篇一：社會福利院年度工作總結

年以來，在局黨委的正確領導下，我院班子成員團結一致帶領全院職工，奮發(fā)拼搏，盡心盡力完成每一項工作，緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻愛心、構建和諧”的民政理念，深入貫徹十七大精神，以開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，堅持解放思想，創(chuàng)新工作思路，緊緊把握新階段發(fā)展機遇，齊心協(xié)力搞好整體搬遷和內部管理工作，現(xiàn)將我院2009年度工作情況匯報如下：

一、項目建設穩(wěn)步推進。

（一）抓緊項目建設保證工程進度

整體搬遷工作是我院工作的重中之重，在確保院內工作正常運行和安全的情況下，舉全院之力，抽調精干人員，支持工程建設。今年春節(jié)剛過，我院堅持依法依規(guī)、公開公平公正的原則，通過公開招標，確定兩個土建施工隊伍后，克服多雨、缺水、進出場道路不便，村民阻工以及周邊村組協(xié)調難度大等諸多困難，抓緊做好施工前各項準備，及時辦理相關施工許可手續(xù)，積極組織和調度現(xiàn)場施工。緊緊圍繞“年底基本具備搬遷條件”這個目標（即2009年全面完成康復訓練區(qū)、醫(yī)療康復區(qū)、辦公樓食堂、職工公寓樓的主體工程建設），在建設過程中始終從嚴把關，堅持“三保一控”的原則，即保質量、保安全、保進度，控制投資規(guī)模。做好三項管理，即現(xiàn)場施工管理、資金控制管理、項目資料管理。從嚴把握五個關鍵，一是嚴把建筑主材料檢測驗收關；二是嚴把工程質量、安全、進度關；三是嚴把項目現(xiàn)場簽證和設計變更關。施工進程中，嚴格按設計圖進行施工，特殊情況確需調整變更的均由施工、業(yè)主、監(jiān)理、設計四方會審，報指揮部，5萬元以下的指揮部集體研究決定，5萬元以上的，報局批準后方可實施；其四，嚴把工程合同和協(xié)議備案關。所有的合同、協(xié)議均送政府投資審計專業(yè)局審查備案；其五，嚴把工程招投標關，所有工程項目均嚴格按照國家有關招投標管理辦法搞好各項招投標工作?？朔T多困難，統(tǒng)籌兼顧，努力扎實工作，組織好各階段施工，確保項目建設順利向前推進。

截止目前，已完成了護坡工程竣工驗收工作，累計完成投資額5890.4萬元?？祻陀柧殔^(qū)、醫(yī)療康復區(qū)和辦公樓食堂主體建設完工，并完成了主體驗收，已經進入屋頂蓋瓦和內外墻的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預制板安裝工作，正在進行三層墻體的砌筑，即將進行四層樓面的預制板安裝。電梯通過政府采購公開招標，已確定了供貨商及廠家，正在進行合同的洽談。預計2010年春節(jié)前可全部完工，交付驗收。真正做到了：抓安全，保施工平安；抓質量，保材料優(yōu)良；抓進度，保既定目標；抓節(jié)約，保項目投資；抓報建，保工程推進；抓協(xié)調，保施工環(huán)境。

（二）協(xié)調對外關系爭取上級支持

今年，在局黨委的領導下，我院在對外關系的協(xié)調方面獲得了重大發(fā)展。項目立項方面，在市民政局、省民政廳、市發(fā)改委和省發(fā)改委的支持下，分別向國家發(fā)改委申報了智障兒童福利院和養(yǎng)老院兩個項目，虢正貴副市長、賀國謙局長、曹再興局長等多次赴京聯(lián)系，得到了國家發(fā)改委的理解。爭取各級領導支持方面，8月26日，乘著民政部竇玉沛副部長親臨新院的契機，我院積極匯報情況，竇玉沛副部長對新院工程管理、質量、安全方面給予充分肯定，同時也提出了更高的要求，表示會在明年資金安排上對我院設施設備上給予一定的支持；省廳的余長明廳長、張成桂廳長、鄧磊副廳長非常關心新院的建設，明確指示要給予大力支持；市委常委、副市長張迎龍、市人大主任羅購三等領導也多次到建設工地視察、指導工作。同時我們也積極地與市財政局、人事局、編委、勞動局、衛(wèi)生局、物價局等部門加強了聯(lián)系和溝通，努力為新院的發(fā)展打下良好的基礎。

二、院務工作緊張有序

（一）打造優(yōu)秀團隊 加強隊伍建設

1.深入貫徹科學發(fā)展觀理念。通過開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，教育引導全院職工從政治、全局和戰(zhàn)略的高度，充分認識開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是在形勢深刻變化中推動經濟社會又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，是提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進性的必然要求，是順應人民群眾愿望和新期待的集中體現(xiàn)，是一次具有深遠意義的集中教育活動。通過一系列的討論活動，全院職工進一步統(tǒng)一了思想，認識到科學發(fā)展觀落到實處就是要搞好我院的整體搬遷和內部管理工作，才能使二福實現(xiàn)又好有快的發(fā)展。

