總結(jié)一：網(wǎng)管工作總結(jié)

我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo),自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想、黨的xx大報(bào)告及xx屆三中四中全會(huì)精神,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),在工作中,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)asp網(wǎng)站制作、計(jì)算機(jī)常見故障的維修、網(wǎng)絡(luò)常見故障的排除,學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn),并結(jié)合自己在實(shí)踐工作中存在的不足有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平.

2、是理論聯(lián)系實(shí)踐,利用所掌握的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到工作中去。利用自己一周來對(duì)asp、 vbscript、javascript等技術(shù)知識(shí)的積累和dreamware、flash、firework等網(wǎng)站設(shè)計(jì)工具的的掌握設(shè)計(jì)了十二礦網(wǎng)站管理系統(tǒng)、十二礦科技網(wǎng)站管理系統(tǒng)。

二、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)

1、一周來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

回顧一周來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快,編程的技術(shù)還不夠精通,今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,為十二礦信息化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)的暢通獻(xiàn)力量。

總結(jié)二：網(wǎng)管工作總結(jié)

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我部門繼續(xù)推進(jìn)及監(jiān)控erp系統(tǒng)的運(yùn)行情況，大力推動(dòng)公司oa應(yīng)用的推廣。擴(kuò)大而深入地促進(jìn)公司信息化管理，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的管理接口，進(jìn)一步建立公司基礎(chǔ)信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓(xùn)，推進(jìn)公司信息化建設(shè)的全面進(jìn)行。總結(jié)今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

一、抓好信息化管理，充分利用erp和oa兩個(gè)管理平臺(tái)

1.保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運(yùn)行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報(bào)檢順利進(jìn)行。同時(shí)我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進(jìn)了工資打印的程序，直接和erp的sql數(shù)據(jù)庫掛鉤，在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。

2.積極落實(shí)并完善公司信息化考核制度，做到認(rèn)真考核，嚴(yán)格考核，以數(shù)字說話，以數(shù)學(xué)考核的目標(biāo)，不斷量化考核指標(biāo)，整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到了較好的成果，初步統(tǒng)計(jì)全年，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，銷售一公司達(dá)100%，二公司達(dá)100%，進(jìn)出口公司達(dá)99.8%，供應(yīng)公司99.91%，儲(chǔ)運(yùn)公司99.3%，領(lǐng)料單正確率較XX年提高了12.56%，達(dá)97.93%，單據(jù)處理的及時(shí)率達(dá)92.9%，較XX年提高了23.86%

3.擴(kuò)大信息化應(yīng)用的深度與廣度，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求，erp系統(tǒng)經(jīng)過四年的運(yùn)行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè)，系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心。我部門積極推動(dòng)職能部門利用erp數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動(dòng)式管理為事前主動(dòng)式管理，減小管理決策風(fēng)險(xiǎn)。

4.推動(dòng)erp優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高erp運(yùn)行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進(jìn)度，已實(shí)現(xiàn)了各倉庫的月報(bào)電子化，取消了手工單，并實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)提出的電子核賬的功能?，F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對(duì)工作，將擬出關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行考核。

5.繼續(xù)推動(dòng)oa項(xiàng)目，在11月圓滿完成oa項(xiàng)目的驗(yàn)收。oa系統(tǒng)自XX年項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項(xiàng)目的運(yùn)用進(jìn)程一直比較緩慢。今年依始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，多次糾集各相關(guān)部門開會(huì)、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項(xiàng)目申請(qǐng)、定點(diǎn)采購單、電子公告、通知管理、會(huì)議管理、材料評(píng)審、用車申請(qǐng)、物料申請(qǐng)、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報(bào)廢等功能。

目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實(shí)現(xiàn)打印、蓋章，使單據(jù)生效?；旧蠈?shí)現(xiàn)了辦公的自動(dòng)化，電子化，縮短了審批時(shí)間，提高了辦公效率。

二、抓好部門內(nèi)部管理，將it服務(wù)管理理念融入部門工作，進(jìn)行運(yùn)維erp的推廣、嘗試，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價(jià)值。

