篇一：總經(jīng)理工作總結(jié)范文

2007年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年里，部 門工作既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面?；仡欉^去，展望未來，我信心百倍，決心 繼續(xù)保持積極主動(dòng)，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責(zé)任心，努力與安碩同呼吸，共發(fā)展。 一、工作總結(jié) 1建立和健全、完善管理制度。 * 辦公室管理制度。規(guī)范辦公室上下班時(shí)間，加班要求，辦公室紀(jì)律，辦公室值班制度。 編制了營銷中心管理制度。 *辦公用品使用管理制度。如：打印機(jī)紙張、傳真機(jī)的使用以及電話的使用和控制。辦公設(shè) 備管理和使用規(guī)定。建立報(bào)表制度。 * 部門飲用水的計(jì)劃和控制。車輛使用規(guī)定，規(guī)范用車程序。建立報(bào)表制度。 *公司會(huì)議制度：部門經(jīng)理會(huì)議每周六下午一次和員工周五一次晨會(huì)，并一直堅(jiān)持下來。 *部門人事權(quán)力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實(shí)際中認(rèn)真執(zhí)行。 *宿舍管理、整頓、及評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)的確定和執(zhí)行。并配備了清潔工具，鎖等。安排專人打掃清 潔。 *員工行為準(zhǔn)則的制定和監(jiān)督執(zhí)行。 *公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及責(zé)任人的確定。 *保安管理?xiàng)l例和工作流程的規(guī)范，并及時(shí)培訓(xùn)。 *入職和離職表格的完善。人員動(dòng)態(tài)表格化分析。 *工資異動(dòng)表格的完善。 *編制了新的《企業(yè)管理制度》。明確了公司各部門職責(zé)，工作流程等。擬定了公司薪酬體 系，績(jī)效考核方案 *部門崗位清查及《用人申請(qǐng)表》，食堂費(fèi)用的管理表格化。 2 大膽進(jìn)行部分人員調(diào)整 *食堂人員的重新配置。 *保安人員的調(diào)整，不斷加強(qiáng)管理。*新招聘了200名生產(chǎn)車間的工人，特別注重電子廠實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)， *新招聘了3名工程師，兩名部門主管，兩名部門經(jīng)理，不斷加強(qiáng)管理。 3增強(qiáng)部門責(zé)任感，加大執(zhí)行力度。 *安排文員堅(jiān)持對(duì)各部門計(jì)劃的檢查和統(tǒng)計(jì)。 *安排保安對(duì)員工行為的規(guī)范檢查和監(jiān)督。 *堅(jiān)持執(zhí)行公司制度，時(shí)刻以公司利益為重。 4豐富員工的文化生活： *開放娛樂室，裝置高音喇叭。 *出黑板報(bào)。 *策劃和舉辦元旦聯(lián)歡會(huì)。 5選擇了媒體招聘渠道 *中華英才網(wǎng)的開通。 6 員工關(guān)系的建立 * 深入車間和其他部門，了解員工目前的需要，取得他們的信任。 7 與公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通 * 經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的計(jì)劃和執(zhí)行情況，與部門經(jīng)理保持良好的關(guān)系，得到了他們的支 持。