2.組織建設有力加強。我院各項工作的順利能開展，構建強有力的班子是支撐牽引的關鍵。隨著我院黨員隊伍的進一步擴大，為適應組織領導和隊伍建設需要，上半年，按照上級黨委的要求，成立兩個黨支部，并秉著民主公開的原則選舉了新的黨支部委員；9月份，我院在局黨委的安排下迎來了黨總支書記程愛武同志，黨員隊伍加強了領導力量，注入了新鮮血液。今年3月，我院根據發(fā)展的新形勢和工作需要對工會進行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會領導班子。黨支部的加強和工會的成立，大大促進了基層黨建工作和工會的建設，有力推動著各項工作健康有序地進行，為我院未來的發(fā)展騰飛打下了堅實的基礎。

3.隊伍保障取得新突破。一是加快人才引進工作。為了滿足現(xiàn)在和今后新院人才的需要，按照新院發(fā)展的目標和崗位要求，在網上發(fā)布招聘信息，對所需要的專業(yè)技術人員進行了摸底，做到心里有數(shù)。根據工作需要，今年引進了一名中級職稱的醫(yī)師和兩名副高職稱的精神科醫(yī)生，改寫了我院一直以來沒有?？凭窨漆t(yī)生的現(xiàn)狀，有效地緩解了臨床一線的壓力，提高了醫(yī)療技術水平。積極參與市政府的人才引進計劃，招聘了一名“211高?！钡拇髮W生。其次，在局黨委的支持下，積極與編委聯(lián)系，爭取編制，目前已經取得編委的認可，還需要市委常委會審議，為新院人才引進奠定一個良好的基礎。二是抓緊職工的業(yè)務培訓。在醫(yī)護人員的培訓方面，采取“走出去，自己學”相結合的形式，從3月下旬開始組織護理人員開展為期一個月的多媒體學習。4月份選派了7位護理骨干參加了省護理學會組織的短期護理管理培訓班。依托院工會，在“五一”國際勞動節(jié)和“五?一二”國際護士節(jié)來臨之際，分別對11名醫(yī)生、17名護士開展了臨床技能競賽，九月份，根據工作需要選派了3名醫(yī)護人員外出進修；十月底，又選派了十余名一線醫(yī)務人員和業(yè)務人員前往廣州南寧等地的福利院實地考察學習。

（二）信息建設進一步強化

為更好地了解民政動態(tài)，活躍職工思想，加強內外溝通，我院創(chuàng)辦了社工通訊，每季定期對民政資訊、工作動態(tài)、職工活動等綜合整理出刊，不僅明確了職工的工作重心，提高了職工的思想認識，增強了集體的創(chuàng)造力和凝聚力，還擴大了影響，樹立了良好形象，爭取了社會各界的支持，今年我院共接待省軍區(qū)、廣播電視大學、市技術監(jiān)督局等單位參觀訪問1290人次，接受資金物資捐贈折合人民幣五十萬余元；另外我院還通過民政網、報紙等渠道第一時間對外發(fā)布院務信息，信息采用量居民政系統(tǒng)前列，對加強對外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用。

（三）挖掘發(fā)展?jié)摿?推進內部管理

1.各項制度科學化健全化。在嚴格按照二級甲等?？漆t(yī)院的規(guī)范化管理制定相關的規(guī)章制度的基礎上，完善和落實了醫(yī)療、護理工作制度。上半年來，先后完善了《績效考核辦法》、《護理人員崗位職責》、《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應處理預案》等。尤其是根據新形勢考慮新問題落實《績效考核辦法》的實施，在傳達局黨委的年度工作任務和要求的同時，積極與職工溝通交流，深入了解各科室情況，制定了年度目標責任書。同時，對關鍵性醫(yī)療制度強化了環(huán)節(jié)管理，定期檢查與不定期檢查相結合。

我院摒棄不夠科學合理的工作評定體制，在醫(yī)院各病區(qū)實行績效考核制度。成立專門的績效考核領導小組，針對我院工作實際實施科學合理的考核程序，明確規(guī)定了考核獎懲辦法，每月定期召開院務會，從團隊意識、工作業(yè)績、內部管理、工作質量、安全穩(wěn)定等五個方面對由各科室對科室成員的工作優(yōu)劣進行全面細致的考評，根據職工月度工作完成情況實施獎懲，并把考核結果在月度考核公示欄中進行公示，真正做到了只講制度，不講人情，用制度管人、管事，使內部管理制度化、規(guī)范化、良性化。進一步調動了醫(yī)院專技人員的工作積極性，提高了職工規(guī)范服務的自覺性，穩(wěn)定了職工隊伍，提高了我院的醫(yī)療、護理質量和專業(yè)技術人員的待遇水平，提升了醫(yī)院的整體效益和管理水平。

