篇一：2015年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全中心工作人員的積極配合下，中心以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為平臺(tái)，以創(chuàng)建市示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為契機(jī)，認(rèn)真貫徹黨的精神，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《2015年社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)發(fā)展綱要》，并按照市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的文件要求，結(jié)合我中心實(shí)際情況開(kāi)展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作重點(diǎn)

（一）體現(xiàn)以人為本、關(guān)愛(ài)社會(huì)，為居民提拱優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)。

1、開(kāi)展了新一輪規(guī)范化社區(qū)居民家庭健康檔案建檔工作。

在社區(qū)原有居民健康檔案的基礎(chǔ)上開(kāi)展了新一輪規(guī)范化的“社區(qū)居民家庭健康檔案”的建檔工作。做到了工作前有宣傳出刊、有會(huì)議部署、有專人領(lǐng)導(dǎo)、有具體分工包片。到目前為止,共為25017人進(jìn)行了健康檔案管理工作，建檔率達(dá)到了223％，規(guī)范率達(dá)到了70％。

2、開(kāi)展了社區(qū)居民體檢工作。

中心通過(guò)在大街小巷宣傳欄內(nèi)張貼大海報(bào)、上門上戶發(fā)放小宣傳單、惠民卡、電話短信通知活動(dòng)、上門宣教、進(jìn)社區(qū)講座、下社區(qū)衛(wèi)生站開(kāi)展體檢等多種形式為居民提供優(yōu)質(zhì)體檢報(bào)務(wù)。全年共完成重點(diǎn)人群人數(shù)3575人、婦女人群數(shù)3125人、兒童人群數(shù)303人、孕產(chǎn)婦人群數(shù)393人。全年開(kāi)展體檢服務(wù)工作已通過(guò)政府驗(yàn)收，并預(yù)計(jì)爭(zhēng)取到政府財(cái)政專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助40多萬(wàn)元（一二類經(jīng)費(fèi)總計(jì)）。

3、開(kāi)展社區(qū)健康教育，保健咨詢宣傳活動(dòng)。

今年本中心采取多種形式宣傳，發(fā)放健康宣傳資料數(shù)萬(wàn)余份，開(kāi)展健康知識(shí)講座30余次，通過(guò)多種渠道、多種形式的宣傳，使社區(qū)干部、社區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能，認(rèn)識(shí)到發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要意義，并積極參與到發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中來(lái)。

4、認(rèn)真做好康復(fù)服務(wù)和慢性病規(guī)范化管理服務(wù)。

我們中心專門成立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)小組，上門開(kāi)展衛(wèi)生服務(wù)，同時(shí)利用休息時(shí)間組建一支醫(yī)療志愿者上門服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)轄區(qū)268名殘疾人給予康復(fù)指導(dǎo)、功能鍛煉，進(jìn)行家訪和電話詢?cè)L，對(duì)重點(diǎn)病人進(jìn)行康復(fù)評(píng)定。對(duì)社區(qū)居民高血壓病人570例，糖尿病人136例，通過(guò)電話咨詢、預(yù)約、進(jìn)家庭等多種形式進(jìn)行健康宣傳、行為干預(yù)和院前治療等慢病管理服務(wù)。其中高血壓管理率達(dá)到了51％，規(guī)范率達(dá)到了100％，控制率達(dá)到了45％；糖尿病管理率達(dá)到了30％，規(guī)范率達(dá)到了100％，控制率達(dá)到了80％。

5、認(rèn)真開(kāi)展傳染病預(yù)防控制工作。

在區(qū)疾控中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我中心有專職的醫(yī)師負(fù)責(zé)管理肺結(jié)核病人，保證了結(jié)核患者能夠接受到早期、聯(lián)合、適量、規(guī)律、全程規(guī)范化管理。中心目前管理著21例肺結(jié)核患者，并為其提供全療程6個(gè)月的免費(fèi)藥物治療，專職醫(yī)師會(huì)對(duì)所管理的肺結(jié)核患者，進(jìn)行定期的督導(dǎo)訪視，及時(shí)了解病人的病情、服藥情況以及藥物毒副反應(yīng)。

（二）占領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，拓寬醫(yī)療市場(chǎng)空間。

1、應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)變化，更新傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立全新理念。中心按照“衛(wèi)生工作以人為本，以健康為中心，而不應(yīng)以疾病為中心”的思路，不僅開(kāi)展患病人群的市場(chǎng)工作，而且以開(kāi)發(fā)亞健康人群的市場(chǎng)和健康人群的市場(chǎng)，變被動(dòng)等病人為主動(dòng)幫病人的方式，充分利用我中心的設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，上門放大市場(chǎng)資源。中心已調(diào)整醫(yī)院的人力資源，按照個(gè)人能力的區(qū)別及責(zé)任區(qū)地理位置和人口結(jié)構(gòu)、數(shù)量的區(qū)別，將中心職工分成3個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)小組，上門開(kāi)展衛(wèi)生服務(wù)，使各項(xiàng)工作量化、細(xì)化。并建立相應(yīng)的考評(píng)體系。

2、以責(zé)任區(qū)為中心，以健康促進(jìn)為目標(biāo)，向社區(qū)人群提供一體化服務(wù)，形成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為中心轉(zhuǎn)診病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的新模式，放大醫(yī)療資源。通過(guò)社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù)模式。

3、進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站一體化管理體系，針對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)及功能，我中心對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站人、財(cái)、物進(jìn)行統(tǒng)一管理：一是積極落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診制度；二是加強(qiáng)藥品的管理；三是加強(qiáng)全科醫(yī)師的管理；四是與各站負(fù)責(zé)人建立了長(zhǎng)期協(xié)作醫(yī)療關(guān)系，并制定了相關(guān)流程。

（三）進(jìn)一步調(diào)整中心收入結(jié)構(gòu)，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入快車道。

1、通過(guò)加強(qiáng)與街道計(jì)劃免疫部門、居委會(huì)、幼兒園、婦幼保健等機(jī)構(gòu)的密切合作，逐步改善接種環(huán)境，把疫苗接種與兒童保健相結(jié)合，不斷提高兒童父母或監(jiān)護(hù)人的保健意識(shí)，使其積極主動(dòng)配合預(yù)防接種工作，今年我中心共為172人進(jìn)行了預(yù)防接種工作，門診接種金額為1.8萬(wàn)元，其中一類金額為2673元，二類金額為1.5萬(wàn)元。

2、在今年11份收到<關(guān)于開(kāi)展了南昌市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員免費(fèi)健康體檢的通知>后，我中心積極開(kāi)展了此項(xiàng)免費(fèi)健康體檢工作，共為360名參保人提供了免費(fèi)體檢服務(wù)，預(yù)計(jì)爭(zhēng)取到醫(yī)保補(bǔ)助資金5.4萬(wàn)元。