篇二：

3 月份本人入職剛滿一個(gè)月，在董事會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)下， 盡職盡力、努力干好本職工作，具體總結(jié)有如下八個(gè)方面： 一、深入基層，掌握第一手資料，為今后開展工作提供管理 深入基層，掌握第一手資料，為今后開展工作提供管理 決策應(yīng)對(duì)方案和制定措施。 決策應(yīng)對(duì)方案和制定措施。 第一周期間本人深入基層對(duì)酒店各部門用工計(jì)劃、分 工、流程、制度制定的落實(shí)情況，各部門一線服務(wù)人員的儀 容儀表、接待用語、微笑服務(wù)等服務(wù)動(dòng)態(tài)現(xiàn)狀，酒店的運(yùn)營 狀況和財(cái)務(wù)審計(jì)，都做了詳細(xì)深入的了解，并為下一步開展 工作做到胸有成竹、把握全局、有的放矢，避免了工作布置 教條盲目，掌握了酒店管理工作的主動(dòng)性，根據(jù)酒店及當(dāng)?shù)?市場(chǎng)的實(shí)際情況，力求工作思路清晰，開展工作切合實(shí)際， 不走彎路。 二、抓好財(cái)務(wù)審計(jì)，規(guī)范財(cái)務(wù)記賬。 抓好財(cái)務(wù)審計(jì)，規(guī)范財(cái)務(wù)記賬。 本月初利用了兩天時(shí)間到財(cái)務(wù)科查看記賬憑證及匯總 表、會(huì)計(jì)報(bào)表，通過庫存現(xiàn)金盤點(diǎn)，賬賬相對(duì)、原始憑證的 翻閱和會(huì)計(jì)報(bào)表的審查，發(fā)現(xiàn)了財(cái)務(wù)記賬不規(guī)范，數(shù)據(jù)不準(zhǔn) 確，費(fèi)用與收入不配比、庫存現(xiàn)金短少，尤其是往來賬，賬 實(shí)不符，應(yīng)收賬款有部分應(yīng)收未收的沒有充分的核對(duì)，提前 做壞賬記入費(fèi)用等賬務(wù)處理，對(duì)此及時(shí)進(jìn)行了糾正，且完成 了書面審計(jì)報(bào)告，調(diào)整了相關(guān)人員，為董事會(huì)規(guī)范財(cái)務(wù)記 賬，下一步開展增效節(jié)支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本核算，并提供真實(shí)的數(shù)據(jù)打下了良好的基礎(chǔ)。 三、加強(qiáng)人資部門的督導(dǎo)。 加強(qiáng)人資部門的督導(dǎo)。 熟悉酒店各部門的用人指標(biāo)，嚴(yán)格把關(guān)，把合適的人放 在合適的崗位，月初制定了酒店招聘工作方案，協(xié)助人力資 源部急招餐飲服務(wù)員及保安人員，親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到保德 縣、府谷城區(qū)、城郊、新民鎮(zhèn)等地張貼廣告，初步解決了酒 店用工燃眉之急。同時(shí)本月要求人資部規(guī)范健全人資檔案， 為下一步摸清員工的來歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作簡(jiǎn)歷，有的放矢 的根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況，掌握思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想工 作。 四、本月中旬對(duì)廚務(wù)部行政管理做了規(guī)范和要求。 本月中旬對(duì)廚務(wù)部行政管理做了規(guī)范和要求。 完善了廚房契約管理目標(biāo)，對(duì)廚務(wù)部食品衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì) 律、用工人數(shù)、上菜速度、投訴處理機(jī)制、菜品創(chuàng)新制度、 毛利率成本核算都充分落實(shí)了目標(biāo)責(zé)任制。