職位名稱：大堂經(jīng)理(商丘)

部門： 河南省分行-籌備組

工作地點(diǎn)： 河南-商丘

招聘人數(shù)：2

截止時(shí)間： 2015-10-28

職位描述:

(1)負(fù)責(zé)營業(yè)大廳管理、客戶識(shí)別、客戶分流與傳遞、廳堂服務(wù)、客戶投訴處理等工作；

(2)負(fù)責(zé)迎送、指引、疏導(dǎo)客戶，有效分流網(wǎng)點(diǎn)客戶，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率，提高客戶服務(wù)滿意度；

(3)為客戶提供一般性的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，宣傳、推介我行各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。

(4)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)秩序，及時(shí)、主動(dòng)、耐心、有效地受理客戶投訴和處理突發(fā)事件。

職位要求:

(1)全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡30周歲以下；

(2)金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)、管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，熟悉金融、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)；

(3)大學(xué)英語四級(jí)及以上；

(4)具有二年以上金融同業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

(5)具有良好的親和力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)；

(6)具有較強(qiáng)的客戶識(shí)別、引導(dǎo)、分流和廳堂管理能力，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，具備處理突發(fā)事件的能力；

(7)具有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，取得個(gè)人理財(cái)規(guī)劃師職業(yè)資格證書（AFP、CFP、EFP或CFA等）優(yōu)先

(8)具備8年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才，學(xué)歷和年齡可以適當(dāng)放寬；

(9)身體健康，形象氣質(zhì)好；品行端正，無任何違規(guī)違紀(jì)行為；符合交通銀行親屬回避規(guī)定。

崗位申請(qǐng)請(qǐng)登錄：http://job.bankcomm.com/getPositionById.do?positionId=22392

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