2.科室設置進一步優(yōu)化。根據實際情況的需要，我院將業(yè)務科與醫(yī)務科合并，改為醫(yī)療業(yè)務科，使我院醫(yī)務人員更好的為民政對象服務。今年新增設了辦公室主任和政工科副科長職務，在符合條件的同志中實行競聘上崗；其他崗位實行雙向選擇，充分調動了職工的積極性，做到人盡其才。

3.民政對象的管理合理化。今年，為了更好的為民政對象服務，提高其生活質量，對民政對象的各病區(qū)實行規(guī)范的病房管理，配備相應的醫(yī)生和護士，建立民政對象個人病歷檔案，定期查房，定時發(fā)藥；醫(yī)生和護士對各病區(qū)的護理員提供專業(yè)指導，形成了由醫(yī)生、護士、護理員三級共同管理的管理模式。

4.質量建設成效顯著化。質量建設是我院工作的核心，也是我院生存發(fā)展的生命線，強化質量建設對加強我院建設與發(fā)展起著至關重要的作用。

(1)強化了基礎質量管理。為了提高了醫(yī)務人員整體素質。由醫(yī)務科牽頭，狠抓學風和制度的落實，規(guī)定各病房每周固定一天為業(yè)務學習日，抓醫(yī)護人員的“三基三嚴”建設，著重提高醫(yī)護人員工作能力和理論水平，從環(huán)節(jié)上杜絕了工作中存在的問題，使服務對象的護理質量和醫(yī)療質量得到了有力的保障。

(2)病歷、處方的質量明顯提高。為了提高病歷、處方的書寫質量，我院成立了質量管理小組，制定了檢查制度，在管理小組的領導下，定期對各科的在架病歷、歸檔病歷和處方進行檢查、評比，總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復查整改情況，強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性、規(guī)范性，通過檢查，今年的病歷書寫質量有了明顯的提高.

5.綜治維穩(wěn)和計劃生育工作正常化。年初，院辦與各科室簽訂了安全和計劃生育責任書，把安全責任和計劃生育責任具體落實到個人；今年9月份甲流傳播迅速，疫情發(fā)展嚴重，我院根據上級指示精神，嚴格控制了來人來訪，并密切關注干職工和民政對象的身體狀況，對感冒發(fā)燒人員及時觀察治療，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發(fā)生，做到了全年無任何安全事故計劃生育事故發(fā)生，保證了我院的平安穩(wěn)定。

6、檔案管理科學化。由專人負責檔案工作，嚴格執(zhí)行新的公文處理辦法，將文書檔案實行了分類管理及時歸檔，達到了上級主管部門的要求。

7、財務管理規(guī)范化。我院嚴格按照市財政局和局計財處的要求進行財務管理，在堅持了一支筆的審批制度的基礎上，實行了國庫集中支付財務制度。九月份根據市財政局要求制定了《公務卡管理細則》，對公務卡的使用和管理作出了細化的規(guī)定，進一步規(guī)范了財務報賬管理。在基建概算方面，我院始終堅持不鋪張不浪費，在不影響新院以后運作的基礎上嚴格控制投資規(guī)模。

（四）“以人為本”，關注民生，切實使群眾得實惠

1.切實為民政對象服務。堅持“以病人為中心”的原則，從社會、心理、生理等各方面入手，不僅悉心照料民政對象，不斷增添生活基礎設施改善其生活環(huán)境，提高其生活質量，如根據天氣變化及時購置秋衣秋褲、維修并添置多條休息長椅，還用愛心給予他們精神上的關懷和慰藉，如積極與xx市老干大學聯(lián)系，為廣大民政對象送上了一場精彩而又溫馨的重陽節(jié)慰問演出；另外，我院還針對不同民政對象的生理情況和病理特性制定了個性化康復計劃，極大地改善了對民政對象的醫(yī)護效能。

我院卓有成效的工作贏得了民政對象和家屬們的廣泛好評，8月初，xx市xx區(qū)東塘街道浦沅社區(qū)居委會特寫來感謝信，對我院老年公寓積極援救精心護理其社區(qū)居民成清娥，并使老人健康快樂地走完人生旅程表示深厚的謝意。

2.真正為職工做實事。堅持“以人為本”的原則，充分尊重職工的意見，尊重工作的實際，讓每一個職工都來參與制度的制定，并不斷改善職工生活添置了電腦，為我院信息化管理創(chuàng)造了良好條件；改善了院內環(huán)境，完成了主道路瀝青路面的鋪設，完善了基礎設施建設，美化了我院形象；我院還組織成立了“職工之家”活動室，并積極舉辦了職工羽毛球、乒乓球友誼賽，“慶國慶、迎中秋”文藝匯演等活動，極大地愉悅了職工身心，豐富了職工的業(yè)余生活；國慶前，工會還積極組織全院職工分批參觀了新院建設工地，讓職工們充分了解新院建設的基本情況，激發(fā)了他們的集體榮譽感和自豪感，增強了團隊凝聚力。