對(duì)行政總廚曉之 以理、動(dòng)之以情，引導(dǎo)他們加強(qiáng)廚房行政管理和成本核算， 使酒店步入良性發(fā)展軌道，從思想上、制度上進(jìn)行動(dòng)員學(xué)習(xí) 和落實(shí)，為下一步廚房深化管理、菜品穩(wěn)健創(chuàng)新，提供了科 學(xué)管理依據(jù)和行動(dòng)保證。 五、做好餐飲部服務(wù)管理工作，是酒店當(dāng)下的重點(diǎn)和難點(diǎn)。 做好餐飲部服務(wù)管理工作，是酒店當(dāng)下的重點(diǎn)和難點(diǎn)。 本月 10 號(hào)在董事會(huì)指導(dǎo)下，酒店高管分工又做了重新 調(diào)整，本人親自抓餐飲服務(wù)工作，進(jìn)入餐飲部，首先對(duì)餐飲 部點(diǎn)菜師、樓面主管、餐飲領(lǐng)班、餐飲部主管及餐飲部經(jīng)理集中進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念的培訓(xùn)，引導(dǎo)他們?nèi)绾窝才_(tái)、 如何規(guī)范服務(wù)、如何服務(wù)創(chuàng)新，并制定了《顧客滿意度調(diào)查 表》 ，要求包廂客人餐后反饋對(duì)我們的菜品，尤其是服務(wù)質(zhì) 量、環(huán)境衛(wèi)生等提出寶貴的建議，為下一步有的放矢的深化 餐飲服務(wù)管理提供了科學(xué)決策依據(jù)。面對(duì)餐飲部主要負(fù)責(zé) 人，思想不夠穩(wěn)定，工作不夠定心，我個(gè)別談心，深入交換 意見，我放下身段，希望互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，打消了她們 的戒備心理和顧慮，讓她們安心工作，本月我們又增加了 4 名服務(wù)員及聘用了一名餐飲部經(jīng)理助理，充實(shí)了餐飲部領(lǐng)導(dǎo) 班子，為下一步酒店餐飲部從根本上管理規(guī)范、提高服務(wù)質(zhì) 量打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。 六、深化改革抓好房務(wù)部管理質(zhì)量。 深化改革抓好房務(wù)部管理質(zhì)量。 以“精干高效”為原則，對(duì)房務(wù)部樓層服務(wù)員進(jìn)行了由 過去的計(jì)時(shí)工資，改為計(jì)件工資，過去是 2 人一層樓，每人 打掃 8 間房，現(xiàn)在是每人一層樓，根據(jù)樓層房間多少，確定 工作量和計(jì)件工資總額，將多余的人分流到管事部 PA 部門， PA 部門減員分流到管事部洗碗消毒間，把年齡偏大的、工作 表現(xiàn)不佳的部分人員勸退離崗，客房部過去 71 人，現(xiàn)在降 至 59 人，為酒店年增效節(jié)資 20 萬左右，解決了過去人浮于 事，吃大鍋飯的現(xiàn)象， “過去是你要她干，現(xiàn)在是我要干” ， 房務(wù)部主管、領(lǐng)班、文員和網(wǎng)絡(luò)部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在客人退 房高峰期，主動(dòng)承擔(dān)退房查房和幫助一線服務(wù)員解決工作中的困難和忙中支援，做到心往一處想、勁往一處使。難得可 貴的是，洗衣房全體員工，按編制要減一人，她們申請(qǐng)不減 人，降工資，主動(dòng)承擔(dān)從每人每月工資中扣 50 元，為酒店 排憂解難。前廳部設(shè)置了大堂副理，要求房務(wù)部總監(jiān)和前廳 部經(jīng)理，在客人上客、退房高峰期堅(jiān)持每天 5 小時(shí)大堂副理 辦公，及時(shí)解決客人咨詢和投訴等疑難問題，為酒店對(duì)客服 務(wù)樹立了良好的服務(wù)窗口形象。 七、抓營銷目標(biāo)管理制定。 抓營銷目標(biāo)管理制定。 銷售部是酒店與客人溝通的橋梁，酒店?duì)I銷也是酒店的 靈魂，營銷人員做好信息暢通，及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)和提高 酒店的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平更上一層樓。