（四）繼續(xù)實(shí)施“科技興中心”戰(zhàn)略，不斷提升綜合實(shí)力。

1、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，逐步使人才結(jié)構(gòu)趨向合理。

抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是中心發(fā)展的重要保證。針對(duì)我中心目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，專科優(yōu)勢(shì)和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象非常嚴(yán)重的情況，有計(jì)劃按學(xué)科發(fā)展需要選派醫(yī)師外出參加培訓(xùn)、進(jìn)修深造，特別重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)。今年已重點(diǎn)安排中層干部及業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修及全科培訓(xùn)，同時(shí)已按計(jì)劃的選派三名護(hù)士外出進(jìn)修兒科護(hù)理,二名護(hù)士參加免疫接種培訓(xùn)。明年上半年將再選送二名醫(yī)生到外院進(jìn)修，依托知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢(shì)提高醫(yī)學(xué)人員的專業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為中心業(yè)務(wù)的生力軍，全面提升中心的綜合實(shí)力

3、開(kāi)展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

①自學(xué)：醫(yī)學(xué)科學(xué)的飛速發(fā)展要求醫(yī)務(wù)工作者必須確立終身學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的志向。今年中心將加大督促醫(yī)務(wù)人員自學(xué)的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績(jī)列入科室考評(píng)。自學(xué)內(nèi)容主要以“三基”的理論和技能為主。②進(jìn)修：今年將有計(jì)劃按學(xué)科發(fā)展需要派出中、青年醫(yī)師外出進(jìn)修，原則上初次進(jìn)修在市內(nèi)教學(xué)醫(yī)院。③遠(yuǎn)程教育：依托現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)設(shè)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程，每月組織一次集體授課學(xué)習(xí)，有計(jì)劃專題講座。

4、加大投入，進(jìn)一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。

為了進(jìn)一步改善醫(yī)療條件，提高醫(yī)療質(zhì)量，今年中心對(duì)科室的醫(yī)療設(shè)施進(jìn)行一次清理、并將價(jià)格、適應(yīng)癥、禁忌癥進(jìn)行了列表。同時(shí)多次多種形式的對(duì)全部醫(yī)生進(jìn)行了培訓(xùn)。同時(shí)重點(diǎn)考慮一些能迅速產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目，依托先進(jìn)儀器設(shè)備，提升中心的診治水平。

(五) 開(kāi)展中心醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)作，擴(kuò)大中心醫(yī)療市場(chǎng)影響力。

隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的逐步放開(kāi)，給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來(lái)了日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和前所未有的挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，誰(shuí)搶先一步，便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。一個(gè)中心在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中所占份額越小，就越容易失去其應(yīng)有的地位和作用。為了擴(kuò)大社區(qū)中心服務(wù)的輻射能力和影響力，滿足消費(fèi)者和中心發(fā)展的雙重需要，用市場(chǎng)的理念經(jīng)營(yíng)和管理，實(shí)現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升中心的服務(wù)水平顯得尤為重要。今年中心本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、平等互利的原則，加強(qiáng)協(xié)作，達(dá)到共同發(fā)展，有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源，提高工作效率和兩個(gè)效益的目的。這種業(yè)務(wù)協(xié)作的開(kāi)展，既可加強(qiáng)與兄弟醫(yī)院的溝通聯(lián)系，又能促進(jìn)我中心業(yè)務(wù)的提高和發(fā)展，既可解決我們的技術(shù)難題，又可將疑難急重病人送往兄弟醫(yī)院。保障居民及中心的醫(yī)療安全。

(六) 規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化，醫(yī)療行為的法律風(fēng)險(xiǎn)愈加突顯出來(lái)。預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)，而規(guī)范醫(yī)療行為則是預(yù)防醫(yī)療事故的關(guān)鍵。醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的，因此今年中心必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，完善中心常見(jiàn)病醫(yī)療規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療過(guò)程中影響醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制與實(shí)時(shí)監(jiān)控。

1、突出重點(diǎn)，完善制度。要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范及其操作規(guī)程等，完善有關(guān)制度，并編寫出言簡(jiǎn)意賅、操作性強(qiáng)的有關(guān)條目，促使規(guī)章制度真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作、各個(gè)醫(yī)療崗位、各個(gè)診療環(huán)節(jié)之中，并建立相應(yīng)的考評(píng)體系。

2、嚴(yán)格執(zhí)行本院制定的母嬰技術(shù)保健服務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定。母嬰技術(shù)保健服務(wù)是醫(yī)療投入大、診療內(nèi)容多、醫(yī)療質(zhì)量要求高的專項(xiàng)技術(shù)。在母嬰技術(shù)保健服務(wù)安全管理中要突出過(guò)程管理，強(qiáng)化防范措施。

3、加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院總體水平的重要方面。今年要把醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，以抓病歷質(zhì)量帶動(dòng)醫(yī)療、教學(xué)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行新病歷書寫規(guī)范，規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書的格式、內(nèi)容。強(qiáng)化病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量，避免缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、語(yǔ)句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時(shí)、不準(zhǔn)確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象，通過(guò)病歷書寫的培訓(xùn)、比賽、檢查、評(píng)比等形式進(jìn)行交流，提高病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。

(七）充分運(yùn)用醫(yī)院信息系統(tǒng)，提高管理水平。

計(jì)算機(jī)管理是醫(yī)院管理現(xiàn)代化、規(guī)范化的有力手段，是對(duì)醫(yī)院內(nèi)部管理的一次變革，具有十分重要的意義。中心開(kāi)展的居民健康檔案、慢性疾病管理都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)管理。因此，中心針對(duì)這項(xiàng)工作作了如下措施。一是培訓(xùn)職工個(gè)人對(duì)系統(tǒng)的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后中心全面實(shí)行微機(jī)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是規(guī)范中心的流程，提高中心各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量；三是在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)安裝電腦，通過(guò)計(jì)算機(jī)管理，避免了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；四是要求中心的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網(wǎng)，為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎(chǔ)：五是制定了信息管理員的相關(guān)的管理制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

（八）進(jìn)一步加強(qiáng)中心宣傳力度，樹(shù)立良好社會(huì)形象。

為更好的打造中心品牌，加大中心宣傳力度，中心做了如下工作：一是推行“親情服務(wù)”。制定“愛(ài)心聯(lián)系卡、價(jià)格小卡片”以走進(jìn)社區(qū)為居民提供“親情服務(wù)”。并且開(kāi)展的成績(jī)列入科室考評(píng)內(nèi)容，切實(shí)將此項(xiàng)工作當(dāng)作改進(jìn)服務(wù)的一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)抓好。二是制定了中心宣傳手冊(cè)，定期上門發(fā)放，不定期上社區(qū)、上學(xué)校發(fā)放，加大中心的宣傳。