（五）開拓業(yè)務發(fā)展新局面

1. 現(xiàn)有業(yè)務穩(wěn)步提升。我院一方面保持經營特色、挖掘潛力，抓好老人和精神病人、智殘人員的收寄養(yǎng)工作；另一方面加強同社區(qū)、民政部門、單位的聯(lián)系，做好來人來訪的接待，擴大對外宣傳，現(xiàn)有業(yè)務得到了穩(wěn)步發(fā)展。今年在床位緊張的情況下，我院挖掘潛力，統(tǒng)籌安排，順利接收了收容站5名“三無”人員；目前，全院各病區(qū)病房已經基本處于飽和狀態(tài)。

2. 服務領域進一步開拓。我院不僅已爭取到xx區(qū)和xx區(qū)醫(yī)療保險定點資格，積極聯(lián)系了與其他幾個區(qū)的接洽工作，還積極同市局優(yōu)撫處聯(lián)系，爭取成為優(yōu)撫定點醫(yī)院。

三、經驗啟示

在實際工作中，我院獲得的基本經驗主要有：

（一）目標一致、統(tǒng)一認識是我院鞏固發(fā)展的前提。通過深入開展討論活動，廣大黨員干部意識到二福利院的定位非常重要，關系到新院以后的發(fā)展。為此，大家積極出謀劃策，明確了“以民政對象收養(yǎng)為根本，以智障人員康復為核心，以癡呆老人康復為特色，以加強醫(yī)療為保障”的目標，統(tǒng)一了干職工的思想認識，明確了新院以后的發(fā)展方向。

（二）以人為本、精誠團結是我院鞏固發(fā)展的根本。民政工作要“以民為本”，隊伍建設更是要“以人為本”，我院時刻把職工教育工作放在第一位，力求在創(chuàng)新工作思維、凝聚力量上下功夫。

（三）加強建設、保障隊伍是我院鞏固發(fā)展的基礎。今年以來我們進一步挖掘潛力，做好內部管理工作，著力打破傳統(tǒng)管理模式中經驗主義、慣性思維束縛，努力在解放思想、謀求發(fā)展上下功夫，在謀求發(fā)展、創(chuàng)新工作思維上下功夫。

（四）措施得當、行之有效是我院鞏固發(fā)展的保證。

四、存在的問題：

（一）建設資金缺乏問題。該項目確定投資規(guī)模為11,109.95萬元（不含生活、醫(yī)療設施設備費用）。已到位7,713.81萬元，財政貼息的2000萬元銀行貸款即將到位，福利院通過節(jié)約開支籌集資金100萬元，尚缺1,296.14萬元。加之有的項目概算時就未給足，原預算時沒有考慮地質變化等因素，還有缺項、漏項的沒有編制預算，預計在1639.34萬元左右，這樣工程建設累計缺口資金有2,935.48萬元左右，加上生活辦公所需基本設施設備費用434萬元，項目共計缺口資金有3,369.48萬元（未含醫(yī)療設備投資）。如果只核算概算內的項目，工程建設超概算369.34萬元。

目前測算資金仍有一定缺口，特別是設施設備資金，仍需加強聯(lián)系，通過各種渠道組織到位，才能確保項目進度順利向前推進。

（二）學習氛圍還不夠濃厚，開拓創(chuàng)新還需進一步推進。有的職工掌握政策、了解政策不夠全面，對政策的了解僅限于自己分管工作部分，不是自己業(yè)務范圍的，不想學，也不愿去學；參加上級培訓較少，橫向學習不夠。

（三） 院內制度已進一步完善，但制度落實有待進一步加強。

五、明年的工作思路

（一）積極創(chuàng)造條件，爭取順利搬遷。

一是搞好整體搬遷附屬工程建設工作。主體工程建設結束后，今年12月開始進行裝飾工程建設；2010年元月進行裝飾工程的掃尾工作和總圖道路、給排水以及綠化工程。依法、依規(guī)、依程序完成室外工程的招投標工作后著手園林景觀、室外活動場地、道路、給排水、電力電纜、化糞池等相關附屬工程建設；爭取部分醫(yī)療、辦公基本設備的到位，實現(xiàn)各病區(qū)的基本運作。二是盡力克服用水用電困難的問題。充分發(fā)揮主觀能動性，積極與電力部門聯(lián)系協(xié)調，保證建設用電；克服建設工地無水引水困難，采取水車運水，確保工程建設進度。三是進一步協(xié)調對外關系，協(xié)調處理村、組、拆遷戶的矛盾和問題，穩(wěn)妥慎重地做好周邊村民的工作；進一步加強與上級各部門的溝通銜接工作，爭取理解和幫助，確保搬遷如期完成。