本月積極協(xié)助酒店 分管銷售武總對(duì)銷售部人員進(jìn)行了調(diào)整，將銷售部三名人員 調(diào)往餐飲部，參加餐飲部全天候的考勤，并即時(shí)點(diǎn)菜執(zhí)臺(tái)服 務(wù)， 到餐飲服務(wù)中與客人溝通進(jìn)行營銷。 對(duì)銷售部制定了 《銷 售人員績(jī)效工資考核方案》 ，打破了過去吃大鍋飯的現(xiàn)象， 本方案實(shí)行，充分調(diào)動(dòng)了每位銷售人員的積極性，體現(xiàn)了多 勞多得的原則。只要你用心去維護(hù)客戶，處處為酒店著想， 你的銷售業(yè)績(jī)才能不斷上升，反之就會(huì)被淘汰。 八、加強(qiáng)質(zhì)檢，保證酒店各項(xiàng)制度得到有效的貫徹和落實(shí)。 加強(qiáng)質(zhì)檢，保證酒店各項(xiàng)制度得到有效的貫徹和落實(shí)。 為了加強(qiáng)酒店管理內(nèi)抓質(zhì)量，外塑形象，使酒店制定的 各項(xiàng)制度能得到有效的貫徹和落實(shí)，保證酒店最終走上管理 規(guī)范，良性發(fā)展的軌道，酒店特成立質(zhì)檢部，首先成立了組織機(jī)構(gòu)，各部門經(jīng)理以上的高管擔(dān)任質(zhì)檢主任，人事部、總 經(jīng)辦文秘?fù)?dān)任質(zhì)檢監(jiān)督員，本人親自主抓和監(jiān)督，并制定了 質(zhì)檢主任和監(jiān)督員的崗位職責(zé)，采用常規(guī)檢查、抽查、專項(xiàng) 檢查、夜查和暗查的方式，將每天質(zhì)檢結(jié)果，在員工食堂設(shè) 置了二塊獎(jiǎng)、懲白板，及時(shí)通報(bào)上墻公示，讓酒店全員及時(shí) 了解酒店的日常管理、質(zhì)檢動(dòng)態(tài)。并設(shè)置了董事會(huì)、總經(jīng)理 民主意見箱， 及時(shí)了解酒店存在的問題和好人好事， “三 做到 不放過” ，即： （1）對(duì)發(fā)生的問題沒有搞清楚不放過， （2） 違紀(jì)者對(duì)錯(cuò)誤沒有認(rèn)識(shí)不放過， （3）未對(duì)當(dāng)事人按酒店規(guī)定 進(jìn)行正確處理不放過。 通過質(zhì)檢， 本月獎(jiǎng)勵(lì) 16 人次、 罰款 38 人次并張榜公布， 使酒店全員第一時(shí)間及時(shí)了解，在全員中引起了極大的震動(dòng) 和反響；通過質(zhì)檢，房務(wù)部前臺(tái)員工的儀容儀表相比之前明 顯進(jìn)步了；通過質(zhì)檢，保安部人員過去晚上睡覺、值班期間 抽煙、著裝不整齊、站姿懶散的現(xiàn)象沒有了；通過質(zhì)檢，上 班期間上網(wǎng)聊天、戴耳機(jī)聽歌的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)少了；通過質(zhì)檢， 餐廳包廂衛(wèi)生比以前進(jìn)步了；通過質(zhì)檢，辦公區(qū)域的衛(wèi)生比 以前大大有所改進(jìn)了；通過質(zhì)檢，尤其員工宿舍衛(wèi)生比以前 有了徹底的改觀；總之通過質(zhì)檢，初步扼制了過去酒店管理 混亂、人心浮躁、服務(wù)質(zhì)量不佳、社會(huì)效益下滑的趨勢(shì)，酒 店全員精神面貌有了很大的轉(zhuǎn)變。 回顧金秋三月，任職伊始，酒店管理之所以取得了一定的成績(jī)，離不開董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指導(dǎo)、酒店高管的積極 協(xié)助、各部門經(jīng)理的配合和全體員工的大力支持。