二0一五年綜治民調(diào)半年工作總結(jié)

2015年我場綜治民調(diào)工作嚴格按照縣委縣政府的工作部署，結(jié)合我場工作實際，多方聯(lián)動，取得了一定成效，體現(xiàn)為“三個持續(xù)三個沒有發(fā)生”，即社會大局持續(xù)穩(wěn)定、治安秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)、群眾滿意率持續(xù)提升，全場沒有發(fā)生大的安全責(zé)任事故、沒有發(fā)生惡性刑事案件、沒有發(fā)生大規(guī)模的非正常上訪。主要從以下幾個方面做好工作：

一、從思想上高度認識綜治民調(diào)工作的重要性

1、注重感情感恩。綜治民調(diào)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨委、政府聯(lián)系群眾的重要橋梁。只有帶著感情，面對面聽取群眾意見，實打?qū)嵔鉀Q群眾困難，才能真正做好綜治民調(diào)工作。半年來，全場上上下下非常重視這項工作，把綜治民調(diào)工作當(dāng)作自己的事，帶著一份真情，盡最大努力處理民生問題，取得教好的社會效果，。

2、領(lǐng)導(dǎo)親自抓。今年來，從場總支委書記、場長、負責(zé)干部作表率，親自抓，無論是矛盾糾紛，突發(fā)事件都以身作則，取得了良好的效果。

3、堅持齊抓共管，注重基層基礎(chǔ)。綜治民調(diào)工作不是哪一個股室或哪幾個人的事，而是要方方面面、上上下下都參與，充分發(fā)揮各股室的主導(dǎo)作用。加強組織協(xié)調(diào)，整合各類資源，才能從根本上化解矛盾、解決問題。只要是跟自己工作有關(guān)系的事情，都積極處理，毫不推諉，形成了抓綜治民調(diào)工作的動力與合力。

二、從措施上突出四抓，確保綜治民調(diào)工作水平的提升

1、從抓關(guān)注點入手。我場主要抓住了公眾安全感和滿意度問題，重點關(guān)注群眾關(guān)心的入室盜竊、流動作案、涉毒案件。

2、從抓責(zé)任制入手，切實把綜治民調(diào)工作各項責(zé)任制落到實處。落實綜治民調(diào)工作責(zé)任，必須做到四個到位：一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制要落實到位。嚴格按照干部管理的有關(guān)文件精神，對工作不負責(zé)任，對矛盾上推下卸，對上級不負責(zé)的干部，該警示談話的警示談話，該重點管理的重點管理。同時，要充分運用綜治民調(diào)工作一票否決權(quán)，對因工作失職，造成較大政治影響的要堅決給予黨紀政紀處分，直至撤職。二是領(lǐng)導(dǎo)包案負責(zé)制落實到位。各股室對排查出來的不穩(wěn)定案件，要按照“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)。包案領(lǐng)導(dǎo)不但要包調(diào)查、包處理、還要包做上訪人思想工作。對處理問題不及時、穩(wěn)控不力，發(fā)生重復(fù)赴省、進京上訪，嚴格追究責(zé)任。三是對群眾反映的問題，要細心聽取、認真解決、妥善處理，誰主管，誰負責(zé)，不得推諉扯皮，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)全靠邊”的現(xiàn)象的發(fā)生。四是為民服務(wù)宗旨落實到位。要帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實為他們解決生產(chǎn)生活中的困難，從源頭上有效防治。

3、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用。不斷加強我場信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高矛盾化解的能力和水平。要通過開展走訪活動，使群眾訴求渠道進一步暢通，群眾反映強烈的熱點難點問題得到切實解決，實現(xiàn)群眾滿意率提升，信訪總量下降，集體上訪、非正常上訪、信訪積案明顯減少。二是設(shè)立綜治民調(diào)信訪信息員，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息及時上報。特別是對重大、緊急的信訪信息，各股室在向場總支委報送的同時還要制定相應(yīng)的預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)主動在第一時間與群眾接觸，搞清原由，及時解決。三是做好信息的跟蹤反饋。對綜治民調(diào)工作信息隨時掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時通報情況，直到問題解決、群眾息訴罷訪為止。對遲報、漏報、瞞報和沒有按上級信息報送工作要求去做而造成嚴重后果的，堅決追究單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

4、從抓素質(zhì)入手，努力提高綜治民調(diào)工作業(yè)務(wù)水平。綜治民調(diào)工作干部的素質(zhì)直接影響到綜治民調(diào)工作的質(zhì)量。因此，要加強各方面的培養(yǎng)。一是提高學(xué)習(xí)能力。提高機關(guān)干部的危機管理意識和接訪維穩(wěn)能力。二是提高辦結(jié)水平。要通過實踐鍛煉，熟悉處置程序，提高應(yīng)變和駕馭能力，對來訪群眾反映的問題解答得清楚嚴謹，使所辦理的工作，件件都有結(jié)果。