（九）繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念，確保無(wú)違法案件的發(fā)生。加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。以黨支部為主體加強(qiáng)思想政治工作，著力構(gòu)建和諧的干群關(guān)系、同事關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系。

二、其它工作任務(wù)

（一）認(rèn)真執(zhí)行改建項(xiàng)目建設(shè)工程實(shí)施、迎檢工作。按照《關(guān)于調(diào)整衛(wèi)生行業(yè)新增中央投資項(xiàng)目建設(shè)》的要求，中心新增120萬(wàn)元項(xiàng)目已竣工，已向上級(jí)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)驗(yàn)收。

（二）認(rèn)真完成全科基地醫(yī)師崗位培訓(xùn)工作。按照南昌市衛(wèi)生局《關(guān)于安排南昌市全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)班(總第15期)學(xué)員臨床和社區(qū)實(shí)習(xí)的通知》文件精神，11月份辦公室在臨床的大力協(xié)助下開(kāi)展了全科骨干醫(yī)師崗位培訓(xùn)，辦公室與中心全科醫(yī)師共同制作了21個(gè)課件，舉辦3次理論培訓(xùn)，3次下社區(qū)實(shí)踐學(xué)習(xí)，并組織全科醫(yī)師參加了考試，對(duì)成績(jī)合格者頒發(fā)了畢業(yè)證，最后對(duì)全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)相關(guān)資料進(jìn)行全面地歸納、整理。

（三）認(rèn)真完成醫(yī)藥改革等工作。按照《江西省基層醫(yī)療衛(wèi)生體制綜合改革的意見(jiàn)》文件精神，在臨床的大力支持下，我們成立了醫(yī)改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量初步擬定了核編核崗工作。為了更進(jìn)一步地推廣醫(yī)藥改革制度，中心建立了公平、公正、公開(kāi)地績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，主要制定了績(jī)效考核方案、崗位職責(zé)說(shuō)明書和崗位職責(zé)評(píng)估表，并每月進(jìn)行一次績(jī)效考核。另外就基本藥物改革方案，辦公室結(jié)合中心實(shí)際情況，在藥械、臨床的大力支持下，擬定了基本藥物管理辦法、基本藥物處方集、基本藥物考評(píng)制度及全部藥物實(shí)施了零差率銷售等工作。

（四）認(rèn)真完成創(chuàng)“無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生單位”的工作。嚴(yán)格按照《無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生單位考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的要求，在臨床的大力支持下，完善了控?zé)熧Y料，主要包括制定了《創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)施方案》，控?zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度，控?zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃?，設(shè)有戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話。對(duì)禁煙制度執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查；控?zé)熝膊閱T每周巡查兩次，按照《中心控?zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

（五）完善了疫情信息報(bào)告制度和預(yù)防控制措施，加強(qiáng)中心感染管理系統(tǒng)的軟件建設(shè)，強(qiáng)化感染知識(shí)及防護(hù)技能的訓(xùn)練，提高醫(yī)護(hù)人員的自我防護(hù)能力。做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。建立獎(jiǎng)罰制度，做好重點(diǎn)疾病如豬流感、手足口病、非典及高致病性禽流感等防治工作，堅(jiān)持以防為主，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)防治措施，加強(qiáng)了疫情監(jiān)測(cè)，嚴(yán)防疫情反復(fù)。

（六）完成上級(jí)機(jī)關(guān)布置的其他指令性工作任務(wù)。

明年中心工作的總體思路是：

1、緊跟黨的社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展政策，著力建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)公益性服務(wù)體系，切切實(shí)實(shí)讓利于服務(wù)于周邊居民；不斷提升醫(yī)科所、京山中心的社會(huì)影響力。爭(zhēng)取明年創(chuàng)建全國(guó)社區(qū)示范中心。

2、爭(zhēng)取市衛(wèi)生局的支持成為市社區(qū)衛(wèi)生指導(dǎo)中心，爭(zhēng)取市級(jí)社區(qū)中心培訓(xùn)、教學(xué)、繼續(xù)教育等項(xiàng)目能多在我中心招開(kāi)，不斷提升我中心的知名度美譽(yù)度；并帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益。

3、把全面提高醫(yī)療業(yè)務(wù)服務(wù)量與質(zhì)量水平作為中心發(fā)展提升的核心，明年準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)專家、全科、中醫(yī)、婦科等門診，全科門診準(zhǔn)備延長(zhǎng)到晚上10點(diǎn)，理順醫(yī)保關(guān)系逐步開(kāi)展住院醫(yī)療。

4、暫定中醫(yī)診療、社區(qū)慢病康復(fù)、社區(qū)心理咨詢精神病康復(fù)為發(fā)展重點(diǎn)。

5、拓寬視野引進(jìn)優(yōu)勢(shì)人才爭(zhēng)取在中心開(kāi)發(fā)開(kāi)展口腔診療、精神病治療等業(yè)務(wù)。

6、注重宣傳在轄區(qū)范圍內(nèi)全面推廣宣傳中心形象，明年?duì)幦≡诮】祱?bào)等有影響力的報(bào)刊雜志上發(fā)表幾篇有正面指導(dǎo)意義的文章。

7、確保醫(yī)療安全，無(wú)條件開(kāi)展的項(xiàng)目堅(jiān)決不開(kāi)；每周定期開(kāi)醫(yī)療安全質(zhì)量管理專項(xiàng)會(huì)議。

8、啟用新的績(jī)效考核辦法，突出效率優(yōu)先兼顧公平的原則。

9、逐步開(kāi)展全成本核算，開(kāi)源節(jié)流。

10、完善中心內(nèi)部管理構(gòu)架形成內(nèi)部管理核心團(tuán)隊(duì)，中心事務(wù)群策群力。重大事項(xiàng)報(bào)醫(yī)科所班子研究決定：中心人事任免、2000元以上的支出由醫(yī)科所班子按程序決定。

11、完善中心網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，理順內(nèi)外部關(guān)系，強(qiáng)化績(jī)效考核功能。

12、做好男科醫(yī)院的前哨，確保將習(xí)慣性到老地方看男科及不孕的患者及時(shí)送到新址。

13、加強(qiáng)中心內(nèi)部政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取帶出一支政治素質(zhì)高業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

明年具體目標(biāo)：1.中心能獨(dú)立生存、能自我發(fā)展。2.爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)示范中心。3.職工收入水平較去年總體增漲15%以上。4.中心業(yè)務(wù)總量實(shí)現(xiàn)100%增漲。5.中心固定資產(chǎn)增長(zhǎng)20%以上。