相處短短 的一個(gè)月中，我看到了董事助理師小剛同志，關(guān)鍵時(shí)刻，承 擔(dān)了酒店財(cái)務(wù)總監(jiān)的職位，不計(jì)個(gè)人得失、以店為家，一個(gè) 月中累計(jì)加班十多個(gè)晚班到深夜，甚至中午放棄休息，面對(duì) 酒店一年多的賬務(wù)需要重新調(diào)整、記賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，忘 我工作，為酒店后勤行政大事小事不辭辛苦而操勞；我看到 了執(zhí)行副總武國華同志，每天手機(jī)不停的訂房、訂餐業(yè)務(wù)呼 叫，接待客戶忙碌的身影，上月接待 8 次大小型會(huì)議無一重 大投訴；我看到了房務(wù)總監(jiān)何俊輝同志積極配合總經(jīng)辦，深 入細(xì)致的做好員工的思想工作，大膽進(jìn)行了房務(wù)用工改制， 使改制工作平穩(wěn)圓滿的過渡，取得了一定的成績(jī)；我看到了 保安部經(jīng)理助理郭愛玉同志，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，3 月 19 號(hào)晚下班后查獲了餐飲部洗碗間兩位員工偷竊酒店熟食，避 免酒店的財(cái)物流失；我看到了行政總廚應(yīng)江水同志在腿腳受 傷的情況下，帶病堅(jiān)持上班，并對(duì)中廚房成本核算有了足夠 的重視；我看到了餐飲部服務(wù)員師麗麗同志，早餐時(shí)，在兩 位員工脫崗的情況下，孤身服務(wù)，不停的穿梭在客人和自助 餐臺(tái)之間，及時(shí)清理臺(tái)面，做到微笑服務(wù)、禮貌用語，深受 客人的一致贊許；我看到了采購部張曉全同志從廚房垃圾桶 中拾到了完好無損 6 個(gè)不銹鋼盆，保護(hù)了酒店財(cái)務(wù)安全；我 看到了房務(wù)部樓層服務(wù)員高麗云同志，積極支持酒店用工改制方案，第一個(gè)報(bào)名承包 16 層房間清理、打掃任務(wù)，在她 的帶動(dòng)下其她員工紛紛報(bào)名，以她為榜樣，使房務(wù)用工改制 方案有效的貫徹和落實(shí)；我看到了人資部張海瑞、白靚、馬 瑛、石秀蘭四位同志把員餐食堂白板當(dāng)做酒店文化園地、職 工思想宣傳陣地，忠于職守、堅(jiān)持原則，保持質(zhì)檢的合理性、 客觀性。 有時(shí)受到別人無端的指責(zé)和不理解， 思想決不動(dòng)搖， 使酒店質(zhì)檢日常工作有條不穩(wěn)，深受總經(jīng)辦和全體員工的一 致好評(píng)；我看到了酒店全體員工的真誠、勤勞而樸實(shí)，人們 說”顧客是上帝” ，酒店全體員工也是酒店老板和酒店總經(jīng) 理的上帝，沒有你們酒店運(yùn)營何從談起？酒店效益何為成 效？ 展望初春四月，任重而道遠(yuǎn)，酒店管理還存在許多不 足之處，酒店運(yùn)營中深層次的矛盾還需急待解決。例如：前 臺(tái)接待如何讓客人真正做到“賓至如歸”房務(wù)清理衛(wèi)生是 否整潔？查房退房速度是否迅速及時(shí)？餐飲服務(wù)如何熱情 周到、服務(wù)規(guī)范？餐飲對(duì)客投訴，如何真正及時(shí)圓滿解決、 讓客人流連忘返？廚務(wù)菜品質(zhì)量提高、菜品創(chuàng)新、成本核算 是否落實(shí)到位？安全衛(wèi)生是否進(jìn)入常態(tài)管理？一線人員招 聘和全員培訓(xùn)是否有計(jì)劃安排，并樂見成效？如何監(jiān)督營 銷、抓營銷，使?fàn)I銷目標(biāo)改制方案真正落實(shí)到位？財(cái)務(wù)成本 核算和會(huì)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)是否數(shù)據(jù)真實(shí)？應(yīng)收催欠和會(huì)計(jì)記 賬是否及時(shí)？市場(chǎng)采購是否正常詢價(jià)？質(zhì)檢部日常管理是否常抓不懈？質(zhì)檢力度是否一查到底？質(zhì)檢是否公正客觀 有效？總經(jīng)理是否言行自律、工作踏實(shí)、具有強(qiáng)力的責(zé)任 感？酒店的團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)是否充滿生機(jī)和活力？酒店全員 服務(wù)意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)品牌是否大大提升？酒店的企業(yè) 文化是否有建立有系統(tǒng)有特色？酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效 益能否穩(wěn)步增長(zhǎng)？都是本人、酒店高管和全體員工當(dāng)下每一 位深層思考的問題和共同努力為之而奮斗的目標(biāo)！

