 求。

以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!

【第二篇】：業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)表，業(yè)務(wù)員日工作總結(jié)

貫徹一個“實”字 按照國家局《五條紀律》要求，針對 2007 年財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D自查出來的 薄弱環(huán)節(jié)，如扎賬時間不規(guī)范、原始憑證不合法、資產(chǎn)管理不科學、財務(wù)收支不 合規(guī)、核算不實、手續(xù)不全等問題，積極進行整改和自查自糾，進一步深化會計 基礎(chǔ)， 完善財務(wù)管理體制。

明年的重點要放在區(qū)局和基層網(wǎng)點， 要規(guī)范會計核算、 原始記錄、財產(chǎn)清查的操作、傳遞、交接手續(xù)，落實資金、商品、資產(chǎn)的管理責 任，強化內(nèi)部控制，使管錢管賬管物嚴格分工，相互核對，相互監(jiān)督，防止經(jīng)營 活動中的失誤差錯，保障各財務(wù)環(huán)節(jié)安全運轉(zhuǎn)，全面推動財務(wù)管理規(guī)范運作，通 過專項整頓建立起規(guī)范、守法、誠信的財經(jīng)秩序，確保在明年二至五月的省局復(fù) 查和五月以后的國家局重點檢查中全面過關(guān)。

2、財務(wù)集中實現(xiàn)一個“流”字 全省“集中財務(wù)、資金中心、電子商務(wù)”三位一體的信 息管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件已由省局項目組完成，明年一季度將正式運行。該系統(tǒng)將統(tǒng) 一會計科目與科目級次，統(tǒng)一固定資產(chǎn)折舊年限、方法，統(tǒng)一存貨分類與單據(jù)格 式，實現(xiàn)省局對分、縣公司會計業(yè)務(wù)的跨單位審核、聯(lián)查，直接進行預(yù)算表單的 審批，為適應(yīng)省局新管理方法的要求，我們將對目前的核算流程進行重組，資金 每日上劃，費用按預(yù)算按月核拔，與省局、網(wǎng)點上下聯(lián)網(wǎng)，會計報賬一天一報， 財務(wù)、資金數(shù)據(jù)及時上傳，讓資金流、商品流、信息流實現(xiàn)數(shù)據(jù)共亨，建立“集 中財務(wù)、分級控制、全面預(yù)算、責任會計”的財務(wù)管理體系。

3、資金管理突出一個“零”字 一是零資金運營， 零運營資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動資金 推動企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營運作。

明年由于省局要搞全省資金中心，企業(yè)資金帳戶開在 省行，貨款按合同合同執(zhí)行劃帳，留在企業(yè)周轉(zhuǎn)的錢將非常少，我們將盡量利用 各種應(yīng)付款、應(yīng)交款、預(yù)收款、未交稅金、未交利潤等負債資金進行負債經(jīng)營， 實現(xiàn)零資金成本。

二是零庫存管理， 對各單位實行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經(jīng) 營得分，反之則增加得分,讓庫存定額與工資掛鉤，促進各單位勤進快銷，加速 資金周轉(zhuǎn)。

4、費用開支堅持一個“降”字 堅持費用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預(yù)算，將費用按預(yù)算分解到 各單位、各科室，按銷量制定單箱卷煙的費用定額標準，銷多少煙給多少費用。

控是嚴格預(yù)算管理，超過預(yù)算的一律從個人月獎中扣回，實行“定額包干、責任 到人、超支自付、節(jié)約獎勵”的管理辦法。降是按上年實際費用，每年下浮一定 比例確定費用總額，進一步完善財務(wù)公開制度，逐項剖析費用成因，將費用與同 期、 與定額、 與先進單位對比， 通過分工明確， 層層把關(guān)， 促使各單位挖潛節(jié)支、 堵塞漏洞。

5、會計核算落實一個“真”字 一是摸清“家底” ，開展全系統(tǒng)的“清倉、清產(chǎn)、清資、清債”活動，對現(xiàn) 有資產(chǎn)存量進行認真細致的分析，找出潛在薄弱環(huán)節(jié)，組織整理各單位歷年的會 計檔案，指導(dǎo)各網(wǎng)點會計基礎(chǔ)達標，促進分公司的會計基礎(chǔ)工作更上一層樓。

二是科學理財，學習聚財、生財、用財之道，在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事 前控制、 事后考核分析的管理會計上來，在廣度上把會計核算和財務(wù)管理職能滲 透到商品的進銷存諸環(huán)節(jié)， 推進會計電算化甩帳驗收達標，使會計信息更加具有 時效性和真實性。

6、審計監(jiān)督強化一個“嚴”字 結(jié)合財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D要求，加強審計監(jiān)督，審查各單位的資金、商品、財 產(chǎn)、損益、收支是否真實合法，計算國有資產(chǎn)管理是否保值增值，審定各單位負 責人的任期和介中完成的主要財務(wù)指標和經(jīng)營成果， 公正客觀的評價各單位經(jīng)營 業(yè)績，嚴格考核管理，嚴肅查處小金庫、賒銷挪用、潛虧掛帳、虛開發(fā)票等違規(guī) 違紀行為，堅決抵制假憑證、假規(guī)范、假審計弄虛作假的作法，推動審計監(jiān)督進 一步規(guī)范化、制度化、透明化。