篇二：2015年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

上半年，我院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）在總院領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和中心職工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化基礎(chǔ)、全面發(fā)展的原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生工作的方針政策，認(rèn)真做好基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)和機(jī)構(gòu)管理各項(xiàng)工作，以創(chuàng)建“示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”和“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生整頓”活動(dòng)為抓手，重視和強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理，完善措施，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，積極倡導(dǎo)文明、健康、向上的醫(yī)院文化，弘揚(yáng)正氣，努力構(gòu)建和諧的工作關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系，大力提升中心的醫(yī)療服務(wù)水平、公共衛(wèi)生服務(wù)和機(jī)構(gòu)管理水平，為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生管理向著規(guī)范化、精細(xì)化推進(jìn)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年工作概況

1、業(yè)務(wù)收入450萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)115萬(wàn)元，增長(zhǎng)率34.4%，其中醫(yī)療收入259萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)77萬(wàn)元，增長(zhǎng)率43%；藥品收入191萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)39萬(wàn)元，增長(zhǎng)率25.3%，藥品收入占總收入的42.23%。

2、工作量：1—6月份門、急診24014人次；共收治住院病人1172人次；平均住院天數(shù)約12天。體檢1500余人次。

3、工作質(zhì)量：醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生率為0；醫(yī)院感染率為0；法定傳染病報(bào)告率為100%；床位使用率為80%，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)11.96次/半年；處方書寫合格率為97％；住院病歷書寫合格率為100%；入出院診斷符合率為96%；治愈好轉(zhuǎn)率為95%；護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%；理論考試合格率為100%；常規(guī)器械滅菌合格率為100%；一人一針一管一帶執(zhí)行率為100%；

二、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃，著重從核心制度落實(shí)，病案質(zhì)量管理、科室自身建設(shè)三個(gè)方面不斷深入：

1、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處提高醫(yī)療服務(wù)能力，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，完善各種操作規(guī)程，認(rèn)真做好多發(fā)病常見(jiàn)病的診治工作，與上級(jí)醫(yī)院溝通，建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，保證社區(qū)居民的基本醫(yī)療。護(hù)理部根據(jù)臨床工作需要，修訂并下發(fā)了《輸液反應(yīng)預(yù)案及流程》、《預(yù)防壓瘡措施執(zhí)行記錄單》、《難免壓瘡申請(qǐng)表》、《配置化療藥物的職業(yè)防護(hù)措施》等，使護(hù)理工作的規(guī)范化管理有章可循。

2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量醫(yī)教科、護(hù)理部每月不定期到科室和藥房抽查環(huán)節(jié)病歷、處方。每月不定期到病案室抽查終末病歷。嚴(yán)格按照《陜西省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》要求，重點(diǎn)督察病歷書寫的及時(shí)性、三級(jí)查房的書寫質(zhì)量、病程記錄、各種檢查報(bào)告單及診療告知的有效正確書寫，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。組織臨床醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》、《處方書寫質(zhì)量基本標(biāo)準(zhǔn)》等，使病歷質(zhì)量及處方質(zhì)量均較去年有所提高，杜絕了丙級(jí)病歷，護(hù)理文書合格率達(dá)到了93%，終末病歷甲級(jí)率為95%。

3、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

（1）、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

（2）、臨床科室堅(jiān)持每季度對(duì)病區(qū)治療室、換藥室、手術(shù)室的空氣培養(yǎng)。

（3）、科室堅(jiān)持每日對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，對(duì)紫外線燈管用酒精擦拭除塵處理，并有記錄。

（4）、供應(yīng)室認(rèn)真落實(shí)下收下送制度，堅(jiān)持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本。

4、繼續(xù)教育管理

（1）、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員三基訓(xùn)練，護(hù)理部組織了3次護(hù)理技術(shù)操作考試和2次理論考核，參考率100%，醫(yī)教科組織全中心醫(yī)護(hù)人員每月進(jìn)行一次集中授課學(xué)習(xí)。

（2）、2名護(hù)理骨干在人民醫(yī)院進(jìn)行?？贫唐谂嘤?xùn)，4人參加社區(qū)護(hù)理崗位培訓(xùn)。截止6月底，中心參加過(guò)社區(qū)護(hù)理崗位培訓(xùn)的護(hù)理人員共20人。有5名護(hù)士參加護(hù)理大專繼續(xù)教育。

三、公共衛(wèi)生

1、婦女保?。喝媛鋵?shí)孕產(chǎn)婦管理項(xiàng)目。1—6月為38人建立孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)；早孕建冊(cè)率80%；孕產(chǎn)婦健康管理率95%，確保孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作落到實(shí)處。為備孕婦女發(fā)放葉酸78瓶（去年40瓶），管理人數(shù)88人（去年11人）。

2、兒童保?。?—6月新建卡58人，管理0到3歲兒童306人，為298人建立兒童保健手冊(cè)，289人定期免費(fèi)體檢，管理率96％。

3、計(jì)劃免疫：1—6月共新建接種卡47人，為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共2687人次。按免疫接種要求適時(shí)接種疫苗，0—6歲兒童共接種1332人次，接種率為98%。完成各種疫苗接種信息錄入上報(bào)工作。

4、計(jì)劃生育：完成了上半年育齡婦女普查工作，共檢查婦女1203人次；為育齡婦女發(fā)放各種計(jì)生用品344盒。

5、殘疾人管理：殘疾人共建檔

56份，其中肢體殘疾40人，智力殘疾1人，視力殘疾6人，聽(tīng)力殘疾5人，多重殘疾1人，在區(qū)殘聯(lián)的配合下建立了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練室，為以后的殘疾人康復(fù)訓(xùn)練提供了方便。

6、精神疾病管理：重性精神疾病患者15人，管理15人，管理率100％。為重性精神疾病患者及家屬進(jìn)行了“關(guān)注精神健康”為主題的宣傳活動(dòng)，指導(dǎo)家屬監(jiān)督患者按時(shí)按量服藥，防止意外發(fā)生。

7、健康教育：1—6月舉辦健康教育知識(shí)講座5次，發(fā)放各類宣傳資料上萬(wàn)份，制作健康教育宣傳欄6期，辦黑板報(bào)1期，進(jìn)行各種健康宣傳、義診活動(dòng)16次。

8、居民健康檔案:1—6月新建檔102份。我中心服務(wù)人口總數(shù)約16350人，共建檔11561份，建檔率為70.7%。

9、慢病管理：管理高血壓患者392例（去年92例），規(guī)范化管理322例（去年92例）規(guī)范化管理率82%；，血壓控制率98%，上半年共報(bào)新發(fā)高血壓病例8例。高血壓患者規(guī)范管理率≥60%。規(guī)范管理高血壓患者血壓控制率≥70%。管理糖尿病病人124人，糖尿病患者健康管理率≥30%。對(duì)糖尿病患者每季度進(jìn)行面對(duì)面隨訪一次，糖尿病患者規(guī)范管理率為82.2%。