篇三：經(jīng)理工作總結(jié)

2007 年，是壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年?；仡欉^去的一年，申 仕展覽公司全體員工在領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)下，在會(huì)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益、工作頭 緒多、任務(wù)加大的特殊情況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年 度主要工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)。 （一）業(yè)務(wù)再上新高 今年公司策劃了多個(gè)展覽，有老的項(xiàng)目，同時(shí)也有新的項(xiàng)目。上海公司今年 形成了 MTM SHANGHAI 的鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈的品牌會(huì)展，第十四屆上海國際冶 金工業(yè)展覽會(huì)、第三屆上海國際鋼管工業(yè)展覽會(huì)、第三屆上海國際金屬工業(yè) 展覽會(huì)、隨著 MTM 品牌的建立，下半年公司在外地北方城市——天津，成 立了事業(yè)處，舉辦了以鋼管為主導(dǎo)的中國國際鋼管（天津）展覽會(huì)、中國國 際鋼鐵工業(yè)（天津）博覽會(huì)、中國國際鑄造、鍛造及熱處理展覽會(huì)分別取得 了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。 同時(shí)，杭州公司在 2007 年也取得了穩(wěn)步增長(zhǎng)，第六屆浙江國際工業(yè)博覽會(huì) 獲得了較大的成功。下半年公司又與上海化工行業(yè)協(xié)會(huì)及香港高威展覽共同 大膽嘗試策劃了首屆綠色化工博覽會(huì)、但由于前期的市場(chǎng)調(diào)查不成熟、對(duì)化 工行業(yè)了解不夠， 加之招展中的管理等原因， 首屆綠色化工博覽會(huì)被迫停掉， 給行業(yè)造成了影響，同時(shí)公司也受到了經(jīng)濟(jì)損失。 在今年的辦展過程中， 公司投入了大量的人力財(cái)力在項(xiàng)目的推廣方面， 例如： 上海公司在 MTM SHANGHAI 2007 的展覽會(huì)上，公司在展出上面邀請(qǐng)到了 寶鋼集團(tuán)等重要企業(yè)，對(duì)邀請(qǐng)其他客戶上如 ABB、3M 等國際企業(yè)起到了重 要吸引作用，同樣在 MTM SHANGHAI 2007 的開幕式上，我們邀請(qǐng)了 30 個(gè) 領(lǐng)導(dǎo)出席開幕式，更是請(qǐng)到了原冶金部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)，其中周傳典老人家已 經(jīng) 80 高齡，還來到我們現(xiàn)場(chǎng)出席開幕式并在論壇上發(fā)表講話。 天津事業(yè)處——MTM TIANJIN 2007 首次舉辦以鋼鐵、鋼管、鑄造的產(chǎn)業(yè)鏈 展覽，我們?cè)谟斜姸鄬?duì)手的情況下，（三月份的鋼管展、八月份的鋼鐵工業(yè) 及鋼管展等）取得了極好的業(yè)績(jī)，被天津?yàn)I海會(huì)展中心評(píng)為 2007 年度市場(chǎng) 化運(yùn)作最成功的兩個(gè)展覽，一個(gè)是新加坡勵(lì)展公司舉辦的瓦棱紙專業(yè)展，和 我們公司舉辦的 MTM TIANJIN 2007。 杭州公司的“浙江工業(yè)博覽會(huì)”舉辦了六年，一步一個(gè)腳印，由 3 年前杭州 一年有 5 個(gè)工業(yè)展到現(xiàn)在發(fā)展至今已經(jīng)只剩下我們申仕唯一一個(gè)工業(yè)題材的 專業(yè)展，獲得了行業(yè)的認(rèn)可，特別是上個(gè)月更是得到了杭州市副市長(zhǎng)沈堅(jiān)市 長(zhǎng)的批示，杭州市政府作為展覽會(huì)的重點(diǎn)支持單位，并指派杭州的工業(yè)主管 部門杭州市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)作為 2008 第七屆工博會(huì)的主辦單位之一，并從名譽(yù) 和經(jīng)費(fèi)上進(jìn)行幫助和指導(dǎo)，名稱正式定名為：中國（杭州）工業(yè)博覽會(huì)，從 而向更高，更強(qiáng)的方向邁進(jìn)。 另外，首次將會(huì)議作為獨(dú)立承辦也是公司的首次嘗試，在上海和天津我們分舉辦了 “2007 冶金技術(shù)與市場(chǎng)論壇” “首屆中國鋼管技術(shù)與市場(chǎng)論壇” 及 。 