通過在全場深入推進民情碰頭會、走訪、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪等一系列活動，取得了階段性的明顯成效，全場良好的治安形勢得到鞏固提高，為林場經(jīng)濟的全面發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

綜治民調(diào)工作匯報

我鎮(zhèn)綜治民調(diào)工作，按照縣委縣政府的工作部署，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，多方聯(lián)動，取得了明顯成效，體現(xiàn)為“三個持續(xù)三個沒有發(fā)生”，即社會大局持續(xù)穩(wěn)定、治安秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)、群眾滿意率持續(xù)提升，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生大的安全事故、沒有發(fā)生大的刑事案件、沒有發(fā)生大規(guī)模的非正常上訪。主要從下幾個方面做好工作：

一、從思想上高度認識綜治民調(diào)工作的重要性

(一)、注重感情感恩，是做好綜治民調(diào)工作的思想基矗綜治民調(diào)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨委、政府聯(lián)系群眾的重要橋梁。只有帶著感情，面對面聽取群眾意見，實打?qū)嵔鉀Q群眾困難，才能真正做好綜治民調(diào)工作。一年來，全鎮(zhèn)上上下下、對這項工作看的重、擺的正、抓得緊，把綜治民調(diào)工作當(dāng)作自己的事，帶著一份真心、一片真情，盡最大努力處理民生問題，有這樣的思想基礎(chǔ)，才能取得好的工作成績，。

(二)、領(lǐng)導(dǎo)垂范，注重方式方法，是做好綜治民調(diào)工作的重要手段俗話說：“老二、大難、老大難，老大出面就不難”，做綜治民調(diào)工作尤其如此。今年來，從鎮(zhèn)黨委書記，鎮(zhèn)長、黨鎮(zhèn)負責(zé)干部作表率，親自親自抓，無論是矛盾糾紛，突發(fā)事件都以身作則，取得了良好的效果。(三)堅持齊抓共管，注重基層基礎(chǔ)，是做好綜治民調(diào)工作的動堅持齊抓共管，注重基層基礎(chǔ)，力源泉。力源泉。綜治民調(diào)工作不是哪一個部門、哪幾個人的事，而是要方方面面、上上下下都參與，充分發(fā)揮單位、相關(guān)部門的主導(dǎo)作用，加強組織協(xié)調(diào)，整合各類資源，才能從根本上化解矛盾、解決問題。只要是跟自己工作有關(guān)系的事情，都積極處理，毫不推諉，形成了抓綜治民調(diào)工作的動力與合力。

二、從措施上突出四抓，確保綜治民調(diào)工作水平的提升從措施上突出四抓，

(一)是抓住關(guān)注點。關(guān)注老百姓所關(guān)注的，想到老百姓會想到抓住關(guān)注點。的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調(diào)工作應(yīng)有的眼光與視野。我鎮(zhèn)在開展的“民心懇談”活動時，緊緊抓住這個關(guān)鍵與中心。抓重點，解難點。主要抓住了以下幾個重點工作。

1、重點工程建設(shè)及社會保障問題。近幾年，我鎮(zhèn)發(fā)展很快，重、重點工程建設(shè)及社會保障問題。點工程建設(shè)任務(wù)也非常多。但是，同時隨之也產(chǎn)生了許多新矛盾、新問題，其中以重點工程征地拆遷帶來的問題最多，給老百姓正常生活的影響最大，對這類問題的處理老百姓的關(guān)注度也最高。

2、涉軍群體問題。這是近幾年群體上訪案件的一大熱點難點問、涉軍群體問題。題。涉軍群體的上訪有組織、有規(guī)模、有影響力，務(wù)必引起高度關(guān)

3、公眾安全感和滿意度問題。重點關(guān)注群眾關(guān)心的入室盜竊、、公眾安全感和滿意度問題。流動作案、涉毒案件。要找準切入點。綜治民調(diào)工作是天下一大難事。我今年來，