10、老年人健康管理：對(duì)轄區(qū)65歲以上老年人進(jìn)行健康管理，進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時(shí)有針對(duì)地提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。為本轄區(qū)65歲以上老年人建立花名冊(cè)，為下一步體檢工作提供了便捷條件。

11、體檢方面：6月30日止為寶成公司女職工及居民體檢1500余人次。

四、機(jī)構(gòu)管理

1、組織召開(kāi)了護(hù)理工作會(huì)、業(yè)務(wù)工作會(huì)和公共衛(wèi)生工作會(huì)議。二月份，中心先后組織召開(kāi)了護(hù)理工作會(huì)、業(yè)務(wù)工作會(huì)和公共衛(wèi)生工作會(huì)。會(huì)議總結(jié)了過(guò)去一年的工作，著重就存在的問(wèn)題和今年的發(fā)展，廣泛、充分地征求大家的意見(jiàn)。會(huì)后對(duì)科室提出的意見(jiàn)建議逐條分析，及時(shí)解答或落實(shí)。會(huì)議集中了智慧，統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，對(duì)推動(dòng)科室的發(fā)展起到了很好的作用。

2、兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任，調(diào)動(dòng)科室積極性。年初，中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，制定考核辦法，對(duì)各臨床醫(yī)技科室從科室管理、業(yè)務(wù)收入、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行全面量化考核后進(jìn)行了兌現(xiàn)。這一舉措，打破了中心多年來(lái)只簽責(zé)任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng)，在中心激起了不小的反響，對(duì)科室產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，對(duì)調(diào)動(dòng)科室工作積極性產(chǎn)生了不可替代的作用。

3、信息化建設(shè)：按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計(jì)劃，認(rèn)真組織考察、學(xué)習(xí)，在中心建立局域網(wǎng)并投入運(yùn)行，為社區(qū)的信息化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、創(chuàng)建示范社區(qū)工作：自去年12月份開(kāi)展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”暨開(kāi)展“視病人為親人，為病人送溫暖”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)以來(lái)，深入貫徹落實(shí)《陜西省委省政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》及寶雞市衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動(dòng)的通知》精神，以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，創(chuàng)建活動(dòng)正在有序進(jìn)行。

5、中心在6月份召開(kāi)了“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)。這次動(dòng)員大會(huì)主要是以教育引導(dǎo)、組織動(dòng)員全體職工認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度、明確職責(zé)，以飽滿的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)認(rèn)真履行各自職責(zé)，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，全面樹(shù)立清風(fēng)正氣，為全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)保障、提高職工的共同利益打下堅(jiān)實(shí)的思想、作風(fēng)基礎(chǔ)。動(dòng)員大會(huì)后，各科室按照會(huì)議的要求組織學(xué)習(xí)了規(guī)章制度，召開(kāi)了有分管領(lǐng)導(dǎo)參加的科室會(huì)議，每個(gè)人撰寫了#from 本文來(lái)自高考資源網(wǎng)http://www.gkstk.com end#剖析材料和整改措施，活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期效果。

五、存在問(wèn)題與整改措施

（一）、存在問(wèn)題：從大的方面講，醫(yī)療、公共衛(wèi)生發(fā)展不均衡，一條腿長(zhǎng)一條腿短，存在著醫(yī)療強(qiáng)、公衛(wèi)弱的不合理狀況。中心要靠基本醫(yī)療來(lái)維持生存和發(fā)展，公共衛(wèi)生工作還沒(méi)有占到應(yīng)有的比重。

1、基本醫(yī)療內(nèi)部：內(nèi)科人才結(jié)構(gòu)較合理，但業(yè)務(wù)特色不明顯、不突出，沒(méi)有形成品牌優(yōu)勢(shì)，缺乏領(lǐng)軍人物。外、婦科：人才結(jié)構(gòu)不合理，主要靠科主任一人支撐，沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，科室發(fā)展受限制。

2、公共衛(wèi)生：工作人員的觀念還沒(méi)有徹底轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，習(xí)慣于在辦公室搞工作，而不是把工作的重心、場(chǎng)地放在居民區(qū)、家屬院和居民家里。工作缺乏積極性、主動(dòng)性和計(jì)劃性，窮于應(yīng)付，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到公共衛(wèi)生工作的重要性，沒(méi)有真正把公共衛(wèi)生工作的作用體現(xiàn)和發(fā)揮出來(lái)。

（二）、整改措施

1、基本醫(yī)療：引進(jìn)、培養(yǎng)人才，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極開(kāi)展適宜項(xiàng)目。

2、公共衛(wèi)生：（1）、積極參加各類培訓(xùn)。（2）、外出參觀學(xué)習(xí)、開(kāi)闊視野，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)督查，加強(qiáng)考核，加強(qiáng)公共衛(wèi)生工作的廣度和深度。下半年，中心將按照年初確定的工作目標(biāo)，在新的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，振奮精神，真抓實(shí)干，繼續(xù)在全中心開(kāi)展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“視病人為親人，為病人送溫暖”“作及風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓”等活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)中心各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，真正把我院的社區(qū)辦成實(shí)力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精，服務(wù)優(yōu)，聲譽(yù)好的一流的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

下半年，醫(yī)院面臨繁重的綜合大樓建設(shè)任務(wù)，中心也要在保證醫(yī)療安全的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，并深入開(kāi)展“示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”創(chuàng)建活動(dòng)，任務(wù)很重，擔(dān)子不輕，壓力很大。我們只有以團(tuán)結(jié)拼搏，只爭(zhēng)朝夕的勇氣和精神，全力抓好下半年各項(xiàng)工作，用我們的心血和汗水凝結(jié)成一份出色的答卷，才能不辜負(fù)全體職工對(duì)我們的厚望和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任，為辦人民滿意衛(wèi)生事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我們有信心有決心完成這一光榮而艱巨的任務(wù)。

篇三：2015年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

2015年***社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在XX年基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》、《呼倫貝爾市人民政府關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》的精神，進(jìn)一步完善機(jī)制，強(qiáng)化管理，努力構(gòu)建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求服務(wù)體系，為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，發(fā)揮技術(shù)骨干的帶頭作用，并結(jié)合靠山轄區(qū)的特點(diǎn)，富有成效地開(kāi)展各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將2015年工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化內(nèi)功、完善管理

中心按照現(xiàn)有編制和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的職能逐步調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，達(dá)到合理配置人力資源，以完善職能。實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提升，并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水平為核心，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。建立有效的全成本核算體系，切實(shí)降低服務(wù)成本、醫(yī)療成本，減少各種開(kāi)支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