最后總結(jié)下來雖然沒有達(dá)到預(yù)期效果，但是對(duì)于積累能獨(dú)立舉辦會(huì)議的運(yùn)作 經(jīng)驗(yàn)方面，是一次財(cái)富，爭(zhēng)取以后會(huì)有更好的提高。 2007 年的業(yè)務(wù)總體上是邁出了重要的一步，為公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 （二）經(jīng)營指標(biāo)完成情況介紹 2007 年是公司飛速發(fā)展的一年，其中三個(gè)展覽的營業(yè)收入總和突破了 1500 萬，為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí)為下一步大發(fā)展奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。 總的來說，2007 年公司的經(jīng)濟(jì)效益較上年有了較大的提高。項(xiàng)目的發(fā)展，公 司的效益增長(zhǎng)，員工的工資也在逐年增長(zhǎng)；最新財(cái)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)結(jié)果： 2007 全年工資水平較上年有個(gè)很大提高，普遍高于同等會(huì)展公司員工收入。 （三）公司的品牌化推進(jìn)在 2007 年邁了一大步 公司在行業(yè)中的宣傳推廣，讓我們?cè)陧?xiàng)目領(lǐng)域中得以出名，今年公司參加國 內(nèi)外的展覽及會(huì)議推廣有多場(chǎng)，分別去了德國杜塞爾多夫參加世界最大冶金 和鑄造展，中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)在國內(nèi)舉辦的廣州國際金屬工業(yè)博覽會(huì)，同時(shí) 參加多場(chǎng)有全國行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的多場(chǎng)大型交流會(huì)和論壇，分別到了北京、成 都、青海、桂林、沈陽、鞍山、香港、臺(tái)灣等地。 外出推廣學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了先進(jìn)的辦展辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也受到了各地主辦單位 的熱情接待例如：由金屬學(xué)會(huì)龔秘書長(zhǎng)代表我們公司去了德國后，由德國杜 塞爾多夫展覽公司負(fù)責(zé)人給予了高規(guī)格的招待，一行十人去了臺(tái)灣受到了臺(tái) 灣機(jī)械同業(yè)工會(huì)總干事長(zhǎng)的熱情款待，到北京參加論壇我們贊助了中國鋼鐵 產(chǎn)業(yè)鏈峰會(huì)，受到了主辦單位的熱情款待等等，這一切均說明了公司在項(xiàng)目 推廣方面做除出了的努力與付出。 同時(shí)，由于公司知名度提升，我個(gè)人受多家媒體的采訪：中國冶金報(bào)，上海 會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)《上海會(huì)展》、《中國會(huì)展》雜志、《中國展會(huì)》雜志、《會(huì) 展財(cái)富》 雜志等等，2007 年，公司在項(xiàng)目推廣和公司整體形象上有個(gè)一個(gè) 健康向上的外在相象，給業(yè)界提供了一次了解我們公司的機(jī)會(huì)。 （四）隨著發(fā)展，設(shè)立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和部門 1、為了更好的服務(wù)展商，提高商務(wù)效果，公司新近成立了會(huì)展服務(wù)部 2、成立上海申仕展覽服務(wù)有限公司天津事業(yè)處 小結(jié)：2007 年，經(jīng)過大家的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但 是距離我們要成為國內(nèi)一流展覽公司的目標(biāo)要求還有很大的距離。在總結(jié)成 績(jī)的同時(shí)，還應(yīng)看到工作中存在許多不足。比如：項(xiàng)目的國際化程度不夠、 創(chuàng)新意識(shí)不夠、服務(wù)還不夠人性化、財(cái)物預(yù)算制度不健全、人才隊(duì)伍建設(shè)還 跟不上公司發(fā)展的需要，缺少尖子人才和高素質(zhì)的綜合管理人才。以上這些 問題是制約我們發(fā)展的“瓶頸”，需要下大力氣解決。