(二)要找準切入點。主要在緊扣“四抓”上下功夫。

1、從抓責(zé)任入手，切實把綜治民調(diào)工作各項責(zé)任制落到實處。、從抓責(zé)任入手，切實把綜治民調(diào)工作各項責(zé)任制落到實處。落實綜治民調(diào)工作責(zé)任，必須做到四個到位：一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制要落實到位。嚴格按照干部管理的有關(guān)文件精神，對工作不負責(zé)任，對矛盾上推下卸，對上級不負責(zé)的干部，該警示談話的警示談話，該重點管理的重點管理。同時，要充分運用綜治民調(diào)工作一票否決權(quán)，對因工作失職，造成較大政治影響的要堅決給予黨紀政紀處分，直至撤職。二是領(lǐng)導(dǎo)包案負責(zé)制落實到位。各級各部門對排查出來的不穩(wěn)定案件，要按照“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)。包案領(lǐng)導(dǎo)不但要包調(diào)查、包處理、還要包做上訪人思想工作。對處理問題不及時、穩(wěn)控不力，發(fā)生重復(fù)赴盛進京上訪，嚴格追究責(zé)任。

三是領(lǐng)導(dǎo)定期接待制落實到位。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日要由主要領(lǐng)導(dǎo)進行接待，對群眾反映的問題，要細心聽娶認真解決、妥善處理，誰主管，誰負責(zé)，不得推諉扯皮，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)全靠邊”的現(xiàn)象的發(fā)生。四是為民服務(wù)宗旨落實到位。要帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，實行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實為他們解決生產(chǎn)生活中的實際困難，從源頭上有效防治。

2、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用。將工作重心、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪信息主渠道作用。下移，不斷加強鎮(zhèn)村信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力開展“民心懇談活動”，不斷密切干群關(guān)系。要通過開展走訪活動，使群眾訴求渠道進一步暢通，群眾反映強烈的熱點難點問題得到切實解決，實現(xiàn)群眾滿意率提升，信訪總量下降，集體上訪、非正常上訪、信訪積案明顯減少。二是健全村級信訪信息網(wǎng)絡(luò)。(居)各村委會和各單位都要設(shè)立綜治民調(diào)、信訪信息員，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息要及時上報。特別是對重大、緊急的信訪信息，各鄉(xiāng)村、各部門在向鎮(zhèn)報送的同時還要制定相應(yīng)的預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要主動在第一時間與群眾接觸，搞清原由，及時解決。三是做好信息的跟蹤反潰對綜治民調(diào)工作信息隨時掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時通報情況，直到問題解決、群眾息訴罷訪為止。對遲報、漏報、瞞報和沒有按上級信息報送工作要求去做而造成嚴重后果的，堅決追究單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、從抓“四訪入手，舉全力將矛盾化解村組。解決好群眾越級、從抓四訪入手，舉全力將矛盾化解村組四訪”入手村組。訪、集體訪、重復(fù)訪和異常訪上升勢頭，是我鎮(zhèn)今年乃至今后一定時期綜治民調(diào)工作的主要目標。一是堅持預(yù)防為主，做到提前介入。全鎮(zhèn)各村各部門集中精力、集中時間，對本地、本部門有上訪苗頭的問題進行排查。對排查出來的矛盾糾紛，登記建檔，報送鎮(zhèn)維穩(wěn)辦，并把問題解決在基層和萌芽狀態(tài);對于群眾反映強烈、涉及面廣、牽涉人數(shù)眾多的重大問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問、協(xié)調(diào)處理。二是堅持疏導(dǎo)為主，暢通信訪渠道。對待群眾上訪，尤其對集體上訪，我們要本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，在疏導(dǎo)、分流上下功夫。對上訪群眾反映的問題，應(yīng)該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決，對反映問題不符合政策法規(guī)的，該批評的批評，該教育的教育。

三是堅持配合為主，加強部門聯(lián)動。各部門切實加強合作，及時溝通信息，建立聯(lián)動機制，對出現(xiàn)的異常訪要及時啟動信訪突發(fā)事件處置預(yù)案，防止越級訪、集體訪和異常訪的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定。

4、從抓素質(zhì)入手，從抓素質(zhì)入手，從抓素質(zhì)入手努力提高綜治民調(diào)工作業(yè)務(wù)水平。綜治民調(diào)努力提高綜治民調(diào)工作業(yè)務(wù)水平。工作干部的素質(zhì)直接影響到綜治民調(diào)工作的質(zhì)量。因此，要加強各方面的培養(yǎng)。一是提高學(xué)習(xí)能力。提高機關(guān)干部的危機管理意識和接訪維穩(wěn)能力。二是提高辦結(jié)水平。要通過實踐鍛煉，熟悉處置程序，提高應(yīng)變和駕馭能力，對來訪群眾反映的問題解答得清楚嚴謹，使所辦理的工作，件件都有結(jié)果。(三)要把握落腳點。做好綜治民調(diào)工作，準確把握落腳點是關(guān)要把握落腳點。鍵。即要弄明白綜治民調(diào)工作的目的是什么?宗旨是什么?出發(fā)點是什么?關(guān)鍵是做到“四個確?！保阂皇谴_保人民群眾合法利益得到維護。一是確保人民群眾合法利益得到維護。這是我們做好綜治民調(diào)工作的第一目的、最大宗旨。綜治民調(diào)工作本身就是黨和政府知民情、順民心、解民困的橋梁與通道?？梢哉f，絕大部分上訪問題都是老百姓切身利益的訴求。