（二）進一步加強人才的培養(yǎng)和引進，力求在爭取編制上有所突破。一是結合市政府的人才引進計劃，引進高級專業(yè)技術人才；二是爭取編制，多與上級部門協(xié)調爭取編委的支持，增加編制，；三是著重抓好現(xiàn)有專業(yè)技術人員的培養(yǎng)和培訓，一方面加強政治理論的學習，提高思想水平，另一方面加大醫(yī)療護理方面的培訓力度，增強醫(yī)護人員的業(yè)務能力。

（三）以科學發(fā)展觀為指導，根據新情況實施管理。做好兩手準備，一是明年下半年順利搬遷，則應按更高標準精細化管理，在保持績效考核制度不變的基礎上進一步實施內部機制創(chuàng)新，二是我院將在原來績效考核制度的基礎上，嚴格按照上級部門指示精神實行績效工資改革制度，針對我院工作實際實施科學合理的考核程序，調整工作方法，加強自身建設，為整體搬遷做好充分準備。

篇二：州社會福利院2009年工作總結

州社會福利院肩負著收養(yǎng)我州境內棄嬰、孤殘兒童和社會、“三無”老人的責任，他們是最需要社會給予關愛的弱勢群體。做好棄嬰、孤殘兒童、“三無”老人的收養(yǎng)和撫養(yǎng)工作是完善社會救助體系、體現(xiàn)社會公平、維護社會穩(wěn)定的重要舉措。2009年，在州民政局黨組及局領導的直接領導下，我院更進一步健全、落實“內抓管理，外樹形象”，全體員工繼續(xù)加強思想道德教育和專業(yè)技能的學習，強化“愛心、耐心、責任心”，提升職業(yè)操守，提高工作技能，使福利院的管理走上更規(guī)范化、制度化的軌道?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

一、收養(yǎng)管理工作日趨規(guī)范

做好棄嬰和孤兒的收養(yǎng)工作是我院開展的主要業(yè)務之一。我院嚴格按照《收養(yǎng)法》、《未成年保護法》、《兒童社會福利機構基本規(guī)范》的要求，切實地維護了棄嬰、孤兒這部分兒童的合法權益，為他們提供了良好的生活環(huán)境。

從2000年建院迄今，我院累計收養(yǎng)了社會棄嬰、孤殘兒童113名。我院倡導全體員工以關注兒童成長生活的各項基本需求為起點和目標，發(fā)揚不怕苦、累、臟、難的精神，將孩子們視如親生，工作人員每天給孩子們穿衣、洗漱、喂飯、接屎接尿……不厭其煩、任勞任怨。

“明天計劃”開展的手術矯治和康復，為殘疾兒童解除了疾患的折磨。我們的職責就是力爭讓我院符合條件的具有手術適應癥的孤殘兒童都能夠得到有效治療，我們衷心的希望所有孤殘兒童都能夠解除疾患的痛苦，為他們將來更好的融入社會創(chuàng)造條件。

二、親情化服務逐步完善

自2005年福利院老年公寓開辦以來，累計入住社會老人126名，三無老人45名。我院本著將老人們奉若父母的工作精髓，每個傳統(tǒng)節(jié)日，都給他們準備豐盛的飯菜，與他們一起吃團圓飯，每個老人的壽辰，都為他們買好禮物給他們祝壽，確保從生活、精神文化方面給予他們更多的關注。院長張宏同志更是用自己的工作熱情感染著全體干部職工，他家有病妻沒有時間盡心照顧，卻以院為家，每天都到一線去了解情況、處理問題，經常陪老人們聊天，與之溝通，噓寒問暖，有的老人性格怪癖、無理取鬧，他總是不厭其煩的一一勸解，為促進老人之間的內部團結做了大量的工作。在院長的帶動下，全體干部職工對待院里的老人、兒童們都勝似親人。

今年年初，院里組建了老年合唱團，購置了揚琴、電子琴、花鼓、銅鑼等一系列樂器，舉辦了“老少同樂合家歡”等一系列健康有益、豐富多彩的文化娛樂活動，讓老人們感受到大家庭的溫暖，在福利院里安享晚年。

三、醫(yī)務室目標管理成效明顯

醫(yī)務室實施目標管理后，提高了醫(yī)療質量和醫(yī)療技術，有效保障了院內的兒童、老人每天24小時能及時就醫(yī)，并提供了良好的就醫(yī)環(huán)境，顯著改善了我院的醫(yī)療條件。

四、制度建設不斷完善

制度是可持續(xù)發(fā)展的保證，我院根據新情況、新變化對原有制度進行了修改和充實，不斷完善各項管理制度和勞動紀律，大到院紀院規(guī)，小到操作規(guī)范，都用制度辦事，用制度管人，制度面前人人平等。構建了《職工及職工家屬生病探望制度》《職工家屬喪葬慰問制度》，維護了職工利益，極大提高了職工的工作積極性、主動性。修改了《食堂管理制度》《倉庫管理制度》《工作人員職責》，有效激發(fā)了全院上下的團結性、合作性，使每個干部職工都萌生出主人翁意識，產生出集體榮譽感、工作責任感，形成了精神飽滿、積極向上、奮發(fā)有為的氛圍。制度的完善更是讓全院干部職工都自覺規(guī)范自身行為，院內重大事項決策堅持執(zhí)行民主集中制，并采取公示、通報等形式，相關工作人員每月在院周會上公布服務收入、職工考勤、食堂核算、醫(yī)務明細，財務人員每半年公布一次財務狀況。院領導定期聆聽各部門的匯報，干部職工各抒己見，交換意見，統(tǒng)一思想，團結協(xié)作，有效杜絕了不良行為的發(fā)生，有力地促進了全院的和諧穩(wěn)定，從而確保全院工作有序推進。

