根據(jù)學(xué)校黨委和后勤黨委統(tǒng)一部署,在深入開展“服務(wù)群眾樹形象,示范引領(lǐng)創(chuàng)一流”活動中,學(xué)宿中心黨支部結(jié)合本單位實(shí)際工作情況,認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話和劉延?xùn)|國務(wù)委員在全校教師干部大會上的講話精神,開展了規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)工作方法、務(wù)求實(shí)效的工作做風(fēng)的活動。緊緊圍繞中心“全心全意為同學(xué)服務(wù)” 的宗旨服務(wù)學(xué)校、服務(wù)師生,真正發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
一、服務(wù)學(xué)生樹形象、示范引領(lǐng)創(chuàng)一流,充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用
在服務(wù)學(xué)生樹形象、示范引領(lǐng)創(chuàng)一流活動中重點(diǎn)學(xué)習(xí)兩個講話精神,激發(fā)黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員的開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,使黨員在工作崗位上充分發(fā)揮先鋒模范作用。時(shí)刻牢記共產(chǎn)黨員的稱號、認(rèn)真履行職責(zé),以先進(jìn)人物為榜樣,結(jié)合立德樹人示范引領(lǐng)創(chuàng)一流,加強(qiáng)黨員的政治理論學(xué)習(xí),改進(jìn)工作重點(diǎn)、明確職責(zé)、完善機(jī)制、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、做到政治素質(zhì)高、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好,推動本單位工作新進(jìn)展,并結(jié)合各自崗位,更好的發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
二、窗口服務(wù)是與同學(xué)溝通的橋梁
學(xué)宿中心工作的職能就是服務(wù)于全校廣大學(xué)生,也是學(xué)校后勤服務(wù)保障的職能部門。做為一個職能部門,服務(wù)工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)的工作。但如何更好的為全校師生服務(wù)也是一項(xiàng)更復(fù)雜的工作。全校計(jì)劃內(nèi)住宿的學(xué)生約21000人,而我們學(xué)宿中心在職人員10人、外聘樓長105人、合同制人員57人。而在編的管理宿舍人員才6人,所以服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)的力度就很難得到學(xué)生百分之百的滿意,為此學(xué)宿中心秉承“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨,全體黨員和職工深入到各學(xué)生宿舍樓了解各樓管理工作中容易出現(xiàn)的情況,更好的與同學(xué)溝通交流,把同學(xué)的要求一一記錄下來,及時(shí)給于解決。比如今年我們在假期中工作中,學(xué)校要求7月11日畢業(yè)生封樓,有的同學(xué)因在外工作不能按學(xué)校要求離校,也不按時(shí)退房,只把把衣物用品拿走而手續(xù)不辦,有的根本找不到人,給我們工作帶來很大難度。我們按學(xué)校要求清理畢業(yè)生房間,沒發(fā)現(xiàn)重要物品,讓施工隊(duì)進(jìn)入施工。過幾天學(xué)生來要衣物并說有幾千元的衣物并向我們索賠,在這種情況下,我們讓學(xué)生坐下來和她談當(dāng)時(shí)我們清房時(shí)的手續(xù)和過程,穩(wěn)定她的情續(xù),講解學(xué)校的規(guī)定。通過幾次和同學(xué)交流溝通最后和同學(xué)達(dá)成共識,同學(xué)滿意,也維護(hù)了學(xué)校的穩(wěn)定和形象。
在不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)過程中,我們深刻感覺到在創(chuàng)建和諧校園的進(jìn)程中,后勤保障服務(wù)是一個非常重要不可缺少的因素,中心員工將繼續(xù)保持陽光服務(wù)、微笑服務(wù),提高辦事效率,真正體現(xiàn)黨員胡先進(jìn)性和模范性。
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