1.我部門成立it服務(wù)臺(tái)，通過it服務(wù)管理來提升it服務(wù)效率，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運(yùn)作，改善it服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換。it服務(wù)臺(tái)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話，就成為該case的責(zé)任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個(gè)“case”。

這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應(yīng)鏈和it維護(hù)的知識(shí)庫。我部門將it服務(wù)臺(tái)列入部門考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí)。自成立三個(gè)半月以來已處理了274個(gè)故障，故障處理率99.64%，投訴率0。

總結(jié)三：網(wǎng)管工作總結(jié)

經(jīng)歷了一個(gè)月的試用期，終于在2010.10.24日成為了正式網(wǎng)管。有點(diǎn)意外，因?yàn)樽灾罌]有太多的技術(shù)優(yōu)勢，但就像自己說的那樣，既然已經(jīng)進(jìn)來了就更加要抓緊時(shí)間提高技術(shù)。

很清楚記得，在試用期時(shí)幾乎每天都想要去修機(jī)的，因?yàn)閷?shí)在有著太多的好奇。試用期過了，值班、修機(jī)都有固定的安排，再加上過了那個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障的高峰期，所以實(shí)踐的機(jī)會(huì)少了，面對(duì)的問題少了。但不變的是自己對(duì)提高技術(shù)的目標(biāo)。到了后期，知道自己要負(fù)責(zé)還要帶網(wǎng)協(xié)技術(shù)部的干事時(shí)更感覺責(zé)任的重大。

成為正式網(wǎng)管的第一個(gè)月，負(fù)責(zé)的宿舍樓變了，很自然遇到的問題也發(fā)生了很大的變化。而且是一些以前沒接觸過的主機(jī)問題。

遇到問題及解決辦法：

1. 不定時(shí)斷網(wǎng)，離線

“經(jīng)常網(wǎng)絡(luò)中斷,沒幾分鐘就斷一次。數(shù)據(jù)包有發(fā)送，但很難接收，甚至接收不了。前幾天剛報(bào)修過，解綁后還是會(huì)經(jīng)常性斷網(wǎng)?！?/P>

“網(wǎng)頁頻繁打不開，飛信。QQ十分鐘掉一次線，有時(shí)是十幾秒，網(wǎng)絡(luò)極為不穩(wěn)定”。

這種情況在1，2遇到較多，我們沒辦法解決的問題只能要盡快報(bào)給老師。

2. 新申請(qǐng)的用戶上內(nèi)網(wǎng)，上不了外網(wǎng)，IP被鎖定。

“連線失敗 IP地址已被鎖定，請(qǐng)檢查電腦設(shè)置，并確認(rèn)是否欠費(fèi);如果您是辦公教學(xué)用戶，請(qǐng)確認(rèn)電腦的IP地址已在網(wǎng)絡(luò)中心登記，并聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中心解決 出現(xiàn)這種情況，一般是您同一時(shí)間打開了多個(gè)外網(wǎng)網(wǎng)頁，這時(shí)請(qǐng)不要點(diǎn)擊后退，關(guān)閉所有錯(cuò)誤提示的頁面，然后只打開一個(gè)外網(wǎng)網(wǎng)頁。如果成功，您可以繼續(xù)打開其他的外網(wǎng)網(wǎng)頁。如果還是出現(xiàn)錯(cuò)誤提示，請(qǐng)點(diǎn)擊頁面的“離線”按鈕，然后分別一個(gè)個(gè)的打開外網(wǎng)網(wǎng)頁?！?/P>

這種情況報(bào)給老師，讓老師解鎖就能解決。

3. 光驅(qū)卡住，打不開。

有個(gè)復(fù)位孔，在光驅(qū)的托盤下，試過用牙簽，但是因?yàn)楸容^粗，最后是用鐵絲伸進(jìn)去，用一點(diǎn)力氣不要用大力捅

，捅的同時(shí)按住光驅(qū)的進(jìn)出按鈕!這樣就會(huì)出來了。

但也有很大一部分是以前經(jīng)常遇到的

4. IP信息填錯(cuò)

5. 新用戶或換電腦需要解綁。

6. 重裝驅(qū)動(dòng)。

7. 網(wǎng)速慢，殺毒，清理垃圾文件。

8. 重裝系統(tǒng)。

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