全年，我院未出現(xiàn)過受黨紀政紀處分、社會治安、計劃生育處分的事件和個人，未發(fā)生任何因瀆職而造成的責任事故。

五、事故防范意識顯著提升

為切實加強福利院安全管理，增強責任意識、服務意識和安全意識，院內經常組織學習，對照省民政廳編印的《社會福利和社會事務企事業(yè)單位主要工作制度匯編》抓好自查整改工作，落實領導責任制，層層簽訂預防事故責任書，確保各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程得到有效貫徹落實，對管理責任不落實，造成嚴重后果的，追究其直接責任。并進行深入、細致、全面、徹底的隱患排查，不斷提升安全防范意識，徹底做到“安全第一，預防為主”。

今年繼續(xù)執(zhí)行24小時值班制，領導和值班人員實行24小時開機，白天，采用走動式管理模式，深入基層以便發(fā)現(xiàn)問題解決問題，晚上，輪流行政值班確保及時處理任何突發(fā)事件。上半年，院內各樓層都安裝了呼叫系統(tǒng)，極大的提高了福利院的安全系數(shù)，省廳也為我們配置了凈水系統(tǒng)，進一步加強了福利院的衛(wèi)生預防工作。

六、業(yè)務宣傳工作開展活躍

我院充分借助廣播電視、電臺、報刊等媒體宣傳對工作進行廣泛宣傳，呼吁全社會關心、幫助福利院。2009年，湘西電視臺多次在黃金時間播放福利院的事跡，廣播電臺也經常報道福利院的情況，團結報、邊城視聽周報等報刊先后10次刊登福利院的文章與照片。宣傳工作的開展，促使各級部門更加重視福利院的建設和管理。福利院管理水平和服務質量有了明顯提高，在院孤殘兒童撫養(yǎng)的較好，老人生活的有聲有色，得到了國內外社會各界的認同，越來越多的社會人士關注福利院的建設，關心在院孤殘兒童、老人的生活情況，向福利院捐贈款物，奉獻愛心。對改善在院孤殘兒童和老人的生活、醫(yī)療、康復、娛樂、教育設施和條件發(fā)揮了積極作用，促進了福利院的發(fā)展。

七、各項學習實踐活動扎實有效的開展

我院學習實踐科學發(fā)展觀活動于4月初正式展開。院支部、領導班子及全體干部職工高度重視，精心部署，積極參加，狠抓學習。制定了《州社會福利院開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》，結合實際，開展工作，進行服務質量自查自糾，深入一線為老人、兒童辦好事、做實事、解難事。院關工委積極組織各項活動，還專門邀請州軍干所的退休軍干來院給老人、兒童和工作人員進行革命傳統(tǒng)教育，以革命前輩的奮斗歷程和獻身精神教育和鞭策大家。院領導帶頭厲行節(jié)約、嚴控開支，極力壓縮辦公經費，將有限的經費傾斜投入在改善老人、兒童生活環(huán)境和提高生活質量方面。并把主題實踐活動與崗位目標要求，結合每個職工工作分工到項到人，作為評先依據，引導干部職工恪守本職，立足實際、腳踏實地、愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流。

我院在緊抓政治學習的同時極力提高干部職工的業(yè)務水平、工作能力，比如《老年人社會福利機構基本規(guī)范》、《兒童社會福利機構基本規(guī)范》要求人人學以致用，并派管理人員到省內及周邊發(fā)達地區(qū)的多家福利院參觀學習，送業(yè)務骨干參加部級、省級的各種相關業(yè)務培訓，從中學習到很多先進的理念和有益的經驗，提升他們對福利事業(yè)的認識，豐富他們的基層管理經驗，增強他們的業(yè)務操作能力，從而以高標準、高要求、高起點思考自己的工作，梳理自己的職能。

八、遷建準備工作全面開展

根據2009年5月13日湘西自治州人民政府第23次（02）常務會議紀要，為有利于全州社會福利事業(yè)發(fā)展，有利于救助老年人、孤殘兒童和流浪人員，會議議定州救助站和州社會福利院（州養(yǎng)老中心）遷建選址在乾州萬溶江西岸，面積約80畝。遷建項目要高起點規(guī)劃、高標準建設、分步實施，為老年人和孤殘兒童創(chuàng)造良好的生活環(huán)境?，F(xiàn)我院正在進行各項準備，辦理各相關手續(xù)，有步驟、有計劃地為福利院遷建工作打下堅實的基礎。