中心按照《海拉爾區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度實(shí)施方案》文件要求，制定《***社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)

中心建立健全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度和考核制度，全面實(shí)施人才戰(zhàn)略，全面提升專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握全科業(yè)務(wù)理論技術(shù)，并且組織全員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)禽流感、手足口病、甲型h7n9流感等流行性疾病防治等相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)出一支精干的；醫(yī)德高尚；技術(shù)精湛；業(yè)務(wù)全面；善于協(xié)作的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才隊(duì)伍。

四、體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)逐步完善服務(wù)功能

（一）社區(qū)慢病患者等待接受隨訪及免費(fèi)體檢

1、做好突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的完善和演練，具備應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。中心在20XX年建立居民家庭健康檔案66%的基礎(chǔ)上，抽出人力建立剩余的家庭健康檔案，截至目前建檔率已達(dá)91.4%。進(jìn)一步完善了社區(qū)衛(wèi)生診斷，并有計(jì)劃地實(shí)施干預(yù)和預(yù)防保健服務(wù)。

2、適時(shí)開(kāi)展慢性非傳染性疾病防治和管理工作，我們對(duì)建立家庭健康檔案篩查出的患者核實(shí)回訪的基礎(chǔ)上，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中篩查出慢性病患者一并建檔管理，并認(rèn)真做好常見(jiàn)病、多發(fā)病及傳染病的防治工作。慢病管理率達(dá)95%以上。老年保健、精神衛(wèi)生也逐漸納入管理，康復(fù)醫(yī)療提高了康復(fù)訓(xùn)練器具和理療儀器的利用率。

（二）為轄區(qū)慢病病人進(jìn)行免費(fèi)體檢

1、2015年***社區(qū)服務(wù)中心共投入15萬(wàn)元，為轄區(qū)慢性病人及60歲以上老年人約6000例進(jìn)行免費(fèi)體檢，截至**月份已完成4800余例，此項(xiàng)工作得到了居民一致好評(píng)。

2、孕產(chǎn)婦管理率達(dá)90%以上，早孕建卡率達(dá)到85%以上，產(chǎn)前檢查產(chǎn)后訪視達(dá)到要求，產(chǎn)后42天回歸檢查達(dá)到90%以上，對(duì)高危孕產(chǎn)婦實(shí)行全程分級(jí)管理，加強(qiáng)對(duì)適齡兒童的管理，兒童系統(tǒng)管理率達(dá)95%以上，認(rèn)真做好疾病的預(yù)防、治療及缺點(diǎn)的矯治，鼓勵(lì)母乳喂養(yǎng)，4～6個(gè)月母乳喂養(yǎng)率達(dá)80%以上，0～1歲佝僂病預(yù)防投藥率90%以上，2～3歲佝僂病預(yù)防投藥率60%以上。

3、加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作，卡、證、簿齊全，填寫整齊，嚴(yán)格按程序進(jìn)行預(yù)防接種，7歲以下兒童建卡率達(dá)98%以上，卡證相符率達(dá)98%以上，周歲兒童5苗全程接種率達(dá)95%以上，新生兒免費(fèi)乙肝疫苗接種率達(dá)100%，首診及時(shí)率達(dá)95%以上，計(jì)劃免疫報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí)，報(bào)表填寫合格率達(dá)100%，及時(shí)率達(dá)98%以上。

（三）加強(qiáng)疫苗質(zhì)量管理，保證主渠道供應(yīng)，做好賬目的紀(jì)錄。及時(shí)檢查冷鏈設(shè)備狀態(tài)，確保冷鏈正常運(yùn)行。

1、今年，中心對(duì)轄區(qū)適齡兒童預(yù)防接種登記、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告做到及時(shí)準(zhǔn)確，計(jì)劃免疫五苗接種率≥95%。孕婦早孕建冊(cè)率≥85%，孕婦建冊(cè)率≥95%，兒童管理率≥95%，4.2.1體檢率≥85%。計(jì)劃生育服務(wù)指導(dǎo)要結(jié)合轄區(qū)實(shí)際充分利用防保手段與孕產(chǎn)婦管理結(jié)合起來(lái)，提高育齡婦女、孕產(chǎn)婦管理率。并順利完成了0～3周歲兒童脊髓灰質(zhì)炎疫苗強(qiáng)化接種，做到了服藥入口，以及8個(gè)月～14周歲兒童強(qiáng)化麻疹疫苗的接種任務(wù)。落實(shí)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》，根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)〈兒童預(yù)防接種信息報(bào)告管理工作規(guī)范（試行）〉的通知》及《海拉爾區(qū)兒童預(yù)防接種信息報(bào)告管理系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案》，積極配合海拉爾區(qū)疾控中心搞好兒童預(yù)防接種網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)。

2、提高醫(yī)療服務(wù)能力，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，完善各種操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，認(rèn)真做好多發(fā)病常見(jiàn)病的診治工作，與上級(jí)醫(yī)院溝通，建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，保證居民的基本醫(yī)療。

3、中心深入普及健康教育，深入社區(qū)居委會(huì)、轄區(qū)各單位、學(xué)校、托兒所舉辦健康教育講座，進(jìn)行咨詢、發(fā)放宣傳資料，在中心播放影音資料、發(fā)放健康教育處方、制作宣傳板報(bào)和櫥窗，結(jié)合主題宣傳日，

開(kāi)展控?zé)?、無(wú)償獻(xiàn)血、禁毒、衛(wèi)生法律法規(guī)及應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳教靠山社區(qū)宣傳櫥窗教育，特別是對(duì)重點(diǎn)人群、特殊疾病等高危人群開(kāi)展有針對(duì)性的健康教育，努力提高全民健康素質(zhì)。

五、做好各項(xiàng)工作效果評(píng)價(jià)，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)效果

中心及時(shí)做好社區(qū)居民健康狀況、慢性病控制、健康行為改變、健康知識(shí)知曉率調(diào)查，做好各項(xiàng)工作資料的收集整理、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，做好效果評(píng)價(jià)。為上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行工作評(píng)估、政府制定政策提供有效依據(jù)，為今后工作延伸打下基礎(chǔ)。

篇四：2015年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

去年以來(lái)，中心全體黨員、干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的XX大精神，自覺(jué)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，大膽探索新形勢(shì)下社區(qū)衛(wèi)生工作的新路子，健全機(jī)制，真抓實(shí)干，有力地推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展。近年來(lái)年單位連續(xù)5年被授予全市基層衛(wèi)生工作先進(jìn)單位，XX年和20XX年連續(xù)2年榮獲全市年度衛(wèi)生工作考核第一名，并先后被授予“泰安市巾幗文明崗”、“省級(jí)健康教育示范處鎮(zhèn)”等榮譽(yù)稱號(hào)。為市、區(qū)基層衛(wèi)生工作特別是社區(qū)衛(wèi)生工作做出了突出貢獻(xiàn)。