篇四：

2011 年過去了,回首這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨， 我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和一 路走來的每一位員工，感謝你們對(duì)我的信任，是你們的努力 和堅(jiān)持， 讓在中國 yy 業(yè)內(nèi)嶄露頭角， 取得今天這樣的成就。

我還記得這樣一位員工 aa，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一工 地出差，走之前他來我辦公室時(shí)，還是非常英俊，非常精神 的一個(gè)小伙子?？墒钱?dāng)他二個(gè)星期后回來再站在我面前時(shí)， 我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因?yàn)榫?道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因?yàn)槎毂狈?很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）？他說衣服 太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的 是很心酸！很心疼！我知道在，有許許多多的員工象 aa 一 樣，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的 工作；還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn) 場(chǎng)，365 天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦 程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲： “謝謝你們！你們辛苦了！擁 有你們，我感到非常地驕傲！ ”今天，我講話的主題是光榮與夢(mèng)想。為什么用這個(gè)標(biāo) 題？

大家知道，把辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，一直以來都是 我的夢(mèng)想。什么樣才叫受人尊敬？就是當(dāng)你非常自豪地、光 榮地告訴你的家人、朋友“我在 yy 公司工作”時(shí)，他們會(huì) 投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認(rèn)為，一個(gè)有理想，有追 求的人，一定會(huì)十分愿意來工作。因?yàn)?，沒有任何一個(gè)愿景 或是夢(mèng)想，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一 個(gè)知名的跨國企業(yè)乃至世界 500 強(qiáng)的公司”更令人振奮和激 動(dòng)人心的事了。事實(shí)也證明這一點(diǎn)，這二年，我們?cè)诘饺珖?各大高校和其他知名公司同臺(tái)招聘的時(shí)候，有許多優(yōu)秀的學(xué) 生都選擇了我們。今年 7 月，馬上又將會(huì)有近 20 名應(yīng)屆生 加入我們的團(tuán)隊(duì)。其中有些學(xué)生是放棄了進(jìn)類似寶潔、國際 性銀行這樣的機(jī)會(huì)，而選擇了我們。因?yàn)?，能提供他們更?寬廣的發(fā)展舞臺(tái)，這就是他們選擇的理由我希望，我的夢(mèng)想 不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想，而是我們所有人共同的夢(mèng)想，并 以這個(gè)夢(mèng)想為榮。這里，我想特別說明一下，在工作并不等 于你就是一名真正的人，這是二個(gè)不同的概念。那怎樣才算是一個(gè)真正的人？舉個(gè)例子：你看見地上有個(gè)煙蒂，不是你 扔的，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰，把它撿起來放進(jìn)垃圾筒？你看 見一個(gè)無人的會(huì)議室里空調(diào)呼呼地開著，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上 去把它關(guān)掉？你看見某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等 違反公司規(guī)定的行為，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止？所以說，進(jìn)入公司并不意味著你就是一個(gè)人。只有當(dāng)你真 正地融入，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司，把的榮辱看作自己 的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成自己的夢(mèng)想的時(shí)候，你才稱得上是 一個(gè)真正意義上的人。需要的是真正的人，如果不能成為一 個(gè)真正的人，必將會(huì)被所淘汰，這也就是為什么 05 年公司 會(huì)勸退部分員工的原因。作為一名人，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情。 這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛。我們很難想象， 一個(gè)不熱愛工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作？怎么可 能把工作做好的？只有熱愛工作、對(duì)工作充滿激情的人，才 會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管 理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是 主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶關(guān) 于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人 說，這樣，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧！咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但維保部說這個(gè)話的人，他的工作一 定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說： “好的，你把他的電話 給我， 我來和他聯(lián)系。 這就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別。 ” 被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心 倦怠， 對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。 而主動(dòng)工作的人會(huì)樂在其中， 因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)， 是挑戰(zhàn)。 其次，我要求我們每一個(gè)人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這 讓我想起，我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目接力賽。大家 都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接 關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給 下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒 遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí)，準(zhǔn)備 接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì) 員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們 每個(gè)人，每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們企 業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰合作得好，接 得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一！目前，我們部門間的合作與 溝通是一個(gè)比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選 擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合 作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來思考和解決問題。如果在 合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。

此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代 企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢？我認(rèn)為，執(zhí) 行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國 人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的， 它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。

篇五：總經(jīng)理工作總結(jié)

20XX年7月9日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。回顧半個(gè)月來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

四、業(yè)績(jī)建設(shè)

在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?/P>

首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

以上是我的報(bào)告內(nèi)容，謝謝！

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