不足的方面：

一、孤殘兒童的教育問題有所疏忽

我院尚屬新建福利機構，很多工作都在摸索和改進中，這幾年很重視孤殘兒童的生活質量，努力讓他們吃好穿暖，卻對他們的心理康復、思想道德、生活技能等教育有所疏忽，導致在院的孤殘兒童，大多都知識缺乏，且有懶惰、依賴思想。檢驗福利事業(yè)工作成效的標準，不僅僅在于福利設施建了多少，孤殘兒童收留、送養(yǎng)了多少，更重要的是要看有多少孩子真正融入了社會，成為心智健全的對社會有用的一份子。所以孤殘兒童的教育問題必須認真策劃并盡快予以解決。

二、涉外送養(yǎng)業(yè)務進展緩慢

兒童福利機構的救助目標是盡最大可能讓兒童回歸家庭、回歸社會，過上正常人的生活。我院嚴格按照《中華人民共和國收養(yǎng)法》和上級收養(yǎng)管理機構的要求，上報涉外送養(yǎng)兒童資料、辦理收養(yǎng)手續(xù)。從2006年10月到現(xiàn)在，我院已有17名兒童被美國、荷蘭、比利時等發(fā)達國家家庭收養(yǎng)，通過和這些家庭互聯(lián)網聯(lián)系的情況來看，這些涉外送養(yǎng)的兒童都過上了幸福的生活，享受到了家庭的溫暖并獲得了良好的教育。但是因為我院的健康兒童來源極少，在院大多為殘障兒童，今年僅有4名健康兒童被涉外送養(yǎng)，有5名兒童的送養(yǎng)資料仍正在辦理中，所以我們必須積極與有關部門聯(lián)系，加大正規(guī)渠道棄嬰、孤兒的來源。我們期待更多的孤殘兒童兒童能被順利送養(yǎng)，有個美好的明天。

三、老年公寓業(yè)務開展不盡人意

隨著城市體制的深化,養(yǎng)老服務社會化工作越來越重要，州福星老年公寓推行服務親情化，管理規(guī)范化，嚴格執(zhí)行《老年人社會福利機構基本規(guī)范》等行業(yè)標準，“老人至上、服務至上”是全體員工的信念。但在湘西這個觀念較落后的老少邊窮地區(qū)，由于傳統(tǒng)老人思想觀念陳舊和經濟文化落后是嚴重影響我州老年人入住公寓的主要問題，政府對福利機構支持的力度也比較有限，現(xiàn)有的康復、娛樂設施嚴重欠缺，導致工作上難度很大，老年公寓工作開展不盡人意。所以，加大宣傳力度，更新社會觀念，提供良好環(huán)境，保障優(yōu)質服務是目前福利機構函待解決的實際問題。相信，通過我們的不懈努力，湘西自治州社會福利院遷建新址后，必將引進上海、南京、北京等發(fā)達地區(qū)的先進理念，結合我院實際，把在發(fā)達地區(qū)學習到的經驗、方法融入我們的工作，并大力引進專業(yè)技術人員。希望新院能突破以“養(yǎng)”為主的傳統(tǒng)模式，引進“醫(yī)療、康復”的理念，形成養(yǎng)、醫(yī)一體的新模式，本著“開源節(jié)流創(chuàng)效益，以人為本求滿意”的辦院方針，建設一所“環(huán)境衛(wèi)生園林化、護理服務整體化、醫(yī)療康復普及化、膳食營養(yǎng)多樣化”的養(yǎng)老服務機構，根據老人的生活自理能力和護理等級，科學地實施分區(qū)管理、分級護理，嚴格按照標準化流程為老人提供舒適、到位的服務，把提高老人的生活質量、生命質量作為我們的工作目標，讓入住的老人真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所樂、老有所為。真正體現(xiàn)老人的需求就是我們的追求。

明年工作計劃：

1、爭編的落實，保障院各項工作健康有序的發(fā)展。

2、積極爭取國家、省、州的資金投入，力爭社會各界的支持，有步驟、有計劃的為遷建做好各項工作。

3、積極與有關部門聯(lián)系，加大正規(guī)渠道棄嬰、孤兒的來源。

4、進一步加強全體干部職工及兒童、老人的安全防患意識，確保無責任事故發(fā)生。

5、進一步改善兒童、老人的教育、康復、醫(yī)療、娛樂設施，滿足服務工作需要。

篇三：社會福利院工作總結

2010年度，我單位在縣民政局的正確領導下，認真貫徹有關法律、法規(guī)、政策，按照核準的業(yè)務范圍開展工作，營造了良好的社會服務效果，社會影響力逐步提升。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：