一、正視問(wèn)題，迎難而上，切實(shí)理清發(fā)展思路

財(cái)源街道地處城區(qū)繁華地段，總面積12平方公里，28個(gè)社區(qū)，總?cè)丝?53843人，43966戶。設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1處，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站27處，衛(wèi)生技術(shù)人員106名，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師49名，注冊(cè)護(hù)士57名。由于多種原因，轄區(qū)衛(wèi)生狀況十分復(fù)雜，工作任務(wù)異常艱巨。為了盡快摸清情況，掌握工作的主動(dòng)權(quán)，中心全體干部、職工先從做“好學(xué)生”做起，向局領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示，找出思路和工作重點(diǎn)；向老同志多請(qǐng)教，學(xué)習(xí)方法和工作經(jīng)驗(yàn)；向基層多跑、多問(wèn)，找準(zhǔn)問(wèn)題和突破口。通過(guò)大量的調(diào)研，首先確定了發(fā)展方向。財(cái)源街道地處城區(qū)，為社區(qū)居民提供全面的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是中心發(fā)展的方向，也符合區(qū)衛(wèi)生局整體工作部署，解決好防保站向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的轉(zhuǎn)型是當(dāng)務(wù)之急。其次是盤好點(diǎn)，正視問(wèn)題。在保持原來(lái)好的做法和成績(jī)的同時(shí)，總結(jié)當(dāng)時(shí)制約財(cái)源衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的幾方面因素：一是發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，人員隊(duì)伍不適應(yīng)。財(cái)源的衛(wèi)生技術(shù)人員，最早是從村改居以來(lái)的鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)型而來(lái)，相對(duì)而言人員文化素質(zhì)，學(xué)歷較低，執(zhí)業(yè)證書只有鄉(xiāng)村醫(yī)生證，有執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師、注冊(cè)護(hù)士證的寥寥無(wú)幾。服務(wù)理念也只停留在坐堂看病，等病人上門服務(wù)，是單純的醫(yī)療服務(wù)，個(gè)體的服務(wù)，斷續(xù)的服務(wù)?？梢哉f(shuō)人員隊(duì)伍的文化素質(zhì)、技術(shù)水平和服務(wù)理念還很不適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展要求；二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心存在著人員不足、技術(shù)水平不高，科室不全、業(yè)務(wù)指導(dǎo)功能缺失等諸多問(wèn)題；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站由原來(lái)村衛(wèi)生所轉(zhuǎn)型而來(lái)，僅僅是換了塊牌子，同樣存在房屋面積不足、設(shè)施設(shè)備陳舊、科室設(shè)置、人員配備達(dá)不到開(kāi)展六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作需求。三是宣傳不到位。街道及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作重視不夠，社區(qū)居民不了解什么是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，大多數(shù)居民存在著傳統(tǒng)的重治療輕預(yù)防的觀念，更不能配合社區(qū)建檔查體工作。四是社區(qū)居民底數(shù)不清。門難進(jìn)，健康檔案的建立非常困難，轄區(qū)內(nèi)屬地單位不配合不理解，流動(dòng)人口多而散，難以管理。第三，找出針對(duì)亟需解決的問(wèn)題，著力尋找突破口。提出了以解放思想為先導(dǎo)，以提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平為核心，以完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)制為手段，以加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)和宣傳教育為重點(diǎn)，以強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲為保障的具有財(cái)源特色的社區(qū)衛(wèi)生工作的新路子，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化措施，真抓實(shí)干，努力提高服務(wù)水平

一是開(kāi)發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)層，與社區(qū)居委會(huì)密切協(xié)作。為引起領(lǐng)導(dǎo)重視，開(kāi)發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)層，爭(zhēng)取和出臺(tái)政策。及時(shí)向辦事處領(lǐng)導(dǎo)送閱國(guó)家、省、市、區(qū)會(huì)議精神和相關(guān)文件，并適時(shí)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能了解、重視我們這項(xiàng)工作。同時(shí)，抓出亮點(diǎn)，多請(qǐng)市局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察，辦事處領(lǐng)導(dǎo)來(lái)陪同，借勢(shì)借時(shí)匯報(bào)工作，達(dá)成共識(shí)，形成指示，推動(dòng)工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，街道黨工委及各社區(qū)高度重視社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，成立了以主任任組長(zhǎng)，各相關(guān)部門參加的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，各司其職，各盡其能，齊抓共管，與星級(jí)社區(qū)創(chuàng)建同部署同考核，為工作順利發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是加快服務(wù)轉(zhuǎn)型。狠抓人員培訓(xùn)，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)。人員實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，XX年以來(lái)已開(kāi)展三次競(jìng)爭(zhēng)上崗、面向社會(huì)招聘人才，對(duì)上崗人員全面開(kāi)展醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)型教育和全員培訓(xùn)工作，按照制度化、規(guī)范化的要求，逐步調(diào)整和改善人員層次結(jié)構(gòu)，形成學(xué)歷、年齡、職稱結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。通過(guò)近幾年努力，老鄉(xiāng)村醫(yī)生通過(guò)參加全國(guó)執(zhí)業(yè)資格考試、在職進(jìn)修、脫產(chǎn)培訓(xùn)、大醫(yī)院專家?guī)Ы炭荚嚨确绞?，更多的鄉(xiāng)村醫(yī)生通過(guò)了全國(guó)執(zhí)業(yè)資格考試，衛(wèi)生技術(shù)水平有了很大提高，服務(wù)理念也有了質(zhì)的飛躍。

三是高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建服務(wù)框架。加大投入，改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我們充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源、通過(guò)功能轉(zhuǎn)型、大醫(yī)院延伸服務(wù)形式，搶抓城中村改造大好機(jī)遇，預(yù)留高標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站用房，著力構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)框架。20XX年以來(lái)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心投資50萬(wàn)元，裝修改造并完善設(shè)施設(shè)備。兩年以來(lái)，辦事處、社區(qū)累計(jì)投資1200萬(wàn)元，新建、改建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站16處，三次向社會(huì)招標(biāo)建成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站13處。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)上嚴(yán)格實(shí)行“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一規(guī)章制度、統(tǒng)一醫(yī)療文書、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一進(jìn)藥渠道、統(tǒng)一服務(wù)功能。開(kāi)展了 “五個(gè)星級(jí)”星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站創(chuàng)建活動(dòng)，省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)作為“一星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)，科室布局合理，各室獨(dú)立分開(kāi)。每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少配備2名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和2名執(zhí)業(yè)護(hù)士。具備化驗(yàn)設(shè)備、給氧設(shè)備、快速血糖測(cè)定儀、電視機(jī)、電話、計(jì)算機(jī)等專用設(shè)備。目前 8個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站被區(qū)社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、區(qū)衛(wèi)生局命名為“五星級(jí)”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，其他社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站達(dá)到了三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)。