操軍鎮(zhèn)綜治民調(diào)工作情況匯報

操軍鎮(zhèn)黨委、政府以今年民調(diào)工作作為一項改進機關(guān)干部工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的重要抓手，深入開展“走訪群眾聽民聲，深入基層訪民情”活動。全體機關(guān)干部積極行動，主動配合，真正到基礎(chǔ)、沉下去，深入到村場、深入到農(nóng)戶、深入到企業(yè)，真正了解群眾所思所想，暢通了民情上通下達的渠道，群眾比較滿意，共收集各類群眾意見建議100多條，民意訴求20多條，現(xiàn)將民調(diào)工作開展情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力

為切實抓好今年的民調(diào)工作，鎮(zhèn)黨委、政府專門組織召開全體機關(guān)辦點干部會，明確民調(diào)工作要求，強化責(zé)任，要求全體機關(guān)干部必須集中利用半個月的時間，下到村場，進入農(nóng)戶家庭，走訪群眾的基本信息必須填寫準確，群眾反映的問題必須填寫完整，對問題的處理意見必須明確具體。全鎮(zhèn)組織召開了民調(diào)工作任務(wù)部署會，全體機關(guān)辦點干部，村場黨支部書記，村場治安主任參加，要求所有村場干部要緊密配合，積極參與，不得為民調(diào)工作人為設(shè)障，隱瞞群眾要反映的問題，機關(guān)辦點干部要真正深入到村場農(nóng)戶家庭，切實把群眾反映的問題找準摸透，把群眾的利益訴求掌握清楚，進一步提高群眾滿意度。通過民調(diào)工作，真正想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困，進一步拉進干群距離。

二、明確要求，強化責(zé)任

民調(diào)工作是一項了解群眾利益訴求的民心工程，鎮(zhèn)黨委、政府提出了民調(diào)工作“四個明確”，即明確民調(diào)工作內(nèi)容，明確民調(diào)工作標準，明確民調(diào)工作要求，明確民調(diào)工作落實；民調(diào)工作必須做到“六個必訪”，即是老上訪戶的必訪，涉及到拆遷補償?shù)谋卦L，是困難低保戶的必訪，有利益訴求反映問題的必訪，接受過治安處罰和勞教釋放人員必訪，現(xiàn)任村場干部和離職退休村場干部必訪，通過明確要求，進一步強化了民調(diào)工作標準，使民調(diào)工作具有更強的指導(dǎo)性和可操作性。要求全體機關(guān)辦點干部在辦點的村場開好一次民情懇談會，村場干部、黨員代表、群眾代表參加，通過民情懇談更好的收集民情民意，全面了解村場農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、村場建設(shè)、村務(wù)公開、意見建議等方面的情況，對提出的問題支村兩委能當(dāng)面答復(fù)的現(xiàn)場予以答復(fù)，短期不能解決的，提出明確解決時限，村場無力解決的，把問題匯總，通過向上級部門反映幫助解決。

三、強化督查，確保效果

為確保民調(diào)工作取得實際效果，防止走過場、流于形式，關(guān)起門來搞民調(diào)，防止出現(xiàn)機關(guān)辦點干部請村場干部代勞等情況，鎮(zhèn)政法委開展定期督查和隨機督查的方式，開展“四查四看”活動，即查工作去向，看機關(guān)辦點干部是否真正下到村場；查走訪民調(diào)對象，看是否如實記錄村場情況和處理結(jié)果；查民情調(diào)查本，看機關(guān)辦點干部記錄的所訪對象基本信息是否真實；查懇談記錄，看村場是否開展了民情懇談活動。通過強有力的督查，進一步增強了機關(guān)辦點干部開展民調(diào)的自覺性和責(zé)任感，真正轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，使民調(diào)工作取得了實實在在的效果。

民調(diào)工作取得成績的同時，也存在不足，主要體現(xiàn)在個別干部忙于其他工作，下村場次數(shù)少；走訪過程中對受訪群眾談心交心不夠；個別干部民情調(diào)查記錄不完整，只有情況記錄，沒有處理結(jié)果。

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