一、扎實細致地開展各項學習教育活動

一年來，除堅持每周一的政治、業(yè)務學習活動外，按照縣民政局的安排部署，我院認真組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)、作風建設”等一系列學習教育活動。建立組織，統(tǒng)一安排，召開動員大會，制訂了活動方案和學習計劃，購買了學習書籍和筆記，分發(fā)到每一個黨員、職工的手里，采取集中學習和自學相結合的方法，組織全體職工認真學習理論文章、上級文件，要求大家嚴格按照規(guī)定，認真學習，詳細記錄，寫出階段小結和心得體會。

二、進一步加強內部管理，切實做好收養(yǎng)服務工作

截止12月，我院共接收寄養(yǎng)老人31名、棄嬰接收29名。一年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務這個中心，做了以下幾項工作：

1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務。我院緊密圍繞這個宗旨展開工作，以行風建設、承諾服務為主題，以加強職業(yè)道德建設、樹立“窗口”形象為目標，大力倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，按照養(yǎng)老服務目標：對老人的管理服務從“零”做起，堅持一個中心兩個基本點，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實七點，實現(xiàn)八化，突出九字，力爭十個第一。具體來講：從“零”做起就是要求服務人員對老人實行零距離服務；一個中心兩個基本點即以健康長壽為中心，以身體活動起來、思想活躍起來為基本點；三種意識，即樹立以養(yǎng)員為父母、以自己為子女的服務意識，一心為老人、一切為老人的責任意識，寧愿自己千般苦不讓老人一時難的敬業(yè)意識；做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養(yǎng)員不刁難、對殘疾養(yǎng)員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五輕，即說話輕、關門輕、動作輕、走路輕、搓洗輕；盡好六心，即服務熱心、解釋耐心、觀察細心、護理精心、聽意見虛心、對病號不粗心；落實七點，即微笑多一點、嘴巴甜一點、做事多一點、理由少一點、肚量大一點、脾氣少一點、效率高一點；實現(xiàn)八化，即老年工作青春化、居住環(huán)境賓館化、居住安排合理化、設施設備現(xiàn)代化、服務管理人性化、醫(yī)療保健康復化、膳食安排營養(yǎng)化、文化活動經常化；突出九字，即想新的、憑真的、干實的；力爭十個第一，即以院為家作為第一起點、把愛崗敬業(yè)作為第一責任、以人為本作為第一原則、把人性化服務作為第一尺度、把養(yǎng)員的呼聲作為第一信號、把養(yǎng)員的需要作為第一選擇、把養(yǎng)員的利益作為第一考慮、把養(yǎng)員的滿意作為第一標準、把養(yǎng)員的安危作為第一重要、把養(yǎng)員的晚年幸福安康作為第一快樂，從而實現(xiàn)養(yǎng)員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養(yǎng)老的天堂。

2、棄嬰送養(yǎng)工作進展順利。我院送養(yǎng)工作在各級的大力支持，此項工作進行的非常順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養(yǎng)24件，已全部按規(guī)定程序落實家庭收養(yǎng)，接收社會捐贈收入達15萬余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復、救助管理，今年10月份與省兒童康復中心取得聯(lián)系，將殘疾兒童送至康復治療。

3、認真做好來訪接待工作。我院先后接待了省兒童康復中心、市民政局領導的康復治療服務和節(jié)日慰問以及其他機關、團體、企事業(yè)單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員300多人次，接受捐贈物品折價約4余萬元，電視臺、報紙等新聞媒體來院采訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關愛，并有力地促進了我院各項工作的開展。

4、結合工作實際，積極做好服務管理。根據工作實際，我院針對在院老人黨員多且組織關系都不在福利院的實際情況，經與局和系統(tǒng)黨委、縣委組織部聯(lián)系，成立了臨時黨支部，每月開展黨組織活動。同時我院加強內部的管理，對護理、后勤、安全等工作制定了內部管理制度，明確崗位職責，落實責任制，對外來人員和在院人員外出作出明確規(guī)定，并落實了門衛(wèi)，要求每位老人外出簽字、請假手續(xù)，較好的杜絕了安全隱患的發(fā)現(xiàn)，一年來未發(fā)現(xiàn)一例安全事故，為福利院建設奠定了扎實基礎。

5、豐富生活氛圍，積極開展文化娛樂活動。我院結合節(jié)假日，會同有關部門積極開展免費體檢和各項文化娛樂活動，特別在老人節(jié)期間，我院專門邀請了文化娛樂隊到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節(jié)目，平時積極組織老人們開展象棋、健身等活動。

三、下步工作

雖然我們對學習教育一直非常重視，但由于工作性質特殊，在學習中還有待于進一步加強，一些規(guī)章制度實際執(zhí)行起來有打折扣現(xiàn)象。在今后的工作中，一是要注重對職工素質的培養(yǎng)，努力提高理論聯(lián)系實際的能力，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀律，嚴格執(zhí)行院內各項規(guī)章制度；二是要加大與上級有關部門的協(xié)調聯(lián)系，爭取有關部門對我院的更大支持，促進福利院各項工作的順利開展；三是加大安全生產力度，特別是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發(fā)生。

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