四是規(guī)范服務(wù)模式。社區(qū)衛(wèi)生六位一體的綜合服務(wù)是一項(xiàng)工作極其繁雜，涉及面非常廣泛的系統(tǒng)工程，轄區(qū)內(nèi)近15.4萬(wàn)人，有老居民、有常駐居民、有流動(dòng)性很強(qiáng)的散居人口，轄區(qū)內(nèi)有省、市直單位 計(jì)200余家 ，給社區(qū)衛(wèi)生本底資料的收集、調(diào)查帶來(lái)很大的難度。結(jié)合實(shí)際我們采取 “三步走”的方式，規(guī)范服務(wù)模式。首先，大規(guī)模健康調(diào)查，摸清底子。組建了四支隊(duì)伍---督查指導(dǎo)隊(duì)、組織宣傳隊(duì)、健康查體隊(duì)、健康調(diào)查隊(duì)。衛(wèi)生局組建督查指導(dǎo)隊(duì)；組織宣傳隊(duì)由社區(qū)干部、區(qū)疾控中心、區(qū)婦保院健教人員組成；健康查體隊(duì)和健康調(diào)查隊(duì)由市中醫(yī)二院、區(qū)人民醫(yī)院專家、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和各站醫(yī)務(wù)人員組成，編成若干個(gè)小分隊(duì)，包社區(qū)包樓包單位，居民上班時(shí)間，為留守的老年人查體建檔；孩子放學(xué)時(shí)間，建立學(xué)生健康檔案；居民下班時(shí)間，搞突擊，查體建檔；每逢周末，開(kāi)展集中突擊查體活動(dòng)。總之，通過(guò)廣泛宣傳、免費(fèi)查體、入戶調(diào)查等多種形式，我們整整用了半年時(shí)間，社區(qū)居民建檔率才達(dá)到72%。之后我們查漏補(bǔ)建，目前建檔率達(dá)到了98%。其次，篩查重點(diǎn)，重點(diǎn)管理。60歲以上老年人、婦女、兒童、殘疾人、重點(diǎn)慢性病人是我們的管理重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)人群分類建檔，確定責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士；做到家庭有醫(yī)生，醫(yī)生有家庭。再次，加強(qiáng)隨訪，規(guī)范服務(wù)。對(duì)篩查出的現(xiàn)癥病人及重點(diǎn)人群通過(guò)入戶隨訪、家庭出診、巡診、健康教育等干預(yù)措施，收到了預(yù)期的干預(yù)目的。我們的家庭醫(yī)生、護(hù)士與居民建立起了朋友式服務(wù)關(guān)系。截至目前，全街道接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的居民已達(dá)到153843人，設(shè)立家庭病床148張，提供家庭出診8000余次，建立家庭健康檔案43966份，開(kāi)展專家進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，大醫(yī)院專家到社區(qū)坐診1200余次。

五是完善政府購(gòu)買制度。建立了完善的政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生項(xiàng)目管理和考核機(jī)制。成立了購(gòu)買服務(wù)管理組織和購(gòu)買服務(wù)績(jī)效考評(píng)組織，建立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生人員考核相結(jié)合的考評(píng)機(jī)制，以公共衛(wèi)生項(xiàng)目完成情況和居民滿意度為考評(píng)重點(diǎn)，每半年進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和末位淘汰制度。目前該街道已淘汰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站1處。

六是整合資源，借勢(shì)發(fā)展。財(cái)源是醫(yī)療中心，借勢(shì)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，也是他們快速啟動(dòng)、迅速規(guī)范的捷徑之一。轄區(qū)有4所公立醫(yī)院對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和24個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行對(duì)口支援。主要承擔(dān)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)和設(shè)備支持、人才培養(yǎng)等。雙方簽定了援助協(xié)議，建立了雙向轉(zhuǎn)診制度。通過(guò)專家進(jìn)社區(qū)開(kāi)展醫(yī)療、健康教育、會(huì)診、人員培訓(xùn)等活動(dòng)，提高了社區(qū)常見(jiàn)病、多發(fā)病的醫(yī)療診治水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。

七是積極探索，創(chuàng)新提升。實(shí)行“中心管站”的管理模式。由中心對(duì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)、藥品、財(cái)務(wù)、人員等實(shí)行統(tǒng)一管理。藥品器械實(shí)行全區(qū)統(tǒng)一集中采購(gòu)，零差價(jià)統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一藥品零售價(jià)格，藥品出入庫(kù)開(kāi)具處方全部實(shí)行微機(jī)化管理，堵塞了一體化管理中的一些漏洞。在社區(qū)建立了社區(qū)衛(wèi)生助理員制度。社區(qū)衛(wèi)生助理員有社區(qū)干部擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的組織、監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)。目前，財(cái)源街道28位社區(qū)衛(wèi)生助理員已經(jīng)培訓(xùn)后上崗開(kāi)展工作，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的深入開(kāi)展發(fā)揮著積極的作用。（比如：入戶健康調(diào)查、三鹿奶粉服用情況調(diào)查、麻疹疫情期間適齡兒童調(diào)查、甲型流感防控工作等）

三、心系社區(qū)，貼近百姓，社區(qū)衛(wèi)生成效顯著

在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)幫助下，通過(guò)不懈努力，街道衛(wèi)生工作發(fā)生了可喜的變化，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作取得了顯著成效：

一是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日趨完善。目前全街道范圍內(nèi)基本達(dá)到了15分鐘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)圈，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人口的全覆蓋。二是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和水平有了很大提高?；灸軡M足社區(qū)居民的醫(yī)療保健需求，基本實(shí)現(xiàn)了小病不出社區(qū)大病進(jìn)醫(yī)院的目標(biāo)。三是服務(wù)功能得到提升。如康復(fù)、中醫(yī)藥、健康教育和計(jì)生指導(dǎo)等工作服務(wù)水平都有了很大提高。四是服務(wù)模式受到歡迎。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)貼近百姓，主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)，深受社區(qū)居民的歡迎，被社區(qū)居民稱為省時(shí)、省力、省錢、省心的衛(wèi)生服務(wù)。為此，2015年該中心被評(píng)為全區(qū)行評(píng)工作先進(jìn)單位，通過(guò)問(wèn)卷、隨訪等方式調(diào)查，居民滿意度達(dá)到了95%以上。五是做好結(jié)合文章。以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點(diǎn)，以一體化管理工作為基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都取得了顯著成績(jī)。20XX年該中心業(yè)務(wù)收入達(dá)到506萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)15﹪。收到了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

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