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崗位名稱： 貴賓客戶管理處主管

部門： 財富管理與私人銀行中心

職位類別： 社會招聘

招聘單位： 總行

工作地點： 廣東廣州

有效期至： 2015-09-06

職責(zé)

1.牽頭制定個人銀行業(yè)務(wù)客戶分層及服務(wù)營銷管理策略，擬定全行個人業(yè)務(wù)客戶分層及服務(wù)營銷管理制度，推動全行VIP指標(biāo)的達(dá)成；

2.牽頭分析個人銀行客戶消費、交易行為特征，組織開展客戶行為偏好分析，搭建個人業(yè)務(wù)分層客戶服務(wù)及營銷體系；

3.牽頭制定財富管理業(yè)務(wù)年度市場活動計劃，并組織策劃營銷方案；

4.牽頭制定個人銀行業(yè)務(wù)客戶服務(wù)及市場活動流程規(guī)劃，組織開展客戶滿意度調(diào)研，提升客戶滿意度；

5.牽頭構(gòu)建、完善、維護(hù)個人銀行客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)；

6.牽頭優(yōu)化客戶服務(wù)與市場活動策略，參與制定個人業(yè)務(wù)客戶分層數(shù)據(jù)分析體系；

7.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展團(tuán)隊員工的招聘、績效管理、人才培養(yǎng)等工作，完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他事項。

要求

1.全日制本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。

2.具有客戶管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗6年（含）以上，從事金融工作3年（含）以上，具有有管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.熟悉商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)知識，對個人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品具有較為全面的了解，具備個人客戶管理、營銷策劃管理能力。

4.具備較好邏輯分析能力和歸納總結(jié)能力。

5.能發(fā)揮個人影響力，整合團(tuán)隊成員價值取向，積極影響團(tuán)隊氛圍，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員取得優(yōu)異的團(tuán)隊績效。

6.品行端正，身體健康；符合本行親屬回避有關(guān)要求。

崗位詳情請登錄：http://www.cgbchina.com.cn/career/servlet/main

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