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總結(jié)一：一天工作總結(jié)

市河管理委員會(huì)認(rèn)真落實(shí)書(shū)記有關(guān)局長(zhǎng)接待日活動(dòng)的重要批示精神，為使局長(zhǎng)接待日成為政府和群眾溝通、政府了解社會(huì)、政府解決人民群眾訴求的一種有效載體，充分體現(xiàn)黨和政府服務(wù)于民的理念，我委認(rèn)真對(duì)待局長(zhǎng)接待日活動(dòng)，爭(zhēng)取做到個(gè)案問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，當(dāng)面給予答復(fù);當(dāng)場(chǎng)解決不了的要同群眾解釋清楚，給出辦理期限，力求使局長(zhǎng)接待日活動(dòng)成為同人民群眾緊密聯(lián)系的一條紐帶。

一、我委局長(zhǎng)接待日受理問(wèn)題情況

我委從今年的*月**日第一次局長(zhǎng)接待日至今共計(jì)接待來(lái)訪市民2起，電話反映問(wèn)題一件?，F(xiàn)將我委局長(zhǎng)接待日的受理情況、辦理措施做一下詳細(xì)回顧。

1.**月**日，市河管理委員會(huì)局長(zhǎng)接待日現(xiàn)場(chǎng)迎來(lái)第一位來(lái)訪市民女士。我們熱情的將女士和她的鄰居楊女士讓進(jìn)屋內(nèi)，為她們遞上礦泉水?？赡苁俏輧?nèi)人多加之很少參加這樣的活動(dòng)，李女士略顯緊張。我委主任助理王成田溫和地對(duì)李女士說(shuō)：“您別著急，先喝口水，歇一會(huì)兒再慢慢說(shuō)?！崩钆亢攘丝谒?，向我們講述了今日來(lái)我委局長(zhǎng)接待日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的原因。李女士家住在英俊展覽館附近，天匯地產(chǎn)將她居住地的棚戶區(qū)拆遷，但包括她家在內(nèi)的幾戶人家卻被告知不在拆遷范圍之內(nèi)。李女士詢問(wèn)天匯房地產(chǎn)公司沒(méi)有得到明確的答復(fù)，于是21日上午她同鄰居來(lái)到我委詢問(wèn)究竟由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)她家的拆遷問(wèn)題。王成田對(duì)她說(shuō)：“拆遷問(wèn)題是關(guān)系百姓民生的大問(wèn)題，我們會(huì)重視起來(lái)的。你反映的事雖然不在我單位的職權(quán)范圍內(nèi)，但既然您來(lái)到這里向我們咨詢，我們不會(huì)坐視不管的。馬上我就會(huì)派我們執(zhí)法監(jiān)督處的工作人員到有關(guān)部門(mén)去給您詳細(xì)的詢問(wèn)，一有結(jié)果工作人員會(huì)立即給您反饋的。不知我這么答復(fù)您滿意嗎?”李女士說(shuō)：“實(shí)在是太感謝了!這幾天我一直著急上火，連覺(jué)都睡不好。我正愁沒(méi)地方問(wèn)我們這兒的拆遷歸哪管呢，看到報(bào)紙寫(xiě)21號(hào)是局長(zhǎng)接待日，我就抱著試試看的心理過(guò)來(lái)詢問(wèn)一下，真要是你們給我跑這件事我就放心了，給你們添麻煩了?！蓖醭商锿拘χf(shuō)：“既然您信任我們，我們一定不會(huì)讓您失望的。千萬(wàn)別說(shuō)什么添麻煩，這是我們應(yīng)該做的?！?/P>

送走來(lái)訪市民李女士后，王成田現(xiàn)場(chǎng)立即指派執(zhí)法監(jiān)督處的工作人員著手解決此事。我委執(zhí)法監(jiān)督處的趙處長(zhǎng)帶領(lǐng)工作人員先后到天匯房地產(chǎn)公司及規(guī)劃局、土地局查找圖紙等相關(guān)資料以確認(rèn)這幾戶住房是否在開(kāi)發(fā)公司拆遷范圍內(nèi)。**日下午執(zhí)法監(jiān)督處的工作人員反饋回信息，確認(rèn)李女士她們的住房仍歸天匯房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)拆遷。我立即將此情況反饋給市民李女士。

2.*月**日市民張先生來(lái)電反映他家住在濱河小區(qū)西區(qū)的401棟，樓下有兩大堆建筑垃圾長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人清理，非常阻礙行人通行，每天回家時(shí)看到這些垃圾心里太添堵了。接著他還反映在他家附近的樓房外面有一些老人種植蔬菜。張先生說(shuō)：“現(xiàn)在河沿岸的環(huán)境這么好，在樓房前看到這些種植大蔥、柿子之類的菜地，同周?chē)利惖木吧淮钆淞?，再說(shuō)也影響行洪啊，對(duì)防汛來(lái)說(shuō)也不是什么好事呀!”我委負(fù)責(zé)電話接待的工作人員首先感謝了張先生對(duì)我們工作的支持，同張先生說(shuō)明會(huì)盡快將此事匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，待事情解決后會(huì)立即給張先生一個(gè)反饋。

總結(jié)二：一天工作總結(jié)

　汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開(kāi)新的篇章。在過(guò)去的一年里，全體員工在***的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門(mén)的有力支持下，通過(guò)全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進(jìn)取，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新年即將到來(lái)之時(shí)，將11年的銷(xiāo)售工作總結(jié)做如下匯報(bào)：

一、201x銷(xiāo)售工作總結(jié)：

1、銷(xiāo)售情況 ****年銷(xiāo)售891臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中**銷(xiāo)售351臺(tái)。****銷(xiāo)量497臺(tái)較07年增長(zhǎng)45%(07年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。

2、營(yíng)銷(xiāo)工作 為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索。2011年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在2011年9月正式提升任命***同志為****廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間***同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。

3、信息報(bào)表工作 報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到****公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和****的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，2011年5月任命***同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)**公司的報(bào)表工作，在工作期間***同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了**公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。

4、檔案管理 2011年為完善檔案管理工作，特安排***同志為檔案管-理-員，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)****公司等，工作期間***同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。 以上是對(duì)2011年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。

二、最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于2011年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)****公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與****公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)****公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表****專賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在2011年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在2011年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

總結(jié)三：一天工作總結(jié)

感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來(lái)的指導(dǎo)和栽培，在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”，我開(kāi)始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來(lái)這就是201x年最大的成就。

20xx年，勝達(dá)武裝了思維，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信。

在公司這段時(shí)間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無(wú)論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn)。所以我更熱愛(ài)生活享受生命。

這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢(qián)回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。

我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來(lái)最好的社會(huì)資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢(qián)的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊。

這些是我在居眾收獲到的智慧。

201x年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖然并不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對(duì)居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷(xiāo)售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。

現(xiàn)在的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤(pán)正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。

在業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷(xiāo)是我的弱勢(shì)，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和語(yǔ)言溝通不到位而在電話里流失掉。語(yǔ)言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方。

在團(tuán)隊(duì)中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過(guò)于霸氣外露容易起沖突，過(guò)度表現(xiàn)自我不謙虛等等。

對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。

公司的制度，運(yùn)作，文化，都非常適合我們。公正，公開(kāi)，公平。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，只要勇于把握。

對(duì)生命的思考是不能停歇的。對(duì)工作的總結(jié)是不能疏忽的。

在過(guò)去的一年里，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪，遇到這幫兄弟姐妹。

201x年總結(jié)如上，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。

預(yù)祝201x居眾新部輝煌繼續(xù)，同事們?cè)賱?chuàng)佳績(jī)!

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