7、人員素質(zhì)保證一個“高”字 在思想素質(zhì)上，通過學習《會計法》《審計法》 、 ，強化會計人員實事求是， 如實反映的工作作風，學習“兩個務(wù)必” ，加強會計人員艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的 理財作風； 在業(yè)務(wù)素質(zhì)上， 學習財務(wù)、 審計準則制度， 稅收法律法規(guī)， 保證知法、 懂法、用法、護法，學習行業(yè)、省局有關(guān)規(guī)定，保證依法理財、依法監(jiān)督、依法 審計，學習新的財務(wù)會計管理方法、微機操作技術(shù)，適應(yīng)企業(yè)管理新形勢發(fā)展要 求，并定期對會計人員進行檢查、考核、評比，評“理財能手” ，全面提高會計 人員素質(zhì)

【第三篇】：業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，業(yè)務(wù)員日工作總結(jié)

結(jié)（模塊）光陰似箭， 春暖花開， 不知不覺中又迎來了新的一年！ 回顧這一年 的工作歷程。作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁 熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過 了一年， 在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標， 主要表現(xiàn)在 如下幾個方面沒有做好

1、我作銷售部門的員工， 深深地感到肩負重任， 作為公司的窗口， 自己的一 言一行也同時代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標準的要求自 己， 加強自己的專業(yè)知識和技能。

2、在投標工作中， 屢次失敗， 面對多次的教訓(xùn)， 首先查找自身的原因， 分 析工程、標書細節(jié)、對比競爭對手， 找出自己各方面的不足之處， 在今后的工 作中要不斷加強業(yè)務(wù)學習， 提高自身能力， 在今后的投標中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中， 也屢次沒有取得好的成績， 錯過 了很多客戶資源， 因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組。

4、在今后的工作中， 要抓住這方面的客戶， 爭取把握分析、處理好各項工作 中， 加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求， 能夠準確地處理好， 來羸 得客戶。

新的一年已經(jīng)開始， 緊張而又忙碌的工作拉開了進程， 明確公司的目標、 計劃。計劃好自己的工作和個人目標。

在平時的各項工作中精耕細作， 緊跟所有的項目

房地產(chǎn)、工廠、安裝 公司、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。

及時掌握客戶的需求， 作出相應(yīng)的 計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊， 吸取以往的教訓(xùn)， 通過投標的首先摸清競爭對 手的各方面因素， 找出他們的劣勢、 突出我們的優(yōu)勢； 比如品牌、質(zhì)量、服 務(wù)、配件資源， 來羸得客戶支持， 同時也要做好客戶關(guān)系， 加強自己的服務(wù) 意識， 做到讓客戶買的放心、用的省心。

建立長遠的合作關(guān)系。針對工廠這一 塊， 也要吸取以往教訓(xùn)， 不單要了解清楚客戶的所需、所想， 盡量想辦法滿 足客戶的需求， 多做些這方面的工作， 不要輕易放過每個客戶的信息， 做到 有客戶就有接觸、 有了解、 有做工作， 包括對品質(zhì)的宣傳、 公司和康明斯的“五 心”服務(wù)， 來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場 多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣， 例如

只要在百度“Baidu”/“Google”等知名常用網(wǎng)站 讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。

讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信譽 度。

辭舊迎新，展望 2009 年， 本人將更認真工作， 刻苦學習業(yè)務(wù)知識， 提 高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標， 同時希望公司和個人再上一 個新的臺階。業(yè)務(wù)員工作 總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，2010 年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡 管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學 習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不 同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的 工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定 量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后 期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下 1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習 專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工 作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事 學習、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了 工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作 思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識， 積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事 業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下 一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積 極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待 每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤， 堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主 次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時 在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了 長足的進步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比 如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資 料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各 項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更 大更多的貢獻。業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案絕對是否定的！ 業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位， 也是我避之不及的職位。

但是今天你如果問我

讓你去做文職工作， 你肯嗎？那我的答案肯定也是否定的！因為在一年的打滾里 我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。

沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去 的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù) 女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不 是我自愿的， 因為工作需要， 也是有點私心， 總覺得自己不能碌碌無為的過一生， 必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)！如何提升？那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起！有句話是這 樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時 候那就事半功倍！當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務(wù)還沒嘗試），從一個 角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才 華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！ 從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自 己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但 這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那 些工作只能浪費了你的青春！兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的 承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商， 對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因 為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以 令我倒下。

老總是個具有寬廣胸懷的人， 對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力， 對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧， 老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之 中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。

技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn) 品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是很重要的，每一個 人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩 子也不會成長！ 一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得 心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好 的煉油缸！公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) 一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī) 定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù) 人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù) 開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事 務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達 8 萬元以上（每 件 4 萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與 該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專 業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò) 老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到 4.8 萬元以上代 理費（每月不低于 1.2 萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等 客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè) 務(wù)的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有 2008 奧運會帶來的無限商機, 給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力 的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商 標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng) 理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達 7.5 萬元以上。

做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)， 與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首 先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對 性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每 月至少達 1 萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系 到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào) 整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到 點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對 2009 年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車 跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 2010 年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋 求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)， 能迎接新的挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)一、主要完成的工作

1 完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的 PE 管的投標工作，該工程中標價為 986.24 萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單 位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所 以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

2 完成了東部新城 XXX 國道供水管道的 PE 管的投標工作，該工程是濟南市 第一次大批量使用 PE 管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基 本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星 PE 管道在濟南市場推廣打下了堅實 的基礎(chǔ)。

3 完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4 完成了山大新校供水管道 PE 管的投標工作，工程中標價 82 萬元，已履約 62 萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合 格，只差一點后來增加的收尾工程。

更多信息請查看工作總結(jié)